Reclamações públicas

Venho comunicar a minha insatisfação com a atuação da Via Verde Portugal.Factos:1-Há uns meses atrás as viaturas que conduzo 35-39-JQ, em nome da minha mulher e 47-GS-90, em meu nome, recebiam ocasionalmente sinal amarelo quando passava na VV.2-Dirigi-me à VV (Torres Vedras) com o identificador do 35-39-JQ, para saber que se passava.3-Após um teste feito pela funcionária, atrás de um biombo,foi-me dito que o problema seria da pilha e que o melhor seria adquirir um novo identificador, do modelo atual, uma vez que saia mais barato do que substituir a pilha do antigo.4-Acedi à substituição5-Junto à funcionária estavam dezenas de identificadores iguais ao meu, provenientes de outros clientes que também ali se deslocaram pelo mesmo motivo o que é, no mínimo, estranho.6-Foi-me perguntado pela funcionária se queria deixar lá o aparelho antigo, para reciclar, o que declinei.7-Entretanto o identificador da minha outra viatura 47-GS-90, passou a dar sempre verde, o que também é estranho.8-Já em casa e com mais tempo, resolvi verificar a Tensão (Voltagem) da pilha e qual é a minha surpresa, é de 3,64 Volt, em carga, o que para uma tensão nominal da pilha de 3,6 Volt significa que está em perfeitas condições e que certamente acusaria 3,8 a 3,9 Volt, em vazio.9-Dirigi-me à VV Torres Vedras manifestando a minha indignação por os testes levados a cabo pela empresa não serem feitos à vista do cliente e mostrando eu próprio o resultado do teste que fiz, com multímetro, à frente da funcionária, para que não restassem dúvidas.10-Foi-me dito que poderia ser da placa o que como devem calcular pelo exposto, aliando à minha formação secundária em electrotecnia e ao facto de não ter visto o tal teste feito pela funcionária atrás do biombo, me causa fortes suspeitas.11-Tendo pedido desde o principio para falar com um superior hierárquico da funcionária, foi-me dito que ã havia ali ninguém dessa condição e que podia apresentar reclamação, o que estou a fazer através da DECO-Proteste

Venho por este meio apresentar a minha reclamação à espresa Rádio Popular.Adequiri um grande electrodoméstico no dia 6 de Julho de marca branca Electronia, cuja esta marca pertence aos mesmos. Recebi o árctico no dia 11 de Julho. Efectuei o recomendado, esperei mais que 8 horas e liguei o equipamento na temperatura máxima antes de colocar qualquer tipo de alimento. Reparando que este não fazia frio entrei em contacto com a Rádio Popular pedindo que um técnico verificasse o equipamento. No dia 17 de Julho o técnico escreve no relatório que o equipamento veio de fábrica sem gás, e assinala no relatório a operação, escolhida por mim, de troca do equipamento.Estes entram em contacto comigo a informar que não vão fazer a troca do equipamento, só o arranje, segundo o que o técnico informou sobre o diagnóstico. Estes disseram que não estavam autorizados pela marca a fazer a devolução do dinheiro ou a troca do produto antes sequer de ter confirmado que a marca é da própria empresa... Gostaria de saber como é o que fazer para obter o pretendido e exigido no relatório.

emos uma situação reportada desde março deste ano. Recebemos correspondência na nossa Caixa de correio mas curiosamente uma carta registada foi devolvida e uma semana depois a mesma carta em correio normal foi devolvida. Foram efetuados inúmeros contactos telefónicos e de e-mail dizendo que estavam a analisar a situação. Ao fim e ao cabo tivemos que levantar pessoalmente a correspondência, pois sempre que era enviada a mesma era devolvida.foi enviado as cópias dos envelopes para verificação.Recebemos um e-mail a dizer que a carta em questão estava extraviada.Depois de muitos e-mails recebemos hoje uma resposta que é de facto a lamentar, isto porque estão sempre a entregar correspondência de uma empresa que antes existia e que já não existe naquela morada desde 2005. Como a pessoa que atendeu disse que esta empresa não existia o carteiro devolveu toda a correspondência daquela morada incluindo a carta registada e após uma semana a carta em correio normal.A justificação que dão é apenas que foi solicitado a devolução, no entanto esquecem que a devolução em causa era para a correspondência da empresa que não existe.Pedimos uma indemnização no valor de 28,31€, isto porque tivemos que ir ao Porto propositadamente buscar a correspondência , no entanto os CTT refutam o pagamento o que é de lamentar, uma vez que nem sequer as despesas com o envio de cartas querem pagar.Os CTT deixam a desejar pela postura que têm, uma reclamação em março e cuja resposta final é enviada em 22/07 para dizer que não querem pagar. Quando nem sequer sabiam da existência da carta e fomos nós que informamos que a mesma foi devolvida.Em que mundo vivemos.....

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa Nespresso pelo péssimo serviço prestado, falta de resolução do problema (já vou expor) e ignorar o cliente.No dia 9 de Junho aderir a um plano de assinatura no qual ao efectuar a comprar de uma máquina pelo valor de 1 euro retiravam-me 34 euros mensalmente durante 1 ano e esse mesmo valor revertia para cápsulas de café … supostamente no dia 9 de Julho tinham que retirar esse valor e não o fizeram sem me dar qualquer tipo de esclarecimento. Precisando de cápsulas de café aí verifiquei que estava com erro. Esperei até ao dia 12 e nada, liguei para o apoio ao cliente e a colaboradora informou-me que era erro do cartão virtual e para eu voltar a criar um outro cartão. Foi o que eu fiz e voltei a ligar, o meu espanto é que me comunicaram que afinal não era do meu cartão, mas sim erro técnico (dito por outra colaboradora) e que demoraria 3 a 4 dias úteis. Fiquei bastante desagradado pois uma disse-me uma coisa outra diz-me outra, não fiquei de modo nenhum esclarecido, o que me fez ir a loja. A colaboradora da loja disse que não era possível fazer nada e para ligar para a linha de apoio e fazer reclamação. No dia 15 de Julho EU voltei a ligar para fazer a suposta reclamação, e a 3º colaboradora disse-me que teria que esperar e que no máximo de 1 dia diziam-me alguma coisa. Nada, não me ligaram, não comunicaram comigo. Mais uma vez liguei para voltar a fazer reclamação e dizer que é a última vez que o faço por via telefone e para a próximo é por outros meios. O colaborador Ruben Nobre pediu imensa desculpa e que iam tentar resolver o problema e que no mesmo dia ainda me ligavam e NADA. Até ao dia de hoje( 22 de Julho) não se dignaram a ligar, não tenho o meu problema resolvido. Estou extremamente cansado e muito honestamente o que me apetece fazer é cancelar tudo e sair da Nespresso ... Nunca fui tão ignorado por uma empresa.

Me encontro muito insatisfeita com o cartão de credito jumbo, pois alem de não receber o cartão, ainda consta uma compra no valor de 54.99 euros realizada no dia 13/07/2019 realizada 17:16 horas no jumbo amadora, uma compra que eu desconheço. Ao verificar o extrato para pagamento no dia 27/06/2019 observei que havia um valor que eu desconhecia,ao entrar em contato com o jumbo no numero 214125208, e informar o ocorrido, foi me orientado a bloquear o cartão (onde houve o bloqueio do mesmo), e entrar em contato atraves do numero 214126895, o oney seguros informou que havia ocorrido uma neglicencia atraves do Jumbo por esse motivo o valor nao iria ser devolvido. E me orientaram a efetuar um Boletim de Ocorrência, porem eu informei que estava no Brasil, em viagem de ferias, do 10/06/2019 a 09/07/2019 quando retornei a Portugal registrei o Boletim de Ocorrencia, gostaria de saber como proceder, pois por causa de um erro que nao foi meu gastei em duas ligacoes internacionais o valor aproximadamente de 78,00 EUROS e 10,00 EUROS em gasolina, gostaria de saber como proceder para receber todos esses valores. Já entrei em contato com a pneu e com o Jumbo e minguem me passar informaçao

No passado dia 22 de Junho deixei na loja um grupo de equipamentos musicais, supostamente danificados após um incidente em casa, para que os mesmos fossem avaliados e no fim fosse emitido um relatório das avarias existentes. Este serviço e a própria loja em si foram recomendados pelo meu agente de seguro. E esta documentação era importante para que fosse anexada em meu processo de sinistro. No dia 22 de Junho portanto fui atendido pelo colaborador Joaquim Barbosa, que tomou conhecimento das minhas necessidades e ficou com o equipamento para sofrer análise técnica. O prazo de entrega do material e relatório era de 3 a 5 dias úteis.Após uma série de descumprimentos do prazo, ficou combinado que a data para entrega do material seria no dia 09 de Julho. Alterei todos meus planos e saí mais cedo do trabalho para lá estar na data referida. Porém, o equipamento não estava lá. Foi dada a descabida desculpa pelo colaborador Joaquim Barbosa de que o técnico estava com muito trabalho e que isto era normal acontecer... Para além de todo o despreparo e má vontade do colaborador, havia claramente uma falta de informação totalmente incompatível com o tipo de serviço praticado no estabelecimento. Isso sem falar na falta de respeito com um cliente. No dia seguinte, e após demostrar verbalmente meu descontentamento, voltei à loja com a promessa de que estaria tudo lá e o serviço pronto. Mais uma vez tal não aconteceu. Um dos equipamentos havia simplesmente sumido! E para além disso o tal relatório de avaria, razão maior da minha relação com a loja, não poderia ser feito... Foi dada uma série de desculpas estapafúrdias e no fim foi dito que eles não tinham este tipo de serviço no local... Reparem por favor que este foi o serviço contratado inicialmente e que não faria o menor sentido deixar lá tudo se inicialmente esta informação me tivesse sido passada.O equipamento que se encontrava na loja havia sido supostamente testado e não havia sido encontrado nenhum tipo de avaria. No entanto, junto com dois outros colaboradores, testei o material e constatamos facilmente que apresentava sim avaria em dois artigos. Fato constatado e corroborado pelos colaboradores. O que denota também a total incapacidade por parte do técnico.Ao fim, levei meu material para casa e descobriu-se que o equipamento perdido ainda estava em poder do técnico, que não havia sequer colocado a mão nele. O prazo para levantamento deste artigo ficou para o dia 12 de julho. No entanto, somente (e após mais uma série de descumprimentos de prazo) no dia 17 de Julho trouxe o equipamento para casa, mas não sem antes pagar por um serviço que supostamente não existia.Registo aqui minha total insatisfação com o estabelecimento, e em particular com o funcionário mencionado, que me fez perder um tempo enorme com um serviço só parcialmente feito e de forma muito precária. Todo este cenário teria sido facilmente evitado se no início do processo tivesse ficado esclarecido que o serviço necessário não existia. Assim teria procurado outra alternativa e meu processo de seguro não estaria estagnado. Exijo como cliente um pedido de desculpas formal (já que não houve nenhuma em nenhum momento) e uma reavaliação dos serviços prestados no local para que este tipo de inconveniente não afete outras pessoas. E desejo que no futuro tratem melhor as pessoas que passem por aí. Eu não conhecia o estabelecimento, fiquei com uma péssima impressão e certamente não recomendarei à nenhum conhecido meu no mundo musical.Por fim, gostaria de atestar que não há nenhum registo do estabelecimento no portal virtual www.livroreclamacoes.pt

Exposição/Reclamação e pedido de esclarecimento,  - No dia 21 de julho de 2019, domingo, acompanhado com a minha família, conduzindo o nosso Renault Kadjar de 2016, entramos na auto estrada A3 em Anais - Vila Verde em direção a Espanha.   - Para nossa surpresa, à saída da A3, em Valença, somos surpreendidos com o valor a pagar na portagem, onde constava o nosso veículo como pertencente à classe 2.  - O valor foi gerado automaticamente pelo dispositivo eletrônico que dispensa o funcionário.   - Confuso, pressionei o botão azul da referida máquina, solicitando informações.   - Expliquei ao funcionário que não era a primeira vez que utilizava a auto estrada com o mesmo veículo, inclusive naquele exato local, poucas semanas antes, e o valor que me foi cobrado, correspondia ao valor de veículo classe 1.  - Aqui começou aquilo que qualifico como um atendimento, no mínimo, infeliz, por parte do vosso funcionário com número profissional atribuído, portageiro 1260, passo a explicar:1- Funcionário manteve sempre uma atitude grosseira, desafiante, altiva, e nunca, em nenhum momento, se dignou a esclarecer o motivo pelo qual estava a ser cobrado este valor. Preferindo sempre a provocação. 2 - Quando confrontado com a passagem anterior em que pagamos classe 1, não se coibiu de tratar os seus colegas de incompetentes, alegando que, se fosse com ele, seria diferente, sempre num tom desafiante. 3 - Este funcionário que não dignificou em nada a vossa empresa, não conseguiu/tentou prestar o serviço para o qual é remunerado, ou seja, informar, conforme o próprio botão azul indica, limitando-se a descarregar a sua frustração numa família que pretendia ser informada. 4 - O tom de voz foi sempre grosseiro, rude, desafiante como já referi e, no final, continuei sem saber o motivo pelo qual ao meu Renault Kadjar estava a ser cobrado o valor referente aos veículos classe 2.5 - Incrédulo, confuso, intimidado, questionei o funcionário qual o seu nome. O funcionário respondeu que o nome estaria no talão. 6 - Sem alternativas, efetuei o pagamento no valor de 6,65 euros e no talão reparo que somente está referido o tal número de portageiro 1260. Voltei a carregar no botão azul para perguntar o nome do funcionário e, mais uma vez, recusou, limitando-se a referir que o número estava no talão. 7 - indignado segui viagem...8 - Importa aqui referir que era apenas um condutor a precisar de um esclarecimento, concreto, legítimo e fui obrigado a seguir viagem sem estar esclarecido.  - Interessado, pesquisei o decreto lei 71/2018 e confirmo que a partir de 01 de janeiro de 2019, veículos idênticos ao meu, com dois eixos, sendo que o da frente inferior a 1,30 mts de altura, com peso inferior a 2300 kg, sem tração 4×4, ligeiro de passageiros passam a pertencer à classe 1. - Uma vez que efetuei o pagamento utilizando o sistema de pagamento automático, pretendo ser ressarcido do dinheiro que me foi cobrado indevidamente.  - Entendendo eu como pagamento automático, forma de pagamento não manual, coisa que aconteceu no vosso terminal automático de cobrança, sinto-me no direito de ser ressarcido.   Em suma,-Reclamação sobre atendimento do funcionário portageiro 1260- Exposição/esclarecimento acerca de pagamento automático referido no N°2 do Art. 2° do dec. lei 71/2018Face ao exposto fico a aguardar resposta de V. Exas às alegações supra.Vila Verde, 22 de julho de 2019, o reclamanteCarlos António Peixoto da Silva

No passado dia 19/05/2019, enviei um E.mail para : omnidomus@hotmail.com.Motivo de contato: resoluçao reparaçao ligaçoes danificadas a Antena TV Colectiva do Prédio na rua Arnaldo da Silva n° 52330-052 Entroncamento.Até ao momento o Senhor Administrador do referido Prédio nao me respondeu, ja passaram mais de 2 meses sem qualquer contato seu. Nao deve pretender que o Sr. Vitor Lopes, regularize as quotas de condominios que estao por regularizar, desde o dia utilizaçao da Antena TV Colectiva do mesmo Prédio.Posto isso, concedo-lhe um prazo de 7 dias para reparaçao das ligaçoes da Antena TV Colectiva e prestar a conta da reparaçao as ''Operadoras Fornecedoras de TV, NET em Portugal'' sao os Técnicos das referidas Operadoras que desliguem a Antena TV nas caixas ligaçoes que existem em cada piso do Prédio para a Antena TV Colectiva, me dito por 3 Técnicos Subcontratados das Operadoras o 1° da CLIX, 2° da NOS e o ultimo da VODAFONE na minha casa.Cumprimentos,Vitor Lopes.

Venho protestar contra a política de cartão fidelidade da Fnac. Primeiramente o website induz o cliente a aceitar o cartão sem deixar claro que há um custo associado. Em seguimento, não fornecem o número deste cartão por meio digital o que impede o seu uso. Em contato com o atendimento, cobram ao telefone 0,30 o minuto e o atendente constantemente pede para aguardar, fazendo com que a ligação demore e você tenha um custo maior. Ao solicitar o cancelamento do cartão, informam que não devolvem o dinheiro e sim te dão um bônus da loja e que o processo demoraria 96 horas. Mesmo depois das 96 horas, nada acontece e a loja não responde aos emails. Além disso, a compra que fiz não recebi a fatura do produto por nenhum meio. Considero isso um problema legal muito grave.

Tenho dois casacos de fato comprados nesta loja, que estao com as telas descoladas. Antes de ir a loja, dirigi-me a uma costureira que me indicou para ir a loja pois tratava-se de defeito de fabrico. Na loja, de imediato, indicaram-me que o problema estaria relacionado com o serviço de lavandaria, mas que enviariam para a fábrica para analise. Indicaram ainda que era a primeira vez que alguem reclamava tal facto (comentei que tive azar que nos unicos 2 casacos que tenho daquela marca aconteceu aos 2). Nesse momento, indiquei que tenho outros fatos, que vou a mesma lavandaria ha anos e que nunca havia acontecido qualquer problema. Acrescentei que estes 2 fatos sao, inclusivamente, os mais recentes (adquiridos em 2018). Passadas 2 semanas contataram-me a indicar que a fabrica nao se responsabilizava e que se deveu ao servico de lavandaria.