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Cancelar assinatura

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. V.

Para: DECO Proteste

27/07/2023

Fui contactada pela Deco e na chamada acabei por aceder a assinatura. No entanto no final quando estavamos a rever as condições disse que nao queria porque o valor de 50% era só no primeiro ano. A sr do outro lado do telefone explicou-me que ia receber a docmentação por correio (que nunca recebi) para verificar as condiçoes e se seria util. REspondi que nao queria e que queria que cancelasse a assinatura. Mas a sr explicou que nao seria retirado qq valor.Enviei email no dia 13 de julho a referir que queria cancelar mesmo sem ter nenhum documento do meu lado. Nunca obtive resposta. e no dia 21 retiraram me o valor da 1ª prestação que seria de 21 a 31 de julho. já cancelei a autorização no banco mas fico muito triste ver uma organização como esta fazer exactamente o que defende.Assim espero que me seja devolvido o valor o mais breve possível.


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