Reclamações públicas

Exmo. Senhor / Senhora,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Vodafone Portugal, devido a um incidente ocorrido recentemente, que considero grave e merecedor da vossa atenção.No passado mês de abril, aderi a um contrato com a Vodafone, motivado por uma campanha promocional que atribuía um voucher no valor de 100 EUR para ser utilizado na loja online da empresa. No ato da subscrição, fui informado de que o voucher seria enviado após a cobrança da primeira fatura, no mês seguinte.No entanto, passada a data estipulada para o recebimento do voucher, não recebi nada. Contactei então o apoio ao consumidor e fui informado de que o voucher teria sido enviado por SMS no dia 8 de maio. Saliento que não recebi tal SMS e, consequentemente, não tive a oportunidade de utilizar o referido voucher.Quando questionei a Vodafone sobre as condições do voucher, o operador de atendimento ao cliente não só encerrou a conversa abruptamente, mas também demonstrou uma postura claramente rude e mal-educada. Considero este comportamento inaceitável e contraproducente, tendo em vista que se trata de uma relação de consumo, na qual a cordialidade e o respeito mútuo devem sempre prevalecer.Posteriormente, solicitei que me fossem enviados os relatórios dos chats, pedido este que até à data de hoje não foi atendido, deixando-me numa situação de desvantagem e incerteza quanto à resolução desta questão.Deste modo, solicito que esta situação seja prontamente resolvida, com a atribuição do voucher de 100 EUR que me foi prometido aquando da adesão ao contrato. Trata-se de uma questão de honra, credibilidade e respeito pelos direitos do consumidor.Agradeço a vossa atenção para esta matéria e aguardo uma resolução rápida e satisfatória.Com os melhores cumprimentos,

O serviço de vendas da MEO ofereceu uma proposta para renovação de contrato, indo ao encontro das minhas necessidades.Como o serviço de net e televisão não abrangem a casa toda, o serviço de vendas GARANTIU que iria enviar um técnico para deixar tudo a funcionar em toda a casa, OFERECENDO ATÉ UMA SEGUNDA BOX PARA O EFEITO.Passados alguns dias, sou contactado, via telefone, pelos serviços técnicos que me informaram que afinal o técnico iria a minha casa apenas para me instalar uma box... nada de duas boxes, nem net nem nada. O inacreditável é que sou hoje contactado novamente pelos serviços técnicos para confirmar a presença do técnico e que este, afinal de contas, iria apenas deixar uma box e que eu ainda teria de fazer a instalação da mesma. O engraçado é que, ao ligar para o serviço de apoio ao cliente, os serviços não dão seguimento à minha situação...Deixo aqui a minha situação para que saibam das falácias da MEO para quem, o importante é vender não importando a mentira e jogadas (também tentaram enganar a minha mãe) com os clientes, e assim poderem ajudar melhor o consumidor.

Exmos. Senhores,A DellaSol club ofereceu nos o Voucher de 4 datas para que deviamos pagar um deposito reembolsavel no valor de 300 EUR. De acordo com as condicoes do voucher (tambem indicados no voucher recebido), o deposito devia ser devolvido dentro de 1 semana apos a data do checkout.O checkout foi no dia 24 de Maio. Ja liguei varias vezes para a agencia e enviei varios emails, os funcionarios da empresa so fazem promessas devolver o valor dentro de 48 horas mas ja passaram 2 meses e o valor nao se encontra devolvido. Eu quero o valor devolvido dentro de um curto prazo.Olga D.

Venho deste modo informar que efectuei uma compra no site da Worten do dia 13/07 e até á data ainda não me foi entregue a respectiva encomenda. Consulto o site para seguir a encomenda e a mesma diz que não foi encontrada.Quero a encomenda ou o valor por mim pago.

Venho por este meio reclamar da eDreams que teve a ousadia de levantar dinheiro da minha conta sem autorização pois nunca trabalhei com esta empresa e já não viajo a muito tempo, admirada fiquei ao consultar o extrato da minha conta e deparo me com o levantamento da mesma... tentei reclamar com a empresa mas tenho que ter o numero do voo mas como se nunca tirei passagem alguma como fasso para recuperar o meu dinheiro?

ASSUNTO - SEGURO DE PROTECÇÃO DO CRÉDITONa descrição dos factos faço referencia á instituição bancária BPI ( Parceiro ) mas a reclamação é dirigida á ALLIANZ. Meu nome é Nelson Madeira de Sousa. NIF 200687930 - Pedido de esclarecimentos à ALLIANZ• Crédito habitação anterior no BPI liquidado com a venda do imóvel anterior. Novo crédito para habitação permanente no BPI em Maio de 2020• Crédito anterior no BPI não tinha seguro de protecção ao crédito• Não tenho memória de diálogo com representante do BPI sobre adesão ao seguro de protecção ao crédito• Banco BPI apresenta ( Junho 2023 ) boletim de adesão totalmente preenchido de forma manuscrita por representante do banco em 02/04/2020, tendo somente única e exclusivamente a minha assinatura• Não tenho a proposta de adesão ao seguro de protecção ao crédito em papel ( cópia ). Tive conhecimento do documento após reclamar sobre a actualização do prémio mensal ( + 9 Euros )• Não tenho evidência de email da Allianz ( 2020 ) do envio das condições particulares, aceitação e inicio do seguro• Tenho todo o processo em email com a Allianz sobre o processo de seguro Multiriscos, desde o envio da proposta de adesão, condições particulares e as boas vindas á seguradora ( inicio do seguro Multiriscos )• Ao contrario do seguro multirriscos, não tenho nenhuma evidencia de 2020, nem em papel nem via email, sobre a proposta, condições particulares e adesão ao seguro de protecção do crédito • Tentei em vários momentos e dias obter esclarecimento da seguradora Allianz, mas sem sucessoPedido de esclarecimentos:- Solicito evidências de Maio de 2020 ( à Semelhança do seguro Multi-riscos ), de proposta de adesão, condições particulares, âmbito, coberturas e carta de aceitação e boas vindas à ALLIANZMelhores cumprimentosNelson Madeira de Sousa

Exmos. Senhores,apesar de já vos ter contactado e pedido a vossa atenção para o vosso incumprimento até agora não obtive nenhuma resposta vossa à minha reclamação.No dia 24 de Março de 2023 comprei-vos uma viagem, para determinada data, com determinados requisitos. Por motivos que me são totalmente alheios, a viagem a viagem não se realizou de acordo com o que tinha sido acordado e pago. Devido a essa alteração, tive que incorrer em diversas despesas por um lado e deixar de usufruir do serviços que tinha contratado e pago.Consigo compreender que a agencia Abreu não consiga controlar todas as variáveis, no entanto já não compreendo o facto de remeter a responsabilidade para a companhia a aérea uma vez e dizer que nada tem a ver com o assunto no que respeita a responsabilidades. Lembro que a fatura que tenho e o pagamento que fiz foi à agencia Abreu e não a outra entidade qualquer. Gostaria que a alguém da agencia Abreu tivesse uma postura séria e responsável na resolução deste tema uma vez que existe alguém no meio deste processo que não teve qualquer responsabilidade no sucedido fui eu enquanto cliente. Obrigado.

Exmo.(a) Sr.(a),Venho por meio desta expressar minha insatisfação e preocupação com os serviços prestados pela Escola de Condução Scallabis. Sou um aluno atualmente matriculado nesta escola e estou a enfrentar sérias dificuldades no processo de obtenção da minha carta de condução, sendo que já foi pago o valor da totalidade da carta na inscrição.O motivo da minha reclamação reside na falta de agendamento adequado de aulas práticas e do exame de condução. Atualmente, a escola conta apenas com um instrutor para atender a todos os alunos, o que tem gerado um considerável atraso nas aulas de condução. Até a presente data, foram realizadas somente 19 aulas práticas, sendo que o curso previa um total de 32 aulas. Além disso, minha licença da carta de condução está prestes a expirar em agosto, e até o momento, não fui informado sobre a data do exame de condução, o que me deixa extremamente preocupado com a possibilidade de perder a validade da minha licença para dirigir. No qual terei de pagar mais 100€ para expandir a licença mais um ano, sendo assim tenho até 12 outubro de 2023 para tirar a carta, pois é a data que vai expirar 1 ano de exame de código.Tenho tentado entrar em contato com a escola diversas vezes para obter informações sobre a agenda de aulas e a data do exame, porém, não tenho obtido sucesso em obter uma resposta clara e objetiva. A falta de comunicação adequada por parte da escola tem aumentado minha frustração e insegurança no processo de aprendizado.Neste sentido, gostaria de solicitar uma pronta e eficiente solução para essa situação. Peço que a Escola de Condução Scallabis agende as aulas restantes e marque com brevidade o exame de condução para que eu possa concluir a minha carta de condução dentro do prazo estipulado.Espero que esta reclamação seja tratada com a devida urgência e que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade dos serviços prestados pela escola. Todos os alunos merecem um atendimento adequado e respeitoso, além de terem suas necessidades e prazos devidamente considerados.Agradeço desde já a atenção dispensada ao meu caso e fico no aguardo de um retorno positivo o mais breve possível.Atenciosamente,Rodrigo Silva.

Bom dia. Tenho uma encomenda, com origem em Espanha, para ser entregue, com o número 28870131848386, mas que na app da dpd é o 07284002623896. Desde dia 17/07 que tinha a informação em trânsito. No dia 18/07 recebi um email da seur a dizer que a entrega tinha sofrido um atraso. No mesmo dia voltou a aparecer a informação em trânsito. Após essa última atualização nunca mais soube nada da encomenda. Na app da dpd, dizia todos os dias que estamos a trocar dados internamente. No site da seur dizia que estava em trânsito. Hoje apareceu a informação no site da seur de que a encomenda tinha sido perdida. Agradecia que me fosse reembolsado o valor total da encomenda. Cumprimentos e obrigado.

Assunto: Reclamação sobre a loja online The Boutique SoccerExmos. Srs. da DECO Proteste,Venho por este meio expressar a minha mais profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja online The Boutique Soccer, e gostaria de solicitar a vossa intervenção na resolução deste problema.No dia 6 de junho de 2023, efetuei a encomenda de uma camisola através do website da The Boutique Soccer (https://theboutiquesoccer.com/). No entanto, apenas recebi a camisola em questão no dia 3 de julho de 2023, um período de espera bastante desproporcional e aquém das expectativas criadas no momento da compra.Ao verificar a camisola, constatei que o tamanho enviado não me servia. Imediatamente entrei em contato com a loja, através do endereço de e-mail disponibilizado (theboutiquesoccer@gmail.com), solicitando a troca do produto pelo tamanho correto, conforme as disposições aplicáveis a compras online no próprio site da loja, que asseguram o direito de reclamação até 14 dias após a receção da encomenda.Lamentavelmente, até a data presente, 26 de julho de 2023, não obtive qualquer resposta ou confirmação por parte da The Boutique Soccer acerca dos procedimentos para efetuar a devolução e solicitar a troca da camisola. Toda esta falta de resposta e omissão no tratamento da minha reclamação é altamente frustrante e demonstra uma clara falta de profissionalismo por parte desta loja online.Além disso, tenho enfrentado grandes dificuldades em estabelecer qualquer forma de comunicação com a The Boutique Soccer. Os e-mails enviados para o endereço fornecido não tiveram resposta, e o chat disponibilizado no website da loja não tem sido funcional, o que torna ainda mais complicado e desgastante tentar resolver este problema de forma amigável.Neste contexto, solicito a vossa intervenção na mediação desta questão, de modo a obter uma resposta da The Boutique Soccer e a garantia de que o meu direito de troca do produto será devidamente respeitado. Pretendo que a camisola seja substituída pelo tamanho correto e que a loja tome ações para melhorar a sua comunicação e serviço de apoio ao cliente.Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo com expectativa uma resposta por parte da The Boutique Soccer, bem como a vossa intermediação neste processo.Com os melhores cumprimentos,Hugo Ribeiro