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Troca de um tablet

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Worten

28/06/2019

Venho, por este meio,comunicar a V. Exas, que no passado domingo dia 23/06/2019 fui a worten de Castelo Branco comprar um tablet .O que acontece é que se tiver o tablet na cozinha ou noutra divisao sem ser na sala onde se encontra o router o sinal da rede esta sempre a desligar. Na passada quarta-feira fui a worten de castelo branco e disse o que se passava com o tablet e o empregado disse que se quisesse que o enviasse para reparação e eu disse que não valia apena que o problema era do tablet que era fraco.E eu pedi para trocar por outro mais potente o sr disse logo que não faziam trocas de tablet nem de telemóveis.Eu agora pergunto então porque tem as coisas a venda se não podem fazer trocas agora sou obrigada a ficar com um artigo que só apanha rede em cima do router então sendo assim não vale apena ter as coisas.

Mensagens (2)

Worten

Para: A. C.

28/06/2019

Olá, bem-vind@ à Worten!Muito obrigado pelo envio do seu email.Estamos a analisar a situação e contamos ser breves na resposta.Desejamos a continuação de um bom dia.Serviço de Apoio ao Cliente808 100 007 - Disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt[cid:image1]

Worten

Para: A. C.

30/06/2019

Olá Andreia, boa tarde!Agradecemos o envio do seu e-mail.Permita-nos esclarecer que os tablets não se encontram abrangidos pela política de devoluções da Worten.Neste sentido, informamos que caso pretenda, poderá solicitar assistencia técnica ao artigo em qualquer Balcão Resolve.Para o efeito, deverá fazer-se acompanhar do equipamento e do comprovativo de compra.Adicionalmente, poderá consultar as condições da Política de Satisfação e Devolução no link que se segue:s:www.worten.ptolitica-devolucoesSe tiver mais alguma questão, estamos ao seu dispor.Até breve!Carolina MonteiroServiço de Apoio ao Cliente808 100 007 - Disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt[cid:image1]28-06-2019 22:21:04 - :Remetente Data 28-06-2019 22:21:04Destinatáriocliente@worten.pt CcAssunto Reclamação: Troca de um tablet (CPTPT00679882-09)Reclamação: Troca de um tablet (CPTPT00679882-09) Condições gerais


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