Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar , que no dia 18.05.2019 comprei uma prancha de ondas na pluricosmetica, marca babyliss ferro onda roman 3030)50(72068 , especificamente para fazer um trabalho dia 29 desmaio, no dia 25 liguei a prancha para ver como trabalhar junto com uma colega que é cabeleireira, para ver o efeito da onda e a mesma , ligava mas quando aumentava nos a temperatura ao máximo ele desligava se, como era uma prancha muito específica e era a única na loja quando a fui comprar, fui á NET ver outras lojas para comprar outra no sentido de estar servida no dia do trabalho, iria ficar com duas sem problema,. Conclusão nunca usei a prancha babyliss dia 04 de Junho fui até loja da pluricosmetica do Gaia jardim onde comprei ver que solução me dariam, não me trocaram a prancha, mesmo quando eu disse que não me importaria de esperar um mês por outra, nem devolveram o dinheiro , as funcionárias experimentaram e chegaram a conclusão que estava avariada, pois no dia em que a comprei apenas. Tinham ligado e não aumentado. Temperatura ao máximo nem manuseado senão tinham verificado que ela não funcionava , mandaram para a assistência tive de concordar uma vez que não havia outra solução..Hoje dia 25 de Junho ligaram me a dizer que estava pronta para eu ir buscar mas que tinha um custo de 14 euros porque era um fio com mau contacto que a assistência não cobre, como eu possível, eu pagar por uma coisa que não usei, e mesmo se fosse usada, 14 dias depois da compra ficava avariada? Que produto profissional vende está empresa? Que avaria em 14 dias. Tenho testemunhas de que a prancha não funcionava quando a experimentei e tenho faturada outra prancha que tive de comprar, queria saber o que devo fazer , uma vez que não quero pagar o concerto de uma coisa que não avariei, e que não usei .quero ainda salientar que está prancha estava esgotada em todas as lojas que procurei, só nesta loja havia está em stock e a caixa estava com fita cola para fechar, como tinha urgência, fiquei com ela Agradeço a atenção dispensada na resolução do problema.CumprimentosIsabel Reis

Boa tarde, venho desta forma apresentar uma reclamação dos serviços da Vodafone, no que diz respeito ao atendimento do cliente empresarial. A reclamação incide directamente sobre o gestor Nuno Ramos Westenfeld e a sua falta de profissionalismo e eficiência. Estamos a negociar os contratos desde 30 de abril. Tudo parece não funcionar, já solicitei novo gestor de cliente e até agora nada foi feito por parte da Vodafone. Não temos os contratos atualizados e estamos a receber faturas que supostamente já deveriam estar integradas noutros serviços, o que nos está a lesar em termos financeiros.É com profundo desagrado que constatamos o tratamento pouco digno a um cliente com vários anos.

No passado dia 18 de junho fiz uma encomenda online no site do salão de cabeleireiro Natural Hair Spa, uma SteamPod placa de alisamento no valor de 170,00€, que paguei no próprio dia no multibanco. No dia seguinte, após efetuar a encomenda, verifiquei que continuava a aguardar pagamento, visto que o dinheiro já tinha sido descontado da minha conta, contactei o salão. A senhora que me antedeu, garantiu que seria uma situação normal e que bastava aguardar. No dia 20, como continuava tudo igual, decidi enviar por e-mail o comprovativo de pagamento. Dia 21 de junho fui contactada pelo salão e a senhora fez-me várias perguntas que mostraram a completa falta de organização e noção, como por exemplo: “A senhora comprou duas placas, certo?” “Ah e então o pagamento fez no dia hoje (dia 21), certo?”. Fiquei ainda mais preocupada, visto que nem sabiam qual tinha sido a minha encomenda e, ainda por cima, tinha enviado em anexo o comprovativo de pagamento do dia 18!! No final da chamada, a senhora diz-me “Ok, não se preocupe, a sua encomenda já seguiu.” Como não me preocupar visto que nem o que eu encomendei sabiam?Hoje, dia 25 de Junho, contino sem nada saber da minha encomenda. Decidi ir ao CTT, mostrei os dados que me enviaram por e-mail no balcão e a funcionária disse-me que com aqueles números não era possível localizar a encomenda, teria de ser facultado pela empresa um código composto por nove números e iniciado com duas letras e com duas letras no fim (tal como eu pensava). Liguei novamente para o Salão e a funcionária rude e sem querer ouvir, não me deixou explicar o que eu pretendia, passando novamente as culpas para os CTT. O objetivo da minha chamada era apenas solicitar o tal código que está em falta para poder saber onde está a minha encomenda. Nunca duvidei que tivessem realmente enviado a encomenda e nunca depositei as culpas no salão, apenas solicitei o código que necessito e que têm o dever de enviar junto à fatura. O que é certo é que o dinheiro foi retirado da minha conta no dia 18 e eu tenho o direito de saber onde se encontra a encomenda. Para além da falta de organização, queria referir a falta de educação. Enganaram-se no meu nome várias vezes, a segunda vez que liguei à senhora, assim que percebeu que era eu de novo, bufou à descarada no telefone. Hoje, dia 25, quando TENTEI pedir o código de envio, a funcionária pediu que aguardasse e consegui ouvi-la a falar com a responsável de encomendas, limitaram-se a repetir “A encomenda já foi enviada! Tem de aguardar! Tem de aguardar!”, recusaram-se a ouvir ou a ajudar. Até que me vi obrigada a levantar o meu tom de voz e pedir para falar. Quando referi que o CTT solicitou o código de envio para poderem localizar a minha encomenda mostraram-se totalmente fora do assunto e continuaram a repetir os mesmos números que me tinham enviado e que para nada servem “Recolha CTT Nº434278/19” e mais uma vez culparam os CTT. Pedi que verificassem no site dos CTT o código que pedem, para que entendessem melhor o que falava. E foi aí que a responsável de encomendas começou a gritar por trás “Ninguém vai ao site dos CTT!” “TEM DE ESPERAR!” “MENINA” e nada foi feito. Não duvido do envio, só pretendia mesmo o código que devia ter sido desde logo disponibilizado, mas a falta de profissionalismo, a falta de respeito e esta desorganização não tolero. Triste serviço, péssimo, nunca mais! Proponho como solução um contacto por parte do salão com um código válido, com um pedido de desculpas ou o meu dinheiro de volta.Grata pela atenção, Sofia Feliciano

Caríssimos srsSendo vossa associada espero que me possam ajudar a resolver este problema que se está a tornar bastante urgente para mim...tinha um cartão de tlm da MEO onde tinha agregado o meu marido e a minha mãe,entretanto a fidelização acabou e decidi mudar para a Nowo onde me disseram que a portabilidade demoraria no máximo 7 dias, isto a meio do mês de maio!No dia 28/05 recebi um e-mail a informar que o serviço seria activado a partir das 17h30, o que não aconteceu. Até hoje continuo sem telefone, já fui 2vezes à loja, fiz tudo o que pediam, rectificaram tudo e continuo a receber cartas que me dizem sempre estar em falta alguma das coisa que foi entregue mais que uma vez.Este problema afecta-me gravemente, tendo em conta que a minha mãe recebe as marcações de consultas neste número e eu tenho dois filhos menores que aguardam ser chamados para consulta em hospitais há mais de 1 ano e se não receber essa informação é muito grave.Sei que posso também receber uma quantia por cada dia que eles deixam de cumprir, mas não sei como o fazer, mas mais importante, preciso mesmo dos contactos activados rápidamente.Muito grata pela atenção dispensadaMelhores cumprimentosSara GrosaAssociada número 4888111-87contacto telefónico 920285549

Exmos SrsVenho uma vez mais ao vosso contato para por favor localizem a minha encomenda expedida em 31 de Maio desde Bastia Umbria, Perugia em Itália é receccionada segundo a Poste Italiane 4 dias depois na central de Cabo Ruivo. Confirmo que PI (Poste Italiane) só trabalha neste tipo de encomendas com os seus homólogos europeus.Fiz uma reclamação por escrito em Itália, fiz uma reclamação online na pagina CTT (respondida como não reconhecemos esse numero) o certo é que aqui dizem que esta em Portugal. Portugal não sabe dela. Desculpem mas por muito mal que as coisas funcionem em Itália, funcionam piores em Portugal, e esta é a prova. Ítalo nunca poderia ter uma prova da encomenda em Portugal se a mesma não estivesse ai. Alguém teria que inserir no sistema. As maquinas ainda não são assim tão inteligentes.Aguardo as vossas notícias.ObrigadoCumpsPedro Pereira

Venho por este meio comunicar o desrespeito pelo atendimento prioritário, obrigatório por lei.No dia 24 de Junho de 2019, dirigi-me ao pavilhão das Farturas Couto, no zona das Fontaínhas (Porto), com um bebé de 8 meses num carrinho. Procurei comunicar a uma das empregadas que estava a atender que pretendia, por direito, o atendimento prioritário. A fila estava muito longa e as empregadas ao balcão procuravam ignorar a minha situação. Ao fim de 10 minutos de espera, foi possível chamar à atenção uma das empregadas que encolheu os ombros e viu-se na obrigação de me atender. Na fila, quem esperava já sem paciência, reclamou que eu não podia passar à frente. Perante isto, a empregada foi incapaz de colocar ordem na fila e explicar os motivos pelo qual estava a atender de forma prioritária.Após tanta reclamação por parte de quem estava na fila, optamos por deixar o nosso pedido a meio e abandonar o estabelecimento, sem que tivesse sido tomada qualquer atitude, por parte da empregada, ou seu superior.

Venho denunciar e alertar para os métodos inaceitáveis e inqualificáveis dos angariadores ao serviço da Iberdrola.Apresentam-se simpáticos e sorridentes (mentem despudoradamente) insistindo na poupança e redução de custos ao final do mês e omitem os serviços adicionais obrigatórios e respectivos custos (com os 2 primeiros meses grátis) de forma a que os consumidores só dêem conta a partir do 3º mês que foram enganados. Nem uma palavra sequer para mencionar esses serviços obrigatórios!No meu caso o angariador Iberdrola pediu-me um copo de água e aproveitou para pôr cruzes (importante frisar que o fez sem me informar e sem qualquer consentimento) nos serviços adicionais mais caros (ou seja, eu ficaria a pagar mais cerca de 16 euros/mês).No caso do meu filho deram-lhe a assinar um seguro Pagamento Iberdrola (cujo único beneficiário irrevogável é a própria Iberdrola). Ou seja, o meu filho paga o seguro e a Iberdrola fica protegida. Este meu filho disse e com razão: E quem me paga - a mim - um seguro para me proteger da má fé dos trabalhadores ao serviço da Iberdrola? Garantiram-lhe que estava a assinar o contrato para pagar menos ao fim do mês. Só deu pela má fé e deslealdade quando o alertei para este tipo de práticas e ele foi verificar a documentação.Depois, quando o cliente é apanhado - de surpresa - pela fatura e reclama, o serviço de apoio ao cliente Iberdrola lamenta muito, muito... e muito... que os seus angariadores não tenham cumprido o Código de Ética de Vendas, mas tira todo o proveito e lucros destas práticas desleais, dizendo aos clientes que agora já estão vinculados e têm de pagar (mesmo tendo sido vítimas de manipuladores de má fé contratados pela marca Iberdrola!).Há um provérbio português: Tão la**ão é quem vai à horta, como quem fica à porta. Ora, A Iberdrola pede muita... e muita ... e muita... desculpa (dizem que vão abrir processos e tomar medidas preventivas) por os angariadores terem agido com má fé , mas ao mesmo tempo fica com os lucros do engodo e diz aos clientes que agora já estão vinculados e obrigam os clientes a assumir os custos acrescidos... Acho tudo isto: Inqualificável!!!Preocupa-me sobretudo a população mais idosa - alguns não têm dinheiro nem para medicamentos nem para a alimentação (alguns nem ajuda da família têm) e nos últimos momentos em que estão a dizer Adeus à vida ainda são traídos desta forma fraudulenta!E isto não pesa na consciência dos que trabalham para a Iberdrola?!?!!Inaceitável!!!Empresas que fazem isto deveriam ser banidas de comercializar em Portugal e já!... Que já vai tarde!

Sirvo -me deste meio para denunciar a forma enganadora, como a Bodyconcept de Alverca tenta angariar clientes, fui contemplada com um Voucher do programa da Cristina, para usufruir de um tratamento de beleza, contactei a Bodyconcept de Alverca para marcar a e usufruir da oferta, indicaram me a 1ª consulta era de avaliação, no dia 17/06/2019 fui à 1ª consulta, foi me referido que a oferta era de 50 minutos, a quando a marcação pelo telefone foi me referido que tinha direito a 6 sessões gratuitas (1ª imparcialidade de informação). Fiquei muito agradada com os serviços apresentados pela Srª Carla, marcamos para usufruir da oferta para dia 19/06/2019, recebi no dia 18/06/2019 um sms com a confirmação da marcação que seria a dita oferta e para efectuar um pagamento de 135€, qual o meu espanto respondi por sms, se podia nesse dia só usufruir da oferta e no dia 28/06/2019 efectuar o pagamento e começar os tratamentos por minha conta, nunca responderam à minha solicitação, hoje dia 24/06/2019 insiste, por sms para me darem uma resposta. Recebi uma chamada telefónica, de uma colega da Sra Carla, que me disse que perdi a oferta, porque não desmarquei no dia 19/06 a consulta, ora se enviei sms no dia 19/06 pelas 10h40 a solicitar a alteração, (tenho o histórico dos sms´s), de quem é a falha.Não quero ter mais nada haver com esta empresa, apenas quero alertar outras pessoas para estas questões dúbias e até enganadoras, se houve um lapso só tinham que assumir.

Sexta-feira fiz uma compra de 2 telemoveis MI 9T pela amazon.es.O MI 9T é um telemovel novo da Xiaomi que está a lançar por stock limitado. Dia 17 de Junho às 00:00 lançaram stock limitado a 299 euros na amazon.es que esgotaram rapidamente e dia 19 de Junho às 00:00 na amazon.it voltaram a lançar stock limitado a 299 eurosque voltou a esgotar rapidamente, de ambas as vezes não fui rapido o suficiente para conseguir comprar mas dia 21 de Junho lançou mais uma vez na amazon.es às 13:00 stock limitado por 330 euros e finalmente consegui ser rápido o suficiente para comprar 2 telemoveis.Mas dia 23 de Junho recebi um email da amazon.es a dizer que achavam que a minha conta tinha sido acedida por terceiros portanto bloquearam temporariamente a minha conta e cancelaram o meu pedido dos dois telemoveis e eu agora não consigo voltar a fazer o pedido pois está fora de stock..Como resolução apenas quero poder comprar os dois telemoveis pelo preço que comprei (330 euros cada um) e portes expresso gratuitos pois o meu pedido inicial era suposto chegar dia 1 de Julho, e o motivo por terem bloqueado temporariamente a conta.

Venho por este meio reclamar da forma como a minha família foi tratada aquando da nossa visita à casa dos pastéis de Belém, em Belém, no dia 23 de Junho.Chegámos depois das 19h, e a casa encontrava-se movimentada como de costume. Como pretendíamos sentar-nos um pouco, dirigimo-nos ao salão maior, que por essa hora já só dispunha de metade das mesas, e tinha alguma fila de espera.Como levámos o nosso bebé connosco, para além da minha mãe, uma senhora de 64 anos que visitava a casa pela primeira vez, o meu noivo foi perguntar à senhora que coordenava a fila se esta nos dava prioridade. Depois de questionar pela idade do bebé (7 meses, logo um bebé de colo), perguntou quantos adultos éramos (3), e disse que sendo assim, tínhamos que esperar, e o meu noivo voltou para nós, algo agastado.Passado um pouco, e dada a demora e o facto de a minha mãe já estar cansada de esperar, fui eu falar com a senhora, ao que ela, de uma forma bem condescendente, explicou-me que tinha de esperar, que tinha mesmo na frente uma família com bebé (não era bebé, era bem crescidote e tinha pelo menos 4 anos), e não teve mais delongas para mim.Fula com a situação, comecei logo a descrever a situação na página de facebook da casa. Gostava de ter apontado o nome da senhora, mas esta desapareceu quando éramos já os segundos na fila de espera, para não mais voltar, e nunca mais tivemos oportunidade de lhe perguntar. Presumimos que o seu turno tenha terminado, e que estava ansiosa pelo fim do mesmo, a julgar pela forma como nos tratou.Registo aqui que já fomos várias vezes à casa, e fomos sempre bem tratados e bem recebidos pelos vários profissionais que nos atenderam, e que esta visita foi mais pesada por ter sido acompanhada da minha mãe, que visitou Portugal pela primeira vez.Mas fica também o registo aqui: a lei é para se fazer cumprir. Se a lei de atendimento prioritário existe, pensamos não ser justo ser tratado por alguém da casa como um vulgar salta-filas. Não sei se a casa tem alguma excepção que lhe permita não cumprir esta lei (a tal senhora pelo menos não nos informou), mas eu própria cheguei a ser atendida de forma prioritária na casa quando estava grávida, por isso presumo que assim não seja. Agradeço o esclarecimento da posição da casa em relação à lei, e de como os seus funcionários a aplicam, e fica aqui a sugestão para a criação de uma segunda fila, para prioritários, para que fique claro para funcionários e demais clientes de qual devia ser a regra.Melhores cumprimentos,Elena-Mihaela Fierascu