Reclamações públicas

Caros/as senhores/as,Venho por esta forma apresentar uma queixa contra a empresa VisionLab ( www.visionlab.pt ) por esta recusar-se a cumprir a lei relativa às garantias de bens.Resumo da questão:Em 2015 comprei lentes e armação na loja Visionlab situada na Av. da Liberdade (Lisboa), menos de dois anos depois, antes da garantia terminar reparei que estava a ver com dificuldade e desfocado, tendo cansaço ocular regular e sentia a visão a piorar, reparei então que as lentes tinham algum problema. Antes de me deslocar à loja onde comprei as lentes visitei algumas lojas de ópticas para de forma imparcial perceber melhor o que poderia ser o problema das lentes, e todos disseram que o tratamento (anti-risco/reflexo) das mesmas não era de boa qualidade. Desloquei-me então à loja da Visionlab, tendo mostrado as lentes e a funcionária viu e confirmou ser mesmo um problema do tratamento e disponibilizaram-se a trocar de lentes sem colocar nenhuma objecção que fosse. Assim tive as lentes substituídas e, obviamente, como a lei de protecção ao consumidor refere, um bem que tenha sido substituído goza de mais dois anos de garantia ( Consultar o Decreto Lei nº 67/2003, artigo 5º, nº 6: www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?nid=706&tabela=leis ).Infelizmente passado quase dois anos reparei que precisamente o mesmo defeito que aconteceu com as primeiras lentes tinha igualmente acontecido com as segundas lentes, tendo novamente confirmado o defeito com outros especialistas, mas desta vez ao deslocar-me à loja da Visionlab em Fevereiro deste ano (mais de um mês antes de terminar a garantia das lentes), a funcionária recusou admitir ser um defeito das lentes e a activar a garantia para substituição das mesmas. Insisti na questão referindo a opinião contrária de outras pessoas especialistas na matéria que tinha consultado, para além do que tinha acontecido acerca das primeiras lentes, mas ainda assim a funcionária da loja disse que não podia (ou não queria) fazer nada, pedi o contacto do responsável da loja (um senhor espanhol de nome Manuel) para reclamar directamente com o mesmo, sendo que nos últimos meses tenho enviado diversas mensagens para o email do gerente e da loja em si e nunca obtive qualquer resposta do mesmo, sendo que até este momento a empresa continua a recusar cumprir a lei.Tenho provas das faturas e envio de emails que poderei apresentar.Peço que ajudem a pressionar a empresa em questão para que esta cumpra com a legislação portuguesa.Espero uma resposta da vossa parte acerca deste assunto.Obrigado e cumprimentos.

Após ter efetuado o pagamento de 280,00€ enviaram um e-mail no qual deveria efetuar um novo pagamento, no valor de 250,00€. Visto que dessa forma preferi não avançar com o processo, pois a publicidade informa 280€ tudo incluído, solicitei reembolso por parte da empresa, estando ainda dentro do prazo legal para o fazer, a qual mandaram novo e-mail pedindo que aguardasse uma resposta. Em 27/06 quase dez dias depois de ter feito o pedido de reembolso, resolvi pedir um ponto de situação, no qual para o meu espanto recebo um e-mail informando que minha mensagem não foi entregue ao destinatário, acredito que tenham bloqueado o meu endereço de e-mail. A publicidade feita pelo Portal Divórcio 24 hs informava de forma ostensiva que o preço integral para a prestação de serviços era o valor total “TUDO INCLUÍDO” de 280,00 euros não há que se falar em mais uma cobrança no valor a mais de 250,00 euros a título de custas.

Venho por este meio comunicar a vossas exmas que fiz o cancelamento do seguro automóvel da apólice número 4101911008022 dentro dos 14 dias iniciais por denúncia do contrato, uma vez que desisti da compra do veículo. Este cancelamento foi feito no passado dia 4 de junho, posteriormente devolvi a carta verde por correio, tendo esta sido rececionada pela mapfre no dia 17 de junho. Foram efetuadas diversas tentativas de contato, que me dizem que ainda não receberam a carta verde, quando eu tenho provas de que já foi recebida. E desta forma arrasta-se a devolução do estorno, pois dizem que não o fazem sem receberem a carta verde. Continuo então a aguardar a devolução do valor na sua totalidade.

Venho poe este meio contactar vossas excelências para vos dizer que o tablet enviado por vós já nem sequer liga e não reage ao carregamento por bateria. Após ter pesquisado na internet, cheguei à conclusão que não sou o primeiro nem o ultimo a reclamar de um tablet / artigo oferecido por vossas excelências. As características do tablet são:Modelo 759lii-ion Battery: 3.7V / 2500mAhMicrophone (voice recording)3.5mm Earphone Jack (for battery charging)USB PortTF Card SlotPower On / OffVolume +/- Control KeyReset KeyGo to sub-menu (if available)Go to the home screenGo back a screenCamera LensSpeakerNão sei mais características, peço imensas desculpasa proposta que eu coloco a vós é a de reenviarem um tablet que funcione já que o tablet enviado por vós já não funciona.A morada para onde devem enviar o tablet é a seguinte:João Miguel GomesRua de São Mateus, n.º 7Mogofores - Anadia3780-453 MogoforesMobile Phone: 00351930407196ObrigadoRespondam o mais rápido possível

Olá, quero avisá-lo sobre a empresa CIBFX.com.Eles parecem profissionais, eles entram em contato com você após inscrições em redes sociais como Facebook ou Instagram (pelo menos no meu caso). Eles prometem ganhos e saques rápidos, mas a verdade é que, depois de investir em uma retirada, isso é simplesmente impossível. Eu tentei todas as maneiras, eu até os ameacei com um processo, mas eu nunca poderia desistir.Uma vez que eles vêem que você quer retirar seu dinheiro, eles dizem que seu conselheiro saiu de férias, ou eles simplesmente pararam de pegar o telefone. Atenção, muitas pessoas são enganadas em países como Brasil, Portugal, Espanha, Colômbia, Equador e outros países da América Latina.Eles usam outros sites para pedir dinheiro, o que eles dizem que não tem nada a ver com a CIBFX. Websites como: kopwealth, optimizer capital ou smart capital advisor. CUIDADO. Eles mencionam ter uma base em Londres, o que é completamente falso.Desculpe pelo meu português, usei o tradutor do Google. Se você foi enganado pela CIBFX, entre em contato comigo. Eu acho que se fizermos uma ação de classe é melhor.

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento de uma dívida referente ao ano de 2013 no valor de 1279,85€ para com o credor MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., constatei que esta diz respeito a consumos efectuados há mais de 6 meses.Segue a presente comunicação para fins de invocação de prescrição de divida, conforme aconselhado pela Defesa do Consumidor, que informa o abaixo exposto:A invocação de prescrição é válida Por correio registado ou e-mail, sendo que uma reclamação por escrito serve de prova... Fazendo então uso dessa mesma possibilidade prevista em lei segue a mesma.Como tal, os valores referidos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a sua prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, mesmo já tendo cancelado os meus serviços com a desde MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A. desde 2013.Com os melhores cumprimentos,Marta Silva

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com esta entidade, expondo o seguinte:Aqui há uns tempos decidi fazer um curso na Master D, de Auxiliar de Veterinária com Especialização de Tosquias e Grooming, no entanto por circunstâncias da vida (mudança de emprego), tive uma quebra de rendimentos, e não estava a conseguir pagar as mensalidades no valor de 150 euros do curso, sendo que o valor deste é 1850 euros. Uma vez que comecei a entrar em incumprimento, entrei em contato com o Departamento de cobranças para realizar um acordo de pagamento, pedindo para pagar 80 euros em vez dos 150 para puder fazer face as despesas do curso e cumprir com as minhas obrigações. Aceitaram o acordo e disseram-me que podia continuar o curso, o que não se verifica agora que estou a chegar ao fim do mesmo. Tenho mantido o acordo e pago sempre as mensalidades. A entidade Master D funciona com um serviço de preparadores para realização dos exames dos cursos, onde estes são marcados através de e mails no Campus Virtual da Master, ao pedir a marcação do exame final foi-me dito que teria que entrar em contato com o departamento de cobranças para a realização do mesmo uma vez que existia pagamentos em atraso, as prestações do acordo estão a ser pagas e o contrato de formação acaba no dia 30 de julho deste ano. Claro que até dia 30 de julho não consigo pagar as prestações todas, ou não estaria num acordo de pagamento,. Acontece que se passar o fim do contrato da formação teria que pagar ainda mais, e ter mais encargos para fazer a formação. Foi-me dito pelo departamento de cobranças que podia continuar a fazer o curso, pagando o acordo. Estou a pagar conforme comprometi-me, e afinal estando a pagar agora que estou a chegar a fase final já não posso concluir o curso? Aqui quem está a agir de má fé? Entendo que existindo ainda valores em dívida, que o certificado seja emitido só quando esses valores estejam pagos, mas que não seja impedimento para realizar o exame ou o respetivo estágio do curso. Ao ligar para o departamento de cobranças disseram-me que poderia fazer o exame, se este mês pagasse um valor acima dos 80 euros, o que já não estava estipulado pelo presente acordo (Chantagem). Quando mencionei o estágio no serviço de preparadores, disseram-me que só podia fazer estágio quando os valores tivessem pagos, e uma vez que os valores do acordo só estariam pagos depois do final do contrato, lá eu vou cumprir o acordo mantendo a boa fé, em relação ao curso ficando sem o dito, uma vez que não quero ter mais encargos adicionais. Espero que esta situação se resolva o mais rapidamente possível, alertando para todos o que é esta entidade formadora. Muito cuidado meus senhores e senhoras, porque podem fazer um curso e no final de contas ficar sem ele, pagando algo que nunca vão ter!

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelencias que no dia 17 fiz uma encomenda à empresa Monouso de copos de plastico. Essa encomenda só fazia sentido porque precisava dos copos no domingo dia 23 de Junho, para um evento. Para garantir a chegada da encomenda no prazo pretendido enviei um email à mesma empresa onde esta se compromete a enviar nos 3 dias uteis seguintes. Dia 18 ( primeiro dia util) recebi um email a dizer que o produto foi enviado e fiquei descansada. Dia 19 correspondeu ao segundo dia util, dia 20 foi feriado e dia 21 foi o terceiro dia. Terça feira, não tendo ainda recebido nada enviei um email à enpresa a fazer uma reclamação e a pedir a devolução do meu dinheiro. Expliquei a situação e disse que já que não entregaram dentro do prazo a que se comprometeram, o produto já nao era util para mim. Eles responderam que dia 20 e 24 são feriado por isso não são dias uteis ( esta informação em nada interfere no que eu disse) e que ia receber a encomenda nos proximos dias.. eu respondi ao dito email e deixei de obter resposta. Hoje, dia 26 (fim do 5° dia util) ainda não recebi nada e só quero que procedam à devolução do meu dinheiro.Muito obrigada.Cumprimentos,Ana Osório

Olá!Entrei em contato com o anúncio Detector de Metais LCD NOVO - Entrega Imediata, ID do anúncio: 559612017, no sitio olx.pt, no dia 17 de junho do corrente ano a fim de informar-me se o equipamento atendia às minhas expectativas e após dois dias de conversas com o responsável pelo anúncio, o sr. Ricardo, que me garantiu que o equipamento detectava metais, mesmo sob a água e fazia o reconhecimento de tipos de metais, sendo que eu poderia optar pela procura de um objeto de ouro que perdi num olival. Comprei o equipamento, que chegou pelo correio no dia 22 de junho. Momento em que constatei que o equipamento não funciona, não detecta metais, muito menos faz a diferenciação entre eles. Entrei em contato com o sr. Ricardo, a fim de trocarmos o equipamento e obtive a resposta de que não havia como trocá-lo nem tão pouco desfazer o negócio. Paguei pelo equipamento 108euros com a promessa do vendedor mencionado de que o equipamento estava novo e a funcionar. Mas não foi que aconteceu. Entrei em contato com o sitio OLX.PT e também não me ajudaram... O que podem fazer por mim? Agradeço desde já.

Boa tarde,venho por este meio reclamar do serviço de angariação de clientes por parte da Medicae.Tenho recebido excessivas chamadas por parte de um número de telemóvel correspondente à medicare - 934003688.Ligam-me várias vezes ao dia, a cerca de uma semana ou talvez mais... quando atendo dá um bip e desliga... já tentei ligar para o número em questão e não dá sinal.É muito incomodativo e quero que parem, pois ninguém deveria ser obrigada a ser assediada várias vezes para obter um serviço que não estou interessada.Obrigada.Cumprimentos