Reclamações públicas

No dia 8 de Fevereiro de 2019, desloquei-me com a minha namorada a uma agência da Caixa Geral de Depósitos, a fim de averiguar os serviços de saúde que dispunham (Agência/Agente Nº 8010374). Foi-nos indicado o serviço Multicare 2, como sendo o mais vantajoso uma vez que nos oferecia 8 consultas ou até 1000€ anuais em consultas ou exames. Perguntei especificamente ao vendedor se este serviço cobria exames médicos, e foi-nos respondido prontamente que sim, desde que até 1000€ por ano. Aliás, ainda tenho em minha posse a simulação feita pelo agente, em que indicam a isenção de qualquer taxa em franquias pagas pelo cliente nos exames médicos na rede Multicare, e 50% fora da rede Multicare.Satisfeitos com o que nos foi indicado, e até demonstrado, procedemos com a compra do serviço.Hoje, a minha namorada, assegurada pelo serviço contratado, realizou um exame no hospital CUF do Porto.Para nosso espanto, foi-lhe cobrada a totalidade do exame.Deslocámo-nos ao gabinete da Multicare localizado no próprio edifício do referido hospital, onde nos foi dito que o nosso serviço apenas cobria as taxas de consultas, ao contrário do que nos foi indicado no momento da contratação. Apresentamos a reclamação nesse estabelecimento, por escrito, no Livro de Reclamações, identificada com o código 18486431.Sentimo-nos lesados por termos pago várias mensalidades de um seguro que não cobre aquilo que nos foi prometido no momento da contratação e que, agora que mais precisávamos, se tornou completamente obsoleto, estando até a saúde da minha namorada em risco, pois não poderá efectuar os restantes exames que necessita.

Venho por este meio comunicar que não aceito o cancelamento da minha reserva (Código de reserva ZKF8355719UB), pois fiz o pagamento da mesma veio a confirmação que estava tudo bem, na altura que estava a fazer a pesquisa tinha outras opções que agora muito dificilmente vou encontrar. O valor total da reserva foi pago e se o cancelamento fosse da minha parte ficaria sem a totalidade do dinheiro eu não quero o dinheiro quero as férias que reservei e que confirmaram que estavam marcadas.

No dia 03 de junho, foi retirado da minha conta à ordem uma prestação, em que verifiquei que era muito superior ao mês de maio.Logo, estando longe da minha residência e impossibilitado de me deslocar em tempo útil ao balcão de Bairro – Banco Santander, telefonei para a linha de apoio do Banco Santander, porém disseram que não tinham acesso a essa informação.Então desloquei-me ao balcão do banco Santander em Leça da Palmeira, próximo do meu local de trabalho, para saber a razão do aumento na prestação do meu crédito habitação, porém, não me puderam ajudar porque não tinham permissão de acesso à informação.No dia 05 de junho, enviei um email, através do email registado na conta à ordem, para o balcão de Bairro - Banco Santander, onde me identifiquei devidamente, a solicitar informações sobre o sucedido. O email não foi respondido, também não acusaram a sua receção. Não fiquei surpreendido já que é costume os emails enviados por mim a esse balcão não serem respondidos nem acusarem a sua receção.Então, no dia 07 de junho dirigi-me ao balcão de Bairro - Banco Santander, onde fui atendido por um gestor de contas, que não me facultou o motivo do aumento, apenas me disse que por alguma razão o spread do meu Crédito Habitação foi agravado.Quando perguntei porque não tinha sido informado com antecedência, o gestor respondeu que o banco não tinha de me informar.No intuito de saber a causa do sucedido, perguntei se por algum motivo deixei de preencher os requisitos para ter acesso à bonificação do spread. O gestor respondeu que eu preenchia os requisitos, que tinha 5 produtos qualificados e que apenas teria de ter três obrigatórios. Fiquei então preocupado, sem saber o motivo do aumento do spread do meu crédito habitação e o motivo por não ter sido informado. Também, por indicação do gestor, preenchi um impresso de revisão de spread para ser avaliado.Para clarificar, eu fui consultar em casa o Contrato de Crédito Habitação, datado de 09 janeiro de 2006, e não encontrei qualquer falta da minha parte ao contratado, preencho todas as condições contratuais, apenas observei que quando haja modificação da taxa de juro e novo cálculo das prestações, o montante deve ser comunicado oportunamente ao Mutuário.Para acrescentar, desde que foi celebrado o Contrato de Crédito Habitação, sempre me pautei por pagar as prestações devidas e cumprir o contrato celebrado, que não entendo esta postura do Banco Santander de tomar decisões sem me comunicar, e também, de não me informar tempestivamente das razões da alteração do spread contratado.Importa referir que, no dia 17 de junho, após esperar resposta ou alguma justificação sem sucesso da parte do Banco Santander, desloquei-me ao balcão de Bairro – Banco Santander, onde fui novamente recebido pelo mesmo gestor, que me disse que o meu gestor de conta estava de férias e que ele estava com o meu processo para resolução. Que não me podia me fornecer mais informações por não ter acesso ao processo.Até este momento, desconheço o motivo do agravamento do spread do meu Crédito Habitação que contratei no ano de 2006.

No dia 01/04/2019 dirigi-me á loja pandora do c.c Vasco da Gama, tinha a minha pulseira partida, na malha 1/2, ao qual paguei 29€ pelo arranjo por já não estar na garantia. Foi-me arranjada, com o apontamento de me verificarem a malha 2/3, que parecia estar danificada. Recebi a mensagem da pandora para vir levantar a pulseira, já arranjada. No dia 16/06/2019, a mesma pulseira voltou a partir-se numa das malhas. Dirigi-me á loja, mais uma vez. A malha que partiu foi a tal 2/3, ao que na vez anterior iam verificar se estava danificada. Conclusão deste problema, querem-me cobrar mais 29€ pelo arranjo da malha, que supostamente foi para ser verificada e não deu em nada. Aguardo resposta o mais rápido possível.

Venho por meio desse me queixar do Banco BPI. Em novembro de 2018 abri conta no banco BPI. No dia 17 de maio de 2019 fui ao banco BPI pedir algumas folhas de cheque, o senhor que me atendeu ficou a perguntar por qual motivo eu queria as folhas de cheque, o que não é de interesse dele, porém expliquei o motivo, o mesmo simulou que pediu o cheque e pediu que eu voltasse em uma semana, não tive possibilidade de voltar com 1 semana, 15 dias depois retornei no dia 01 de junho, ao chegar lá fui atendida pelo mesmo senhor e o meu pedido que havia assinado a duas semana ainda estava na mesa dele, o mesmo informou que pra eu ter as folhas de cheque teria que fazer um seguro de vida pra agregar na conta, fiz o Seguro de vida e o mesmo pediu pra que eu voltasse em uma semana. No dia 12 de junho retornei ao banco pra pegar os cheques quando fui informada por outra pessoa que não havia feito nenhum pedido, que iria fazer e que o cheque chegaria em duas semanas. Ou seja fui enganada diversas vezes, isso é uma falta de respeito com o próximo, não se deve enganar as pessoas assim. Se não havia possibilidades de ter o cheque ele não poderia me enganar dessa forma! Enviei uma reclamação direto para o BPI não obtive retorno.Me sinto lesada por ter escolhido esse banco pra mim pois só fui tratada com falta de respeito!

Venho, por meio deste, informar minha profunda decepção com a marca Rockport. Comprei dois pares de sapato em 09/02/2019. Foi-me informado pela vendedora que o sapato possuía 2 anos de garantia. O fato é que ele descascou de um lado e precisou ir para a área técnica. Como havia dito, comprei dois sapatos e esse que aconteceu o problema é extremamente desconfortável, sinto dores no pé, não cumpre o conforto prometido além de ter qualidade duvidosa. Óbvio que não tenho somente dois pares de sapato e nunca me aconteceu em nenhum sapato tal fato, onde somente um pé acontece esse incidente. Após análise feita pela área técnica, foi constatado que que não há nada que possa ser feito. Não houve nem o conserto do sapato. Total desrespeito pelo consumidor. Esse sapato é de muita baixa qualidade e desconfortável. Já o outro que eu comprei, não há o que reclamar.

Recebi uma carta da MEO com copia de contrato de fornecimento de serviços datada de 04/06/2019 em nome de Reinan Pereira Ribeiro (que não conheço) mas com a minha morada completa e correcta penso que usurparam a minha morada para poder celebrar contrato com este senhor que se calhar nem tem residência em portugal como tenho visto outros casos na Internet Assim desejava saber o que fazer para resolver esta situação AtenciosamenteFernando Fonseca

Venho por este meio comunicar aos senhores a minha insatisfação pela demora no conserto, durante a extensão de garantia, de uma maquina de lavar roupa comprada na sua empresa (Worten). A ordem de reparação foi emitida 24.05.19 e até hoje, 14.06.19 não foi devolvida e nem me foi dado uma previsão de reparação. Após o meu contato telefônico para a sua linha de apoio ao cliente, fui informado que o prazo do conserto enquanto no período de extensão de garantia é de 30 dias, ao contrário do prazo de conserto durante o período de garantia inicial que é de 7 dias. Pergunto porque existe esta diferença nas garantias? Enquanto isso estou gastando dinheiro pondo a minha roupa para ser lavada numa lavanderia. Se demorar mais tempo, o meu custo para estas lavagens vai ser maior do que o valor da maquina. Sinceramente, leva 30 dias para consertar uma maquina de lavar roupa? Estamos num pais do 3o mundo? Fico no aguardo de uma solução para este problema.

Venho por este meio comunicar a V/Exa., que em setembro de 2018, através de uma revista, solicitei informações sobre um smartphone, ao que prontamente me ligaram a informar que tinha direito a mais artigos por um valor baixo em mensalidades e pediram os dados, pouco tempo depois os artigos vieram, (um casal de idosos que vive de reforma, o titular nem sabe assinar, com uma incapacidade de 71 %, 1 AVC), 1 tablet, 1 portatil, 2 impressoras, 2 smartphones, 1 voucher de férias.Acrescentando que dois dos equipamentos não funcionam, e que foi reclamado, solicitamos que cancelacem o chamado contrato que foi entregue ao sr., contrato esse com uma assinatura digital de Pedro Morais e não foi assinado pelo cliente e continuam a fazer o débito direto, sem respostas.Mais informo

Exmo(a). Senhor(a) , venho por meio deste documento electrónico, em resposta ao e-mail recebido no dia 13/06/2019 por parte da INTRUM referente ao processo Nº Processo: 13493625 da Intrum informar-vos de que mesmo após o pagamento de facturas absurdas e indevidas,busquei diversas vezes através da linha de Apoio ao cliente da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A, resolver o problema das facturas de cobrança indevida APÓS O CANCELAMENTO DO SERVIÇO junto a MEO, mas nada foi feito efectivamente. Esta situação esta a incomodar-me e a MEO esta a agir de má fé em relação a uma cobrança indevida e abusiva praticas estas que já são do conhecimento de toda a gente em Portugal, facto notório, por parte da prestadora de serviços MEO que atua de má-fé com os clientes. Baseando-me na lei nª 15/2016 de 17 junho, visto o facto de que NUNCA ASSINEI NENHUM CONTRATO DE FIDELIZAÇÃO COM A MESMA E DE QUE NÃO ME FOI OFERECIDO NENHUM APARELHO OU VANTAGENS ESPECIAIS, A FIDELIZAÇÃO E A COBRANÇA DE TAXAS DE INCUMPRIMENTO DA MESMA É ILEGAL,IMORAL E ILEGÍTIMA. Chamo a atenção a discrepância,má fé, falta de lucidez e lógica da empresa MEO na ultima factura FT MV/517460338 enviada (segue em anexo) a cobrar 191,55 euros. UM ABSURDO SEM CABIMENTO. Sendo que o valor supostamente em divida a ser cobrado pela INTRUM é de 93,80. VALOR ESTE QUE NÃO EXISTE, FRUTO DE COBRANÇA INDEVIDA PASSÍVEL DE UMA ACÇÃO JUDICIAL INDENIZATÓRIA CONTRA A MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.Portanto invoco o RGPD Europeu e informo que NÃO DESEJO MAIS SER IMPORTUNADO, INCOMODADO OU OFENDIDO POR PARTE DA MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A E DE SUAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS,VISTO QUE JÁ NÃO UTILIZO NENHUM SERVIÇO DESTA EMPRESA E JA NÃO DESEJO MAIS SER INCOMODADO INJUSTAMENTE E COBRADO ERRONEAMENTE POR ESTA EMPRESA QUE TEM COMO COSTUME E O MODUS OPERANDI FAZER COBRANÇAS INDEVIDAS.Desde já agradeço a atenção dos mesmo e espero que o problema seja resolvido com urgência.Com os Melhores CumprimentosMilodi Tavares Martins Lisboa 13/06/2019