Reclamações públicas

Venho, por este meio, reforçar que a EDP está a cobrar indevidamente pelo serviço Funciona após solicitação de cancelamento por email no dia 17/03/19.A EDP alega existir renovação automática e um período de fidelidade de 12 meses após a dita renovação.No entanto, no contrato com início em 21/07/2017 fui informada que a fidelidade do serviço Funciona existe somente nos primeiros 12 meses. Só esse fato já anula o argumento da EDP, pois o cancelamento foi solicitado em 17/03/2019, portanto, após 12 meses.Ademais, tenho o contrato em mãos e não há sequer referência de que há qualquer espécie de fidelidade em relação ao serviço Funciona sequer por um ano.Portanto, não há nada em contrato que me obrigue e manter o serviço pelo tempo estipulado pela EDP.Recebi ligação da EDP no dia 19/03/2019 a insistir que o serviço não poderia ser cancelado, devido ao período de fidelidade, apesar dos meus argumentos e discordância.Uma vez que a EDP continuou a enviar cobranças, enviei novo email (apoiocliente.servicosb2c@edp.pt) no dia 22/04/2019 a solicitar que a EDP respondesse por escrito e comprovasse que eu ou meu esposo concordamos expressamente com a fidelidade que a EDP afirma existir na renovação automática do serviço Funciona.Sem resposta e ainda a receber cobranças da EDP, enviei novo email em 25/05/2019 a solicitar uma posição.Recebi email da EDP no dia 29/05/2019 a dizer que o contrato relativamente ao serviço Funciona está ativo e tem um período de fidelização. Ainda, que a renovação é automática e o contrato sucessivamente renovado por períodos de 12 meses. E diz: conforme indicado nas condições gerais.Eu nunca assinei contrato relativamente ao serviço Funciona. Assinei, sim, um contrato de fornecimento de energia e gás e no qual estava incluído o serviço Funciona.Nada consta no contrato sobre fidelidade deste serviço. E não há as ditas condições gerais no contrato.O que a EDP está a fazer é um assédio, é cobrança ilegal.Estão a impor um custo ao consumidor de um serviço que não é do seu interesse e que sequer está a utilizá-lo. Não há base legal que assegure a renovação automática e um período de fidelidade de 12 meses sem o consentimento expresso do consumidor.É claramente ilegal a cobrança que a EDP está a impor.Solicito uma vez mais o cancelamento imediato do serviço Funciona, a anulação de todas as faturas emitidas após a solicitação de cancelamento e a anulação de qualquer cobrança futura relativamente a esse serviço.Obrigada.Laura TraubNota: esse assunto está a ser tratado pelo meu marido, Gustavo Kramer, telemóvel 938995800.

Cumprimentos.O meu irmão faleceu em 26-01-2017, a minha mãe é a herdeira. Eu tenho procuração. Uma das burocracias que tive de tratar foi a de fechar conta (do meu irmão) no Millennium bcp. O que nos custou €92,25. Pergunto, fechar uma conta não é gratuito?Em anexo envio um documento do Banco.José Miguel Frazão

Venho, por este meio, comunicar uma situação que julgo ser inadmissível para uma empresa como a Wells. Estou a fazer um serviço contra a celulite, sendo que comprei um pacote de dois tratamentos. Hoje, dia 05 de junho, tive a minha penúltima sessão e não é quando me deparo com informações às quais nunca tinha tido conhecimento. Tais informações como quantas sessões deveria ter feito para obter resultados, o tipo de tratamento (hoje disseram-me que outro era o mais adequado), o facto de ser aplicado um produto que deverá ficar no corpo durante 24h... Julgo que é inadmissível não fornecer tais informações às clientes que espetam resultados satisfatórios, sendo que é isso que os empregados também oferecem inicialmente. Estou no fim do tratamento, sem ter obtido nenhum dos resultados esperados e, tendo em conta esta situação, não voltarei a comprar serviços da Wells pois, o que vendem inicialmente não é verdade.Cumprimentos,Inês Pêcego

Assunto: Rescisão de contrato DecoProtesteNIF: 237600021N.º de cliente: 4964939-91Exmos. Senhores,Efetuei o pedido de rescisão de contrato que pode ser consultado abaixo, no dia 22 de maio, por email para 'assinaturas@deco.proteste.pt' :Boa tarde,Venho por este meio fazer um pedido de cancelamento da minha assinatura à revista Deco-Proteste bem como o anulamento do levantamento automático de dinheiro da minha conta bancária por parte da Deco-Proteste.Segue em anexo o formulário livre, caso necessário.O meu nº de associado é: 4964939-91 e o meu nº DECO+ é: 637784000011858272.Peço que me respondam o mais brevemente possível.Com os melhores cumprimentos,Catarina Gonçalves FidalgoSendo o email enviado com aviso de recepção e aviso de leitura recebi a informação de que o email tinha sido recebido e lido nesse mesmo dia. No entanto não obtive nenhuma resposta.Para além disto, sendo o contrato celebrado por telefone a 28/03/2019, a primeira mensalidade de 2€ foi cobrada a 02/05 (mensalidade do mes de abril). A segunda mensalidade cobrada deveria ser tambem de 2€ no entanto 4,25€ foram cobrados a 03/06 (mensalidade de maio).Tendo aderido à Deco na modalidade de dois primeiros meses com mensalidade de 2€ exijo a devolução da diferença (2,25€) e a rescisão do contrato nos proximos 15 dias, bem como o anulamento do levantamento automático de dinheiro da minha conta bancária por parte da Deco-Proteste.Aguardo resposta brevemente.Com os melhores cumprimentos,Catarina Gonçalves Fidalgo

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente à taxa de pelo menos 1,50eur que será aplicada por transferência realizada por MBWay. Pertencendo à população jovem portuguesa, esta App é o meio mais utilizado por nós nos dias de hoje para aceder fácil e rapidamente à nossa conta bancária. Visto que se trata de um banco cujo marketing é claramente direcionado para a população jovem e que não cobra comissões aos mesmos, não acho por bem estar a taxar todos os utilizadores sempre que quiserem realizar transferências MBWay. Penso que esta questão só prejudica os bancos, pois para mim será um forte motivo para escolher outro banco que não cobre esta taxa. Uso as transferências por MBWay praticamente todos os dias, tal como todos os meus colegas, e se tiver de pagar 1,50eur sempre que acedo a este serviço, irei ponderar mudar de banco para um banco que não cobre esta mesma taxa. Obrigada e aguardo resposta.Att.

Ola, bom dia. A empresa 1xBet não permitiu que eu fizesse o levantamento do meu saldo de ganhos em apostas, MESMO DEPOIS DE VERIFICAR MINHA CONTA. Antes de fazer o primeiro depósito, enviei TODOS OS DOCUMENTOS SOLICITADOS para a verificação da conta e somente após fiz o depósito para começar a apostar. Quando a gente perde dinheiro pra eles NÃO TEM RECLAMAÇÃO E NENHUM PROBLEMA, mas quando a gente ganha e ELES precisam PAGAR, a empresa 1xBet a mesma que autorizou a conta e conferiu a documentação, CRIA problemas e RETIRA O SALDO QUE FOI GANHO. Um absurdo isso!

Bom dia,Estou à mais de 1 semana a tentar fazer um reforço de pagamento do cartão de crédito com a entidade e referência que conta no ultimo extrato, já fiz vários contactos telefónicos onde me deram a indicação que estes dados estão corretos e o montante máximo autorizado a reforçar no entanto no multibanco ou via App não consigo realizar na mesma o pagamento.solicito a vossa ajuda no sentido de arranjarem uma forma da empresa me fazer a amortização.ObrigadaCláudia Teixeira

Venho por este meio, pedir ajuda à Defesa do Consumidor, vistosentir-me enganada pela parte da seguradora Liberty Seguros.Tudo aconteceu no dia 12.5.19 umacidente de viação no qual iria para o meu local de trabalho (casa-trabalho) às 7:20 da manhã, e nesse trajecto deparo me com um animal de Porte grande a saltar da vedação para a estrada no qual eu assustei-me e perco o controlo completo da viatura e entro em despiste... recordo-me de tudo e estou a ter apoio psicológico traumático, encontro-me de baixa domeu local de trabalho. Estou a ser acompanhada pelo segurode trabalho o nr de processo 919206822/01( Fidelidade).Resumindo... recebi hoje dia 4.6.19 a resposta da seguradora Liberty Seguros dizendo que o meu carro é perda total! Tudo isto porque acionei o meu seguro da viatura contra todos os riscos, e passado dois dias do acidente peço o contrato com a condições particulares e especiais da minha apólice, no qual nessas condições dizem que emCaso de capotamento/perda total daViatura a seguradora compromete se a dar me um valor de 14.268€ e eu terei de pagar 2% de franquia. Até aí tudo certo no qual hoje obtenho umaResposta da seguradora dizendo que é realmente perda total mas que irão dar 8607.33 € (capital seguroMenos oValor da franquia e dos salvados).Não aceito esta proposta, necessito da vossa ajuda porque sinto meEnganada... e tenho emminha posse oContrato das condições particulares e especiais da minha apólice portanto eu quero o valor que está descrito no contrato: 14.268€ estarei errada? poderei enviar todas as provas que tenho tenho por e-mail. E outra coisa não quero que me fiquem com o meu carro, eu quero o meu carro não quero e não aceito os valores descritos pela companhia.Aguardo uma resposta da vossa parte,Despeço me com elevada consideração Rebeca Aleixo

Venho por este meio, comunicar a V. Ex. que o serviço de saúde de moscavide está a funcionar mal.(usf).Então vejamos cheguei ao usf ás 17:20 já estavam á volta de 25 pessoas sem senhas estive que perguntar quem era a última pessoa entretanto começaram a chegar mais pessoas e gerou-se o caos porque havia pessoas que não sabiam se estavam atrás ou há frente de determinada pessoa e algumas começaram a discutir.Isto tudo porque o segurança só dá senhas a partir das 18:00.Se não querem dar senhas antes das 18:00 eu sugeriam que metessem números nas cadeiras.Depois comigo passou-se outra situação eu tinha uma senha que indicava o número 131 quando o visor chegou aos 31 eu achei estranho estar 100 pessoas há minha frente esperei um pouco e notei que pessoas que chegaram atrás de mim estavam a entrar, fui falar com o segurança e ao que me respondeu que o visor não indicava 100, mas havia mais pessoas que não sabiam.Então o segurança mandou ir a recepcão explicar a situação ela pediu o cartão de cidadão e escreveu algo no computador depois pediu 4,5 e eu disse minha senhora eu venho indicado pela linha 24 lá ela viu no computador que eu estava certo.entretanto desde o 31 passaram à volta de 30 pessoas há minha frente, pois pouco valeu ir há recepção.Só lamento que as pessoas que estão há frente disto sejam incompetentes ou que só tenham cabeça para criar piolhos.

É o seguinte, já me descontaram 2 vezes 2€(dos dois primeiro meses) , 3 vezes 7.20 (de mais três meses), não recebi nem prenda de boas vindas que era o smartphone, nem revistas que disseram que enviavam todos os meses, nem porcaria nenhuma, portanto das duas uma, ou me enviam a prenda de boas vindas reforçada oi seja dias prendas de boas vindas do tempo de espera, e as minhas revistas todas desde que sou associada, ou então Cancelo a subscrição, e têm que me devolver o meu dinheiro todo ate aqui.