back

Incêndio e perda total de veículo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: BMW Portugal Lda

29/06/2023

Bom dia, dia 27/06/2023, circulava com o meu BMW Série 1, quando este se incendiou em andamento, só tive tempo de me afastar do carro e mesmo com ajuda de extintores foi impossível evitar a destruição total, tendo assim perdido por completo o meu veículo que necessito para trabalhar.A mensagem que me deu antes de iniciar o fumo foi Grupo Propulsor, tendo pesquisado esta avaria e sendo identificado como um defeito de fábrica da BMW ao qual já foram recolhidos mais de 1 milhão de carros.Com esta pesquisa efetuada, encontrei milhares de queixas nacionais e internacionais sobre este problema, carros completamente perdidos e queimados como o meuJunto envio imagens do meu carro, que foi totalmente consumido pelas chamas e pergunto-me como devo proceder, a BMW responsabiliza-se diretamente ou irei ter de avançar com um processo ?

Mensagens (7)

BMW Portugal Lda

Para: A. C.

29/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

Para: BMW Portugal Lda

29/06/2023

Estimados, abaixo envio os dados solicitados.Número de Chassis/VIN:WBA1C91060J516790Matrícula:06-SS-02Obrigado, aguardo.

BMW Portugal Lda

Para: A. C.

30/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

Para: BMW Portugal Lda

30/06/2023

Bom dia caros, junto envio o livrete do carro como prova de titularidade do veículo.thread::DA4XCX9lGnWcfO_dRYMl_A0::

BMW Portugal Lda

Para: A. C.

04/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

Para: BMW Portugal Lda

04/07/2023

Estimados,Eu pago o transporte do veículo até um dos vossos concessionários, e o diagnóstico/peritagem feito da vossa parte não terá custos acrescidos certo?Qual é o objetivo deste diagnóstico? A BMW de alguma forma irá assumir responsabilidades ou estamos apenas a perder tempo?

BMW Portugal Lda

Para: A. C.

06/07/2023

DATA NOT AVAILABLE


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.