Reclamações públicas

Exmos (as), Senhores (as)No seguimento de um conflito com uma empresa de contratação de atores, modelos, figurantes e promotores, venho por este meio reportar a V. Exas. a situação decorrida. No dia 26 de janeiro de 2019, foram enviados para o meu email, em resposta a anterior contacto da minha parte, dois documentos para formalizar o início da minha colaboração com a empresa em causa. Após a assinatura e devolução dos respetivos documentos, comecei a ser contactado pela agência para colaborar nos mais diversos trabalhos. Acedi a colaborar em dois desses trabalhos, cada um com um cachet de cerca de 20 euros por presença. Aquando abordada com vista à concretização dos pagamentos, foi-me referido pela empresa, na pessoa de um dos seus funcionários, que estes só são realizados a três meses (como qualquer pagamento de figuração, de acordo com o alegado) e que, nesse sentido, ainda não se encontravam a pagamento os valores que me eram devidos. Acontece que, decorridos já três meses da primeira participação feita, e dois meses da segunda, nunca fui abordado para o pagamento dos mencionados valores. Foi também alegado pela empresa que o procedimento de pagamento, mais especificamente os prazos mencionados, estariam contemplados nos documentos assinados, o que não corresponde à verdade, tendo eu em minha posse cópias destes. É ainda de referir o comportamento desadequado e pouco profissional reiterado por todos os funcionários, com que entrei em contacto, da mencionada entidade. Durante o último contacto, dia 3 de junho de 2019, aquando confrontada com os factos, a respetiva funcionária ter-me-á desligado o telefone, revelando um comportamento compromissório. Sem mais assunto.Aguardo resposta.Cordiais Cumprimentos, José Maria Coelho

Venho por este meio comunicar que, A funcionalidade de fatura digital, que a Uber Eats promove, não se encontra disponivel, impossibilitando o acesso a faturas de pedidos anteriores através de suporte digital. Mais ainda, os pedidos de suporte não foram respondidos, ainda que tenham sido feitos 3 pedidos na plataforma e trocadas diversas mensagens com elementos de suporte, não existiu resolução efetiva do problema. Mais ainda, foi solicitado um contacto telefonico ou um espaço fisico onde pudesse ser encontrado apoio, dúvida nunca respondida. Por último, não é possível apresentar uma reclamação formal uma vez que a empresa nao indica espaço fisico com livro de reclamações nem se encontra registada em livro de reclamações eletrónico.Esta situação arrasta-se desde o dia 24 de maio

Informo que foram adquiridos cinco bilhetes para o concerto do Ed Sheeran, no dia 27/09/2018 às 11h19 am, na loja Worten de S. João da Madeira, pelo valor de 90,00€, total gasto 450,00€. Os números atribuídos foram D19-D20-D21-D22 e D23.Deslocamo-nos a Lisboa, para conhecer a cidade e desfrutar do concerto, mal sabíamos que o pior estaria para chegar. Quando finalmente chegamos ao Estádio para sentar nos n/lugares, uma pessoa já estava sentada no nosso lugar, no D19, com um bilhete pago e com o mesmo nº chamamos de imediato o segurança que iria verificar o que estaria a acontecer passado 20 minutos, nova situação bilhetes D20 e D21 duplicados, novamente, chamamos o segurança que veio acompanhado do 1º e novamente iria verificar o que estaria mal, o mesmo pediu para sentarmos em outro lugar alertamos para o facto que seriamos chamados a atenção, uma vez que não estávamos no nº atribuído pelos bilheste comprados e assim aconteceu. Mais uma vez chamamos o segurança que ao fim ao cabo nada pode fazer. Compramos os bilhetes mais caros para ficarmos em família as cinco pessoas, Era a nossa primeira vez no Estádio do Benfica, o nosso primeiro concerto em família, infelizmente para ver o concerto uns tiveram que ficar afastados nas escadas, outros de pé pagamos o bilhete mais caro para esta situação?Tenho problemas de ansiedade passei o concerto super mal, não estava perto dos meus, não foi isto que tínhamos idealizado, as minhas tensões arteriais baixaram bastante e mal conseguia caminhar por toda esta situação de stress. No final do concerto pedimos para falar com alguém da organização e veio uma colega chamada Catarina que para espanto nosso disse que já tinha detectado este erro e que tinha definido que as pessoas que estivessem com duplicação de bilhetes seriam encaminhadas para os camarotes, só que três seguranças tentaram resolver a situação e a nenhum deles foi passada essa informação. Porque ficamos em escadas e de pé. Fomos ainda insultados, chamaram-nos mal educados, por termos o mesmo nº de bilhete, pois todos se queriam sentar nos lugares adquiridos, disseram que ficariam à nossa frente para não vermos nada... enfim pagamos caro, bilhetes adquiridos com antecedência e é isto que recebemos? Como é possível que a organização com a informação que tinha não avisou os seguranças do sector para sermos encaminhados para os camarotes? A organização disse para fazermos a reclamação, mas que não reembolsavam o valor dos três bilhetes repetidos que poderíamos novamente ver o concerto no domingo nos camarotes, mas nos fizemos 300km para ir à Lisboa e 300km para voltar, seria impossível aceitar a sugestão, porque 2ª feira é dia de trabalho, e os trabalhos são longe da localidade que residimos (Braga), além disso não seria possível porque obrigava a gastos extra como passar a noite num hotel cinco pessoas ficaria absurdamente caro. Achamos que perante os factos deveríamos ser no mínimo indemnizados pelo valor pago, não falando já da situação de stress que passei eu e a minha família por causa de tudo isto. Fazemos no total uma viagem de 6horas (ida e volta) para isto? Gostaríamos que a organização ponderasse bem o que andam a fazer, não se pode brincar com as pessoas, quando à partida já têm conhecimento que a Seen e a Ticket line venderam os mesmos lugares. Agradecemos uma resposta e a rápida resolução deste problema, com o reembolso no mínimo dos três bilhetes adquiridos os quais foram duplicados pela empresa SEE. Faltará anexar o bilhete D19, do qual não ficamos com imagem. Mas sabemos que a organização tem conhecimento dos bilhetes duplicados porque nesta situação estariam 12 pessoas.Na certeza da Vossa compreensão e na expectativa da Vossa resposta apresento os meus cumprimentos.Obrigada por toda a atenção.Conceição Ferreira

Venho por este meio denunciar uma ação por parte dos trabalhadores da smas que no dia 31/05/2019 na tentativa de me contatarem e por impossibilidade devido a estar a trabalhar e não me encontrar em casa nem contactavel, partiram o muro da residência até chegarem ao contador .A minha pergunta é: podem destruir propriedade privada desta forma? Quem vai pagar o arranjo? Peço a vossa ajuda para saber o que fazerObrigada Almerinda Franco

Venho por este meio comunicar a vossas exelencias, que , no passado domingo, dia 02 de Junho de 2019, liguei varias vezes para o nº 112 e só ao fim de 45 min. é que me foi passada a chamada para um operador do 112 e como se nao bastasse a demora para me atenderem e me enviarem uma ambulancia, o senhor que me atendeu nao percebia portugues e nao conseguia localizar a minha localidade, foram momentos de angustia e desespero.Nao é possivel esperar 45 min para me atenderem e por concequencia o senhor nao falar portugues.

Solicito a V.Exas. que devido à avaria dos equipamentos de acesso e pagamento do parque estacionamento, no decorrer do mês de Maio/2019, por vós gerido, onde tenho uma avença mensal, me seja efectuado o crédito, na factura seguinte, pelos dias respectivos à avaria, uma vez que o público em geral teve acesso gratuito e livre ao parque de estacionamento e a minha avença mensal foi paga, como usualmente no início do mês a que diz respeito.Com os melhores cumprimentosRaquel Salavessa

Boa tarde e desde já obrigado por qualquer ajuda que possam vir a dar!Eu e o meu namorado (André Oliveira, nmr d tlm 918790163) inscrevemo-nos à alguns meses no ginásio FitnessUp graças a uma muito boa promotora que nos abordou no MaiaShopping e nos convenceu a inscrever.Nós estávamos à procura de um novo ginásio sem fidelização porque devido ao André trabalhar como fotógrafo e viajar bastante poderia ser necessário cancelar ou suspender a inscrição em alguns meses e fizemos questão de frisar isso mais que uma vez na nossa conversa e na redação do contrato. Contrato esse que foi preenchido pela promotora e apenas assinado por nós que - mais tarde - viemos a perceber que foi uma técnica de venda e porquê?Porque recentemente fomos ao balcão para pedir o cancelamento das nossas duas inscrições devido a questões de trabalho e nos informaram que teríamos que pagar 72€ (cada um) devido a uma cláusula que está seleccionada nos nossos contractos que diz que:- por cada semana que estamos com inscrição activa, ficamos a dever 2€ ao FitnessUp de forma a poder pagar apenas 3,99€ por semana de inscrição...- ou seja, se essa cláusula não estivesse seleccionada, pagaríamos 5,99€ por semana para estarmos inscritos o que já não seria um valor competitivo perante muitos outros ginásios.Em tudo o que é publicidade eles anunciam ser um ginásio prestige low-cost alegando os 3,99€ mas isto acaba por ser mentira porque depois quando alguém quiser sair tem que pagar os 2€ por semana até à data do cancelamento.Segundo este contrato, se eu continuar inscrita por mais 10 anos e depois tiver um problema de saúde permanente que me impossibilite de frequentar o ginásio por exemplo, estarei a dever ao FitnessUp 1044€ para poder cancelar a inscrição... Caso não cancele o valor simplesmente continua a aumentar...Actualmente eu não tenho a possibilidade financeira de pagar os 72€ (x2) para cancelar as nossas inscrições.Como estamos a passar por uma fase financeira apertada, os 40€ que gastamos por mês no ginásio já é um custo extra que nos dificulta ainda mais a gestão financeira.Gostaria de saber se há alguma forma esta situação ser reportada e considerada crime pois é sem dúvida publicidade e fidelização enganadora.Anexo o contracto que tenho em minha posse, notificando que o do André é exactamente igual.Muito obrigada mais uma vez pelo vosso tempo e ajuda.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar vos que estou em confilta com a empresa de locação de carros que se chama Goldcar!Pois no 29.05.2017 aluguei um carro no aeroporto de lisboa. Entreguei a minha carta de condução, o meu BI para apontar os dados todos (morrada e etc...).A senhora da agencia que fez a locação pouco falava português... E pouco percebia ela do que estava ela a fazer....No fim de ela ter feito a reserva, eu paguei o montante por multibanco e assinei de forma digital (PDA) ... E nenhuma vez tive a possibilidade de verificar os dados.... Durante a locação tive que usar a via verde da Goldcar e quando entreguei o carro, ninguém me explicou a forma de eu liquidar a dívida das portagens... Pensei que ia receber o pedido de pagamento pelo correio... Mas nunca recebi nada.... Até que num dia recebo uma carta da autoridade tributária a me notificar de uma decisão de aplicação da coima (no início não sabia do que se tratava, pois ja tinha passado um ano)... Então fui as finanças e descobri que foi do aluguer de carro....Portanto decidi ligar a brisa e lusoponte e expliquei a situação. Dei os meus dados e descobrimos que a senhora que tinha feito o aluguer tinha escrito uma morrada que não existe ... A brisa e lusófonos disserem para eu ligar a Goldcar para reclamar o meu dinheiro... Pois paguei um montante de 467.88 + juros!Liguei para eles e nunca tive resposta em nada! Pedi o contrato de aluguer a goldcar e vi realmente que a senhora escreveu uma morrada que não existe em nenhum lado... Não sei o que fazer para recuperar o meu dinheiro... Pois não sou culpado para a incompetência da senhora! Nunca recebi cartas nem da brisa nem da goldcar ou de qualquer outra entidade...

Com o Código de Cliente: RMVBS1-AMPT,adquiri um Pacote na Amen.pt de nome Hosting Smart Linux, que me agradou bastante e sai logo da dominios.pt. A migração foi muito complexa e morosa até funcionar na perfeição, como todas elas são.Estava confortável e satisfeito, até que este ano, aparece-me a anuidade acrescida de quase mais 20€, e comecei,de imediato,a contactar o excelente serviço técnico que têm (excelente vão mais de 3 anos, e sempre paguei 35€ por este Produto): Tenho de cortar muito devido ao espaço exíguo que V. Exas. DECO me dão,mas registo o meu 1ºcontacto,AVISANDO ENTÃO,JÁ PARA O PRAZO limite!Isto logo a 07/5/2019 8:40: «Tenho uma data de expiração para 27-05-19(...)dum Hosting Linux Smart Pack, pedia-vos que me esclarecessem, a razão da subida brutal de preço deste Produto.»Resposta: 09/5/2019 8:49h: «(...)Esclareço que no inicio de 2019 existiu a necessidade de actualização dos valores de renovação para os alojamentos, por forma a acompanhar o aumento dos custos de manutenção dos mesmos.»Resposta minha uns 30 minutos depois: «Têm noção do aumento que fizeram? O aumento dos vossos custos, quais terão sido? Podem-me esclarecer devidamente?Acho a vossa resposta evasiva senão desconsideradora.(...)Podia-me confirmar quanto paguei no ano passado para(...)?»Resposta da Amen.pt em 13/5/2019 13:10: «(...)Esclareço assim que o valor de renovação dos alojamentos estava desactualizada, uma vez que os custos de manutenção do serviço foram também alterados, existindo assim a necessidade de actualizar os mesmos, o que foi efetuado no inicio de 2019, sendo que não nos será assim possível de efetuar a renovação do seu alojamento pelo anterior valor.»Logo a seguir insisto a 13/5/2019, 14:45: «(...)Permitam-me que repita uma questão: Podia-me confirmar quanto paguei no ano passado? E no correr desta situação, gostava que me revelassem a cláusula que permite o aumento do vosso Produto, vendido a um preço, e aumentado desta forma num par de anos.Volto também a perguntar que serviços de Manutenção precisou o meu pequeno lugar(...)?Estou curioso.Aguardo resposta ainda para duas questões(...)»Resposta dada pela amen.pt e já vamos em 15/May/2019 15:22: «No seguimento da sua comunicação, informo que foi esta enviada para o departamento correspondente, por forma a que possa ser analisado, e lhe seja enviada uma resposta em conformidade.» - FINALMENTE ia-se analisar!Respondo eu, logo a seguir e sem demoras, quarta, 15/05, 16:43: «Agradeço-lhe muito a atenção e o cuidado.Apesar do tempo escassear é capaz de ser o mais sensato, e assim ponderarem, porque não pode ser feita tal coisa.(...)»Escrevi a 17, 18 e ainda a dia 20. Não só para abordar outro assunto técnico(...), como também para indicar à Amen.pt, que eu estava atento e que o prazo para pagar estava a findar, faltavam agora APENAS 3 DIAS.Já tinha mesmo de pagar,e a Amen sabia-o.Por a Amen saber bem disso é que acho que não foi de boa-fé,responderem a uma pergunta formulada a 7 de maio e a 24 de maio e vésperas de fecharem tudo lá nos fornecedores,e de eu ficar sem serviço.Fiquei umas duas semanas,à espera da grande decisão, que acabou por ser inócua,o que me deixou compreensívelmente furioso: Assim, insisto no limite do prazo, para que me respondam ao que se terá passado na dita análise: «PS: Relembro que o limite para o pagamento do meu pacote está próximo. Podem até decidir em cima da hora e eu ser forçado a pagar o que exigem sem qualquer satisfação e razão(...), mas farei a reclamação(...)»E finalmente lá reagiram, depois de duas semanas de análise, e para dizer apenas o seguinte: Resposta dada em 24/5/2019 já durante a tarde!: «(...)Verifico que entretanto terá recebido resposta da nossa provedoria(...)» e ABREM NUM NOVO PROCESSO, de seu Número: 338561a 24/5: Dizem-me então: «(...)Confirmamos que em 2017 e 2018 pagou(...).No entanto, perante a actualização de custos a vários níveis»-(o quê???)-«deparamo-nos agora em 2019 perante a necessidade de actualizar os valores de vários serviços, nomeadamente o que está referido acima.(...) Provedoria do Cliente, Equipa de Suporte».E eu respondi indignado a 24/05/2019, 19:56, já caía a noite: «Vão-me perdoar, mas a demora em me responder e só para me responderem isso,só terá que ver com a aproximação do prazo(...)Façam-me o favor de esclarecer as razões válidas para esse aumento.»Paguei não apenas em 2017 e 2018 como escreveram, mas sim durante 3 anos,paguei desde 30 de maio de 2016.Ou seja, publicitam um produto.Este é adquirido a um preço, depois sem qualquer aviso prévio a tempo de me retirar para a concorrência com o vagar que é preciso para estas migrações(e que não é pouco tempo e dinheiro perdido,e é muito-muito trabalhoso,mudar BDs,etc.) para outro produto MAIS BARATO QUE SIRVA, ou mesmo para a concorrência.Dizem que vão estudar o assunto e vêm sem qualquer informação adicional na véspera(dia útil)do dia de pagamento,uns 18 dias depois do primeiro contato?E ainda por cima acrescentam uns brutais quase 20 Euros (17 com o IVA incluido),e sem compensação ou mesmo RAZÃO PLAUSÍVEL para o fazerem!Dizem-me apenas que são custos que lhes apareceram, ora esta? Eu sei é que nunca pagaria 60 euros para ter uns restrictos 5 sites com umas restritas BDs MySQL(open source)e um painel vulgar sem diferença da dominios.pt,donde sai,exatamente porque este preço ERA o melhor.O aumento realizado é de quase 50%! Isto não é aceitável nem legal.Se estão aflitos, e como gosto muito de trabalhar com eles, pelo menos que disponibilizem mais espaço, para mais sites e BDs, na mesma poproporção do aumento monetário, ou mais, que é o que deviam fazer depois de todos estes incómodos e, perdoem-me o termo, adulteração grosseira do que foi contratualizado quando adquiri o Pacote Hosting Smart Linux, e sem qualquer benefício adicional (o que implicava novos termos e novo acordo, depois de eu analisar outros produtos e considerar a nova oferta)!

No dia 3 de maio adquiri uma viagem para 2 adultos e 1 criança de Porto-Paris- Porto, para setembro 2019.O valor da viagem apresentado era de 113,99€ por pessoa, dando um total de 341.98€.Ia efetuar o pagamento com PayPal mas reparei que havia um acréscimo de 7,72€ caso utilizasse este tipo de pagamento. Este valor estava descrito mesmo à frente desta opção de pagamento.Decidi, então, optar pelo pagamento com cartão Visa Débito que informava ser GRATUITO.Inseri os dados do cartão e efetuei o pagamento. Dois dias depois vi que o valor retirado da minha conta bancária foi de 408,76€.Isto significa que entre eu ter escolhido o método de pagamento e terminar o pagamento, o preço aumentou sem me ter sido alertado para este facto pois a informação que vi aquando da escolha do cartão de pagamento dizia GRATUITO.Antes de pagar, apareceu-me uma série de extras adicionados à viagem que eu retirei de forma a que não fosse acrescentado nenhum valor àquele que supostamente era o que valor que eu iria pagar. Ok, estava visível e era passível de ser retirado. Mas o que me foi cobrado a mais (66,78€), nunca antes tinha sido referido enquanto marcava a viagem.Se o valor que sempre aparece ao consumidor durante todo o processo de compra é o valor com o desconto (pagando com viabuy prepaid mastercard) e se ao se optar por outro meio de pagamento há um valor acrescido a este valor que sempre é apresentado, então isso deveria ser bem explícito para o consumidor! Não é apresentarem os diferentes métodos de pagamento como sendo Gratuitos e depois o valor pago ser diferente, para mais!É fraudulento e enganador, com práticas pouco claras e abusivas. São centenas / milhares de queixas iguais a esta contra a eDreams e, ainda assim, continua a acontecer sem que nada seja feito.