Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelencias que no dia 17 fiz uma encomenda à empresa Monouso de copos de plastico. Essa encomenda só fazia sentido porque precisava dos copos no domingo dia 23 de Junho, para um evento. Para garantir a chegada da encomenda no prazo pretendido enviei um email à mesma empresa onde esta se compromete a enviar nos 3 dias uteis seguintes. Dia 18 ( primeiro dia util) recebi um email a dizer que o produto foi enviado e fiquei descansada. Dia 19 correspondeu ao segundo dia util, dia 20 foi feriado e dia 21 foi o terceiro dia. Terça feira, não tendo ainda recebido nada enviei um email à enpresa a fazer uma reclamação e a pedir a devolução do meu dinheiro. Expliquei a situação e disse que já que não entregaram dentro do prazo a que se comprometeram, o produto já nao era util para mim. Eles responderam que dia 20 e 24 são feriado por isso não são dias uteis ( esta informação em nada interfere no que eu disse) e que ia receber a encomenda nos proximos dias.. eu respondi ao dito email e deixei de obter resposta. Hoje, dia 26 (fim do 5° dia util) ainda não recebi nada e só quero que procedam à devolução do meu dinheiro.Muito obrigada.Cumprimentos,Ana Osório

Olá!Entrei em contato com o anúncio Detector de Metais LCD NOVO - Entrega Imediata, ID do anúncio: 559612017, no sitio olx.pt, no dia 17 de junho do corrente ano a fim de informar-me se o equipamento atendia às minhas expectativas e após dois dias de conversas com o responsável pelo anúncio, o sr. Ricardo, que me garantiu que o equipamento detectava metais, mesmo sob a água e fazia o reconhecimento de tipos de metais, sendo que eu poderia optar pela procura de um objeto de ouro que perdi num olival. Comprei o equipamento, que chegou pelo correio no dia 22 de junho. Momento em que constatei que o equipamento não funciona, não detecta metais, muito menos faz a diferenciação entre eles. Entrei em contato com o sr. Ricardo, a fim de trocarmos o equipamento e obtive a resposta de que não havia como trocá-lo nem tão pouco desfazer o negócio. Paguei pelo equipamento 108euros com a promessa do vendedor mencionado de que o equipamento estava novo e a funcionar. Mas não foi que aconteceu. Entrei em contato com o sitio OLX.PT e também não me ajudaram... O que podem fazer por mim? Agradeço desde já.

Boa tarde,venho por este meio reclamar do serviço de angariação de clientes por parte da Medicae.Tenho recebido excessivas chamadas por parte de um número de telemóvel correspondente à medicare - 934003688.Ligam-me várias vezes ao dia, a cerca de uma semana ou talvez mais... quando atendo dá um bip e desliga... já tentei ligar para o número em questão e não dá sinal.É muito incomodativo e quero que parem, pois ninguém deveria ser obrigada a ser assediada várias vezes para obter um serviço que não estou interessada.Obrigada.Cumprimentos

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que fui alvo de uma cobrança indevida no dia 25 de junho de 2019 aquando de uma transferência no serviço MB WAY, como comprovam os documentos em anexo.Sucede que, cfr. consta das condições gerais disponibilizadas no site (e que remeto, também, em anexo) do Millennium BCP, ao ser cliente Millennium bcp GO! e por ter idade inferior a 23 anos, estou isento de quaisquer comissões de transferência.Agradeço que devolvam o valor cobrado indevidamente e resolvam esta questão para o futuro.Com os melhores cumprimentos,Hugo Fonseca Aparício

Venho por este meio comunicar , que no dia 18.05.2019 comprei uma prancha de ondas na pluricosmetica, marca babyliss ferro onda roman 3030)50(72068 , especificamente para fazer um trabalho dia 29 desmaio, no dia 25 liguei a prancha para ver como trabalhar junto com uma colega que é cabeleireira, para ver o efeito da onda e a mesma , ligava mas quando aumentava nos a temperatura ao máximo ele desligava se, como era uma prancha muito específica e era a única na loja quando a fui comprar, fui á NET ver outras lojas para comprar outra no sentido de estar servida no dia do trabalho, iria ficar com duas sem problema,. Conclusão nunca usei a prancha babyliss dia 04 de Junho fui até loja da pluricosmetica do Gaia jardim onde comprei ver que solução me dariam, não me trocaram a prancha, mesmo quando eu disse que não me importaria de esperar um mês por outra, nem devolveram o dinheiro , as funcionárias experimentaram e chegaram a conclusão que estava avariada, pois no dia em que a comprei apenas. Tinham ligado e não aumentado. Temperatura ao máximo nem manuseado senão tinham verificado que ela não funcionava , mandaram para a assistência tive de concordar uma vez que não havia outra solução..Hoje dia 25 de Junho ligaram me a dizer que estava pronta para eu ir buscar mas que tinha um custo de 14 euros porque era um fio com mau contacto que a assistência não cobre, como eu possível, eu pagar por uma coisa que não usei, e mesmo se fosse usada, 14 dias depois da compra ficava avariada? Que produto profissional vende está empresa? Que avaria em 14 dias. Tenho testemunhas de que a prancha não funcionava quando a experimentei e tenho faturada outra prancha que tive de comprar, queria saber o que devo fazer , uma vez que não quero pagar o concerto de uma coisa que não avariei, e que não usei .quero ainda salientar que está prancha estava esgotada em todas as lojas que procurei, só nesta loja havia está em stock e a caixa estava com fita cola para fechar, como tinha urgência, fiquei com ela Agradeço a atenção dispensada na resolução do problema.CumprimentosIsabel Reis

Boa tarde, venho desta forma apresentar uma reclamação dos serviços da Vodafone, no que diz respeito ao atendimento do cliente empresarial. A reclamação incide directamente sobre o gestor Nuno Ramos Westenfeld e a sua falta de profissionalismo e eficiência. Estamos a negociar os contratos desde 30 de abril. Tudo parece não funcionar, já solicitei novo gestor de cliente e até agora nada foi feito por parte da Vodafone. Não temos os contratos atualizados e estamos a receber faturas que supostamente já deveriam estar integradas noutros serviços, o que nos está a lesar em termos financeiros.É com profundo desagrado que constatamos o tratamento pouco digno a um cliente com vários anos.

No passado dia 18 de junho fiz uma encomenda online no site do salão de cabeleireiro Natural Hair Spa, uma SteamPod placa de alisamento no valor de 170,00€, que paguei no próprio dia no multibanco. No dia seguinte, após efetuar a encomenda, verifiquei que continuava a aguardar pagamento, visto que o dinheiro já tinha sido descontado da minha conta, contactei o salão. A senhora que me antedeu, garantiu que seria uma situação normal e que bastava aguardar. No dia 20, como continuava tudo igual, decidi enviar por e-mail o comprovativo de pagamento. Dia 21 de junho fui contactada pelo salão e a senhora fez-me várias perguntas que mostraram a completa falta de organização e noção, como por exemplo: “A senhora comprou duas placas, certo?” “Ah e então o pagamento fez no dia hoje (dia 21), certo?”. Fiquei ainda mais preocupada, visto que nem sabiam qual tinha sido a minha encomenda e, ainda por cima, tinha enviado em anexo o comprovativo de pagamento do dia 18!! No final da chamada, a senhora diz-me “Ok, não se preocupe, a sua encomenda já seguiu.” Como não me preocupar visto que nem o que eu encomendei sabiam?Hoje, dia 25 de Junho, contino sem nada saber da minha encomenda. Decidi ir ao CTT, mostrei os dados que me enviaram por e-mail no balcão e a funcionária disse-me que com aqueles números não era possível localizar a encomenda, teria de ser facultado pela empresa um código composto por nove números e iniciado com duas letras e com duas letras no fim (tal como eu pensava). Liguei novamente para o Salão e a funcionária rude e sem querer ouvir, não me deixou explicar o que eu pretendia, passando novamente as culpas para os CTT. O objetivo da minha chamada era apenas solicitar o tal código que está em falta para poder saber onde está a minha encomenda. Nunca duvidei que tivessem realmente enviado a encomenda e nunca depositei as culpas no salão, apenas solicitei o código que necessito e que têm o dever de enviar junto à fatura. O que é certo é que o dinheiro foi retirado da minha conta no dia 18 e eu tenho o direito de saber onde se encontra a encomenda. Para além da falta de organização, queria referir a falta de educação. Enganaram-se no meu nome várias vezes, a segunda vez que liguei à senhora, assim que percebeu que era eu de novo, bufou à descarada no telefone. Hoje, dia 25, quando TENTEI pedir o código de envio, a funcionária pediu que aguardasse e consegui ouvi-la a falar com a responsável de encomendas, limitaram-se a repetir “A encomenda já foi enviada! Tem de aguardar! Tem de aguardar!”, recusaram-se a ouvir ou a ajudar. Até que me vi obrigada a levantar o meu tom de voz e pedir para falar. Quando referi que o CTT solicitou o código de envio para poderem localizar a minha encomenda mostraram-se totalmente fora do assunto e continuaram a repetir os mesmos números que me tinham enviado e que para nada servem “Recolha CTT Nº434278/19” e mais uma vez culparam os CTT. Pedi que verificassem no site dos CTT o código que pedem, para que entendessem melhor o que falava. E foi aí que a responsável de encomendas começou a gritar por trás “Ninguém vai ao site dos CTT!” “TEM DE ESPERAR!” “MENINA” e nada foi feito. Não duvido do envio, só pretendia mesmo o código que devia ter sido desde logo disponibilizado, mas a falta de profissionalismo, a falta de respeito e esta desorganização não tolero. Triste serviço, péssimo, nunca mais! Proponho como solução um contacto por parte do salão com um código válido, com um pedido de desculpas ou o meu dinheiro de volta.Grata pela atenção, Sofia Feliciano

Caríssimos srsSendo vossa associada espero que me possam ajudar a resolver este problema que se está a tornar bastante urgente para mim...tinha um cartão de tlm da MEO onde tinha agregado o meu marido e a minha mãe,entretanto a fidelização acabou e decidi mudar para a Nowo onde me disseram que a portabilidade demoraria no máximo 7 dias, isto a meio do mês de maio!No dia 28/05 recebi um e-mail a informar que o serviço seria activado a partir das 17h30, o que não aconteceu. Até hoje continuo sem telefone, já fui 2vezes à loja, fiz tudo o que pediam, rectificaram tudo e continuo a receber cartas que me dizem sempre estar em falta alguma das coisa que foi entregue mais que uma vez.Este problema afecta-me gravemente, tendo em conta que a minha mãe recebe as marcações de consultas neste número e eu tenho dois filhos menores que aguardam ser chamados para consulta em hospitais há mais de 1 ano e se não receber essa informação é muito grave.Sei que posso também receber uma quantia por cada dia que eles deixam de cumprir, mas não sei como o fazer, mas mais importante, preciso mesmo dos contactos activados rápidamente.Muito grata pela atenção dispensadaMelhores cumprimentosSara GrosaAssociada número 4888111-87contacto telefónico 920285549

Exmos SrsVenho uma vez mais ao vosso contato para por favor localizem a minha encomenda expedida em 31 de Maio desde Bastia Umbria, Perugia em Itália é receccionada segundo a Poste Italiane 4 dias depois na central de Cabo Ruivo. Confirmo que PI (Poste Italiane) só trabalha neste tipo de encomendas com os seus homólogos europeus.Fiz uma reclamação por escrito em Itália, fiz uma reclamação online na pagina CTT (respondida como não reconhecemos esse numero) o certo é que aqui dizem que esta em Portugal. Portugal não sabe dela. Desculpem mas por muito mal que as coisas funcionem em Itália, funcionam piores em Portugal, e esta é a prova. Ítalo nunca poderia ter uma prova da encomenda em Portugal se a mesma não estivesse ai. Alguém teria que inserir no sistema. As maquinas ainda não são assim tão inteligentes.Aguardo as vossas notícias.ObrigadoCumpsPedro Pereira

Venho por este meio comunicar o desrespeito pelo atendimento prioritário, obrigatório por lei.No dia 24 de Junho de 2019, dirigi-me ao pavilhão das Farturas Couto, no zona das Fontaínhas (Porto), com um bebé de 8 meses num carrinho. Procurei comunicar a uma das empregadas que estava a atender que pretendia, por direito, o atendimento prioritário. A fila estava muito longa e as empregadas ao balcão procuravam ignorar a minha situação. Ao fim de 10 minutos de espera, foi possível chamar à atenção uma das empregadas que encolheu os ombros e viu-se na obrigação de me atender. Na fila, quem esperava já sem paciência, reclamou que eu não podia passar à frente. Perante isto, a empregada foi incapaz de colocar ordem na fila e explicar os motivos pelo qual estava a atender de forma prioritária.Após tanta reclamação por parte de quem estava na fila, optamos por deixar o nosso pedido a meio e abandonar o estabelecimento, sem que tivesse sido tomada qualquer atitude, por parte da empregada, ou seu superior.