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Perca de encomenda expedida desde Italia

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. P.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

25/06/2019

Exmos SrsVenho uma vez mais ao vosso contato para por favor localizem a minha encomenda expedida em 31 de Maio desde Bastia Umbria, Perugia em Itália é receccionada segundo a Poste Italiane 4 dias depois na central de Cabo Ruivo. Confirmo que PI (Poste Italiane) só trabalha neste tipo de encomendas com os seus homólogos europeus.Fiz uma reclamação por escrito em Itália, fiz uma reclamação online na pagina CTT (respondida como não reconhecemos esse numero) o certo é que aqui dizem que esta em Portugal. Portugal não sabe dela. Desculpem mas por muito mal que as coisas funcionem em Itália, funcionam piores em Portugal, e esta é a prova. Ítalo nunca poderia ter uma prova da encomenda em Portugal se a mesma não estivesse ai. Alguém teria que inserir no sistema. As maquinas ainda não são assim tão inteligentes.Aguardo as vossas notícias.ObrigadoCumpsPedro Pereira

Mensagens (2)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: P. P.

25/06/2019

Pedido Registado ID Ticket - Y1D1ZPEstimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT[cid:image1]

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: P. P.

26/06/2019

Exmo. SenhorPedro PereiraGostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:Assunto Deco Proteste:Reclamação Deco Proteste n°E-mail do reclamante:Nome e morada completa do remetente:Nome e morada completa do destinatário:N° do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, .):Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Alexandra SilvaServiço de Atendimento ao Cliente[cid:image1]


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