Monouso

Lamentavelmente a empresa Monouso está agindo de ma-fé para negar um reembolso de 15,93€ referente a dois produtos que foram devolvidos exatamente no mesmo dia em que os recebi, em perfeitas condições.Tive um custo extra de envio de 9,84€, segui o procedimento de reembolso descrito por eles perfeitamente e os mesmos demoraram 2 semanas para dar uma resposta. Quando o fizeram, alegaram que um dos produtos não poderia ser reembolsado pois estava aberto. E mesmo assim, ainda continuam negando o reembolso do outro produto, que foi enviado exatamente da mesma maneira.Uma conduta lamentável de uma empresa tão grande com um cliente frequente.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelencias que no dia 17 fiz uma encomenda à empresa Monouso de copos de plastico. Essa encomenda só fazia sentido porque precisava dos copos no domingo dia 23 de Junho, para um evento. Para garantir a chegada da encomenda no prazo pretendido enviei um email à mesma empresa onde esta se compromete a enviar nos 3 dias uteis seguintes. Dia 18 ( primeiro dia util) recebi um email a dizer que o produto foi enviado e fiquei descansada. Dia 19 correspondeu ao segundo dia util, dia 20 foi feriado e dia 21 foi o terceiro dia. Terça feira, não tendo ainda recebido nada enviei um email à enpresa a fazer uma reclamação e a pedir a devolução do meu dinheiro. Expliquei a situação e disse que já que não entregaram dentro do prazo a que se comprometeram, o produto já nao era util para mim. Eles responderam que dia 20 e 24 são feriado por isso não são dias uteis ( esta informação em nada interfere no que eu disse) e que ia receber a encomenda nos proximos dias.. eu respondi ao dito email e deixei de obter resposta. Hoje, dia 26 (fim do 5° dia util) ainda não recebi nada e só quero que procedam à devolução do meu dinheiro.Muito obrigada.Cumprimentos,Ana Osório