Reclamações públicas

Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente ao extravio de um documento que foi enviado através do serviço ctt no. e até o momento não foi entregue. Solicito, por gentileza, que seja feita uma investigação imediata sobre o ocorrido, e a regularização dessa situação no prazo mais breve possível. Caso necessário, estou à disposição para fornecer informações adicionais. Código de rastreio Ru673712533pt O documento foi recebido e aceite pelo CTT e estava em processo de envio!!!!

Venho por este meio reclamar de um cancelamento/rescisão de serviço de alarme que estou a solicitar e que me está a ser recusado.

compra feito na interne taxada com valor diferente do valor pago. enviei print como solicitado contendo valor correto e mesmo assim cobraram valor acima , 22 euros acima.

Bom dia tenho três pacotes que enviei do Brasil para Porto em Portugal de acordo com o CTT os pacotes estão em Lisboa e não serão enviados a mim serão devolvidos ao Brasil mas porque até agora nao me foram entregues? Porque devolverão ao Brasil????codigo de rastreio CP 316113096br CP316113105br e CP316113119br

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente ao serviço de fibra contratado com a Vodafone. No mês de abril, solicitei a ativação do serviço na morada provisória onde eu me encontrava (em Coruche), informando desde o início que me mudaria no final do mês para uma nova morada em Aveiro. Ambas as moradas foram fornecidas no momento da contratação, conforme solicitado. No entanto, a Vodafone não realizou a devida verificação de elegibilidade da morada final em Aveiro, o que gerou uma situação muito constrangedora e prejudicial posteriormente. Quando solicitei a transferência do serviço para a nova morada, fui informado, após vários dias de espera, que não seria possível instalar o serviço, pois já existia uma cliente no mesmo quintal. Esta informação, claramente, poderia (e deveria) ter sido verificada antes da formalização do contrato. Fiquei cerca de 6 dias sem internet, o que me prejudicou diretamente, pois trabalho em regime de home office e estudo a distância. A Vodafone continuou a condicionar a resolução do problema à apresentação de um documento que não depende de mim diretamente (alteração de morada no Portal das Finanças), enquanto o tempo seguia e o serviço permanecia inativo. Diante da ausência de solução, acabei por contratar um serviço de outra operadora, que prontamente informou a inelegibilidade da morada. Mesmo assim, a Vodafone cobrou dois meses de serviço, sem que o mesmo tivesse sido efetivamente prestado. Por fim, ao contactar o atendimento ao cliente, fui informado de que nada poderia ser feito e que teria de pagar pelos meses cobrados, apesar de todo o transtorno e da falha evidente na verificação inicial. Diante disso, solicito: 1. O cancelamento das cobranças indevidas; 2. A devolução dos valores pagos correspondentes a períodos sem serviço ativo (Mês de junho - devolução e julho - anulação); 3. Um pedido formal de retrataç ão pelos transtornos causados. Atenciosamente, Gabriel Carvalho

É o seguinte fiz um contrato de serviços com a empresa NOS no ano passado, só que antes de fazer o contrato eu disse que estava a pensar em mudar do país, se por acaso eu vinha a mudar do país podia fazer o cancelamento do serviço sem nenhum problema disseram me que sim, só que agora para fazer o cancelamento do serviço sem pagar a penalização estão me a pedir um contrato de trabalho ou um certificado de residência do país para onde eu vou , sabendo que estando cá é impossível ter estes documentos...

Venho por este meio apresentar reclamação contra a MEO devido ao incumprimento de uma instalação de serviço agendada para sexta-feira dia 04/07/2025 O técnico não compareceu e tive a necessidade de contactar o serviço de apoio ao cliente onde me foi indicado que não seria possível a instalação porque a minha zona de residência já não tinha capacidade para mais cabos, e que muito provavelmente já não me seria colocado o serviço de net+tv+telefone. A operadora indicou que iria ficar pendente do meu caso e que sábado me voltaria a contactar, o que não aconteceu. Durante o fim-de-semana dirigi-me duas vezes a loja em Tavira e não me foi facultada num tipo de ajuda. Na segunda-feira dia 07/07/2025 voltei a loja, falaram com o apoio ao cliente e deram-me uma data para o dia 14/07/2025 o qual não aceitei pois trabalho de forma remota e necessitava internet o mais rapido possivel. Posteriormente ainda foi contactada para realizar a instalaçao no dia 10/07/2025, a qual recusei e pedí que me fosse cancelada a instalaçao, foi-me dito que o áudio já serviria de cancelamento. Contratei um serviço da concorrência com melhor preço e a colocação foi no mesmo dia. No dia de hoje 09/07/2025 recebi dois emails para confirmação da instalação, contactei os vosso serviços de novo e qual o meu espanto, a instalação não tinha sido cancelada. Até ao momento continuo sem nenhum comprovativo como o serviço foi cancelado. Além da frustração e quebra de confiança, esta situação afeta-me financeiramente, pois dependo da internet para trabalhar, tive que faltar 2 dias ao trabalho. Solicito: - O cancelamento sem qualquer custo para a minha parte. - Compensação pelo incumprimento e prejuízo causado. - Esclarecimento formal do porquê deste incidente. Aguardo resolução urgente.

No dia dia 30/4/2025 Fiz e paguei uma encomenda à empresa 360imprimir de 500 flayers e mais 500 cartões de fidelização. A encomenda deveria chegar a 14 de Maio , nao chegou nesse dia . Chegou varios dias depois . Quando abri a encomenda, estava incompleta, apenas tinha os flayers. Os cartões de fidelização nunca chegaram a aparecer. Não existe um contacto telefónico. Depois de varios emails a expor a situação e pedir a resolução . Não entende e não resolvem. Não aconselho ninguém a comprar esse site

NOWO – Communicatinos SA Lt 2.11.01 E - Edificio Lisboa Parque das Nações 1998 – 035 Lisboa Óbidos, 7 de Julho de 2025 Carta Registada com Aviso de Recepção Assunto: Rescisão de Contrato por incumprimento NOWO Exmos Senhores Por reiterado e contínuo incumprimento da NOWO das condições contratuais acordadas, incumprimento inúmeras vezes denunciado por nós via V/ Loja no Centro Comercial LaVie em Caldas da Rainha, Serviço de Assistência telefónica empresarial e Área de Cliente online, de que guardamos registo, permanecendo, ainda assim, a precária qualidade do serviço prestado inalterada, insatisfatória e inaceitável para o cabal desempenho da actividade da nossa empresa com os inerentes prejuízos causados, informamos que a partir de 31/7/2025 rescindimos o contrato com V/ Exas por justa causa não aceitando qualquer penalização pelo facto sob pena de apresentarmos todos os custos dos prejuízos causados por V/ Exas, exigindo, contudo, a respectiva compensação comercial na ultima factura pela indisponibilidade dos serviços móveis pelo tempo de duração respectivo. Registamos, de seguida, os eventos e factos recentes mais relevantes para a decisão em causa: 1. Interrupção total do serviço móvel de comunicações e dados desde 6F, 4/7/2025 e por 4 dias consecutivos à data desta comunicação, sem resposta na Área de Cliente à denuncia da situação 2. Qualidade do serviço WiFi com velocidades muito abaixo do contratado conforme medições por nós registadas junto do equipamento, exemplo, em 7/7/2025, 11h30m Download: 28,5 Mbps (Contratado 250 Mbps) Upload: 15,7 Mbps 3. Qualidade do serviço TV com tremura e distorção de imagem em vários canais Por razões de continuidade operacional da actividade da empresa e visando minorar os inconvenientes e prejuízos da descontinuidade dos V/ serviços, solicitamos resposta até 15/7/2025 a este assunto com o calendário de interrupção dos V/ serviços e agendamento da recolha dos V/ equipamentos. Cumprimentos. O Gerente Julio Caldeira

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de serviços MEO (NIF associado: 294329021, contrato n.º 1453023995), venho, por este meio, apresentar reclamação formal e solicitar a cessação imediata do serviço de telecomunicações (serviço fixo/internet + TV) associado à morada de [Rua Dr. Miguel Bombarda, 16, 2.º Andar, 2840-514 Seixal], com fundamento legal na Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022). Em dezembro de 2024, solicitei à MEO a adição de um serviço "2.ª residência" com internet fixa para outra morada minha (Santarém), permanecendo como cliente fidelizada no serviço M7 no Seixal. Em junho de 2025, decidi entregar a casa do Seixal e transferir o serviço para uma nova localização (Camping no Meco), propriedade minha, onde a MEO confirmou inexistência de cobertura de fibra e impossibilidade de fornecer um serviço equivalente (internet e TV com 110 canais), oferecendo apenas serviço satélite com limitações de velocidade e conteúdo. A imposição de penalizações de cerca de 300€ pelo cancelamento do serviço no Seixal não é legalmente admissível. De acordo com o artigo 134.º da Lei n.º 16/2022, o cliente pode resolver o contrato sem encargos quando o operador não consegue assegurar o fornecimento do serviço nas condições contratadas em nova morada. Solicito, assim: O cancelamento imediato do contrato referente ao serviço do Seixal sem qualquer penalização ou encargos adicionais; A emissão de documento de confirmação do cancelamento sem débito de valores, no prazo legal de 5 dias úteis. Informo que esta situação será devidamente comunicada à DECO PROTESTE e à ANACOM, e que apresentarei também reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Alves Prado 926193023 eng.civil.prado@gmail.com NIF 294329021