Reclamações públicas

Exmos senhores Tinha um contrato de fidelização até ao dia 31 de Maio. No dia 20 a Vodafone telefonou a solicitar um novo serviço. Aceitei mas no seguinte contatei a Vodafone e solicitei o cancelamento do serviço, ficando em vigor o anterior. Que posteriormente também mandei cancelar. Informaram que tinha um custo de 60 euros. Contestei enviando um mail que não obtive resposta. Ontem recebi a fatura e este valor, são serviços suplementares. Não concordo com este pagamento pelo que solicito a vossa intervenção. Agradeço desde já. Grata pela atenção Cumprimentos Maria do Carmo Roque dos Santos

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação por escrito contra a DHL. Enviei uma caixa da Chequia para Portugal, tive o cuidado de meter bastante fita cola para a caixa chegar em condições e também usei fita com a indicação de "frágil" pois na caixa existiam coisas que se podiam partir se não fosse tomado o devido cuidado. No dia em que era suposto fazerem a entrega da caixa, não chegou e recebi a informação que tinha sido adiada para outro dia. Durante 2 semanas telefonei e reclamei que a encomenda não tinha sido entregue. Ninguém sabia o porquê da demora. Uma operadora comunicou com o armazém onde a encomenda estava em espera para ser enviada e foi lhe dito que o motivo de não entregarem a encomenda foi pelos contiudos da caixa estarem partidos. Não me souberam dizer isto durante 2 semanas de perguntas, telefonemas, emails, etc. A senhora que me deu esta informação ainda teve o descaramento de me perguntar "você ainda quer a caixa mesmo estando estragada?" como se o facto de eles terem partido o que lá vinha lhes dava o direito de ficar com todo o conteúdo da caixa (que tinha múltiplas coisas, não apenas 1 item). Como não entregaram a caixa, tive de ir de propósito de Almada para Loures (Lisboa) para ir buscar a encomenda. Quando lá cheguei é expliquei a situação, o senhor que estava ao atendimento, informou-me que por norma quando isto acontece, eles desfazem-se das caixas e do que quer que seja que lá venha dentro! Inadmissível! Por sorte, talvez por eu ter reclamado desde o primeiro atraso, não mandaram para o lixo a minha encomenda (privada). O que partiu na caixa foi o vidro do computador. A Caixa estava muito bem empacotada e com bom reforço dentro e fora. Para partir da maneira que partiu, foi porque atiraram com a caixa ou meteram algo pesado em cima dela. Relembro que a caixa tinha a fita de "frágil" em volta dela! Uma falta de respeito com o consumidor, que pagou e bem para enviar a caixa e quase foi deitada ao lixo porque eles (DHL) não tiveram o cuidado devido e partiram o conteúdo da caixa! Cumprimentos.

Reclamação ao Instagram Venho apresentar uma reclamação formal relativamente ao banimento das minhas contas, incluindo a conta secc__peterdaniels1601. Considero esta decisão extremamente injusta e inaceitável, sobretudo porque não foi fornecida qualquer explicação clara ou prova concreta que justifique esta ação. É inadmissível que contas sejam removidas sem transparência e sem a possibilidade de uma análise adequada. Exijo uma revisão imediata desta decisão e uma justificação detalhada para o encerramento das minhas contas. Caso esta situação não seja resolvida de forma rápida e justa, irei considerar apresentar queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor e divulgar publicamente a forma como este caso foi tratado. Aguardo uma resposta urgente e uma solução para este problema.

Venho apresentar o meu desagrado relativamente à cobrança de uma quinzena após ter solicitado o cancelamento da minha inscrição, bem como pela forma como todo o processo foi gerido. Decidi cancelar a minha inscrição devido a várias experiências negativas no ginásio, que me fizeram perder confiança na qualidade do serviço. Antes de avançar com o cancelamento, telefonei para saber qual o procedimento e, na altura, foi-me indicado que poderia fazê-lo por e-mail. Enviei então o meu pedido por escrito no dia 7 de maio. Recebi como resposta que teriam tomado nota do meu pedido e que seria encaminhado para a direção do clube, mas nunca me informaram que era necessário deslocar-me ao ginásio para formalizar o cancelamento ou que o pedido por e-mail seria inválido. Só mais tarde é que fui contactada a exigir o pagamento de mais uma quinzena, alegando que o cancelamento só teria validade se fosse feito presencialmente. Hoje fui ao clube e pediram-me para assinar um documento a indicar que o pedido de cancelamento tinha sido feito hoje, o que recusei porque não era verdade: o meu pedido de cancelamento foi feito por e-mail no dia 7 de maio, conforme tinha sido instruída. Registei essa recusa por escrito. Durante o processo, fui ainda informada, de forma verbal por um funcionário, de que a minha reclamação "não teria relevância" e que "ia ser ignorada ou descartada", o que considero uma postura desadequada e desrespeitosa, especialmente num contexto de resolução de problemas com um consumidor. Segui sempre as indicações que me deram e, se realmente fosse obrigatório fazer o cancelamento presencialmente, tal informação deveria ter sido comunicada claramente logo no meu contacto telefónico ou na resposta ao meu e-mail. Considero por isso que esta cobrança é injusta, pois foi criada uma expetativa legítima de que o cancelamento estava a ser tratado desde o dia 7 de maio. Solicito a anulação deste valor cobrado e o reconhecimento de que o meu contrato terminou na data em que pedi o cancelamento por e-mail.

Assunto: Reclamação por incumprimento reiterado do serviço de recolha da DHL Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela DHL, devido ao incumprimento sucessivo de uma recolha domiciliária previamente agendada e às sucessivas informações contraditórias fornecidas pelos seus serviços de apoio ao cliente. A recolha de uma encomenda na minha residência foi inicialmente agendada para o dia 29 de maio. No entanto, nesse dia a recolha não foi efetuada, nem fui contactado por qualquer colaborador da DHL para justificar a ausência ou proceder ao reagendamento. Perante esta situação, no dia 1 de junho contactei a linha de apoio ao cliente da DHL para solicitar esclarecimentos. Para meu espanto, fui informado de que a recolha tinha sido reagendada para o próprio dia 1 de junho, sem que eu tivesse sido previamente informado dessa alteração. Apesar deste novo agendamento e da chamada efetuada, a recolha voltou a não ser realizada e não recebi qualquer contacto por parte da empresa. No dia 3 de junho, após não ter havido qualquer desenvolvimento, voltei a contactar a DHL. Nessa ocasião, foi-me pedido desculpa pela situação e foi referido pelo operador que considerava estranho o sucedido, uma vez que, segundo as suas palavras, "os colegas da DHL Madeira não costumam falhar desta forma". Foi-me então garantido que a recolha seria efetuada nesse mesmo dia sem falta ou, caso surgisse algum impedimento, que seria contactado para ser informado. Mais uma vez, nem a recolha foi realizada, nem recebi qualquer contacto ou justificação. Após o feriado de 4 de junho, voltei a contactar a DHL no dia 5 de junho, pela terceira vez. O colaborador que me atendeu afirmou não compreender o que se estava a passar nem conseguiu apresentar qualquer solução concreta para resolver o problema. Como resultado, continuei sem a recolha efetuada. Esta situação é particularmente grave porque a encomenda em questão destina-se à reparação urgente de um equipamento essencial para a minha atividade profissional. Trata-se de uma ferramenta de trabalho indispensável, cuja indisponibilidade me está a causar prejuízos diretos, incluindo a perda de oportunidades de trabalho e rendimento. Acresce ainda o facto de residir na Região Autónoma da Madeira, onde os prazos de transporte já são naturalmente mais demorados devido à insularidade. O atraso acumulado provocado exclusivamente pela falta de recolha da DHL veio agravar significativamente o tempo necessário para o envio, diagnóstico, reparação e devolução do equipamento. Considero inadmissível que, após múltiplos contactos, sucessivas promessas e garantias expressas por parte dos operadores da DHL, a empresa continue sem cumprir o serviço contratado e sem prestar qualquer informação adequada ao cliente. Solicito, por isso, a intervenção das entidades competentes para a análise desta situação e para que sejam tomadas as medidas adequadas relativamente a este evidente incumprimento contratual e à deficiente prestação de serviço por parte da DHL.

No dia 5 de Junho entrei no Facebook e apareceu me duas pessoas que tinham aceite um pedido meu (nunca enviei)!, vi que era fake e removi os, do nada bloqueiam me a conta, nisto que recebo notificação para confirmar a minha identidade, não sei porquê.... Segui os passos, quando cliquei para colocar foto do cartão de cidadão saltou o passo e foi para análise... Tanto o meu facebook, como Instagram que estavam ligados forsm bloqueados, perdi acesso a algo que me custou a construir tudo devido a uma falha de robô, que nem se dão ao trabalho de um humano analisar nem uma segunda hipótese, perco algo profissional e pessoal por um erro que não é meu, e com esse email que recebi para também resolver só nos tribunais do meu país. Não faz sentido "desrespeitar as refras" quando não fiz absolutamente nada.... O meu Facebook e Instagram tanto pessoal como profissional, provas que sou maior de idade, que os dados são meus, isto deixa me triste por deixarem inocentes sem redes sociais e pessoas que roubam com elas ativas.... Queria tentar recuperar a minha conta mas não consigo, são muitos anigos, grupos muita coisa que se foi... Não sei se é o sítio ideal, mas preciso de ajuda para recuperar algo que me custou construir... Depois a palavra ford "escort" recebo aquela mensagem quand se trata de um modelo de carro... Infelizmente perdi tudo e gostava de recuperar, não acho justo tratarem assim alguém nem corrigir a situação..

Nos empresas, O que aconteceu hoje foi uma situação inadmissível e que já é a 2x que aconteceu. Hoje de tarde, tinha uma visita de técnico marcado com 2 semanas de antecedência, o que permitia muito bem uma organização da parte do técnico. Vim de propósito para o técnico realizar o trabalho e só às 18h01 é que foi-se avisado que o técnico não vinha ( depois do horário informado 13h às 18h). Faltei ao trabalho de propósito para o serviço ser realizado. Isto é uma situação que já me aconteceu uma vez para uma visita técnica na outra morada. Foi a 3x que foi marcado este serviço. A 1x fomos nos que mudamos a data mas as outras 2x, uma pessoa já estava no local e ou fomos avisados em cima da hora ou só depois fomos avisados do cancelamento. O serviço já esta a ser pago à 2 meses e por culpa vossa não estamos a desfrutuir. Isto é uma situação inadmissível e que se não for resolvido amanhã, o serviço que temos convosco vai ser cancelado. Espero por numa resposta vossa.

Desde há 1 semana que estou a tentar resolver a porcaria do problema que vocês criaram. apenas para desalfandegar uma carta grátis que me foi enviada. já enviei para vocês o comprovativo de CN22 + declaração de valor e vocês ignoraram a mesma.  Mais alteraram na minha página ctt a mesma para comercial quando há 1 semana eu escolhi a função não comercial via chamada telefônica com a ajuda da sua colaboradora e a mesma encontra-se gravada. agora no site todas as transações aparecem comercial sem eu acionar a opção e sem sequer eu fazer o mesmo pedido. vou proceder com uma queixa à deco e às demais organizações de proteção do consumidor por falta de profissionalismo e vontade de resolver o assunto. mudam de versão consoante quem atende o telefone vê se que os próprios funcionários ctt além de não querer ajudar também não sabem o que fazer falta de formação. se tiverem vontade de trabalhar e resolver o assunto responda de forma concisa e objetiva a mesma. se não for o caso por favor não responda ao email. junto volto a enviar a prova que até hoje vocês ocultaram e até me indicaram para devolver carta :UB858698653GB socio deco nº 4851078-11 roberto valente

Boa tarde, Cessei contrato com a meo dentro dos 14 dias de lei,que o posso fazer,devolvi os equipamentos,e a meo está a cobrar penalizações e indemnizações,já contactei várias vezes a empresa,e dizem que não p podem fazer,mas a verdade é que lançaram uma nota de pagamento no valor de 290 euros,queria apresentar queixa,por falta de transparência,para além de me terem enganado quando fiz o contrato com eles,quero esclarecimentos sobre este assunto,senão terei que avançar para outras medidas. Cmpts, FABIO REIS

Por favor preencha todos os campos obrigatórios Ir para conteúdo (Pressione Enter) Logotipo do Livro de Reclamações English | NS Nuno Serra Perguntas Frequentes e Legislação Contacte-nos Reclamação Online 1 2 3 4 4. Confirmação Certifique-se que os dados introduzidos estão corretos. Depois de Submeter o pedido os dados não podem ser alterados. DADOS DO CONSUMIDOR Nome Nuno Último nome Serra Nacionalidade Portugal NIF 214300668 Cartão de Identificação 10570667 E-mail nserra1310@gmail.com Telefone Móvel 939454512 Telefone Fixo 210887068 Arruamento Rua Cidade de Setúbal - Pinhal General Porta lote 1810 a Andar Código-Postal 2975-220 Localidade Quinta do Conde País Portugal Não autorizo que os meus dados de Residência e de Contactos sejam facultados ao fornecedor. IDENTIFICAÇÃO DO OPERADOR ECONÓMICO Operador Económico NOS Comunicações, S.A. - NIPC: 502604751 Rua Ator António Silva, nº9, Campo Grande Consulte todos os canais de contacto NOS em www.nos.pt/contactoshttp://www.nos.pt IDENTIFICAÇÃO DO SETOR DE ATIVIDADE/ENTIDADE REGULADORA Setor de atividade/Entidade Reguladora Serviços de Comunicações Eletrónicas - ANACOM ELEMENTOS DA RECLAMAÇÃO Serviço Serviço de televisão por subscrição Assunto Contrato (diversos) Relacionado com Publicidade Sim Reclamação Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao pagamento da minha fatura no principio do mes reclamei via telefone do valor da minha fatura (150€) pois no mes anterior tinha cancelado os serviços de um canal subscrito a Dazz ao ligar falei com a operadora e expliquei qie me estavam a cobrar um serviço que não usei ate porque o sinal do canal foi logo cortado a pessoa com quem falei disse me nessa situação e ao averiguar o que estava a transmitir iria fazer um credito de cerca de 23€ que se iria refletir nesta fatura (facto que ainda não atulizaram a fatura porque o valor a pagar e o mesmo )v alem disso dei autorização para gravar a conversa para complicar mais as coisas estive cerca de 40m em linha a espera de falar com o operador tirei foto para comprovar a situação. Em suma assumem creditos e dao a palavra de coisas que nao cumprem e alem disso deixam os clientes a seca por tempo indeterminado . Nuno Serra Anexos associados Screenshot_20260605_124816_Call.jpg Li e entendo a necessidade de um uso responsável do Livro de Reclamações Eletrónico: Anteriorsubmeter 1 2 3 4 logótipos República Portuguesa, Direção Geral do Consumo, Imprensa Nacional Casa da Moeda e Simplex AcessibilidadePolítica de privacidade