Reclamações públicas

Exmos, No dia 21 Jan 2026 foi solicitado o cancelamento dos serviços Telefonia fixa, Televisão e Dados fixos por motivos de mudança para o exterior. Os serviços foram desligados desde então do endereço no qual o serviço estava a ser prestado. Os respectivos equipamentos foram devolvidos posteriormente na loja Vodafone do Loures Shopping.  Não tenho confirmação da desativação destes serviços por parte da Vodafone, assim como das assinaturas relacionadas ao serviço de televisão, HBO Max, Netflix. Estou a ser cobrado indevidamente por um serviço que não está a ser prestado e estou impossibilitado de usar as assinaturas referidas através de outros provedores pois as mesmas estão "amarradas" a Vodafone. Já solicitei inúmeras vezes, mas também não recebi resposta ao pedido de manutenção do serviço de telefonia móvel e dados móveis, que serão utilizados predominantemente do exterior pro um período aproximado de 6 meses a partir da data de solicitação da desativação dos serviços fixos (21/jan/26).  Está a se solicitar a interrupção do fornecimento, e cobrança, dos serviços fixos (Telefonia fixa, Televisão e dados fixos), pois o local de entrega dos serviços deixou de existir. Conforme informações anteriormente prestadas houve mudança para o exterior e cancelamento do contrato de aluguel do local de entrega dos serviços. Por esse motivo, no dia 21 Jan 2026, por via telefónica e posteriormente por email foi solicitado o cancelamento dos referidos serviços de Telefonia fixa, Televisão e Dados fixos. Os serviços foram desligados, não estão a ser prestados desde então. Os equipamentos foram entregues na loja Vodafone do Loures Shopping.  Reitero a necessidade de confirmação da desativação destes serviços por parte da Vodafone, assim como as assinaturas relacionadas ao serviço de televisão, HBO Max, Netflix,  Aguardo também resposta a minha solicitação para manutenção do serviço de telefonia móvel e dados móveis, que serão utilizados predominantemente do exterior pro um período aproximado de 6 meses (a contar de 21 de Jan 2026). A Vodafone afirma que as informações que solicito estão no detalhe das faturas, o que não faz sentido, e não se confirma, pelo que solicito resposta e ação imediata por parte de quem de direito para resolver esta situação.

Reclamação Fui cliente meo empresas e em maio de 2024 encerrei empresa e contas bancárias da empresa e migrei o serviço meo para a meo sem ser empresarial assinei um contrato com a meo de tv net e telefone .dia 21 de janeiro de 2026 ao renovar o contrato com a meo descobri na factura que estava a pagar desde maio de 2024 um valor de 29,15 euros mensalmente onde a funcionária da meo que me renovou o contrato não sabia explicar o que era estava descrita na factura como contracto shift e a funcionária da meo disse me seguramente que na meo normal esse serviço não existia ! Possivelmente migrou da conta meo empresas por engano e o valor todo pago até à data me ia ser creditado , no dia 25 de fevereiro de 2026 recebi um e-mail da meo a informar de que esse serviço migrou da meo empresas para a meo normal porque eu devia ter assinado um documento a rescindir o contrato shift e não o fiz ! E foi me enviado esse documento para eu assinar A referir que nunca tive conhecimento de tal documento para cancelamento pois se tivesse conhecimento era o primeiro a querer assinar e não estar a pagar cerca de 30 euros mensais para nada não entendo como um contracto shift que não existe na meo normal consegue autorização de débito directo para me tirar esse valor mensal da minha conta bancária privada ! A referir também que não vou assinar a rescisão desse contrato que me enviaram porque nunca o autorizei nem o contractei junto com o contrato meo e pretendo a devolução de todo o dinheiro desse contrato shift que foi debitado sem minha autorização durante cerca de 2 anos da minha conta privada e partilhada

Exmos. Senhores, O meu nome é Vivian Jacinto de Oliveira, NIF 275850749, cliente da operadora Digi. Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à desativação da minha linha de telemóvel e à contagem do prazo para recuperação do respetivo número. A solicitação de cancelamento do plano foi efetuada em 27/11/2025, tendo a desativação efetiva da linha ocorrido em 27/12/2025, conforme informação prestada pela própria operadora. No entanto minhas linhas de telemovel também foram desativadas e isso não foi solicitado. Fui informada de que o prazo de 90 dias para recuperação do número estaria a ser contado a partir da data de solicitação (27/11/2025). Contudo, entendo que o referido prazo deve ser contabilizado a partir da data efetiva de desativação técnica da linha (27/12/2025) tal como rege normas da ANACOM, pois foi nessa data que o serviço cessou de facto. Assim, considerando a data de 27/12/2025 como início da contagem, encontro-me dentro do prazo de 90 dias para solicitar a recuperação do meu número ao qual me foi negado na data do dia 04/03/2026, visto que a solicitação de ativação já esta a decorrer desde 25/02/2026. Portanto: 1. A confirmação formal da data exata da desativação técnica da linha é de 27/12/2025, conforme carta enviada por mail em 19/12/2025.; 2. A indicação da cláusula contratual ou fundamento legal que sustente a contagem do prazo a partir da data de solicitação (não da desativação efetiva) inexistente; 3. A reativação dos meus números de telemovel, por me encontrar dentro do prazo legalmente previsto por direito. Aguardo resposta escrita com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Vivian Jacinto de Oliveira

Eu quero cancelar o meu serviço NOS HOJE mesmo agora estou fato

Bom dia. Existem registo pendentes na minha certidão predial. Agradeço resolução urgente e resposta no máximo de 24 horas.

No dia 2 Fevereiro fiz contrato de tv+net com a digi que me disse que no espaço de 5 a 7 dias uteis um tecnico dos serviços deles me iria contatar para marcar a ligaçao do serviço tal nao aconteceu no prazo por eles marcado. Enviei varios mail sem resposta ou resposta automatica sem qualquer valor, entretanto para nao pagar faturas sobrepostas dei baixa do contrato que tinha com a NOS ficando privado dos serviços. Liguei hoje para digi para reclamar da situaçao e foi-me informado que nao poderiam ligar e nao sabiam quando o poderiam fazer. Neste momento estou privado dos serviços e sem saber o que fazer pergunto á Digi quem paga os prejuizos que me causaram e porque tratam assim os clientes nao se diganando tao pouco a exclarecer o assunto e assumir responsabilidades e ainda uma palavra ao Nosso Governo que deixa estas empresas tratar assim os clientes pois elas nao perdoam nada e nos temos de pagar tudo

senhores eu velho informa que recebir uma ligaçao da MEO hoje a tarde mim informando que a responsabilidade da avaria da minha tv e a marca da tv que a xiaomi entao eu preciso de uma reposta ate porque desde o dia 11 ja fiz varias reclamaçao inclusive aqui entao eu como consumidor preciso de uma reposta pra ontem ate porque eu tenho uma criança que gosta de asistir as coisa dela e ela sempre esta a pergunta quando vou trazer uotra tv. se nao for resovido entao vou a tribunal.

senhores eu edson estou muito decepcionado com o trabalho de voces que nao da menhuna sastifaçao desde no dia 11 ate hoje nao tiver menhun rertono da minha sintuaçao eu tenho uma criançao e minha filho pergunta quando eu vou resolver a sintuaçao da tv e ter hoje estou pagando a tv e a meo nao da minha satisfaçao a o cliente e o nos deixa mais triste e a forma que esta empresa MEO E A TAMET trata os cliente a TAMET ligar pra mim e inforna que eu tenho que paga 750 euros aonde a tv esta na guarantia que uma reposta da MEO.

Exmos Senhores Em 17.12.2025 enviei uma encomenda para Espanha, com o objeto n.º DD359836984PT Através da pesquisa - seguir objeto - resulta o seguinte: "Em trânsito Receção ao local responsável pela entrega. 002411 - (PL) C.O. BIERZO G90 " Ora, tendo em conta o tempo decorrido, pretendo a entrega da encomenda no destino (situação preferencial) ou a sua devolução. Acrescento que a encomenda é de bens perecíveis, pelo que poderão já não estar em condições. IMPORTANTE Os CTT responderam que em 3.3.2026 que "A reclamação encontra-se fora de prazo O cliente tem 30 dias a contar da data de entrega do objeto ou da data em que deveria ter sido entregue, para expor situações de perda, danos na mercadoria ou da não liquidação do serviço adicional de cobrança. A partir dessa data, embora façamos todas as averiguações que estejam ao nosso alcance, as mesmas ficam condicionadas". Como é que a reclamação está fora do prazo, se o objeto não foi entregue? E como sei a data em que deveria ter sido entregue? Pretendo uma solução, tendo em conta que o serviço foi pago, mas não foi prestado e o cliente não é fiscalizador dos CTT, para averiguar a entrega. Muito obrigado. Modo de Envio: Expresso Código de Envio: DD359836984PT Nome do Remetente: Mário Lopes Morada do Remetente: Rua Luís Neves Real, 45 - 2.º Esquerdo Código Postal do Remetente: 4250-554 Nome do Destinatário: Celia Maria Gonzalez Suarez Morada do Destinatário: Calle Luis Vazquez, 40 País do Destinatário: ES País do Remetente: PT Código Postal do Destinatário: 24410 Camponaraya, León Descrição do Conteúdo: Bens perecíveis Código Postal do Remetente: 4250-554 Matrix ID: NSEXP000052 Nome: Mário Lopes Email: leonorfreitaslopes@sapo.pt Telefone: +351 919655015