Reclamações públicas

Pela enésima vez, pois acontece com regularidade de cada vez que a entrega é feita pelos CTT, não houve tentativa de contacto com o destinatário, que sou eu. A minha actividade profissional permite que trabalhe remotamente, pelo que estou 95% do tempo em casa. Desta feita, inclusivamente, não só estava em casa como estava na garagem (à face da rua) com o portão aberto. No momento da encomenda foi forncedido, inclusivamente, um contacto para o caso de não atenderem à porta. Nada disso aconteceu, porque: 1- Estava gente em casa e a campainha não foi tocada. 2- Estava na garagem, a 5 metros da campainha, com a porta aberta (era mais que simples fazer a pergunta se era ou não o destinatário, 30 segundos que se gastavam) Isto é recorrente SEMPRE, mas SEMPRE, que a encomenda é entregue pelos CTT. As pessoas fazem de tudo para não terem de interagir com o destinatário: desde buzinar e arrancar, tocar à campainha e arrancar (em nenhum dos casos dão tempo para sequer vir à janela), não ligar para o número de contacto, etc. É este o pobre, paupérrimo serviço que temos dos CTT. É vergonhoso, ridículo, incompetente e de uma falta de profissionalismo atroz. É gozar com as pessoas, os clientes. O mais certo é a reclamção cair em saco roto, mas o registo fica feito, a ver se alguém ganha vergonha na cara e põe os CTT a funcionar como em tempos funcionavam, com rigor e profissionalismo.

Desde o dia 30/05 que após roubo dos cabos telefónicos que a aldeia de Peroguarda, Ferreira do Alentejo se encontra sem telefone fixo e internet, e sem resposta adequada da MEO, a resposta inicial era que iria demorar, e só após reclamação no passado dia 25/06 tivemos uma explicação. No dia 13/07 a MEO contactou a informar que o serviço de telefone por cabos como existia não vai ser reposto e a solução apresentada é colocarem um telefone que irá utilizar a rede móvel que é muito ruim, para realizar uma chamada temos de andar pela casa até encontrar um sitio com rede!!, pelo que não sei como irá funcionar como telefone fixo e internet. Quando foi respondido que não aceitávamos a solução apresentada e os motivos a senhora ( uma D. Joana) foi muito desagradável, dizendo que éramos livres de não aceitar mas eles já tinham apresentado uma solução, ficava registado como tal e, apesar de não se ter acesso a metade do serviço contratado se quiser terminar contrato têm de pagar o que falta até este terminar, e isto dito num tom agressivo e nalguns períodos da conversa como uma ameaça. Como se fosse obrigados a aceitar o que eles queriam.

Venho apresentar reclamação contra a Meta/Facebook devido à retenção de um saldo de **15 €** na minha conta de anúncios e à impossibilidade de obter uma solução através dos canais de apoio disponibilizados pela empresa. Tenho **15 € de saldo cativo** na plataforma que pretendo reaver. No entanto, o processo de reembolso é excessivamente complexo e, na prática, impossível de concluir. Sempre que procuro ajuda, sou encaminhada para um chatbot, que não resolve o problema nem permite o contacto com um assistente humano. Segui todas as instruções disponibilizadas pela Meta para eliminar as contas de anúncios associadas à minha conta. Contudo, esses procedimentos não funcionam corretamente. Em vez de eliminar as contas existentes, o sistema acaba por criar novas contas de anúncios, agravando ainda mais a situação e impedindo a resolução do problema. Considero inaceitável que uma empresa que gere pagamentos e publicidade online não disponibilize um meio eficaz de apoio ao cliente para resolver situações relacionadas com valores pertencentes aos seus utilizadores. A ausência de um canal de contacto humano e a dificuldade criada para recuperar um saldo que me pertence configuram uma prática lesiva dos direitos do consumidor. Solicito que a Meta/Facebook: * Proceda ao **reembolso imediato dos 15 €** que permanecem cativos na minha conta; * Disponibilize um canal de atendimento humano para análise e resolução deste caso; * Corrija as falhas da plataforma que impedem a eliminação das contas de anúncios e que originam a criação indevida de novas contas. Caso esta situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor e aos mecanismos legais aplicáveis para salvaguardar os meus direitos. Aguardo uma resposta e uma resolução célere. Com os melhores cumprimentos, L.

Exmos. Senhores, Após fazer o pedido de cancelamento de serviço no dia 6 de abril e de no dia 10 de abril terem deixado de me fornecer serviços telefónicos e eu já não usar os serviços televisivos, a NOS esteve até à primeira semana de julho sem me cancelar o serviço enquanto me continuava a apresentar faturas. No dia 16 de julho até às 12 horas, já me cancelaram o serviço, mas pedem-me que pague uma fatura por não ter respondido a uma mensagem que nem sequer recebi, dizem que só fiz o anulamento do serviço dia 18 de maio e que uma das faturas que foi anteriormente anulada não foi corretamente anulada e por isso me apresentam uma fatura que não pode ser anulada. Após 40 minutos em chamada e de ter sido obrigada a fazer o pedido para ter acesso à gravação da primeira chamada de cancelamento, para ter um comprovativo em como fiz o pedido de cancelamento dia 6 de abril acabaram por me anular a fatura. Desloquei-me várias vezes à loja e em loja nunca me resolveram o problema, apenas diziam que iam fazer um pedido de contacto e que não podiam resolver o problema, também entrei em contacto via telefónica várias vezes, mas nada ficava resolvido.

EM 16-07-2026 FIZ O CANCELAMENTO DO MEU CONTRATO COM A NOWO E NO MESMO DIA ATIVEI O CONTRATO COM A DIGI. AO FAZER O CANCELAMENTO DO CONTRATO COM A NOWO NA PLATAFORMA DA NOWO APOS FAZER O REGISTO NA MESMA E FAZER TUDO COMO ME FOI INDICADO PELO APOIO TELEFONICO DA NOWO, NO FINAL DE SUBMETER O CANCELAMENTO, APARECE UMA MENSAGEM A DIZER QUE O CANCELAMENTO SÓ SERÁ EFECTICO A 16-08-206, QUESTIONEI O APOIO TELEFONICO DA NOWO QUE ME CONFIRMOU ISSO MESMO, APESAR DE JÁ NÃO TER O SERVIÇO DESDE O DIA DE HOJE, 16-7-2026, VOU PAGAR MAIS UM MES DE SERVIÇO QUE NÃO TENHO UMA VEZ QUE JÁ NÃO ESTA ACECIVEL E FOI DEVIDAMENTE CANCELADO NA MESMA PLATAFORMA DA NOWO. VENHO POR ESTE MEIO RECLAMAR ESTE ABUSO, NADA JUSTIFICA A COBRANÇA DE MAIS UM MES DE UM SERVIÇO QUE ESTÁ CANCELADO, NÃO EXISTE DESDE HOJE E JÁ ESTOU A PAGAR PARA OUTRA OPERADODORA . OBRIGADA PELA ATENÇÃO, AGUARDO O VOSSO MELHOR FEEDBACK. NA ESPERANÇA DE QUE TAL COBRANÇA NÃO SE VENHA A CONCRETIZAR. ATENTAMENTE, ANITA PIRES.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao funcionamento do Posto CTT de Giões, no concelho de Alcoutim, devido ao seu encerramento recorrente e à falta de informação prestada aos utentes. O referido posto funciona no interior das instalações da Junta de Freguesia de Giões, mais concretamente na secretaria da Junta. Contudo, sempre que a secretaria encerra, seja por motivo de férias, ausência da funcionária ou outras situações, o Posto CTT também encerra, deixando de prestar qualquer serviço à população. O problema agrava-se pelo facto de não existir qualquer aviso prévio ou informação afixada a comunicar o encerramento temporário. Pelo contrário, permanece exposto no exterior o horário normal de funcionamento do Posto CTT, induzindo os utentes em erro e levando-os a deslocações completamente inúteis, como ocorreu hoje dia 16 de Julho. Esta situação tem-se repetido de forma constante e recorrente, prejudicando gravemente a população, sobretudo tendo em conta que se trata de uma freguesia do interior, com uma população maioritariamente envelhecida e com reduzidas alternativas de acesso aos serviços postais. Sempre que o posto se encontra encerrado, os utentes são obrigados a deslocar-se a outras localidades, suportando custos adicionais, perda de tempo e diversos transtornos para aceder a um serviço que deveria estar disponível nos horários publicitados. Considero que esta situação demonstra uma falta de respeito pelos cidadãos e pelos compromissos assumidos relativamente ao funcionamento do serviço postal, não sendo aceitável que um posto CTT mantenha um horário oficialmente divulgado sem que esse horário seja efetivamente cumprido, nem que os clientes sejam previamente informados dos períodos de encerramento. Face ao exposto, solicito que esta situação seja analisada com urgência e que sejam adotadas medidas para garantir: O cumprimento efetivo do horário de funcionamento divulgado ao público; A afixação de informação clara e atempada sempre que ocorram encerramentos temporários; A implementação de uma solução que assegure a continuidade do serviço postal, evitando que este fique dependente do encerramento da secretaria da Junta de Freguesia. Aguardo uma resposta e a indicação das medidas que serão tomadas para resolver esta situação, que há muito prejudica os habitantes da freguesia de Giões. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, No dia 1 de Julho de 2026 fiz uma encomenda na WORTEN, que foi recolhida pelos serviços da DPD, No dia 02 de julho de 2027, e desde então não existe qualquer registo de movimentação desta encomenda, com o num. 096517150211897. Já contactei com a WORTEN 06/07/2026 e também com a DPD 07/07/2026, e ambos me confirmaram que não há mais nenhum registo desta encomenda e que vão dar seguimento à situação, mas entretanto ainda não recebi qualquer tipo de notificação. Solicito, por favor, a resolução deste problema e a entrega da encomenda em falta. Cumprimentos.

boa noite,ontem enviei um reclamaçao sobre a Nos,so que esta no nome do meu marido Jose Antonio Pinto Rosa, numero NIF ( 177490217),sobre um cancelamento que estamos a tentar fazer,gostaria de saber como posso resolver esse problema,sabendo que temos direito a livre resoluçao ,e fizemos o pedido com 12 dias,e a lei,da livre resoluçao nos da o direito de cancelar pelo decreto lei 24/2014,de 14 de fevereiro,Art 10 e 11,diz que podemos cancelar sem ter que pagar nada,A Nos nao cancelou com a Meo como prometido e estamos a pagar dois serviços ,e nao fizeram tudo que prometeram,ja fomos a loja varias vezes,e ligamos para a nos e nao a meio de resolver.gostaria de saber o motivo ,e que possa reselver o mais rapido possivel.s.f.f.obg.

Venho por este meio, efetuar uma reclamação da loja, situada na Rua Helena Vaz da Sílva, nº 14 lj. 14D, 1600 Lisboa. Denominada: "WORLD TELECOMUNICAÇÕES" Onde tinha 2 encomendas por levantar, no dia em que me dirigi á loja. Sendo uma delas para DEVOLUÇÃO, estando até , no último dia do prazo do levantamento, e uma outra, pela qual seria o motivo da deslocação á loja, por ter recebido nesse ponto de recolha um outro artigo, vindo nesse mesmo dia. Foi-me então pedido o número do códogo de 4 dígitos dessa encomenda (última) e foi-me entregue a encomenda que seria para DEVOLUÇÃO. Ou seja: com o código de entrega desta última e recente encomenda, entregaram-me a que ia para DEVOLUÇÃO, cujo código seria um outro, que não este atual. Reparando no volume da encomenda, notou-se que não seria a esperada, e quis a retificação, pedindo que fosse devolvida á loja novamente, pois essa seria a encomenda para devolução. O que não foi atendido o pedido. Segundo pude confirmar pelo e-mail da GLS, a encomenda recebida nesse dia, já estaria para entrega na mesma loja, ao qual não me foi informado pelo atendedor do balcão. Não querendo efetuar a devolução do artigo em causa, tive de ficar com o artigo antigo que seria para devolução, criando assim um conflito entre mim, e a loja proveniente da compra, onde já estaria combinado a sua devolução automática. Enc. para devolução. 939 644 108 568 4 Enc. a receber com o código que se mostrou em loja: 164 752 284 57

Assunto: Impedimento/bloqueio injustificado de reparação de rede de fibra na via pública - privação de serviço essencial desde 05/06/2026 Apresento esta reclamação contra a MEO devido ao bloqueio e arrastamento injustificado na autorização e partilha de infraestrutura que está a impedir a reparação de uma avaria de rede, deixando-me privado de um serviço essencial há mais de um mês. Estou totalmente sem serviço de internet e televisão desde o dia 5 de junho de 2026 (conforme reclamação inicial apresentada à minha operadora, Amigo/Vodafone). Sendo trabalhador em regime de teletrabalho, esta situação tem-me causado graves prejuízos profissionais e pessoais. O relatório técnico efetuado no local identificou que: - O problema de falta de sinal de fibra está localizado no exterior do meu domicílio, especificamente nas caixas/tampas de telecomunicações de passagem na via pública. - De acordo com as informações oficiais prestadas pela minha operadora, a intervenção técnica necessária para abrir as referidas tampas e proceder à reparação dos cabos está paralisada e pendente de autorização/intervenção por parte da MEO, que detém a responsabilidade ou copropriedade da infraestrutura física de condutas no local. Esta falta de cooperação, ou atraso intolerável na cedência de acesso por parte da MEO, viola as regras de partilha de infraestruturas físicas e de livre concorrência estipuladas pela ANACOM. A vossa inação técnica e burocrática está a manter um consumidor privado de comunicações básicas há mais de 40 dias. Face ao exposto, exijo: - Que a MEO proceda, com caráter de máxima urgência, à autorização, desimpedimento ou agendamento da intervenção conjunta necessária para que a Amigo/Vodafone possa aceder às condutas e reparar o sinal de fibra. - Um esclarecimento formal sobre o motivo de um processo de reparação de infraestrutura exterior estar pendente e sem resolução há mais de um mês. Mais informo que esta situação foi comunicada diretamente à ANACOM sob a forma de denúncia de bloqueio de rede, estando também em curso a respetiva queixa no Livro de Reclamações Eletrónico.