Reclamações públicas

Exmos. Senhores da DECO, Solicito a vossa mediação urgente num conflito com a Google Ireland Limited. Sou cidadão europeu residente em Portugal e assinante do serviço premium Google AI Ultra (R$ 609,00/mês). No dia 02/04/2026, o meu canal de YouTube (WW2 Chronicles - ID: UCt26sitQ7UQiEOevQdiYKXA) foi suspenso indevidamente por 'Falsificação de Identidade'. Trata-se de um erro técnico grave: a imagem de perfil foi gerada pela ferramenta oficial do Google (Nano Banana 2). Ao abrigo do Artigo 22.º do RGPD, exijo a intervenção humana obrigatória para revisão desta decisão automatizada. O suporte comum falhou em analisar os logs técnicos que provam a originalidade da obra. Esta situação impede o usufruto de um serviço pago, configurando um vício na prestação do serviço. Exijo a reativação imediata da conta.

No passado dia 3 de abril, celebrei um contrato de adesão aos serviços da MEO, N.º de Cliente: 149 868 04 37, que incluía como condição promocional a oferta Skyshowtime por um período de 24 meses. A instalação dos serviços foi concluída no dia 11 de abril. No entanto, até à data, não recebi as credenciais, voucher ou instruções necessárias para proceder à ativação da referida oferta. No dia 13 de abril, contactei o apoio ao cliente para reportar a situação, Reclamação N.º 3 959547604400. Foi me indicado um prazo máximo de 10 dias para a resolução do problema e contacto por parte da operadora, prazo esse que já expirou sem que me tenha sido dada qualquer resposta ou solução. Visto que a oferta mencionada foi um fator decisivo para a contratualização do serviço, solicito: A disponibilização imediata do acesso ao serviço de Skyshowtime conforme contratado; O acerto do período da oferta 24 meses, garantindo que o tempo de espera não é contabilizado no usufruto da mesma.

O vosso casino deu me um bónus de 200usd, o qual eu joguei e tirei uma quantia de +- 65000 usd. Falei com o apoio técnico onde me foi dito que para fazer o saque teria de fazer um depósito de 100usd para validar a conta. Fiz esse depósito a conta foi validada, tentei fazer o saque, não foi possível, falei de novo com o apoio técnico onde me foi informado que para conseguir fazer o saque do valor total do prémio, sem restrição e sem ter que pagar mais qualquer valor, teria de fazer de novo um depósito de 300usd e ficaria com estatuto premium no qual poderia fazer o levantamento do total do prémio.perguntei de novo ao apoio técnico se ao fazer esse depósito teria de pagar mais algum valor?? Foi me dito que não que após fazer esse depósito de 300usd já poderia levantar o dinheiro sem ter de pagar mais algum valor. Fiz o depósito de 400usd. Tentei fazer o saque, foi me negado!!! Falei com o apoio novamente, disseram que para fazer o saque teria de pagar mais 1500usd para impostos!! Sinto me enganado, e que a vossa casa se trata de uma burla. Pois mentiram me e se teria de pagar impostos esse valor teriam me deduzido no valor do saque ou então teriam me informado!!! Tudo mentiras para sacar dinheiro aos apostadores… espero que me libertem o saque que fiz nem que me deduzem o tal valor dos impostos, caso contrário irei fazer queixa nas autoridades, em todos os sites e nas autoridades que regulam as casas de apostas!!!

No dia 31/03 adquiri um telemóvel OPPO find n6 no site powerplanet pob1933.34 euros on qual projetos ser entregue no dia 15/04. Desde então tenho recebido sucessivas MSG de alteração de entrega, que já passou para dia 20/04,24/04,28/04,05/05 e 12/05, já entrei em contato com a powerplanet na me tendo sido facultada nenhuma justificação para oba trago nem dada uma dada concreta para entrega do tlm. Encomenda número 1611097

Foi feito um pedido para retirar um poste de telecomunicações da MEO que se encontra no meu terreno, onde quero construir casa e com o poste lá não é possível. O pedido foi feito em abril de 2024, foram várias as idas à loja para perceber como estava o estado do pedido onde sempre foi dito que estava na mesma mas que iriam reforçar o pedido. Como vi que não adiantava de nada, fiz reclamação no livro. Ligou me um técnico a perguntar qual era o poste, expliquei-lhe e nunca mais me disseram nada. Fiz mais 2 reclamações no livro e recebi um email como resposta no dia 30/03 a dizer que o poste seria retirado até ao dia 20/04. O que é certo é que o poste continua no mesmo sítio. Dia 21/04 dirigi-me novamente a loja MEO onde o funcionário ainda em tom de ironia diz que essas coisas demoram… mais uma reclamação no livro. Hoje recebo a resposta a darem uma nova data para retirarem o poste, mais um mês à espera..

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 311766964. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas Débito de um serviço de valor acrescentado que não subscrevi e que só tive conhecimento 6 meses depois . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações associado so número 913498539, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente a falha no acesso a tv internet e voz no domicilio dito na rua fo calvário n°4 5000-751 Assento, Vale de Noguriras, Vila Real. Estou sem serviço desde o dia 16/04/2026, data em que contactei o suporte técnico. Foi agendada intervenção para o dia 22/04, cancelaram, adiaram para o dia 24/04, não vieram nem entraram em contacto obrigando a que tivesse de faltar ao trabalho para aguardar a vinda dos técnicos. Espero ser devidamente ressarcido. Cumprimentos. Bruno Silva

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à desativação da minha conta no Instagram, a qual considero ter ocorrido de forma indevida e sem justificação válida. A minha conta foi desativada alegadamente por violação das diretrizes da comunidade. No entanto, asseguro que nunca infringi quaisquer regras da plataforma. Sempre utilizei o Instagram de forma responsável, respeitando os termos e políticas estabelecidos. Após a desativação, segui todos os procedimentos indicados pela plataforma para contestar a decisão. Inclusive, enviei uma fotografia do meu documento de identificação válido para comprovar a minha identidade, conforme solicitado. Apesar disso, a minha conta continua desativada, sem qualquer explicação clara ou revisão aparente do caso. Desta forma, solicito: 1. A revisão detalhada da decisão de desativação da minha conta; 2. Uma explicação concreta sobre o motivo da desativação; 3. A reativação da minha conta, caso se confirme que não houve qualquer violação das diretrizes. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere, uma vez que esta situação está a causar-me prejuízos e transtornos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao cancelamento dos meus contratos com a NOS. No dia de hoje, desloquei-me a uma loja da NOS onde entreguei o comprovativo de mudança definitiva de residência para o Brasil, solicitando o cancelamento dos meus contratos. No entanto, ao contactar o apoio ao cliente, fui informada de que o cancelamento apenas será efetuado no dia 23 de maio, sendo-me exigido aguardar até essa data, com continuidade de faturação. Não concordo com esta situação, uma vez que já apresentei prova válida da minha saída do país, o que constitui motivo legítimo para cessação contratual sem penalização. Desta forma, solicito: - O cancelamento dos contratos com efeitos à data do pedido (data em que entreguei o comprovativo na loja); - A não emissão de qualquer faturação após essa data; - Confirmação por escrito da resolução do contrato sem penalizações. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes. Aguardo resolução com a maior brevidade possível.

No passado dia 23 de março de 2026 foi instalado na minha residência o pacote TV, Net, Móvel que contratei com a DIGI. Depois da saída do técnico procedi ao teste dos equipamentos, não tendo conseguido aceder através do comando da box às funções de reprodução de conteúdos transmitidos nos últimos 7 dias nem de pausa e recuo. Pensei tratar-se de alguma inabilidade minha e por isso telefonei para o apoio técnico ao cliente. Qual não foi o meu espanto quando me informaram que a box instalada não tinha a função de gravação e que aquela que o permitia fazer não existiria de momento em stock. Esta situação constitui um manifesto incumprimento parcial do contrato que deve ser superado num prazo razoável. Com efeito, no vosso portal é dito claramente que o serviço DIGI TV: - "Reproduz os teus conteúdos preferidos transmitidos nos últimos 7 dias" - "Quando estiveres a ver um canal faz pausa e recua para rever o conteúdo" Visto que nenhuma destas condições é cumprida, venho solicitar: 1) Que a box instalada seja rapidamente substituída por outra que permita aceder plenamente ao serviço de streaming dos canais disponibilizados no serviço DIGI TV (designadamente as funções sobreditas de reprodução de conteúdos já transmitidos e de pausa e recuo). 2) Durante o período em que não terei acesso às funções de TV previstas contratualmente, que se espera curto, exista um desconto na parcela correspondente ao serviço de TV.