Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 6/6 dirigi-me ao cacifo Locky Continente Modelo em Ovar para levantar a encomenda DT906684665PT, inseri o PIN 267317 e verifiquei que a gaveta encontrava-se vazia. Fiz a reclamação no dia seguinte através do whatsapp com o numero 965 307 141 , desde então recebo e-mails com respostas evasivas. Cumprimentos.

Olá, venho aqui protestar a cobrança abusiva da Vodafone, sobre penalização de cancelamento de contrato, cancelei todos os serviços da Vodafone dia 08 de maio de 2026, ciente que teria que pagar penalização por quebra de contrato, sendo que o mesmo venceria dia 19/07/2026, pois bem final do mês de maio recebi uma fatura de multa, penalização e mais os dias proporcionais de uso de 169, Euros, valor que já achei muito alto, mas tudo bem, pra mim sair limpo paguei a fatura, porém hoje dia 14/06/2026 recebi outra fatura de penalização de 31,19 um absurdo não vou pagar este valor, ali fala em período final de maio e inicio de Junho, período que eu nem estava mais ativo o contrato com a Vodafone, a atendente que cancelou meu contrato me garantiu que só viria uma cobrança da multa de penalização e dos dias proporcionais que usei o serviço até o cancelamento dia 08/05/2026, peço que cancelem esta fatura de 31,19 pois é cobrança abusiva e não vou pagar, sendo que já quitei meus débitos na fatura de 169, Euros.

Venho apresentar uma reclamação relativamente à desativação permanente da minha conta do Instagram, uma conta que utilizava desde 2013 e que sempre usei de forma legítima e responsável. No dia 12/06/2026 fui informada de que a minha conta estava suspensa/desativada. No dia 13/06/2026 recebi uma nova comunicação a informar que a conta tinha sido desativada permanentemente e que não poderia apresentar um novo recurso. O meu nome de utilizador era @martalvesmac. Até ao momento, não me foi fornecida uma explicação clara e específica sobre a alegada violação das regras da plataforma. Também não tive acesso a uma revisão humana efetiva que me permitisse compreender a decisão ou demonstrar que poderá ter ocorrido um erro. Tentei utilizar os canais disponibilizados pela Meta para reportar o problema e solicitar uma reavaliação da situação. Além disso, verifiquei que vários utilizadores relataram casos semelhantes no mesmo período, o que levanta dúvidas sobre a possibilidade de falhas nos sistemas automáticos de moderação. Considero extremamente preocupante que uma conta com mais de uma década de existência, contendo anos de fotografias, memórias, contactos e histórico pessoal, possa ser removida de forma definitiva sem transparência suficiente quanto aos motivos da decisão e sem uma oportunidade adequada de revisão. Solicito que o meu caso seja analisado manualmente por uma pessoa e que me seja fornecida uma justificação concreta para a desativação da conta. Caso tenha ocorrido um erro, peço a reposição integral da conta e do respetivo conteúdo. Agradeço antecipadamente a atenção dispensada e espero uma resolução justa e transparente desta situação.

Boa tarde venho por este meio fazer uma reclamação pois nós temos um serviço da MEO em nome do meu marido o contrato já acabou aguentei os dois anos com muitos problemas falha na televisão parava de transmitir e a net muito fraca , fiz vários telefonemas idas a loja e continuou a dar problemas .tentei cortar o serviço e sempre a dizerem que ia voltar a funcionar e continua com quebras. Ficou de vir a equipa técnica e não apareceram simplesmente telefonam e mandam ligar desligar esperar e reiniciar os serviços e volta tudo o mesmo . em Abril num telefonema que eu fiz mais uma vez foi me dito que para tentar compensar pelos problemas iriam me fazer uma nota de credito e oferta de uma mensalidade ,foi me enviada mas depois cancelaram ,tornei a ir a loja mas mais uma vez não resolveram nada a única coisa podiam pedir para me ligarem fui muito mal tratada porque o senhor que me ligou nem me deixou falar para tentar explicar o porquê a nossa insatisfação e a falar por cima de mim e só me disse não pode receber essas ofertas uma vez que já esta a usufruir do desconto do Multiusos mas uma coisa é certa estive a pagar o serviço e falhava muito e varias tentativas em ligar para me ajudarem horas e horas a ouvir musica ainda ontem tive mais de hora e meia para me dizerem que iam mandar pela uma equipa técnica a casa não era para ligarem e fazer testes e mais testes e voltar tudo ao mesmo e ainda por cima estão me a cobrar por volta de Dez euros por entrar nas paginas digitais e agora estão -me ameaçar que vão cortar o serviço pois enviara me a fatura a 0 euros e agora querem que pague 85 euros das duas faturas do mês de Abril e Maio e tal preciso que me ajudem estou a pagar muito por um serviço que não funciona e ainda fui mal tratada por uma senhora a dizer que nós entravamos na net e ativávamos paginas digitais e não era culpa deles mandou me barrar os serviços peco a vossa colaboração ,parece que somos mal tratados quando por infelicidade temos uma incapacidade só Deus e nos é que soubemos o que o meu marido sofre e não tem culpa de estar doente quando é para fazer contratos veem com um sorriso de ponta a ponta e depois quando reclamamos os nossos direitos trata-nos com sete pedras na mão aguardo uma resolução por favor. Sem outro assunto e com os melhores cumprimentos Socia n:4951518-56 Cidália Correia

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1.48731092, comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. O meu serviço foi cancelado e o número desativado sem qualquer aviso prévio. Ao contactar-vos, foi-me indicado que o cancelamento teria resultado de um pedido meu nesse sentido. Tal não corresponde à verdade: em momento algum solicitei o cancelamento deste contrato ou a desativação deste número, por qualquer meio (telefónico, presencial, escrito ou através da área de cliente). Trata-se do meu contacto pessoal e profissional de longa data, pelo que esta interrupção me está a causar prejuízos concretos e dificuldades graves no meu dia a dia. Cumprimentos.

No dia em que cancelei a minha inscrição, desloquei-me pessoalmente ao ginásio e perguntei várias vezes se existia algum valor em dívida. Foi-me garantido pelos funcionários que não tinha qualquer pagamento pendente e que todo o processo estava concluído. Assinei o documento de cancelamento e recebi a confirmação de que a minha inscrição estava terminada. Dias depois, foi-me cobrado um valor de 22€. Quando regressei ao ginásio para pedir esclarecimentos, foi-me dito que se tratava de uma taxa antiga relacionada com pagamentos anteriores. No entanto, esta informação nunca me foi comunicada no momento do cancelamento, apesar de eu ter perguntado repetidamente se existia qualquer valor por pagar. Tenho em minha posse o documento assinado que comprova o cancelamento da inscrição. Considero esta cobrança injusta e enganosa, uma vez que tomei todas as medidas necessárias para regularizar a situação antes de cancelar o contrato. Solicito a devolução do valor cobrado indevidamente e uma análise desta situação.

Estou a mais de um ano sem conseguir instalar a internet na minha casa, quero cancelar mais estão me cobrando uma taxa muito alta. Pois não consigo instalar ó serviço,

Exmos. Srs. da DECO Proteste e Apoio ao Cliente do FitnessUP, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o ginásio FitnessUP (unidade do Montijo), devido a uma cobrança abusiva, sem qualquer autorização ou aviso prévio na minha conta bancária, e à total falta de flexibilidade na resolução de um processo de inscrição que nunca foi concluído. O histórico dos factos é o seguinte: 1. No dia 02/06, entrei em contacto com o ginásio através do WhatsApp para obter informações sobre a adesão. No período da manhã, cheguei a fornecer os meus dados para iniciar o que seria o processo de inscrição. 2. Logo de seguida, o colaborador Mateus informou-me que o pagamento inicial teria de ser efetuado numa papelaria ou que poderia ser feito diretamente no ginásio, indicando o valor de 12,26 €. Em nenhum momento o atendente mencionou ou explicou que haveria qualquer tipo de cobrança por débito direto em conta; as únicas opções dadas foram o pagamento na papelaria ou diretamente no balcão do ginásio. 3. Por não concordar em avançar nesses moldes e por conveniência própria, decidi não dar seguimento à inscrição. No mesmo dia (02/06), no período da tarde, o colaborador ligou-me para saber do referido pagamento. Nessa mesma chamada, informei-o explicitamente que tinha desistido e que não ia seguir com a inscrição. 4. Não cheguei a concluir o processo, não assinei nenhum contrato e nunca recebi qualquer documento ou apólice por e-mail. Ou seja, não existe qualquer vínculo contratual entre mim e o FitnessUP. Contudo, no dia 11/06, deparei-me com uma enorme surpresa: foi efetuada uma cobrança de 11,76 € diretamente na minha conta bancária. Este valor, além de não corresponder ao valor inicialmente falado (12,26 €), foi retirado através de um débito direto que nunca foi autorizado, falado ou assinado por mim. Usaram os dados bancários fornecidos na fase inicial para ativar uma cobrança sem a minha autorização e após eu ter comunicado expressamente a minha desistência. Ao tentar resolver a situação, liguei para a receção do FitnessUP do Montijo, onde me indicaram que deveria tratar do assunto por e-mail. Segui as instruções, mas a equipa de apoio respondeu de forma intransigente, exigindo que eu me deslocasse presencialmente a um clube para preencher um formulário e mencionando possíveis “taxas de cancelamento” e “quinzenas pendentes”. Considero esta situação uma prática comercial abusiva grave. Foi realizada uma cobrança na minha conta sem a minha autorização e, além disso, estão a exigir que eu me desloque presencialmente para resolver um problema que surgiu devido a um procedimento interno do próprio ginásio. O que exijo: * O reembolso imediato do valor de 11,76 € cobrado indevidamente na minha conta bancária. * A anulação imediata de qualquer registo, ativação de débito direto ou processo de inscrição em meu nome no sistema do FitnessUP. * A confirmação por escrito de que não existe qualquer dívida ou vínculo contratual. * Que o assunto seja resolvido por via digital, uma vez que todo o contacto inicial e tentativa de resolução foram feitos por meios online. Tenho em meu poder as provas de que a inscrição não foi concluída e os registos de contacto, que anexarei caso seja necessário. Aguardo a devolução do meu dinheiro e a resolução definitiva da situação. Cumprimentos, Gabriele Campos

Violação do Direito de Livre Resolução e Falta de Clareza Contratual — DAZN Portugal Descrição da Queixa: Aderi online ao serviço de streaming da DAZN Portugal. Entre 2 a 5 dias após a adesão, aderi no dia 10 e pedi para cancelarem no dia 11, até dia 15 insistindo. contactei o apoio ao cliente da marca para exercer o meu Direito de Livre Resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014) e cancelar o serviço por livre vontade. As razões prendem-se com a falta de acesso a conteúdos prometidos (jogos em falta) e pelo facto de as informações do plano estarem em inglês na plataforma, o que me induziu em erro quanto às condições contratuais. A empresa recusou o cancelamento dentro do prazo legal dos 14 dias, alegando uma fidelização anual disfarçada de plano mensal ("Annual - Pay Monthly"). Fui coagido com a informação de que os débitos seriam sempre efetuados e o sistema informático da DAZN bloqueou as minhas tentativas de alteração de dados de pagamento (rejeitando cartões virtuais). Exijo o cancelamento imediato e definitivo de qualquer contrato com a DAZN Portugal sem qualquer custo ou penalização, visto ter agido estritamente dentro do prazo legal de arrependimento de 14 dias. Vou anexar as fotos como provas.

Exmos senhores venho por este meio solicitar que resolvam um problema que tenho com a MEO dia 26 Maio pedi para transferir o meu serviço de TV+NET para uma nova residência no dia 3 Junho veio um técnico para fazer a instalação e disse que não passava a fibra nesta morada disse que dentro de uma semana estava abrangida 2 dias depois recebi uma mensagem a dizer demorava 30 dias estando prevista instalação para 5 Julho como trabalho em casa em teletrabalho liguei para a NOS que me põe o serviço em 2 dias pedi para a MEO cancelar o contrato sem penalização e eles precisam peço que com esta reclamação eles percebam que eu não tenho qualquer responsabilidade de eles não garantem o meu serviço Cumprimentos