Reclamações públicas

Cheguei em Lisboa em setembro de 2021 e fiz um contrato com a MEO. Agora, terminei o meu mestrado e estou indo embora do país definitivamente. Não me deixam cancelar o contrato, estou a 2 semanas a tentar. já fui a lojas, já enviei documentos, já fiquei ao telefone diversas vezes e nada. Agora estou indo embora, irei deixar os equipamentos na loja mesmo que não aceitem. Não tenho mais visto para estar aqui e estou retornando para casa. A MEO se faz de ignorante, nunca vi uma empresa tão ruim.

No passado dia 7 de outubro de 2025, encomendei um OnePlus 13 16GB/512GB com a encomenda número P2504107. O item já passou a data de expedição e ainda não me chegou, tentei obter informações junto da empresa e esta não me diz nada, pedi reembolso por não cumprirem com o contrato (política deles, no website) e não me respondem aos e-mails.

Venho por este meio comunicar que quase à 3 meses que estou à espera do serviço da Nos em casa , refiro-me a Internet e Tv , contínuo a pagar os serviços e mais ainda que estou sempre a comprar Internet e nada me foi feito. Já liguei inúmeras vezes para o apoio ao cliente e ninguém me consegue dizer nada apenas me dizem que é preciso policiamento na zona... Então venho por este meio informar que até ao fim do mês de Outubro se nada for feito, irei rescindir contrato por justa causa e por motivos legais irei acabar o contrato com a Nos. Cumprimentos

Assunto: Reclamação – ativação indevida de serviço e ausência de resposta Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação com o serviço UZO. Pedi a emissão de um cartão UZO, mas antes de o cartão ser enviado solicitei o cancelamento do envio, uma vez que não consegui fazer a portabilidade do número. Nunca cheguei a receber o cartão, uma vez que entretanto mudei de morada. No entanto, recebi posteriormente uma fatura com um valor em atraso de 30 euros (indicado no corpo do e-mail), sendo que na própria fatura constava apenas 6 euros. Contactei o apoio ao cliente da UZO, que me informou tratar-se possivelmente de fraude, uma vez que o meu número de contribuinte não constava no sistema, e que deveria ignorar a fatura. No mês seguinte, recebi nova fatura. Entrei novamente em contacto com o apoio, sendo-me dito que o número já existia, mas estava associado a outro departamento. Foi então aberto um processo de reclamação e pediram-me que aguardasse 10 dias úteis por uma resposta. Findo esse prazo, voltei a contactar a UZO e fui informada de que ainda não existia qualquer resposta nem o serviço tinha sido cancelado. Considero inadmissível a falta de resposta, bem como a ativação de um serviço sem o meu consentimento. Solicito a resolução imediata da situação, o cancelamento de qualquer serviço indevidamente ativo e a anulação das faturas emitidas.

Após uma reclamação feita por mim através desta plataforma de reclamações devido a lentidão e quebra do sinal de rede internet foi-me substituido o router wifi e os aplificadores de wifi denomindado de plume. Só que como já não tenho os plumes já a muitos anos e ter dito varias vezes nas varias chamadas feitas que os mesmo se perderam. A nos comunicações S.A quer me cobrar 40 euros por cada plume que no caso são 2 e que um total de 80€. E acho uma arbitrariedade a cobrança de 80€ por algo q nunca pedi e que os mesmos é que se propuseram a oferecer os mesmos para melhoria do serviço e que no qual de nada adiantou e que quase não foi-lhes dado uso.

Encomenda CA546457113DE Desde dia 17/10 que me encontro a aguardar uma encomenda da loja Cybex. O mais ridículo foi ter recebido uma outra encomenda a hora que disseram que eu não estava em casa da própria DHL mas de outra loja. Não existiram avisos nem por email nem por SMS ou qualquer tentativa de contacto. Mais acrescento que o site afirma que entregam no dia útil seguinte mas ainda não tenho a encomenda. O estado da mesma é Envio recebido na delegação da DHL. Já preenchi o formulário de reclamação duas vezes e não obtenho resposta. Não consegui ligar para a linha de apoio porque dizem que está cheia de chamadas.

Instalei a internet fixa da Woo no início deste mês de outubro. Funcionou poucos dias, e, dia 09.10.25, a mesma apresentou uma avaria. Abri uma solicitação de resolução. Dia 12, o técnico Gabriel esteve em nossa residência e constatou que "o problema" estava na rede externa e que, esse reparo seria feito por outra equipa. Solicitou (na nossa frente pessoalmente), uma "perícia essecial". Orientou-me a fazer um contato com a WOO. O fiz pelo chat e e atenderam para hoje dia 20.10.25. Ainda não vieram realizar a assistência. Entrei em contato novamente pelo chat, informaram que foi resolvido a parte externa e orientaram vários procedimentos que deveria fazer para a internet retornar, dentre eles, desligar a ficha por 8 segundos e em seguida ligar novamente. O fiz e nada! Não resolveu. Agora, reagendaram a assistência técnica para quarta feira dia 22.10. TRABALHO ONLINE E ESTOU TENDO PREJUÍZOS EM DESENVOLVÊ-LO HÁ EXATOS 11 DIAS! AGORA, COM O ADIAMENTO DA RESOLUÇÃO PARA 22.10.25, SERÃO 13 DIAS! SOLICITO URGÊNCIA NA RESOLUÇÃO E UMA REPARAÇÃO PELOS PREJUÍZOS QUE VENHO SOFRENDO! Atenciosamente Dailton Alencar Lucas de Lacerda Telemóvel: 934 467 795 P.S. segue em anexo a imagem de hoje com a confirmação que ainda não está a funcionar!

Aceitei subscrever ao DAZN devido à publicidade "1 mês grátis" e "1 month offer", porque em todos os momentos pareceu que estaria a assinar um mês grátis de TRIAL, com a informação “cancele antes da data, para não ter mais custos”. Para minha surpresa, apesar de cancelar antes desse mês "grátis" terminar, apercebo-me que subscrevi, ao engano, a um ano de DAZN, em que pago mensalmente 16,99€, sem possibilidade de cancelar antes. Publicidade totalmente enganosa para ludibriar possíveis clientes. Nunca irei voltar a subscrever nem a querer ouvir falar da DAZN. Tenho mais anexos/prints da publicidade, mas anexo uma no instagram. Pior fica a situação, quando pedi ajuda no site, enviei exemplos da publicidade, dizem que entendem mas não aceitam cancelar a subscrição a partir de agora (quando o pagamento é mensal, não foi todo de uma vez) porque aceitei os termos e condições. Peço a que se averigue esta situação e sejam tomadas medidas.

Exmos Senhores: Venho por este meio reportar a situação anómala relativa à receção de duma encomenda, realizada a uma empresa francesa (Pylones) em 04-10-2025, entregue à Chronopost e depois, infelizmente, em território nacional entregue à DPD. Esta empresa tem a encomenda consigo desde 09-10-2025, e não a entrega, sem que ninguém me explique porquê, apesar dos sucessivos telefonemas efetuados para o número 218546001, num total de seis, sem que a questão se resolva. Todos os dias dizem "a sua encomenda vai ser entregue amanhã" e isso não acontece. A encomenda 04043166224114Z deverá ser entregue num ponto pickup, neste caso Papelaria Ribeiro, na Pascoal de Melo, em Lisboa, o que torna ainda menos claro e inexplicável o motivo pelo qual a encomenda não sai do armazém desde o dia 09-10-2025 e não é entregue. Na verdade, terá de haver uma explicação para que mais de uma semana após a receção da encomenda nos serviços da DPD, a mesma continue por entregar. Tudo isto me parece um péssimo serviço, totalmente ineficaz e incompetente, que me deixa sem palavras e causa transtornos e aborrecimentos de vária ordem, perda de tempo em contacto, esperas infindáveis, etc.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 131 988 49 61. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Foram adicionados, no espaço de 4 meses, 3 ou 4 canais a mais na minha factura sem ninguém ter dado autorização e sem um aviso prévio sobre estes canais adicionados ao meu pacote. Gostaria de saber da vossa parte que consigo cancelar esses mesmo canais com a Meo mesmo estando no periodo de fidelização dos mesmo como me foi dito.Porque me foi dito que ao aderir a qualquer canal na box tenho sempre um periodo de fidelização e não tenciono pagar canais que não vejo. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Mariana Costa