Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fatura nº F2 V01/5308549380 Espero que se encontrem bem. O mês passado coloquei o meu telefone na garantia pois estava com falhas, nomeadamente, aquecia muito ao carregar, ficava lento, touch falhava, e também ao usar a câmera também aquecia. No dia do levantamento confirmei com o vosso colaborador e ele disse-me que não tinham detetado nada, no entanto passaram mais ou menos 2/3 semanas não consigo percisar pois não me recordo onde coloquei a folha da vossa assistência para conseguir confirmar ao certo as datas, e está igual, voltou a aquecer, falhar o touch e fica muito lento quase inutilizavel. Sou cliente vodafone conforme podem confirmar pelo meu contribuinte á muitos anos já fiz varias compras e é a primeira vez que isto me acontece. Não queria deixar de ser cliente de uma marca que até ao dia de hoje não tinha nada a apontar, mesmo os problemas com o serviço de casa foram sempre resolvidos a tempo e bem resolvidos. Eu não vou enviar novamente o telefone para a garantia, para lhe fazerem um restauro e voltar a ficar igual passado umas semanas, além de que necessito dele para o meu trabalho diário. O telefone ainda nem um ano tem, foi comprado no dia 18/08/2025. Fico a aguardar um contacto da vossa parte. Obrigado

NO DIA 27 DE JULHO FUI A UMA LOJA DA NÓS PARA RESCINDIR O CONTRATO QUE TENHO COM ELES. FUI INFORMADO DE QUE TINHA QUE LIGAR PARA A LINHA DE APOIO AO CLIENTE E TAMBEM ME DERAM UM NUMERO DE TELEMOVEL AO QUAL LIGUEI 11 VEZES DESDE O DIA 28 A 31 DE JULHO. DURANTE ESSAS LIGAÇOES QUE ULTRAPASSAVAM MAIS DE UM HORA DE ESPERA EM QUE PASSAVAM A CHAMADA DE PESSOA EM PESSOA VARIAS VEZES NUNCA CONSEGUI ANULAR O CONTRATO, TERMINAVAM AS CHAMADAS A DIZER ISTO ESTA QUASE FEITO AGORA TEM QUE AGUARDAR A NOSSA CHAMADA PARA CONCLUSÃO DO PROCESSO. SÓ QUE ESSA CHAMDA NUNCA CHEGOU. COM ISTO A NÓS LEVA OS CLIENTES A DESESPERO COM HORAS DE ESPERA SEM RESULTADOS E ESPERA QUE ELES DESISTAM DA ANULAÇÃO. SÓ MAIS UMA PROMENOR TAMBEM LIGUEI VARIAS VEZES PARA A LINHA DE APOIO E O TRATAMENTO FOI IGUAL ,

Boa tarde, Venho solicitar a cessão do meu contrato visto que estou há dois meses espera resolução do meu problema de rede móvel de não ter sinal e fico sempre em chamada de emergência na zona onde moro e tendo contactado a NOS e só alargam a situação de técnicos e técnicos chamadas e ninguém resolve quero a cessão do meu contrato, já que não posso ficar sem rede quando preciso ligar alguém não posso, estou insatisfeito com a NOS e como tratam aos clientes perante os problemas.

Ainda na sequência da reclamação ROR00000000045673414venho dar conta a vossas excelências que o pesadelo continua. Não consigo descrever de outra forma a curta experiência que tenho tido desde que aderi ao vosso serviço de telecomunicações. Agora é a ligação ao Wi-Fi bem como o telefone fixo a funcionar de forma intermitente. Já por diversas vezes o problema tem sido resolvido de forma efémera por apoio remoto. Desta vez não foi possível e ficou agendada a ida do técnico Gil Sebastião este domingo, dia 2 de agosto, à tarde. Estive à espera com sacrifício da minha vida pessoal para receber uma mensagem, já passava largamente das 19 horas, em como estava a caminho. Afinal para ser informado meia hora depois de que afinal, não seria já possível a ida do técnico a casa, como foi agendado pela própria NOS. Tenho estado portanto constrangido a utilizar a internet móvel e a acumular dados móveis gastos. O pecado original começou logo com o indivíduo que veio a minha casa fazer a instalação inicial. De má vontade e de forma incompetente e atabalhoada. Esta reclamação será também enviada à ANACOM e colocada no portal da queixa da DECO. A vossa organização é débil. Baseiam-se em agentes comerciais desonestos que fazem falsas promessas e induzem as pessoas em erro (Catarina Silva e o seu suporte.clientesnos@gmail.com onde recebe documentação sensível dos futuros clientes NOS e com o seu contacto 931621878) e servem-se de técnicos incompetentes, incapazes e que não cumprem os agendamentos. Exijo ser contactado para agendamento de ida de técnico a casa para reposição do pacote completo. Há vários dias que não tenho internet fixa nem telefone fixo. E quero que me digam como posso rescindir dos vossos serviços por justa causa e sem prejuízo para o meu lado. Uma vez que a NOS teima em não cumprir os mínimos. José Ricardo Cunha Silveira N Cliente C829398963 Local n 5832646235 P.S. Continuo também sem conseguir configurar a app da NOS no meu telemóvel sem que alguém da vossa loja no Shoping das Caldas da Rainha me consiga ajudar. Um pesadelo!

Assunto: Reclamação pela não entrega do Cartão de Residência Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao meu processo de emissão do Cartão de Residência. Conforme consta no portal da AIMA, o meu processo foi aprovado em 04/05/2026, o cartão foi emitido em 20/05/2026 e enviado em 21/05/2026. No entanto, segundo a informação do rastreio dos CTT, o cartão foi devolvido, com a indicação de que seguiria para a Loja AIMA de Setúbal. Apesar disso, o sistema da AIMA passou a indicar, em 29/05/2026, o estado “Cartão entregue”, informando que o processo se encontra concluído. Quero deixar claro que nunca recebi o meu Cartão de Residência, nem fui contactado para o levantar, nem me foi dada qualquer informação sobre onde se encontra atualmente. Esta situação é extremamente grave, pois demonstra uma falha no processo de entrega e atualização do estado do meu processo, deixando-me sem acesso ao meu documento de residência, indispensável para exercer os meus direitos e cumprir as minhas obrigações em Portugal. Solicito, com caráter de urgência: * A localização imediata do meu Cartão de Residência; * A correção do estado do processo, uma vez que o cartão não foi entregue ao titular; * A indicação do procedimento para levantamento ou, caso o cartão tenha sido extraviado, a emissão de um novo cartão sem qualquer custo para mim, visto que não fui responsável pela não entrega. Agradeço uma resposta urgente e uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos, Jorge Willians

No dia 01/08/2026, vi um técnico de uma operadora de telecomunicações a trabalhar num poste perto da minha casa. Não sei se era mesmo da minha operadora, mas andou a mexer nas caixas suspensas e, depois disso, fiquei sem ligação. Como resultado, perdi o acesso à Internet, Televisão e Telefone em minha casa. Quando reparei que não tinha nenhum destes serviços, tentei ligar para o apoio ao cliente da minha operadora, mas já estava encerrado. Ainda assim, consegui agendar uma visita técnica para o dia 03/08/2026, a partir das 17h00, para resolver o problema. Quero, por isso, apresentar uma reclamação e pedir que me seja feita uma compensação na fatura pelos dias em que fiquei sem usufruir destes serviços.

A minha indignação relativamente a operadora NOS deve-se a vários fatores: só sabe extorquir dinheiro aos clientes, serviço fraco e preços absurdos, mesmo depois de acabar a fidelização têm uma atitude coerciva e incompetente com os clientes que querem acabar o contrato, linha de apoio com contornos manhosos e pouco transparentes, sem conseguir finalizar contrato através da linha de apoio ineficiente e morosa com assistentes que passam de uns para os outros e não resolvem nada. Pedi término de contrato na loja no dia 23 de Julho, exigi comprovativo escrito a muito custo e só querem desligar os serviços dia 1 de setembro para faturar o mês de agosto sem usar os seus serviços, desde o dia 21 de julho que sou cliente Vodafone com um serviço muito melhor e mais barato 40 euros na fatura. Já reclamei na ANACOM, DECO, NOS Já fui 3 vezes à loja NOS do Espaço Guimarães e não me deixam entregar os equipamentos, só no dia 2 de setembro Para vender telemóveis e adesão de contratos novos fazem no próprio dia na loja, para desligar serviços precisam de um mês e meio. Como consumidores devemos denunciar esse comportamento abusivo, coercivo e vergonhoso.

Exmos. Senhores, Eu, sócia n.º 38008163, venho apresentar uma reclamação formal relativamente à forma como o meu pedido de cancelamento tem sido tratado. Há mais de um mês enviei um e-mail a solicitar o cancelamento da minha inscrição. Até à presente data, não obtive qualquer resposta nem confirmação do cancelamento. Posteriormente, desloquei-me ao Fitness UP de Almirante Reis para resolver a situação presencialmente. No entanto, não se encontrava qualquer colaborador responsável pelo atendimento, apenas um professor, que me informou não ter competência para tratar do cancelamento. A minha fidelização já terminou e, apesar de ter comunicado atempadamente a minha intenção de cancelar o contrato, continuam a ser efetuadas cobranças mensais na minha conta, sem qualquer justificação e sem que o meu pedido tenha sido processado. Considero esta situação inadmissível, uma vez que demonstra falta de resposta aos contactos efetuados, ausência de atendimento adequado no clube e a continuidade de cobranças indevidas, causando-me prejuízo financeiro. Assim, exijo: O cancelamento imediato da minha inscrição; A cessação de quaisquer cobranças futuras; O reembolso célere e integral de todos os montantes cobrados indevidamente após o meu pedido de cancelamento. Caso esta situação não seja resolvida de imediato, apresentarei a competente reclamação junto das entidades competentes e recorrerei aos meios legais necessários para salvaguardar os meus direitos. Aguardo uma resposta urgente e a regularização definitiva desta situação. Com os melhores cumprimentos, Sócia n.º 38008163

Bon dia venho fazer uma reclamação e dizer que fui obrigado a pagar uma multa porque recindi o contrato com a MEO devido a mudança de residência e não era possível passar o contrato a outra pessoa o valor foi mais de 900 euros a multa que foi pago quase tudo resta apenas um mes de prestação no valor de 112 euros eu fui cliente da MEO telemóvel desde 2012 e depois passei a ser cliente de telemóveis e serviços de casa televisão e internet acho muita falta de respeito pelos clientes ter essa multa que é muito elevada devido às condições financeiras até do país peço que tenham atenção por esse caso espero uma resposta da MEO e como houve alterações na lei exijo meus direitos obrigado

Boa noite, Efetuei hoje pelas 17:00 uma subscrição anual para o serviço DAZN Base e após verificar que a qualidade de imagem não era a mais recomendada, solicitei pelas 20:00 o cancelamento da mesma subscrição. A resposta fornecida foi de que a cobrança das respetivas mensalidades iriam decorrer durante o período de um ano, apesar do cancelamento ter sido efetuado. Venho por este meio reclamar desta atitude, não tendo esta entidade dado o período mínimo de reflexão para validar o contrato mencionado. Cumprimentos, José Pinto