Reclamações públicas

Venho apresentar uma reclamação contra a MEO devido à emissão de uma fatura no valor de 337,77€, que considero indevida. Antes do encerramento do contrato, contactei o apoio ao cliente da MEO para esclarecer quais seriam os valores em dívida e o procedimento a seguir. Durante esse contacto, foi-me garantido por um colaborador da empresa que, após a devolução dos equipamentos e a conclusão do processo de cancelamento, não existiriam mais valores a pagar. Possuo o registo dessa conversa. Cumpri integralmente as instruções fornecidas pela MEO e procedi à devolução de todos os equipamentos dentro do prazo estipulado. Apesar disso, recebi posteriormente uma fatura no valor de 337,77€, sem qualquer explicação clara e em contradição com a informação que me foi prestada anteriormente. Considero esta situação inadmissível, uma vez que agi sempre de boa-fé, cumpri todas as minhas obrigações contratuais e segui rigorosamente as orientações da empresa. Além do impacto financeiro significativo, esta cobrança causou transtorno e preocupação desnecessários. Já tentei resolver a situação diretamente com a MEO, mas até ao momento não obtive uma solução satisfatória. Solicito a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja analisada e para que a MEO proceda à revisão da faturação emitida, anulando os valores cobrados indevidamente, caso se confirme a incorreção da cobrança. Em anexo seguem os documentos comprovativos, incluindo a fatura recebida, o comprovativo de devolução dos equipamentos e os registos das comunicações efetuadas com a MEO. Com os melhores cumprimentos, Arthur Henrique Rodrigues Siqueira

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 23665954, comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação após terem migrado o meu PDO da Nowo para a DIGI sem que tivesse efetuado qualquer pedido. Sendo que estou sem internet (que é o único serviço que contrato da vossa empresa desde 22 de Maio de 2026 até à data de hoje, e após múltiplos contactos tanto com a DIGI como com a NOWO para que se resolva a situação. Venho por este meio exigir a cessação do contrato sem prejuízo à minha pessoa e a creditação imediata do valor de dias que fiquei sem serviço, da fatura que paguei na totalidade do mês de Maio. O vosso tratamento desta situação demonstra a maior incompetência e fez-me perder totalmente a confiança nos vossos serviços e por consequência também os da DIGI. Cumprimentos.

Venho por este meio demostrar o meu desagrado pois o Facebook suspendeu a minha conta de Facebook e Instagram no dia 11 de junho sem qualquer justificação É um transtorno e não é a primeira vez que o fazem sem justificação espero que resolvam a situação sem ter de ser resolvido em tribunal

Gostaria de manifestar o meu descontentamento em relação ao serviço prestado na Loja CTT Boavista, na Praça de Mouzinho de Albuquerque, no Porto, relativamente ao envio de um documento para o Brasil. No dia 11/06/2026, foi cobrado à minha mãe, que efetuou o envio, o valor de 67,07€ pelo serviço Expresso Internacional para um envelope de apenas 12 gramas. Considero este valor totalmente desproporcional e injustificável. Durante este processo, a colaboradora ao balcão não apresentou alternativas mais económicas, tendo inclusive omitido a existência do serviço de Correio Registado Internacional, cujo preço para este envio seria cerca de 6,15€. Além disso, foi informado que um envio tradicional demoraria cerca de 20 dias, o que não corresponde ao que está divulgado pelo próprio site oficial dos CTT para o destino em questão, já que o prazo previsto é de cerca de 5 dias úteis. O serviço Expresso Internacional prevê 3 a 5 dias úteis, o que representa uma diferença mínima no tempo de entrega. Senti que a colaboradora criou uma sensação de urgência injustificada para pressionar a compra do serviço mais caro, tirando partido da proximidade ao Consulado-Geral do Brasil. Tal conduta resultou num pagamento excessivo que poderia ter sido facilmente evitado caso tivesse sido dada toda a informação de forma clara, transparente e correta. Nestas circunstâncias, solicito o reembolso imediato da diferença entre o valor cobrado e o valor mais adequado ao serviço que realmente seria suficiente para o envio deste documento. Espero uma resposta célere e detalhada para que a situação seja devidamente retificada.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 179949357. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – do valor do serviço completo , quando dei baixa do serviço 15/05/2026, e os mesmos estão a cobrar o mês de junho completo Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Srs., no final do mês de Março de 2026, desloquei-me a uma loja MEO, no Fórum Coimbra, para solicitar remoção/mobilização de poste de telecomunicações que se encontra na minha propriedade. Propriedade essa que se encontra descrita como artigo urbano, onde aguardo inicio de obras de construção de moradia unifamiliar. Após esse pedido, a colaboradora da MEO referiu que me iriam contactar do departamento de infraestruturas. Aguardei e nada de contacto. Desloquei-me novamente a uma loja MEO, desta vez em Viseu, e o colaborador teve exatamente a mesma conversa que a primeira colega, que não tinham acesso ao sistema das infraestruturas e que a única forma seria fazer uma reclamação interna ficando os colegas desse departamento de me contactarem. Nesse mesmo dia, contactaram-me e a pessoa que me ligou nem sabia para que fim se destinava o pedido, sendo que no pedido formal vem descrito qual o objetivo da mobilização do poste. Depois desse contacto nunca mais ninguém me contactou ou se deslocou ao terreno. Contactei inúmeras vezes para a MEO, e as respostas eram sempre as mesmas, que não tinham acesso que não sabiam quando iriam contactar ou agendar alguma visita. O que é certo é que o poste está no interior da minha propriedade e necessita de ser removido, uma vez que o levantamento das licenças já foram efectuadas e se estou a aguardar o início das obras tendo o mobilização do poste como empecilho ao início das mesmas.

Realizei uma compra no dia 05/06 pagamento à vista da loja meo em Viana do Castelo, e hoje fui verificar não há nenhum pedido no sistema da loja, liguei depois de 1hs de espera, eles não sabem dizer o que houve e abriram um pedido para até dois dias, porém o prazo era entre terça e quinta hoje (11/06), desliguei a chamada e nada sei sobre minha compra, quero que isso seja resolvido com agilidade e não com calma como pediram para ter. Além das mensagens recebi também o recibo no e-mail no dia 09/06, tudo comprovando a compra. Peço que me ajudem a resolver isso o mais rápido possível.

Venho deste modo reclamar e demonstrar o meu repúdio pela recente tomada de posição da MEO em cortar o acesso pessoal ao meu email dando como alternativa o pagamento de uma mensalidade para o fazer. É algo inédito, imoral e revelador de abuso de confiança de utilizadores fiéis ao serviço sem reclamar do uso de publicidade. Só a ganância pode justificar tal ato.

Desde o dia 3 de junho que tenho diariamente contactado a operadora e sempre dao a mesma informação,ou seja,tem que aguardar. Desde o início do mês de junho que quando outros números me tentam contactar não conseguem pois dá informação de que o número não está atribuído,e quando eu ligo para qualquer outro número,o destinatário recebe a chamada como número privado. Já informei a operadora de que dependo deste número para trabalhar e do constrangimento que me está a causar. Ao momento não resolvem nem dão previsão para a solução.

Comprei um produto da China que custou 174.49 (com portes). Entretando os senhores maguinificos da AT estao a cobrar valores superiores aos pagos. Disseram que nao podem considerar descontos. Pergunto-me se agora em diante o imposto e cobrado como sorteio e boa vontade. Ja reclamei ao CTT para corrigir o valor para o correto. Mais uma vez, nao estou a negar a pagar o imposto mas que seja o "LEGAL" por lei. Se a AT esta a cobrar ilegalmente e dar o mau-exemplo, nao posso aceitar tal comportamente imaturo. Infelizmente dia 11-Julho a encomenda voltara para a origem por culta da AT e do CTT, que tambem vai levar com uma reclamacao por fazer a ilegalidade de cobrar a mais do que o valor legal pago e comprovado. Quase 1 mes para responder e responder perguntas repetitivas e sempre com ilegalidade, por parte das autoridades!