Reclamações públicas

Minha incomenda de devolução de ali express está perdida há 2 mês. Fiz reclamação com provas que tenho. CTT quer encerrar recamacao por falta de talão. Faz me perder volta de 60 euro

Tenho serviço de fibra ja algum tempo com a DIGI, pedi a migração do serviço para nova morada (rua António Vilar, 24, Corroios, Seixal) ja faz 1 mes que estão enrolando ,primeiro não tinha infra local, depois providenciaram, o tecnico foi ao local e disse que não tinha sinal no poste, há 15 dias atras encontrei técnicos no local, perguntei e informaram que o sinal já estava restabelecido na região, que agora eu teria de aguardar o agendamento técnico, e já se passaram 30 dias que estou numa nova morada sem internet,sendo que trabalho de casa ISSO É INADMISSÍVEL !!!!, tenho outras 3 casas com serviço DIGI em nome de meu marido,e desta forma irei migrar todos para outra operadora, NÃO POSSO MAIS CONVIVER COM TAMANHA INCOMPETÊNCIA!!!! Por telefone as atendentes respondem como máquinas, não resolvem, não agendam instalação, respostas padronizadas, e assim vão se passando os dias, preciso de solução imediata !!!! E para piorar deram a informação que eu teria de cancelar o plano na morada antiga e contratar novamente à esta nova morada, que não era feita a mudança simples de endereço.. é mesmo isso ????? Só posso definir a DIGI como bagunça, incompetência, e serviço que deixa o cliente sem ser atendido, SEGUIDAS VEZES, POR UM APOIO AO CLIENTE QUE NÃO DÁ RESPOSTAS ÀS NECESSIDADES !!!!! Itamara Ap Arving Rogerio S Fontinha

Exmos senhores, no dia 3 de agosto de 2026 recebi no meu telemóvel, uma SMS a dizer que a encomenda ( que está em nome do meu filho) iria ser entregue naquele dia. No final desse dia (3 de agosto) fui fazer o rastreamento da encomenda e verifiquei que apareceu a dizer que havia uma anomalia operacional ( falta de tempo) e a encomenda não tinha sido entregue. Esperei dois dias, no dia 5 liguei para o apoio ao cliente, expliquei tudo e das duas vezes que liguei, garantiram que a encomenda seria entregue sem falta no dia. E nada de encomenda . Voltei a fazer o seguimento da encomenda, inicia o dia com a dizer em distribuição e chega ao final do dia com a dizer : anomalia operacional. A encomenda nem saí do sítio. Ficaram com uma encomenda no valor de 200€. Arranjam desculpas, garantem que é entregue e nada. O meu filho chora por causa da encomenda que não chega e eu sem encomenda e sem o dinheiro que paguei.

vossas Exc.ª venho por este meio reclamar que fui expulso do face book, não sei bem porque, pois eles dizem que eu para avançar tenho que fazer um selfie com câmara , ora se eu não tenho câmara não posso fazer o que eles pedem, por isso fico totalmente bloqueado e por muitas mensagens que eu mande nada muda, (nem da para saber o que eles afirmam que esta errado) se é que esta errado, pois se calhar é alguma coisa que esta correta mas não gostam. mas isso é que e preciso ver, se esta certo ou errado, ou se é algo que esta certo mas que não gostam de ver, mas como estou vedado nao consigo ver por isto Fasso esta reclamação para ver se tem ouvidos, e se tem vista

Exmos. Senhores, Sou cliente da DIGI Portugal com tarifário móvel pré - pago de 4€. Efectuei carregamento no dia 4 de Agosto de 2026 às 07:05, à data de hoje 5 de Agosto de 2026 às 18h53 estou ainda sem saldo. Contactei a linha de apoio ao cliente da DIGI forma incapazes de selecionar o problema. Como podem verificar pelos anexos, o carregamento efectuado e as mensagens da DIGI provando que efectuei o respectivo carregamento. Cumprimentos. Paulo Afonso

Amigo - N.º conta: 315254433 Venho reclamar relativamente à cobrança de dados em roaming pela operadora durante a minha estadia no Brasil. Apesar de ter ativado o desbloqueio de roaming na aplicação, mantive sempre os dados móveis desligados para evitar qualquer utilização inesperada. Não efetuei nem recebi chamadas ou mensagens via roaming. No entanto, surgiram várias sessões de dados de 100 bytes faturadas repetidamente ao longo do dia. Apresentei reclamação e, inicialmente, a operadora creditou parte desses valores como crédito excecional. Porém, na nova fatura voltaram a ser cobrados valores de roaming, com a justificação de que, por ter pedido o desbloqueio, os consumos são da minha responsabilidade. A resposta recebida limita-se a afirmar que, por ter solicitado o desbloqueio, toda a faturação é automaticamente da minha responsabilidade. Contudo, essa afirmação não demonstra que os consumos registados correspondam efetivamente a utilização de dados por minha iniciativa. Nunca questionei o desbloqueio do serviço, mas sim o facto de terem existido consumos que não foram efetuados por mim. Solicitei esclarecimentos técnicos sobre estas sessões de 100 bytes e que me facultassem informação sobre as ligações efetuadas, mas nunca recebi resposta nem explicação. Solicito, por isso, que me seja facultada informação técnica que permita compreender a origem dos consumos faturados, designadamente: que tipo de tráfego corresponde a cada uma das sessões de 100 bytes; qual o APN utilizado; qual a rede visitada em cada sessão; qual a data e hora exatas de cada ligação; que elementos permitem concluir que estes registos resultaram de uma utilização efetiva dos dados móveis por minha iniciativa e não de simples procedimentos automáticos de sinalização entre redes. Enquanto esta informação não for disponibilizada, mantenho que a Amigo não demonstrou a legitimidade da cobrança efetuada. Além disso, continuo sem acesso à fatura detalhada dos consumos, o que impossibilita a verificação e eventual contestação do valor cobrado. O apoio ao cliente só está disponível via inteligência artificial e o formulário de contacto online dá erro. Sinto que a operadora não justificou devidamente a cobrança, não respondeu às questões técnicas e não me facultou a documentação necessária para exercer o meu direito de contestação. Assim, apresento aqui a minha queixa e espero que o assunto seja resolvido, pois não pretendo pagar por um serviço que não utilizei.

Exmos. Senhores, Sou cliente WOO e pretendo apresentar uma reclamação relativa à total ausência de canais de apoio ao cliente funcionais. A WOO não disponibiliza número de telefone nem endereço de email para contacto. O único canal existente é o chat de assistente virtual dentro da aplicação, que dá crash à aplicação sempre que tento utilizá-lo, impossibilitando qualquer contacto. Isto significa que, na prática, não existe forma de contactar a WOO para resolver problemas com a conta ou o serviço. Considero esta situação particularmente grave num operador de telecomunicações, uma vez que impede o acesso a apoio em situações urgentes. Por exemplo, o bloqueio de um cartão SIM em caso de perda ou roubo do telemóvel, algo que deveria ser possível resolver rapidamente e que, neste momento, não é. Solicito que a WOO disponibilize um canal de apoio ao cliente funcional e efetivamente acessível, incluindo pelo menos uma alternativa ao chat de assistente virtual (como email, telefone, ou um chat que não apresente falhas técnicas). Com os melhores cumprimentos, Luís Calejo

Venho por este meio informar que tive uma havaria na box, desloquei-me a loja da nos no centro comercial no Funchal no centro comercial Plaza mas encaminharam para a loja madeira shopping na loja pediram que aguarde-se que o técnico fosse a casa que não podiam trocar em loja a box, revoltado porque estou apagar um serviço caro mensalmente( 75€) , esperei o técnico que inclusive tive de ligar e pedir urgência devido os meus 3 filhos de férias, no dia após a chamada foram a minha casa a minha esposa estava e foi ela que recebeu o técnico, o técnico troca me a box reporta a minha esposa que foi uma havaria na box, visto a minha esposa perguntou sobre a box ser diferente da que la estava, o mesmo explica que era melhor,quando cheguei a casa reparei que tinha uma box inferior a box android shield pro, que era a que la estava agora além de ter a box inferior está também tem falhado na reprodução, visto isto estou muito aborrecido porque assistência foi péssima e quero que me reponham a mesma box ou a superior a que lá estava, gostaria encontrar uma resolução que no meu ver é fácil e só trocar a box.

Em janeiro deste ano celebrei um contrato através de um telefonema de um colaborador. Na primeira e única vez que dei entrada nas instalações, num exercício senti uma forte dor nas costas a qual me obrigou a ir ao médico e desde esse dia nunca mais consegui frequentar o ginásio, andei vários meses a tentar cancelar o contrato e mesmo com declaração médica sempre me foi impossibilitado fazer sem pagamento de uma taxa de cancelamento, taxa essa que acho abusiva pelos motivos que peço o mesmo. Tenho tentado resolver este assunto com dezenas de telefonemas que não são atendidos, tanto para a sede como para o referido ginásio, assim como email para o apoio a cliente. Neste momento como minha esposa teve um acidente gravíssimo não tenho tempo nem cabeça para mais problemas e como achei que este assunto deveria ser resolvido, paguei a referida taxa de 60€, mais 7,5€ por incumprimento contratual, 11.60€ por serviço de nutrição que nem sabia existir, e 23,60€ por qualquer coisa do plano anual, num total de 102,70€ Acho estes valores cobrados abusivos, não sei sequer se são legais com um atestado médico a confirmar a impossibilidade de frequentar ginásios e desejo a devolução de pelo menos a taxa de cancelamento.

Venho por este meio apresentar o meu desagrado relativamente ao atraso no processo de desalfandegamento e entrega da encomenda com a carta de porte nº 1230483074, proveniente do Reino Unido. A declaração aduaneira deu entrada no sistema a 25/07/2026 e encontra-se no estado de "Controlo Documental" desde o dia 27/07/2026. Toda a documentação solicitada foi devidamente facultada, não existindo qualquer pendência de informação do meu lado. Compreendo as trâmites legais da Autoridade Tributária e Aduaneira, contudo, já decorreu mais de uma semana sem qualquer atualização concreta ou previsão clara de conclusão do processo. Como prestadora do serviço de transporte e despachante responsável, solicito à DHL uma intervenção ativa junto dos serviços aduaneiros no Aeroporto do Porto no sentido de dar celeridade ao processo e proceder à entrega com a máxima urgência. Aguardo uma resposta com esclarecimentos objetivos sobre o ponto de situação. Com os melhores cumprimentos, Ana cancela.