Reclamações públicas

Эксмос. Господа, Как клиент с номером (1448528944), настоящим напоминаю вам о расторжении моего контракта, вступив в силу (A DA TERMINATION). Учитывая вышесказанное, я пришел повторить, что задержка в эффективности этого прекращения является вашей исключительной ответственностью, информируя, что никакого штрафа не может быть применен ко мне. С уважением.

Bom dia, Venho por este meio reclamar, o facto de na minha freguesia já existir Fibra Ótica para particulares e ainda não ter sido instalada na minha moradia, sendo que o (PDO 647) está a sensivelmente 100m de minha casa. Também referir que a 5 anos que insisto e peço para a instalação, até ao momento nada. Na Quarta-feira dia 02/07/2025 foi instalado fibra ótica em uma moradia perto da minha, em que os moradores em questão estão só a cerca de 2 anos a morar na freguesia, enquanto eu moro há 28 anos. Portanto acho que é injusta esta situação. Espero que resolvam isto o mais rápido possível, visto que eu por vezes necessito de trabalhar a partir de casa remotamente e não consigo, sendo que estou a ficar prejudicado com esta situação.

Ex.mos Srs Hoje mesmo, dia 8 de Julho, procurei saber junto da linha de apoio ao cliente como proceder para trocar a minha BOX atual por uma Apple TV. Primeiro foi-me dito que tal não era possível. Depois que teria de contratar um novo pacote - sou cliente há mais de 25 anos e tenho vantagens que a NOS me deu que segundo a informação do operador, iria perder. Solução que não me agrada de todo. Fui depois informado que não há Apple TV em stock. Liguei ainda para a linha 16995 que é a linha sugerida para troca da Box na página eletrónica na secção FAQ sobre a Apple TV : "Posso trocar a minha box UMA/Iris por uma Apple TV? Sim, para fazeres o pedido de troca liga para o 16995 ou dirija-te a uma loja NOS." A operadora que me atendeu tornou a confirmar que atroca não seria possível fazer-se. Quando a confrontei com o que está escrito na página eletrónica, fui por ela informado que essa informação está errada. Solicito esclarecimentos adicionais

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos, a indenização, e o cancelamento. Cumprimentos.

Boa tarde, Estou á espera de uma encomenda fruto de transação comercial, vinda do Japão, há mais de 3 meses. Há 2 semanas a encomenda chegou á alfândega e, depois de apresentada a documentação, seguiu o seu caminho, chegou ao centro de distribuição de Sacavém (o qual tinha colocado como morada de destino, juntamente como o meu nome e o código do cacifo locky para onde deveria ser redireccionar)... Qual não é o meu espanto que observei, assim que ela chegou ao vosso centro de Sacavém, que a mesma foi recusada pelo destinatário (4 de julho de 2025), isto foi uma sexta feira e claro, os CTT, fechados ao fim de semana, nada pode ser apurado ou resolvido... Hoje de manhã (7 de julho de 2025) liguei para o vosso apoio telefonico (CTT), ao qual me deram a resposta de que iam alterar a morada de destino para a minha morada... Esclareceram me que havia a distinção entre CTT correios e CTT expresso... Engraçado que paguei alfândega e portes e nem sei a qual dos dois... Disseram que era na parte do remetente que devia ter sido especificado, ora, o remetente enviou por Japan post visto que são do Japão e não de Portugal... Façamos nota que neste processo todo não recebi uma mensagem para os contactos que estavam marcados, nem movel, nem para o meu email, inclusive na recusa da recepção da encomenda... Acho que era o mínimo... O que é que os senhores fizeram? Vi no tracking, que devolveram a encomenda á origem... Ao outro lado do mundo, quando vos chegou as mãos 6a... É agora segunda, voltei a ligar para o apoio que agora me disse o contrário, não havia forma de alterar a morada ou evitar esse processo pois ia mesmo ser devolvida á origem e que o colega não devia ter feito tal coisa porque era inútil... Sabem quanto paguei de portes? Incluindo a vocês? Sabem quanto paguei de alfândega? O único contacto que tive foi das finanças para regularizar a encomenda ao chegar a Portugal... Da vossa parte? 0. Não ligaram, não mandaram mensagem... No mínimo a encomenda devia ter ficado no balcão dos CTT mais próximo para levantamento por um período de tempo... Está situação é lamentável, acho que quem está a trabalhar para vocês, para além de tratar assim as pessoas, tambem não quer saber do que custa devolver ao outro lado do planeta para a vossa entidade patronal... Isto tudo é maravilhoso, agora, gostaria de solução, antes que a encomenda saia do nosso território nacional, ou isso ou um processo judicial, se calhar fazia bem saber quem não quis receber e quem a devolveu para poder processar cada um... Desde já obrigado

Envei um telemóvel para a Suíça para a minha filha que ficou cá esquecido quando esteve de férias como infelizmente teve com o bebé internado não o pode ir levantar seguindo o pacote vimos que foi devolvido como nunca apareceu no dia 23 de Junho foi aos correios de Abrantes saber onde se encontrava dizem não saber... nessa mesma tarde um carteiro entrou em contacto comigo dizendo que o tinha posto na minha caixa de correio lhe respondi que não estava la nada e que o pacote nem se quer la cabia e como foi registado alguém teria de ter assinado para o reveber foi estritamente mal educado me desligou na cara nesse mesmo dia fiz reclamação nos correios até hoje não tive resposta tendo eu ligar todas as segundas feiras para lá me dizem estar em averiguaçãoes sem mais explicação nheuma como e um bem essencial ,de valor e como tem dados pessoais e contas de banco fiz referência a isso que e um perigo hoje em dia. Sera que me podem ajudar pois hoje ficou de me ligar alguém responsável dos correios e nada. Não tenho posses de comprar outro telemóvel andando a minha filha com um emprestado. Agradeço resposta brevemente grata pela atenção

Boa tarde, Venho por este meio reclamar que desde Janeiro de 2025 em que recebi comunicações da vossa parte e da parte da intrum com dívidas por pagar que liguei com a Meo a pedir todos os documentos com valores de dívida ao que me foi dito que seriam enviados o quanto antes desde Janeiro de 2025 que nunca mais recebi nenhuma comunicação da vossa parte e agora em Julho de 2025 volto a receber um mensagem com o valor da dívida com entidade e referência quando ainda aguardo pela documentação.

Boa tarde a minha situação é a seguinte entrei em contacto com a empresa da minha tv a TCL, porque o ecra da minha tv começou a descolar do nada, e disseram que esta fora da garantia, quando a garantia é de 3 anos e eu nem á 1 ano que tenho a televisão!!! Sao uma pessima empresa, e assistência pessima!!

Bom dia.Venho fazer uma reclamação contra Empresa Nos, em que tive um período de fidelização de serviço de um ano ,em o mesmo terminará no dia 26 de julho de 2025. Aconteceu que tardei em pagar no prazo limite da fatura, e que o serviço foi suspenso. Mas no período em que o serviço foi suspenso continuava a pagar as faturas, e até agora continuo a pagar. Mas aconteceu que neste mês de 26 de julho vai terminar o período de fidelização do meu serviço conforme contrato com a NOS; A NOS prolongou para mas um mês o período de fidelização sem meu conhecimento elegando que o meu serviço foi suspenso e tiveram que prolongar para mas um mês; e essa atitude não faz parte do contrato. Tanto que o serviço foi suspenso tive de pagar o tempo de atraso por cada fatura. venho pedir a autoridade competente para travar esse abuso de poder da parte da NOS prolongar um contrato de fidelização que vai terminar esse mês se conhecimento ou assinatura do cliente. A fatura tem o período de fidelização 26.Julho de 2025 eles disseram que prolongaram para mas um mês.

Tenho uma encomenda que está no CTT de Lisboa, foi aceite por eles e até o momento nada. Fui no CTT ao pé de casa e disseram que já era para estar entregue, pois não recebi nada...