Caso: 13811238
Bom dia.
Venho solicitar a reabertura/atualização da minha reclamação referente à NOS e à oferta do tablet Xiaomi Pad 2 Pro, que não foi entregue.
A operadora apresentou-me uma solução sob a forma de voucher de 150€, que aceitei inicialmente. No entanto, apenas após verificar o catálogo da NOS percebi que:
• O tablet ofertado não existe disponível;
• Não há produto equivalente por este valor;
• Qualquer modelo disponível exige pagamento adicional;
• A compensação apresentada não repõe o valor do bem prometido.
Deste modo, a aceitação do voucher foi feita sem informação completa.
Gostaria de pedir à DECO Proteste que interceda novamente, uma vez que considero que a NOS não apresentou solução adequada para o incumprimento da oferta.
O que solicito é:
• Entrega de um tablet equivalente ou superior, sem custos adicionais;
ou
• Compensação financeira/voucher de valor equivalente ao do produto prometido.
Agradeço o apoio e aguardo instruções.
Com os melhores cumprimentos,
Elunalva dos Santos Moura
