Venho apresentar uma reclamação contra a empresa MEO devido a vários problemas na prestação do serviço contratado.
Desde julho de 2025 estou a ser cobrada por um pacote completo M4e (TV+NET 400+VOZ+MÓVEL), incluindo o valor da MEOBox Full HD, mas nunca consegui usufruir dos serviços de televisão, canais ou box. O único serviço que funcionou foi a internet, e mesmo assim com qualidade inferior à contratada.
O técnico da instalação não informou qualquer impossibilidade relacionada com tubos entupidos ou a necessidade de furos, tendo-me sido dito apenas que a guia não pôde ser passada naquele momento e que outro técnico resolveria a situação, o que nunca aconteceu. Nunca fui notificada de limitações ao serviço contratado.
A fatura FT A/B52516537, emitida em 20/10/2025, confirma que continuo a ser cobrada por serviços que não foram prestados.
Solicito que:
• Seja feita a correção imediata da faturação,
• Seja efetuado o reembolso dos valores cobrados indevidamente desde julho,
• Seja regularizada a minha conta, visto que o serviço nunca foi prestado conforme contratado.
