Reclamações públicas

Venho, por este meio comunicar a Vossa Ex. que as contas de faturação da água tem sido elevadas, sendo impossível o gasto deste, devido a fatores tais como:- Não possui maquina de lavar roupa- Havendo duas pessoas residentes, o que não justifica o elevado gasto de aguaO consumo de água apenas se gasta em casa de banho ( Higiene Pessoal, uso sanitário, etc. ) e para lavagem da louça manualmente. Com duas pessoas residentes neste apartamento, o gasto não é tanto como se fossem quatro pessoas. Deverá haver algum problema ou algum tipo de engano perante este caso.Liguei para as águas do marco, estes disseram que os dados estavam corretos, para verificar as fugas de água e que não poderiam fazer nada em relação ao problema

Olá boa tarde,Venho por este meio comunicar a situação que tenho com a seguradora do meu telefone.Comprei um Smartphone Samsung Galaxy Ultra S21 5G, no dia 1 de Fevereiro na loja Worten da Covilhã. Foi-me sugerido um seguro que recusei mas perante a insistencia dos vendedores lá acedi. Passado um mês ou dois o telefone caiu ao chão. e estalou toda a capa traseira ficando o telefone completamente funcional e sendo apenas um dano estético. Comuniquei o incidente à Worten e à seguradora. foi acionado o seguro e deixei o telefone na worten para a seguradora o levantar. Passados 3 ou 4 meses após me ter sido dito várias vezes que o telefone estava quase a ser devolvido reparado, recebi um mail a dizer que a avaria tinha sido considerada inviável para reparação (relembro que é um dano estético e que a samsung me comunicou que era uma avaria que seria arranjada num samsung center no prazo máximo de um dia). Pediram-me para efectuar o pagamento das mensalidades em falta restantes até ao fim do contrato para me devolverem o valor do Smartphone na Totalidade, depois de me terem pedido uma caução de 100 euros que também já paguei. Agora dizem que me vão devolver o valor do telefone em cartâo. Também não entendo. Mas esse mesmo cartão (supostamente enviado dia 26 de Agosto) ainda não chegou, fui informado na linha de apoio ao cliente que poderia demorar até 1 mês a chegar a casa.Sinto-me enganado pois paguei o telefone, o seguro até ao fim, a caução e estou desde final de Abril ou inicio de Maio sem telefone. Quando sempre me foi dito que tudo seria resolvido no prazo máximo de 1 mês. ando com um telefone antigo , pouco funcional e emprestado desde então. Como é sabido todos os dias são impigidos seguros com promessas não reais aos compradores de tecnologia e não só nas lojas Worten, Fnac, etc... está na altura de algo mudar e pelo menos informarem as pessoas em conformidade e com a realidade. Obrigado pela vossa ajuda e atenção.

Boa tarde caríssimos,Não sei quem de momento se encontra á frente da empresa, pois soube que o Sr. José Figueiredo e o Sr. Lourenço Brito abandonaram a empresa.Quero expressar com muito desagrado, tudo o que me aconteceu nos últimos meses que estive a trabalhar. Pois encontro-me de baixa psiquiátrica desde Março, grande parte com a ajuda das entidades de chefia nesta mesma empresa.O Sr. Lourenço de Brito, sempre mostrou e fez por mostrar que eu não era colaboradora para trabalhar na empresa dele, visto que sou Lésbica e tenho família. O mesmo é super preconceituoso e super Homofóbico. Infelizmente para ele eu sempre fui uma pedra no seu sapato. Tinha vezes que se fazia de bonzinho / sínico e até falava minimamente bem . Chegou até a tirar-me da linha e a colocar-me como Gestora de Processos, que não durou nem 2 Meses, pois no entretanto tive Covid. Ah outra, que queria que trabalha-se mesmo com o Covid, porque era teletrabalho, mas eu mal me mexia. Recebia chamadas atras de chamadas durante essa baixa de covid, para trabalhar porque o covid não retirava as capacidades de ninguém de trabalhar num PC, alegava ele. Estive o mês inteiro de Janeiro de baixa de Covid, assim que regressei, fui chamada a reunião, para ser informada que tinha descido de posto, pois o meu trabalho não estava a ter frutos. O que seria natural porque eu basicamente tive um tempo pouco de acompanhamento e depois o de adaptação foi interrompido pelo covid. Mas não alonguei, acatei e comecei de novo a trabalhar em linha 8 horas sobre 8 horas, os 5 dias da semana, sabendo também a empresa, colegas e superiores que eu estava a meio de uma depressão e a tomar medicação e o estar em linha 8 horas só pioraria o meu estado. Mas ninguém se mostrou preocupado com isso. A empresa sempre teve a campanha de que quem poria pessoas a trabalhar la, que daria um bónus de 300 euros. Coloquei algumas pessoas mas só duas é que ficaram pelo menos os 3 meses para que então efetivamente me fosse pago tal valor, que daria o total de 600 euros. Que inclusive iria servir para uma ajuda num tratamento de saúde de família.Finais de Fevereiro contactei com os recursos humanos ou quem nos era indicado como tal Benedita Quintanilha, que me foi sempre indicado que sim, que o pagamento chegaria tanto no final de fevereiro 300 como no final de Março outros 300. Ate que certo dia, questionei no dia que recebemos o ordenado em fevereiro e a mesma indicou que eu tinha de resolver a situação com o Sr. Lourenço Brito para ligar para ele. Sabendo eu que viria dai tudo menos de bom , mesmo sabendo que chamada gravada sem consentimento não serviria de nada , gravei a mesma pois pra minha própria sanidade mental para perceber posteriormente que teria percebido tudo bem . E assim foi , liguei ao Sr. sempre a gravar onde o mesmo indica que não me pagaram nem me iriam pagar valor nenhum, porque o mesmo não esta distipulado em contrato e que desta forma não o iriam fazer, pois queriam que eu apresenta-se a minha carta de demissão devido ao estilo de vida que eu levava que não era de acordo com as crenças e visão dele. Sendo que também me disse que tudo o que fosse extra vencimento base e sub de alimentação também não iria voltar a receber mesmo que tivesse direito ( referia se a prémios de produtividade ) pois os mesmos não constam em contrato logo a mim nunca mais me seria pago ate eu apresentar a minha carta .Informei o mesmo que estaria a ser muito cruel e que isso não se fazia , disse lhe que durante anos vesti a camisola , não usufrui de ferias , entrava e saia sempre antes e depois da hora , estava sempre pronta a ajudar fosse quem fosse e que a paga seria esta , informei também que estava a contar com o dinheiro por causa de um pagamento de um tratamento de saúde familiar, ao que o mesmo me respondeu que isso seria problema meu e o qual teria de o resolver mas que não viria dinheiro nenhum . A chamada terminou . Tive 3 crises de ansiedade , um ataque de pânico tive de ir ao medico , não consegui trabalhar mais nesse dia . No dia seguinte estava no consultório da minha medica de família a mesma que me estava acompanhar em toda a depressão . A qual ficou incrédula e no estado em que me encontrava não teve outra opção dito por ela se não colocar a baixa psicológica . Assim aconteceu , mas os dias seguintes foram de terror . Recebia constantemente chamadas ameaçadoras do senhor Lourenço Brito para apresentar a carta , sem em tom intimidador e ameaçador . Ao ponto da própria medica indicar para não atender qualquer tipo de chamada que viesse da empresa pois ao encontrar-me de baixa não teria qualquer obrigação legal de atender .Continuo de baixa, passou a psiquiátrica, pois agora sou também seguida por um psiquiatra no hospital Pulido valente . O mesmo indicou me que teria de denunciar a situação tentar , rever o dinheiro que tenho direito e se querem tanto que me despeça que o façam os mesmos com tudo o que tenho direito , inclusive com todo o dinheiro que me devem e com as ferias todas não gozadas quase de 2 anos e meio sem ferias gozadas .Sempre que penso em voltar, tenho varias crises de ansiedade e ataques de pânico pelo terror todo que me fizeram passar. Por isso mesmo também o meu psiquiatra me aconselhou a fazer alguma coisa, sendo que na altura fiz varias queixas na ACT que nunca recebi qualquer tipo de Resposta, e , fiz também noutros órgãos, mas não deu em nada infelizmente.Tenho um colega que foi despedido em fim de contrato alegando extinção de posto dele de trabalho, o que foi mentira pois, o posto dele não extinguiu, ele é que era gay, tinha família e era um entrave para a chefia desta empresa. Foi mal tratado, ameaçado, fechado em salas para intimidação, etc. A diferença entre nós os dois é que eu já me encontro efetiva e eles não querem ser os mesmos a dar o primeiro passo e porque estamos numa pandemia e foi sempre em casa estes acontecimentos mais graves.Quero por favor ajuda para resolução rápida, desta situação toda.

No dia 27 de agosto efetuei uma compra de takeaway onde havia o saldo de 29.50€ para pagamento, eu tinha um saldo de 29.71€ em conta, valor esse que cobria o saldo do pedido de alimento. O banco recusou minha transferência e a empresa já estava a minha porta com o alimento para receber o valor. No entanto o banco não deixa levantar o saldo de 29.50 e assim transferi o saldo pra o cartão de crédito e tentei efetuar o pagamento e também não foi autorizado. Na altura falei com a MB Way e eles disseram que não tinha problemas operacionais e que seria com o ActivoBank. Nesse tempo todo como não havia outra saida para pagamento tive que levantar o saldo do cartão de crédito uma vez que tinha transferido esse valor para pagamento apenas nessa opção agora. O banco me cobrou diversas tarifas sendo elas 0,21€ de selo, 5,20€ comissão de levantamento e mais 15,00€ de taxa de limite excedido. Resumindo, o banco não libera meu dinheiro e me cobra um valor total de 20,41€ por eu levantado o valor na única forma que ele me deu para pagar meu alimento.

Venho por este meio, reclamar da empresa Intrum Justitia. Recebi hoje uma mensagem a dizer que me foi enviado um email que dizia, e passo a citar: Recebeu a nossa ultima proposta por e-mail Não perca esta oportunidade unica. Contacte nos ainda hoje por telefone 213172204. Assim fiz. Fui atentida por um sr super arrogante e prepotente que me desligou o telefone na cara. Ora, a divida é a mesma que a whitstar havia comprado e a conselho do meu advogado me opus. Não recebi email nenhum dessa empresa. O dito comercial, tão depressa dizia que e divida era de 2012 como de 2014. Cheguei a contactar a DECO que me confirmou que a divida havia prescrito. O mesmo me foi confirmado pelo meu advogado. Imaginemos que eu aceitava/podia pagar essa divida á whitstar. Vinha agora a Intrum a pedir o mesmo. Iria pagar duas vezes uma divida que já prescreveu há mais de 7 anos mesmo que tenha em conta 2014. Iria pagar mais de 10 mil euros a duas empresas. Qual delas agiu pior? Segundo o meu advogado, e pela data, eles próprios têm consciência que a divida prescreveu. Lesiona me moralmente de uma forma que já mais pensei possível. Sei que em relação á whitestar a DECO nada pode fazer mas segui o conselho da DECO e o meu advogado está a tratar do assunto.Agora a intrum? Dizem que enviaram um email. Estranho...Não recebi nenhum email deles. Assim que vi a mensagem, mensagem, não email que nunca recebi, entrei em contacto com eles e fui destratada. Já há uns meses atrás, a Intrum queria que pagasse cerca de 800 euros á MEO porque tinha televisão e internet deles quando não tenho qualquer aparelho do MEO. Há anos que sou cliente da NÒS. Já é a 2ª vez que sou destratada, para não dizer mesmo mal tratada por quem dá a voz (visto tratar se de um telefonema) por esta empresa. Mantenho o mesmo email e n de contacto e morada há anos. Inclusivé, hoje, quando liguei, disseram que me ligaram e eu disse que era uma pessoa que desconheço quem seja. O meu nº de contacto está registado em meu nome. Recebo fatura mensal.

Candidatei-me ao Fundo Ambiental em dezembro de 2020, após uma cuidadosa ponderação e elevado esforço financeiro.Recebi 2 respostas à candidatura apresentada que conforme podem verificar no e-mail infra foram dadas de uma forma ligeira e assente em interpretação enviezada do despacho 8745/2020.A primeira resposta, um mero e-mail a informar da decisão da exclusão baseando-se a decisão num pressuposto que o regulamento não possui e sem especificar concretamente o que é que não está em conformidade de modo a permitir a regularização conforme prevê o regulamento. A segunda resposta, apenas a reiteração da primeira ignorando na totalidade a minha solicitação de esclarecimento.Às respostas dadas com uma ligeireza de pasmar considerando os montantes envolvidos, foi-me apresentada a única solução pela linha de apoio ao cliente, a apresentação de reclamação por e-mail. Diligência que tomei de imediato.Não obstante as várias recordatórias, há mais de 3 meses que aguardo resposta ao meu processo, sem que até ao presente tenha vislumbrado qualquer feedback.Toda esta gestão do processo me leva a concluir que estes alegados incentivos são um engodo e não passam de publicidade enganosa, senão vejamos a julgar pela minha candidatura:- Fui informado por um mero e-mail e com prazo de resposta de 10 dias, que se ultrapassado ficaria irremediavelmente excluído. Na maioria das situações os e-mail irão para spam ficando o cidadão de apresentar contestação em tempo útil e assim ficar excluido por motivo processual.- A análise e resposta ao meu processo foi de índole genérica e lacónica o que indicia ser resposta tipo. De facto a resposta não particulariza, não identifica em concreto nenhuma situação podendo a mesma aplicar-se a qualquer candidatura. A isto chama-se atirar o barro à parede e assim, devem-se excluir uns milhares de candidaturas.- No meu caso a análise foi tão pela rama que a fundamentação apresentada não tem correspondência no normativo/ despacho.Não se pode tratar as poupanças dos cidadãos com esta leviandade e quando se está perante valores tão avultados.Extremamente lamentável a gestão deste processo que nem sequer mereceu ainda uma resposta ou um contacto da parte de nenhum responsável.Lamentável também lançarem um programa de incentivos para 2021 quando nem sequer os processos de 2020 foram concluídos.Esta situação é deveras inacreditável e inadmissível e é-me extremamente lesiva pois aguardo o reembolso do investimento efetuado há mais de 7 meses. Questiono se é esta a gestão que pretendem ver concretizada na execução do Fundo Ambiental? É este tipo de postura e prática burocrática e discricionária de exercício da administração pública que se pretende?Não posso aceitar este tipo de respostas e manifesto por este meio a minha indignação quanto ao modo como este processo tem sido conduzido, com prejuízos evidentes sem qualquer qualquer justificação válida e conforme provam os elementos disponibilizados no meu processo.Mais informo que irei até às últimas consequências e recorrerei a todas as instâncias para que este processo tenha o desfecho devido e justo.Cumprimentos,

Venho por este meio a comunicar o meu desagrado com a empresa Wizink. Ja que depois de ter mandado 3 emails sem obter resposta, tenho de escalar a situação por meios legais. Esta me a ser cobrado juros muito mais altos do que permitido por a lei. Mesmo nao usando o cartão de credito esta a ser cobrado juros mais prémios de seguro mais comissões. Eu ja mandei email a pedir a gravação da chamada do momento da concretização do contrato. Porque foi me dito por a senhora ao telefone que se eu nao usasse o cartão também nao me seria cobrado bem seguro nem juros. Comprimentos Jose Salgueiro

Exmos. Senhores,Após várias tentativas de um acordo com a vossa Instituição Financeira, sem sucesso, vejo-me na obrigação de enveredar por este meio para resolver definitivamente este caso.Surpreendentemente, e após a abertura de uma Conta em Portugal no Banco Millennium BCP Prestige da Póvoade Varzim, fui informado que não poderia colocar a minha esposa como titular da Conta nem efetuar qualquer Crédito (quero comprar um Imóvel em Portimão), pois tinha o nosso nome nos registos de Devedores do Banco de Portugal. Após consulta no Banco de Portugal, fomos informados sobre 2 dívidas à empresa Whitestar (Ref. 2030047 e 1544147). Entretanto tive o cuidado de encetar contacto com a vossa firma, no dia 30.06.2021 ás 21:05h por email dirigido a Apoioclientes.ws@whitestar.pt. Em 02.07.2021, 16:20h recebi a confirmação por parte da Sra. Pombares(maria.pombares@whitestar.t) em que me forneceu os dados relativos às dívidas. Ora, para meu espanto, falamos de 2 dívidas com 13 anos! (inicio 2008-09-09 e 2010-08-01), e até à referida comunicação, nunca tinha sido contactado pela Hefesto, Cetelem, V. Exas. ou qualquer outra entidade para liquidar a dívida existente nem tinha conhecimento da sua suposta existência. Mais, efetuei a venda de um imovel em Portugal há 4 anos atrás, não tendo qualquer registo no Banco de Portugal. Como certamente não desconhecem (art.º 310.º do Código Civil), e detalhadamente Segundo o Acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, processo nº 201/13.1TBMIR-A.C1.S1: “Prescrevem no prazo de 5 anos, […] as obrigações consubstanciadas nas sucessivas quotas de amortização do capital mutuado ao devedor, originando prestações mensais e sucessivas, de valor predeterminado, englobando os juros devidos.” e que “O prazo da prescrição é de vinte anos (art.º 309.º do C.Civil) todavia, prescrevem no prazo de cinco anos as quotas de amortização do capital pagáveis com os juros - art.º 310.º, alínea e), do C. Civil.”. Face ao exposto, as dívidas invocadas por V. Exas encontram-se claramente prescritas pelo que, desdejá, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o nosso nome seja retirado da lista de devedores do Banco de Portugal.Refiro ainda que:1. Solicitei extratos das dívidas para comprovar os pagamentos em falta, e nunca me foram fornecidos pela Whitestar. Querem que pague algo sem provas ou extratos ?2. Tentei negociar telefonicamente e por email, e nunca aceitaram qualquer das sugestões3. Só me enviaram cópias dos contratos, com a informação que continuo em dívida. Comprovativos sobre as supostas dívidas: 4. Os meus Pais estão com uma certa idade, e querem que eu passe a fazer parte da conta deles no MillenniumBCP. Agradeço a máxima atenção e celeridade para eu resolver todos estes assuntos pendentes em Setembro, quando for 4 dias a Portugal.Caso esta situação não seja regularizada no prazo máximo de 8 dias darei conta do sucedido à entidade reguladora, o Banco de Portugal, e não hesitarei em recorrer aos meioslegais à minha disposição para resolver o assunto.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,Nelson Pereira

Exmos SenhoresTendo começado a ter dificuldades em garantir os meus pagamentos normais de fim do mes no ano de 2010, fui aconselhado a pedir insolvencia, essa insolvencia correu sempre mal sem apoio...... entreguei o único bem que dispunha um imovel. Esse processo de insolvencia decorreu em 10 anos, paguei como era minha obrigação ate ha altura de comecarem a pedirem-me quantias em dinheiro ou penhoras.......... o resultado final foi que fiquei com as dividas (Finanças -as mais valias da casa que o banco vendeu) e da cofidis que nos meteu um processo no tribunal :A Cofidis recebeu algum dinheiro durante o processo e os emprestimos tinham seguro, eram de 2001/2002 e como é óbvio ate existir o processo de insolvencia a cofidis recebeu durante anos os valores mensais.......... penso que eu é que deveria pedir à codidis uma indeminização de estar a ser lesado. A justiça no nosso País não funciona, ninguem nos dá ouvidos, ninguem resolve nada a provedoria não resolve processos de tribunal, quem resolve? ja escrevi para o tribunal europeu e foi-me dito que o meu Pais é que têm de resolver os nossos direitos............ aqui ninguem resolve nada. Assim decorre um novo processo da cofidis com emprestimos de 2001e ainda mandam fazer arrestos a uma casa de pessoas que nada teme tudo perderam . Penhoram os ordenados o IRS os subsidios de natal e ferias........É este o meu País que me devia defender?

A empresa whitestar apresentou uma dívida inexistente ao Banco de Portugal .A qual já reclamei junto da mesma .Chegaram a enviar me uma carta a pedir desculpas divido a um problema informático mas a dívida continua lá na central de crédito .Carta Tânia Isabel Madeira Goncalves Urb qta das moças n29Monte da Ria8005-231 Faro Hefesto Stc, SA Avenida Almirante Gago Coutinho, 30 1000-017 Lisboa, PortugalCarta registada com aviso de receçãoAssunto: Prescrição de dívida inexistente, utilização indevida de dados . NIF:223763390 Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma dívida inexistente os quais os srs já reconheceram através do envio de 4 cartas a inexistência da mesma a qual anexo cópia .Venho a constatar que a vossa empresa comunicou ao Banco de Portugal uma dívida no valor de 136,48€ Não reconheço a vossa empresa nunca tive qualquer contacto com a vossa empresa exceto através de telefonemas indevidos e impróprios para que reconhece se um crédito com vocês inexistente .Nunca contratei com a vossa empresa ou dei autorização de cedência de dados aos srs . Também não dei qualquer consentimento para constar na vossa base de dados e exigo ser retirada , não pretendo ter qualquer contacto com a vossa empresa seja por telefone ou e-mail ou carta .Quanto á dívida que os srs declararam em meu nome como crédito pessoal datada de 01- 04- 2012 como crédito pessoal encontra se prescrita desde 2014 nos termos da lei 303 do código civil pretendo invoca lo.Face ao exposto, a dívida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita pelo que, desde já, exijo que o seu registo seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da lista de devedores e da central de Responsabilidades do banco de Portugal .Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser novamente importunada pelos srs Com os melhores cumprimentos,Faro, 15 de Julho 2021