Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio expor que fui burlado numa venda fraudulenta por parte da entidade BestelectronicsNo dia 25/01/2021 fiz a compra e o pagamento de uma placa de gas no valor de 205 euros, no site a minha encomenda que ja devia estar entregue, acusa apenas o pagamento efectuado. Até aqui tudo bem, podia tee havido um atraso, mas, esta entidade não responde a emails, não atende o telemóvel ou o telefone fixo, não deu resposta a minha solicitação no portal da queixa.Nas próximas 24 horas termina o prazo para entrega da compra efectuada. Liguei para o meu banco para tentar cancelar o pagamento, tal não foi possivel, mas fiquei a saber que é uma entidade que ja esta referenciada pelo banco, por ter já alguns problemas associados. Fiz inúmeras solicitações de informação, tudo com provas, não se dignaram a informar o cliente, apenas me ficaram com o dinheiro.

NIF:N/ Referencia 15528910001498613202Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da dívida, no valor 700,15€, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no Artigo 10.° da Lei da Prescrição e Caducidade.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Francisco Sousa

Exmos Senhores-N pretérito dia 15.01.2021 o signatário enviou á Fidelidade não só os documentos pedidos:Email recebido no dia 15-01-2021 pelas 12:31Estimado Cliente, Informamos que para solicitar o resgate das apólices ********, basta que nos remeta por esta via o documento em anexo, devidamente preenchido e assinado, juntamente com a seguinte documentação: -cópia do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão do Tomador d Seguro e dos respetivos herdeiros - cópia do Cartão de Contribuinte O pedido de resgate pode também ser solicitado em qualquer Agência da Fidelidade ou através das seguintes vias: - Via CTT: Fidelidade - Companhia de Seguros, SADireção de Negócio Vida - CapitalizaçãoLargo do Calhariz, 301249-001 Lisboa - Via Fax: 21 323 78 09 Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos ***** Apoio Cliente Fidelidade apoiocliente@fidelidade.pt Telefone: 808 29 39 49fidelidade.ptComo Muitos outros (nesse mesmo dia):Exmos Senhoresem resposta ao vosso email sou a enviar:- documentos de resgate das apólices ******- documentos do titular da apólice (falecido) do conjuge e dos filhos (únicos herdeiros Legais)- certidão de óbito- habilitação de herdeiros-comprovativo de IBANCaso seja necessário mais algum documento não hesitem em contactar.Cumprimentos****Com a infundada desculpa que a minha Mãe tinha assinado o requerimento e no BI constava que não assina ( a minha Mãe teve um AVC e de facto a sua assinatura é muito tremida e assina, desde que se tente várias vezes) enviaram - pasme-se numa altura de pandemia! - a 21 de Janeiro uns supostos recibos para a residência de meus Pais, local onde não chegaram.Após emails a questionar o procedimento e mormente a rastreabilidade do destino do dinheiro a FIDELIDADE, agindo como se o dinheiro fosse seu, não responde materialmente aos emails enviados ( responde com emails de análise) e até esta data não procedeu ao crédito em conta dos valores.De outra forma, e ao invés do determinado pelo cabeça de casal entende A FIDELIDADE que tem o direito de proceder ad potestas iudex à divisão dos valores pelos herdeiros, quando a 15.01.2020 foi determinado a transferência para a conta titulada pela Cônjuge do falecido( minha Mãe) e meu falecido PAi (ie. uma conta da herança)Aos invés do contratualmente estabelecido a FIDELIDADE não cumpre o constante das condições de resgate do PPR LEve 2 ºa série (infra) ou mesmo o FLEXI- MAIS ( 10 dias): PAGAMENTO DAS IMPORTÂNCIAS DEVIDAS: 1. No termo do contrato, as importâncias devidas serão colocadas à disposição do Beneficiário no prazo máximo de cinco (5) dias úteis mediante apresentação do Bilhete de identidade e cartão de contribuinte do Beneficiário ou, em alternativa, do cartão de cidadão. 2. Em caso de morte da Pessoa Segura, na vigência do contrato, as importâncias devidas serão pagas ao(s) Beneficiário(s) no prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a entrega no Segurador dos seguintes documentos: a) Bilhete de identidade e cartão de contribuinte de cada beneficiário ou, em alternativa, do cartão de cidadão b) Participação ou declaração de sinistro c) Certidão de óbito ou certidão de assento do óbito da Pessoa Segura d) Na ausência de Beneficiário designado ou em caso de morte do Beneficiário, a respectiva habilitação de herdeiros e o número de identificação fiscal da herança. 3. Em caso de reembolso, o pagamento do valor correspondente far-se-á, no prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a recepção pelo Segurador da totalidade dos documentos necessários para o efeito definidos na Portaria n.º 1453/2002, de 11 de Novembro. Toda esta situação tem causado sérias dificuldades em fazer face às despesas da sua Mãe, nomeadamente o pagamento da mensalidade do Lar onde sua Mãe se encontra.Na última versão os documentos de resgate teriam de ser assinados por todos os herdeiros com assinaturas reconhecidas (informação telefónica que desmentiu algumas informações anteriores)

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex(as) que esta Entidade, Evoracond, Sociedade Administrativa de Condominios, Lda, situada em Évora, não faz corretamente e devidamente o acompanhamento às situações que o cliente solicita e reclama. Não dá resposta, como promete telefónicamente, e não atende os contactos telefónicamente. Numa situação anterior, para a reparação da cobertura do meu apartamento, que nunca mais era realizado, e com o estado do teto do meu wc estar com derivadas infiltraçoes e de estar a chuvar dentro de casa, contactei por várias vezes a entidade, para saber quando seria possivel realizar a obra, sempre ignorando o meu pedido e até mesmo deixaram de atender os meus contactos telefónicos. Estando uma semana inteira a contactar, sem retorno, por parte da Entidade, e saturada de toda a situação, resolvi contactar atraves do telemóvel do meu marido, que de imediato atenderam logo. Após a obra estar concluida mas havendo novamente infiltrações , contactei novamente a Entidade, que me disse que iria contactar no proprio dia ou no dia seguinte para marcar vesturia, mas não o fez e não atende o telemóvel nem contacto fixo.Agradeço toda a atenção dispensada.Ana Marnel

Recebi hoje este sms proveniente do nº+351 938 305 316:Caro(a) cliente,iremos realizar a suspensão do seu serviço.Pague no Multibanco o valor em atraso de 94,62€ para evitar a suspensão da energia.Entidade: 21800Referência: 124516521(o talão emitido pelo Multibanco serve como prova de pagamento. Guarde-o)EDP COMERCIALA mensagem é em tudo similar às que costumo receber do meu operador de energia, inclusive no valor. E só não caí no esquema porque não paguei no MB e ao tentar fazê-lo no homebanking reparei que o nome da entidade era Mediamedics. Mesmo aqui bastaria clicar sem prestar muita atenção a esse nome.A minha reclamação, é sobretudo no sentido de investigarem esta prática fraudulenta e o seu autor (individual ou empresa) - e logro em que cairão muitas pessoas- e de avaliarem se houve efectivamente phishing e como acederam aos dados pessoais.Obrigada.

Exmos Senhores,Na sequência de um sinistro automóvel, ocorrido no dia 13.10.2020, por volta das 17h05, em que o veículo terceiro é o culpado, venho pronunciar o meu profundo desagrado, pela forma indigna e imoral, que a minha companhia procedeu à resolução do meu caso.Solicitei desde a data de ocorrência do sinistro, a viatura de substituição, uma vez que por motivos profissionais não podia ficar sem veículo, certo é que, apesar de várias insistências (telefónicas e via e-mail) a viatura nunca foi atribuída. Fui informada telefonicamente, que só poderia obtê la, a partir do momento que fosse dada ordem de reparação. A ordem foi dada pelo perito, ao que a oficina me informou, porém, a companhia negou se a entregar me, quando era meu direito por lei. Ao contatar a companhia telefonicamente no dia 13.11.2020, o Sr. João afirmou afincadamente que a reparação ainda não havia dado início, daí não me ter sido entregue o veículo de substituição. Estes dados não eram de todo verdade, pois dia 16.11.2020 fui contatada de manhã pela oficina para ser levantada a viatura.Esse facto gerou prejuízos e transtornos que devem ser indemnizados, pelo que solicito atribuição de indemnização pelos dias de paralisação da viatura. De igual forma, também questionei a situação dos pneus, foi apenas substituído um dos pneus quando deveriam ter sido substituídos pelos menos dois, uma vez que a substituição de apenas um pneu coloca em risco a circulação segura do veículo. A esta solicitação nunca obtive sequer resposta, pelo que agradeço análise e resposta urgente.Muito grata,Cristina Grilo

Em dezembro, solicitei junto do mediador que fosse feita a reparação do vidro do meu automóvel, tendo em conta a cobertura CE005 de Quebra de Vidros prevista na Apólice. Neste contexto, o mediador informou-me que eu poderia fazer a substituição do vidro numa oficina recomendada pela Seguradora ou, em alternativa, poderia selecionar a oficina onde a substituição fosse feita, mas, neste caso, estaria sujeito ao pagamento de 50€ correspondentes ao valor da franquia. Perante este facto, optei por proceder à substituição do vidro numa oficina da minha confiança, aceitando pagar a franquia a que estaria sujeito. Em seguida, procedi às diligências necessárias para iniciar o processo de substituição do vidro.No passado dia 04 de janeiro de 2021, o perito deslocou-se à oficina onde estava o carro. Concluída a peritagem, o perito mencionou no relatório final que o Seguro apenas pagaria a substituição total de um vidro se este não fosse original da marca do carro. Ou seja, mediante esta informação eu estaria obrigado a colocar um vidro de uma marca branca, com qualidade inferior, sendo essa uma decisão que rapidamente rejeitei, pelo facto de o carro ter tido sempre um vidro da marca original e eu querer que se mantivesse a qualidade do vidro instalado. Portanto, a meu ver, com este procedimento a Seguradora está a obrigar o cliente a colocar um vidro de fraca qualidade, sendo esta atitude verdadeiramente lamentável e incompreensível. Perante a minha rejeição à decisão da Seguradora, a oficina procedeu à instalação de um vidro da marca original.Feita a substituição, sou, então, confrontado pela seguradora com o facto de não quererem pagar o vidro da marca, apenas querendo pagar o montante que respeita a um vidro de marca branca e que é, portanto, mais barato, sendo eu obrigado a pagar o valor de diferença.Face a esta situação, manifestei o meu descontentamento perante a decisão tomada pelo seguro. É lamentável que não me tenham informado atempadamente que eu estaria obrigado a colocar um vidro de fraca qualidade no meu carro, mesmo tendo decidido optar pela substituição do vidro numa oficina da minha confiança e, por isso, ter aceitado o pagamento da franquia de 50€. Por fim, solicitei junto da seguradora o envio de documentação legislativa que suporte e justifique a tomada de decisão da mesma, ou seja, que o cliente é sempre obrigado a colocar um vidro exigido pela Seguradora e de qualidade inferior, documentação essa que nunca foi enviada.

Cartão bloqueado não funciona MB não consigo levantar dinheiro não consigo fazer nada conta totalmente bloqueada ligo muitas vezes para o atendimento ninguém tem a solução do meu problema o meu cartão boost não faz carregamento já tem muito tempo tem erro de entidade inativa não consigo recarregar o boost o cartão oficial da conta não funciona não consigo tirar dinheiro não consigo fazer nada nada nada e ninguém resolve meu problema já tem dois dias que eu estou contactando a linha direta do activo bank

Exmos Srs.,Venho por este meio reclamar da companhia de seguros em questão devido a 2 situações que me deixaram indignada com a mesma e que acho que não está correcto.Por me sentir lesada, enviei um e-mail para a Multicare, através da respectiva página da internet e do formulário lá existente para este fim, no passado dia 30/Nov/2020 mas não obtive qualquer resposta. Após este período, decidi então entrar em contacto convosco para que me possam esclarecer se os preços praticados e os descontos associados tanto por parte da entidade médica como da instituição de seguros são legítimos.Segue a reclamação que lhes foi enviada:Exmos Srs.,Estou assegurada pelo Multicare 2 e tenho umas questões a colocar em relação aos valores a pagar na rede de prestadores tendo em conta o valor da cobertura em Ambulatório.No passado dia 29/10/2020, realizei uma consulta de Ginecologia na vossa rede de prestadores Hospital da Luz - Clínica da Amadora. O valor da consulta foi de 15€. No entanto, tendo em conta a natureza da especialidade, realizei exames nesta consulta, nomeadamente uma Ecografia com Sonda Vaginal, uma Citologia e uma Genotipagem de HPV, cujos valores destes 3 exames totalizaram 178€.Há certas especiliadades médicas que é de conhecimento geral em antemão que obrigam certos exames a serem realizados aquando a consulta, sendo esta uma dessas especialidade. Ora, qual não foi o meu espanto quando após a consulta sou praticamente assaltada à mão armada com uma despesa deste valor. Questiono assim que coberturas é que me estão a dar face a estes exames, ou seja, que desconto é que me é feito nestes exames, face aos preços que o Estabelecimento de Saúde pratica (que a meu ver são bastante elevados). Com um outro seguro de outra entidade, pagava até então 12.50€ pela Ecografia com Sonda Vaginal e 5€ pela Citologia, neste mesmo estabelcimento de saúde.Posto isto, e saíndo do estabelecimento com uma despesa de cerca de 200€ para fazer um mero exame de rotina, questiono qual foi o peso do seguro nesta factura porque paguei praticamente os preços como se não fosse assegurada.Para além desta questão, devido à situação do COVID-19, actualmente aquando uma consulta de medicina dentária, este estabelecimento exige que seja facturado um item extra denominado Kit Medicina Dentária, no valor de 10€, que não é comparticipado pelo vosso seguro?Ou seja... pago cerca de 25€/mês para ter um desconto de 35€ em cada consulta até ao máximo de 8. O resto aparentemente é atirar areia para os olhos...Aguardo uma explicação da vossa parte.Obrigada,Licínia Pinto

Boa tarde, no dia 23/09/2020 efectuei uma transferência para o Novobanco PT500007040800132900018333 uma transferência de 7.500€ porengano, solicitei ao meu banco Santander PT50001800033919115002019 a devolução. Para meu espanto, sou informada que a conta destino está insolvente e o dinheiro ficou cativo. Entretanto a Gerente do Novobanco do Campo 24 deAgosto no Porto, Susana Moutinho, garantiu que com uma autorização da administradora de insolvencia resolvia o problema, aadminstradora mandou em Novembro a carta e nada foi feito até agora. Estou a pressionar o destinatário para me devolver o dinheiro, que diz que nada pode fazer porque o Novobanco não dá respostas..Agradeço a vossa ajuda para o Novobanco transferir os 7.500€ para a minha conta do Santander. Obrigada.Contacto do Novobanco: Susana MoutinhoTelm: 961728654e-mail: susana.moutinho@novobanco.ptContacto Santander: carlapereira@santander.pt