Reclamações públicas

Existe uma penhora sobre a minha pensão, que excedeu no mês de Julho o determinado por Lei 1/3 do valor líquido, conforme exposição anexa que efectuei junto da CGA.Na pratica a lei sómente permite um máximo de penhora de pensão de 33,33% do valor liquido, sendo que a CGA aplicou 44,77% do valor liquido da pensão e do subsidio de férias, tendo-me lesado em 413,44€.A CGA escuda-se com os executores e pelos vistos não cumpre a Lei vigente limitando-se a penhorar o valor que eles lhe informam.Tudo esta explicado nos mails anexos, pelo que agradeço a V/ajuda no sentido do cumprimento extrito da legislação em vigôr.

No dia 7 de julho de 2021 entrei em contacto com a Logo para pedir um reboque para o meu veículo que se encontrava sem condições de circular devido a um problema no motor.Foi-me dito que o reboque não podia ser feito devido a se tratar de um contrato novo e que havia carência de 15 dias. Realmente pesquisei e havia esta carência. Tratei de mover o veículo por minha conta e leva-lo a uma oficina próxima que não é aquela que pretendia. Na semana seguinte circulei com o veículo e, inclusive realizei a vistoria dos vidros, que foi enviada para a Logo.No dia 16 de junho o carro apresentou um outro problema ainda mais grave no motor. Fui aconselhado pelo meu mecânico a parar imediatamente pois estava em risco de partir o motor e encaminhar o carro para a oficina, com auxílio de reboque. Como já havia se passado 15 dias desde o início do contrato, telefonei novamente a pedir um reboque (reitero que o carro não se encontrava mais no mesmo local, uma vez que a primeira situação havia sido resolvida por mim e já havia, inclusive, levado o carro a uma parceira da logo para fazer a vistoria dos vidros alguns dias antes)Aparentemente estava tudo certo para o reboque. Qual não foi a minha surpresa quando, já com o reboque presente no local e pronto para levar o carro, recebo uma ligação da logo a dizer que o serviço não está incluso na minha apólice e com um atendente a acusar-me de tentar usufruir de um serviço não incluso. Já reli o contrato inteiro e isso não é verdade. Possuo a cobertura LOGO TOPPING que inclui “assistência em viagem NORMAL” e que, segundo a própria Logo, inclui: “Desempanagem e reboque do veículo1.1 Em caso de acidente ou avaria do veículo seguro, que o impeçam de circular pelos seus próprios meios, o Serviço de Assistência organiza um serviço de desempanagem.Se a reparação não puder ser realizada localmente, garante o reboque desde o local da imobilização até ao local escolhido pela Pessoa Segura (em Portugal) ou até à oficina ou concessionário mais próximo (no Estrangeiro), respeitando sempre os limites fixados nas Condições Particulares.” De se ressaltar que o valor definido nas Condições Particulares é de 150 euros por sinistro, o meu veículo estava avariado mas ainda assim tive de arcar com o serviço de reboque. Desejo ser reembolsado por este serviço que estava incluso e a logo fez com que eu pagasse.

Este seguro foi ativo em Fevereiro de 2020. Fui contactada com uma notificação de não pagamento devido a uma falha bancária, contactei a seguradora, a qual informei que estava tudo operacional e que poderiam proceder ao débito direto. Nunca mais fui contactada, presumindo eu que estava tudo bem. Um ano depois exatamente no dia de hoje, contacto a seguradora para saber qual é o estado do meu processo e para apresentar um sinistro para por para o seguro, surpreendida eu quando sou informada que o meu seguro foi cancelado sem a minha autorização ou se quer ter sido informada. Disseram que depois de vários débitos cancelados, cancelaram o seguro. Pois eu mesma não fui informada nunca desta situação e ainda me retiraram o valor da conta, mesmo tendo sido cancelada. Para além de que o senhor com quem falei ao telemóvel representante da devida empresa, demonstrou-se um ignorante de primeira, um rude sem educação nenhuma, pois eu preocupada com a situação, o senhor limitou-se a dizer que e passo a citar “é um problema seu”. É de uma enorme falta de profissionalismo. Os clientes pagam para terem serviços prestáveis, não isto.

Esta foi a reclamação que apresentei à empresa WizinkBoa TardeEu sandra Cristina Pereira Sala Silva Teixeira Dias, contribuinte fiscal nº225199050, venho por este meio, solicitar que me informem como esta a minha situação dos movimentos não autorizados por mim.No dia 30 de abril recebi um email, fraudulento supostamente da wizink, onde coloquei o número e código do meu cartão, que como dizia a msn, era para proteger o cartão, para quando fizesse uma compra receber no tlm informação dessa compra.Após colocar o número e código tal como pedido, recebi automaticamente msn no meu tlm com um código para validar os movimentos, como não estava a utilizar o cartão, não validei em lado nenhum, percebi logo que estava a ser vitima de fraude. Automaticamente liguei logo para o wizink a cancelar o meu cartão, e pelo telefone disseram que haviam três movimentos pendentes que não tinha sido feitos por mim, no valor de 1,751370 e 2500, num site 2GETHER, não fiz qualquer validação deste valor.Depois de vários contatos por telefone com a wizink, umas vezes era que o valor tinha 5 dias para passar a extrato, ou não, e depois de 5 dias afinal poderiam passar a extrato passado 10 ou mais dias.No dia 5 de maio desloquei me aos serviços de segurança publica, tal como me disseram por telefone e apresentei queixa, com têm ai que posteriormente foi enviado. Sempre me descansaram porque me disseram que tinha um seguro que cobre os movimentos não autorizados por mim. No dia 16 de maio fui contactada telefonicamente onde me disseram que os valores tinham sido assumidos pelo fornecedor, onde fiquei muito descansada. Nesse mesmo dia fiz a ativação do novo cartão, que ainda não tinha feito e quando acedi ao meu extrato verifiquei que os movimentos tinha passado a extrato.Sem perceber e a pensar que devia haver algum erro, liguei novamente para o wizink, onde me disseram que o valor de 1.75, tinha sido assumido pelo wizink e os valores de 2.500 e 1370??, eu tinha sido responsável. Como pode ser isso? Então o 1.75 que era o menor valor não havia problema mas os valores de maior importância eu sou responsável? Os movimentos foram o três no mesmo fornecedor, e eu não tinha que dar autorização? uma vez que eram movimentos muito altos, eu tinha que ter autorizado. Nunca dei autorização, tal como pode verificar, com os documentos já enviados.Então depois de ter cumprido o ponto 5.1 do meu contrato como posso ser responsável pelos movimento não autorizados por mim?E o seguro que cobre os movimentos não autorizados presente no meu contrato?Agradeço uma resposta urgente uma vez que o valor é muito alto e não foi autorizado nunca por mim.Sandra Dias

Venho, por este meio, exprimir toda a minha revolta e frustração para com esta empresa. Foi me enviada uma carta a solicitar por parte de uma empresa Hefesto que também é whitestar Asset, a exigir me um pagamento de mais de cinco mil euros no prazo de 15 dias por, dizerem eles, eu ter uma divida para com a cetelem- não comprovaram ser veridico - desde 2012. Durante todos estes anos, 9 anos, nunca entraram em contacto comigo quer por e mail quer por carta. Tanto um como outro existem há anos.Não houve tentativa de negociação, nada, absolutamente nada. Pela pesquisa que eu estive a fazer, a ter um crédito com o cetelem, era um crédito pessoal no qual pagaria a mensalidade acordada pelos meses acordados. Isso define crédito pessoal. ( O crédito pessoal destina-se a financiar a aquisição de bens e serviços, como equipamentos para o lar ou serviços de educação e saúde. Pode também ser contratado sem uma finalidade específica.É um contrato de crédito em que o montante, o prazo e a modalidade de reembolso do empréstimo estão definidos à partida) Como já referi, não há comprovativo nenhum dessa divida.Ora, durante 9 anos não soube da existência dessa empresa ou empresa: whitestar e Hefesto, que ainda não entendi bem o porquê de na carta que me enviaram vir Hefesto e depois ao reclamar é whitestar. Nunca fui contactada. A unica divida que eu tinha e assumi era para com o antigo BES e, porque estava financeiramente mal, consegui negociar com eles. Demorou um pouco mais mas consegui pagar tudo sem problemas de maior. Ora, ao pesquisar a lei, soube que • Crédito pessoal – Prescrevem no prazo de 5 anos, as prestações acordadas de pagamentos mensais e sucessivos entre cliente e credor, que incluem amortização do capital e os juros. A existir a divida, essa já prescreveu há 4 anos. Fui tomada de surpresa ao receber essa notificação em que era de uma forma pouco velada, ameaçada e tratada quase como uma criminosa. Estou atualmente desempregada, doente e,com metade da renda de uma casa que está para ser partilhada no valor de 225 euros. Ainda não conseguimos fazer as partilhas por desentendimento das partes e como temos que passar recibo no portal das finanças, dividimos o valor da renda. Esse é o meu meio de subsistência. Vejo os meus direitos enquanto cidadã fortemente lesados uma vez que, para além deste choque brutal que eu tive sem que a divida fosse provada, isso significa que estou na lista negra do BP o que me estraga completamente a vida. Foram me dados 15 dias. Não 15 dias uteis mas simplesmente 15 dias. Como é possível, em 15 dias regularizar essa situação depois de provada quando, disponho de 225 euros mensais? Mais ainda como reagir quando verifico que a minha suposta divida prescreveu há 4 anos e estou a ser tratada quase como uma criminosa a quem só falta mesmo dar um tiro? Estou mal, muito mal e, enquanto esta situação assim estiver, não tenho qualquer possibilidade de ter um futuro digno já que iria recorrer a um pequeno empréstimo para abrir um negócio em sociedade na qual eu seria sócia minoritária já que entraria com um pequeno capital? Já reclamei no portal da queixa, reclamei no sitio/pg que a whitestar disse poder reclamar quer para Lisboa quer para o Porto, consegui descobrir dois emails deles, enviei vários emails, tentei ligar mas, parece que saem mais cedo e não me atenderam logo na sexta feira quando recebi a carta correndo o risco de contagiar o carteiro já que estou com covid. Agora reclamo também aqui. Já não sei mais que fazer. Dinheiro para um advogado não tenho e não posso ir á segurança social pois estou em confinamento e lá há documentos para assinar que não pode ser assinado a não ser por mim. Estão a estragar a minha vida em 1º lugar porque desconheço a existência dessa divida e não foi provada, estragam porque a existir, a mesma já prescreveu há 4 anos, estragam porque estou na lista negra do BP. 9 anos de completo silêncio- a acreditar que a divida é de 2012 -e agora, do nada, ou pago em 15 dias ou tenho a minha vida completamente arruinada. Já não estava bem mas, agora estou bem pior. Obrigado Hefesto ou whitestar por arruinarem a minha vida! Mas, se necessário for, irei contactar a SIC, principalmente o sr Hernâni Carvalho, jornais entre outros de modo a denunciar esta empresa que sabe que a divida a existir, prescreveu e ainda assim me trata como uma criminosa. Desviasse eu milhões e nem se mexiam!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que fui vítima de fraude , com o meu cartão de crédito CONFORAMA - CETELEM . Detetei esta situação no dia em que me foi debitado da minha conta o valor 223,11 euros sem a minha autorização, no dia 9/04/2021 às 12:41:43. Entrei de imediato em contacto com a Cetelem, que me informaram que este valor tinha sido utilizado na compra de uma viagem a Istambul. Questionaram-me se tinha conhecimento ou se tinha viajado, ao qual respondi que não, e que não tinha autorizado qualquer pagamento! Informaram-me que o cartão ficaria em lista negra procedi conforme as indicações dadas pela Cetelem: apresentei queixa nas autoridades, preenchi o documento enviado para apresentação à Cetelem do sucedido. Passado 3 meses, contacto a Cetelem semanalmente, via email ou telefone, e aquando questionada da resolução do meu caso de fraude, informam que o processo está em análise. Sinto-me lesada, roubada e injustiçada pela Cetelem. Sempre cumpri com os meus deveres, não aceito a forma como estou a ser tratada!

Exmos Srs,Esta reclamamação não é inédita, a anterior não teve resposta.constantemtente recebo notificações escritas, por correio CTT na minha caixa de correio de HPP. Já vos informei que o sr em apreço não reside na habitação, e que este género de comunicações está a causar-me constrangimentos.Novamente vos informo que não deverão enviar mais comunicaçãos para o próprio identificado no anexo.Já reportei diversas vezes aos ctt com a indicação que o sr é desconhecido nesta morada.Mais diligencias serão tomadas caso não exista resposta a esta exposição, tal como a continuação do envio das cartas.

Venho por meio deste e-mail reclamar sobre a falha da verificação facial da Binance,estou há mais de 2 meses tentando verificar a minha conta na corretora Binance, e todas as vezes a verificação facial falha,já tentei de todas as maneiras entrar em contacto com o suporte ,mas eles só dão respostas vagas sem explicação alguma,possuo uma quantia na corretora,e sem essa verificação,não posso realizar investimentos,saques,ou qualquer outro tipo de transações,por favor peço que me ajudem a resolver o problema

Venho por este meio, informar vossa excelência que efetuei uma reserva de imóvel no dia 18/06 que me exigiram uma transferência imediata do valor de 2.5000,00 que efetuei. A devolução seria caso o financiamento não se concluísse. Recebo um e-mail da entidade financeira a informar da inviabilidade do processo. O qual informei de imediato a imobiliária que disse me necessitar mais informações sobre meu crédito bancário e se fizerem a devolução será depois do dia 18/07. Não pode ser . Segue o contacto Vânia Teixeira 918465554

Boa tarde.Venho por este meio exprimir a minha enorme insatisfação e indignação perante esta instituição : Wizink! Aderi ao cartão e usei o valor que me foi concedido, salientando que sempre fiz os pagamentos corretamente. Tanto paguei certo, que consegui um limite de credito maior! Contudo em Fevereiro de 2021 devido à pandemia, fui mandada embora da empresa que prestava serviços! De modo que afetou bastante minha vida financeira e posteriormente nos pagamentos das mensalidades, contudo, liguei para a wizink a explicar a minha real situação pois não conseguiria pagar os valores altos para liquidar a dívida visto estar desempregada! E pedi que pudessem me arranjar solução na redução da dívida (me proporcionar uma mensalidade mínima) e a mesma disse que era “impossível ajudar-me nesta questão pois pago mediante a percentagem e não por mensalidade” … voltei a reforçar que não tinha condições financeiras para pagar e a mesma mandou me “pedir emprestado” pois não poderia fazer nada por mim! Após umas 7 ligações com conversas diferentes, me voltam a ligar a cobrar mais uma divida e que caso não pagasse iria para o banco de portugal, (saliento que para além de uma cliente pedir ajuda na resolução e não obter é ainda ameaçada a ser levada ao banco de Portugal) Contudo sem resoluções! Este mês de Junho dia 12, tentaram fazer um debito e obviamente sem dinheiro seria impossível pagar e foi rejeitado, logo após ligam-me a dizer que o valor deveria ser pago rapidamente em uma outra data e que se não fosse pago iria pagar uma multa, de acordo com a conversa confirmei que iria pagar o total por transferência multibanco, no dia de hoje: 28 de Junho de 2021, porém foram a minha conta antes e fizeram debito (se não houvesse dinheiro iria novamente pagar um valor EXAGERADO de multa por saldo insuficiente) sem a minha autorização! Liguei super chateada porque era o valor que tinha para comer e nem fizeram questão! De forma que já sido retirado um valor, questionei a funcionária se após esse debito seria feito outro? E se estava tudo resolvido? E a mesma disse que só ficará em falta 12€ a ser pagos até dia 28 e o assunto estava resolvido. E para minha SURPRESA NOVAMENTE após tantos pagamentos, vou verificar a minha conta WIZINK e estou negativa 113€, mas de onde vem este dinheiro se já paguei? como é possível estar sempre em dívidas? Simplesmente pago e pago e sempre estou em dívidas ? Onde foi para o dinheiro que retiraram? A funcionária alega que no sistema após os pagamentos estaria tudo resolvido e agora estou negativa novamente? Como irei pagar um cartão que só cresce a divida ? mesmo pagando estou negativa e nunca consigo liquidar a DÍVIDA?Sinto que estou a ser enganada e burlada por esta entidade, quero pagar uma dívida conforme minhas condições, e alegam indiretamente que o cliente não tem essa escolha, já estou a pagar sem poder, um valor tão alto e após pagar continuo com saldo negativo onde nem sequer me ‘justificam’ não sabem sequer responder para onde foi e como foi descontado o valor que paguei! Reforço que sempre quis pagar, mas a minha situação financeira complicou e simplesmente não posso pagar o valor tão alto, mas quero pagar e quero justificações de onde vai o dinheiro que pago e sempre me encontro com saldo excedido e negativo fora os vários juros altos e várias outras coisas que não faço ideia é nem a entidade faz pois se fizesse saberiam me explicar!Preciso de uma solução urgente e não sei mais o que fazer, estou sem condições para liquidar e sempre que pago estou sempre negativa! Não é normal pagar e a divida crescer! Preciso de ajuda!Agradecia uma orientação. Att, Kattelen Santos