Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar desde já o meu descontentamento e indignação perante a companhia de seguros Tranquilidade da qual eu sou assegurado á já vários anos, que em vez de ter como principal objectivo preservar os bens e direitos dos seus clientes andam a entrar em acordos duvidosos de 50-50 perante um acidente no qual eu não tenho qualquer culpa!!!Descrição do Acidente: O condutor da viatura Iveco encontrava-se parado em um STOP e decidiu efetuar marcha-atrás (de forma a dar passagem a outro carro) acabando assim por embater na minha viatura que se encontrava por trás. Ao me aperceber do possível embate dei início à manobra de marcha-atrás no meu veículo, tentando assim me distanciar ao máximo e evitar o acidente, contudo o mesmo foi impossível de ser evitado acabando o condutor da viatura Iveco por colidir com o meu carro . Não existiu danos na viatura Iveco contudo o meu carro sofreu danos no guarda-lamas frontal do lado esquerdo. Perante este acidente não compreendo que justificação válida pode ser apresentada para que a minha companhia de seguros Tranquilidade possa ter entrado num acordo de 50-50 com a outra companhia Fidelidade para além de um acto de má fé, pois desta forma ambas se beneficiam, uma a pagar apenas 50% “Fidelidade” do valor ao lesado e outra a aumentar o prémio do seguro “Tranquilidade”!Que culpa tenho eu que uma carrinha tenha decidido fazer marcha atrás para dar prioridade a outro carro acabando assim por embater na minha viatura? Sendo assim exijo que me seja ressarcido o valor total a 100% dos danos resultados do acidente com o número de ocorrência 0013811630 e com o número de sinistro 0015055610 que foram avaliados e acordados com a peritagem da Tranquilidade no passado dia 17-12-2020, ao invés dos actuais 50% de um acidente do qual fui vitima.Segue-se em anexo um vector “Croqui” que apresenta de uma forma ilustrada o acidente ocorrido, espero que o mesmo vos elucide e vos esclareça sobre o acidente ocorrido no passado dia 15-12-2020.

No dia 2 de dezembro de 2020 realizei uma encomenda do telemóvel Smartphone One Plus 8 Dual SIM 12GB/256GB Glacial Green, com prazo de entrega de 7 a 21 dias úteis, no site www.besteletronics.pt. No dia 11 de dezembro de 2020 pedi informações sobre a minha encomenda, visto que ainda não me tinha sido dito nada, ainda não me tinham sequer enviado email de confirmação do pedido, ao qual me responderam, apenas no dia 15 de dezembro de 2020, que estavam a aguardar a chegada do telemóvel às suas instalações. O prazo expirou no dia 5 de janeiro de 2021. Como ainda não tinha recebido informações, enviei outro email no dia 10 de janeiro de 2021, a pedir informações sobre a encomenda, ao qual me disseram, apenas no dia 15 de janeiro de 2020, que ainda estavam a aguardar a chegada do telemóvel às suas instalações, e que podia, se quisesse, trocar o meu pedido por outro. Posto isto, acho inadmissível o atendimento ao cliente, em primeiro lugar porque não dão justificações sobre o estado da encomenda a não ser que seja perguntado pelo cliente, e em segundo lugar que me tenha sido oferecida a possibilidade de escolher um outro artigo, como se eu tivesse escolhido o telemóvel ao calhas. Se eu encomendei o Smartphone One Plus 8 Dual SIM 12GB/256GB Glacial Green, é porque eu quero este modelo e não outro. Mais, se eu encomendei no site www.besteletronics.pt é porque dei confiança ao site para isso, paguei 631,80€ e estou a ser tratado desta forma. Concluindo, depois desta péssima experiência passada com esta marca, e de estar completamente farto de esperar, pretendo obter a devolução do meu dinheiro para proceder à compra noutro estabelecimento que me trate da forma que é devida.

Assunto: Prémio do seguro (renovação do contrato)NIF:197652891N.º de cliente:960383800Exmos. Senhores,A 10 de setembro de 2020, enviei email para a OKteleseguros, aludindo o nº2 do art. 2º do Decreto-Lei nº20-F/2020, de 12 de maio, para a redução temporária do montante do prémio em função da redução do risco. Sou professora e fiquei em casa, lecionando online, de março a julho. A companhia respondeu-me a na sequência do estado de emergência e de calamidade que vivemos, assistimos a uma redução do tráfego automóvel.Por esse motivo, após análise cuidada da nossa carteira de clientes, decidimos atribuir um benefício aos nossos melhores clientes.Este benefício corresponde a uma contribuição de 3.5€ no prémio da renovação do seu seguro automóvel, valor que já pode ver refletido na documentação que enviamos em anexo.O prémio anual do ano passado foi de 372,13€ e este ano é de 381,50€, já com uma redução de 3.5€. Isto será caricato senão cómico. Desta forma gostaria que me explicassem que redução foi esta, tendo em conta que estive 4 meses em casa. Que percentagem será esta? Devo agradecer à companhia toda a atenção e carinho que teve ao atribuir-me tão grande e significativa quantia? Aguardo resposta esclarecendo-me, por escrito dos valores atribuídos, no prazo máximo de 8 dias, esperando que tudo não tenha passado de um erro de cálculo de valoresCom os melhores cumprimentos,Sandra de Jesus Ferreira da Costa Magalhães

Venho, por este meio, comunicar a V.exa. que recebi uma carta por parte da UNIBANCO, alertar- me para activar um cartão de crédito, cartão este que me foi enviado para a residência sem que eu tivesse pedido, mesmo assim nunca foi activado, sobe pena de ter de pagar custos administrativos.Quereriam os mesmos extorquir- me dinheiro ou induzir- me em erro para activar o cartão e assim ter despesas?

Eu, António José Martins Duarte, CC nº 07813661, NIF nº 181330610, venho por esta via apresentar reclamação da companhia de seguros OK Teleseguros / Via Directa – Companhia de Seguros SA. Em 29 de junho de 2019 contratei um seguro automóvel à Ok Teleseguro, apólice nº 960448268 no site da mesma pelo período de um ano. Durante esse período ocorreu um acidente do qual não fui culpado, como a resolução de todo o processo não foi a mais correta por parte da companhia, não manifestei qualquer interesse na renovação, apesar da insistência da companhia.Entretanto contratei com outra seguradora um novo seguro automóvel, a partir do fim do contrato a 28 de junho de 2020 com a AGEAS apólice 0045.12.178267. No dia 29 junho de 20 20, num dos alertas enviados pelo banco, verifiquei que tinha sido debitado o valor 438,38€ na minha conta pela entidade Via Direta- Companhia de seguros SA. Como nunca tinha assinado qualquer autorização de débito direto, fui ao site da companhia e entrei na minha área pessoal, verifiquei que existia um documento de autorização de débito direto sem assinatura (ver anexo), apenas apresentava um quadrado assinalado com uma cruz, a autorizar o débito direto. Neste mesmo dia telefonei para a linha de apoio desta companhia (a chamada foi gravada) a questionar esta situação, foi-me informado que eu tinha dado essa autorização de débito, respondi que nunca tinha assinado nenhum documento, nem autorizado de outra qualquer forma que movimentassem a minha conta bancária e que esperava que até ao final do dia efetuassem o credito do valor debitado, caso contrario faria queixa da companhia junto das autoridades competentes, como resposta a assistente disse que não era possível, e que o tempo que o departamento financeiro demoraria a efetuar o crédito seriam 8 semanas, caso pretende-se o crédito de forma mais rápida teria que me deslocar ao meu banco.Desta forma quero apresentar queixa desta companhia para o uso indevido dos meus dados pessoais, falsificação de documentos, abuso de confiança e roubo.

Boa noite,No dia 26/11/2020, finalizei o processo de transferência do crédito habitação, que se encontrava no banco EuroBIC com seguros associados (vida e multirriscos) para o banco ActivoBank, com que criei novos seguros associados ao crédito (vida e multirriscos). Após a conclusão do processo, solicitei o cancelamento dos seguros associados ao crédito habitação anterior. Voltei a receber documentação, por carta, para efetuar o pagamento do seguro multirriscos. Quando recebo um email, por parte da seguradora, a afirmar que os contratos só podem ser anulados na sua data de vencimento, porém o seguro de vida foi anulado, e ainda em anexo as declarações do EuroBIC a prescindir dos seguros. Contactei os serviços de atendimento, via telefone, que me informaram que o seguro de vida estaria cancelado bem como o seguro multirriscos. Contudo, continuo a receber cartas da Victoria, a solicitar o pagamento de uma parcela do seguro multirriscos. Assim, gostaria saber se esta posição manifestada pela companhia de seguros Victoria, se encontra ajustada ao atual enquadramento legal em vigor. De referir que não me foi feita qualquer comunicação, por parte do Eurobic, a mensionar qualquer impedimento para a resolução dos seguros, que agora alega a Victoria.Ficando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, aguardo o vosso esclarecimento.Cumprimentos

o meu cartão de crédito continua sem viabilizar pagamentos online.já perdi promoções devido a essa situação, já reclamei directamente no site do montepio e, apesar de me dizerem que está tudo correcto, o facto é que ele continua desactivado.Também já me diriji ao balcão e tendo sido feita uma reclamação interna, na segunda feira desta semana, prometeram contactar-me logo que a situação estivesse resolvida, hoje já é sexta feira e nada.Atendendo a que pago uma anuidade e o banco está a falhar na sua parte do contracto, acho que devo ser ressarcida.Sou cliente deste banco há muitos anos e tenho cartão de crédito há tantos anos que abri a conta. Nunca tive contas negativas e sempre cumpri com as minhas obrigações.Uma vez que o banco não resolve a situação, recorro aos vossos serviços, visto ser vossa subscritora.

Pretendo manifestar o meu profundo desagrado pela forma como fui atendida na linha 707288282 por um funcionário do Banco CTT. Tinha dificuldades no acesso à minha conta por não me recordar da password de acesso, e tive dificuldades no processo de recuperação da password. O funcionário revelou-se impaciente. Tendo eu pedido que aguardasse em linha até que concluísse a operação, pareceu desagradado e insistente para dar a chamada por terminada. Quando manifestei, no final da chamada, o meu desagrado pela forma como fui atendida, foi-me dito que respeitava a minha opinião, mas que a maioria da chamada tinha estado à espera que eu concluísse o processo, e que tinha respondido às minhas questões. Respondeu, de facto, embora de forma muito pouco polida, respeitosa e paciente. Parece-me bastante inconveniente que o banco CTT não dê a formação suficiente aos funcionários responsáveis pelo apoio ao cliente ou, em alternativa, não estude o seu perfil e/ou monitorize o serviço prestado. Relembro que o banco CTT depende dos/as seus/suas clientes. E temo, e chego até a esperar, que se este for o padrão de atendimento, o banco CTT não tenha um futuro particularmente próspero. Comunico ainda que planeio gastar proximamente o valor acumulado na minha conta, e que em nenhum momento futuro voltarei a recorrer aos serviços do Banco CTT. Mais informo que planeava contactar o banco CTT para explorar possibilidade de transferir o meu património e simular um crédito de habitação. Não só não o farei, como desaconselharei a minha vasta rede de contactos a fazê-lo. O pilar de qualquer serviço de apoio ao cliente é o profissionalismo, sim, e isso não inclui apenas responder a questões, mas ser cordial e paciente com os/as utilizadores/as. Recordo que sou doutoranda em psicologia, tendo conseguido financiamento altamente competitivo a nível nacional atribuído pela FCT, e tenho 29 anos de idade, portanto com um perfil bastante diferente do que terá julgado o funcionário que me atendeu - o que de resto é lamentável, porque todos/as os/as clientes que o banco CTT atende devem ser tratados/as em pé de igualdade. Fico a pensar como seria o tom desta conversa caso o meu avô, por exemplo, contactasse o banco CTT com a mesma dúvida.

Prezados Senhores, estou tentando utilizar minha conta corrente através do home banking para fazer pagamento de contas, transferência e carregamento de celular, mas não obtenho êxito, pois aparece um aviso para entrar em contato com a Super Linha Santander e o código HB964. Depois de muito tentar consegui falar com uma operadora que disse que não há nada que conste no sistema, então ela me passou para outra pessoa que não resolveu o problema. Sou idoso e necessito ter acesso à minha conta, pois lá está o dinheiro da minha subsistência. Por favor, me ajudem.

Essa empresa, Sodexo serviços de qualidade de vida que detem subsidios de refeição não atualiza o saldo na sua App. O meu ultimo saldo disponivel é de dia 6 de janeiro e estamos a dia 11. Os meus pagamentos são sempre recusados por que não sei o dinheiro que tenho no cartão. Nem posso gerir o dinheiro. Não tenho palavra para qualificar esse serviço. Abaixo de medíocre... Péssimo. E esse problema é contante há muito tempo.