Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar o comportamento da entidade financeira WiZink. Já não tenho o cartão de crédito do Wizink há mais de um ano, pelo que desde então, obviamente não tenho qualquer valor utilizado, estando somente e pagar o valor em divida, em prestações mensais, de 0.5% acrescido das demais despesas. Conjuntamente com o débito da prestação do valor em divida do cartão de crédito, tenho uma outra prestação fixa mensal de 67.33€ referente a um crédito que fiz, para precisamente baixar o valor em divida do cartão de crédito, e consequentemente o valor da prestação mensal deste mesmo cartão, que é feito conjuntamente com o valor atrás referido.Por diversas vezes ligo para o Wizink a questionar porque a prestação mensal considerando que há mais do que um ano que não tenho cartão de crédito, logo sem valores usados, aumenta de mês para mês? Ou seja, todos os meses e considerando que o valor da amortização do capital é de somente 0.5% acrescido de juros e demais comissões, percebo que não seja visivel em pouco tempo, o valor mensal do que pago, a baixar, contudo não baixa mesmo. Há pouco tempo contatei o Wizink a saber disto e disseram-me que iam fixar a data do fecho do extrato a 27 de cada mês, em vez de oscilar e ver num mês por exemplo um valor superior do pagamento mensal por o extrato ter fechado mais tarde. Após isto, o valor mensal não baixa, ainda hoje liguei e dizem-,me resumidamente que por o valor da amortização ser de apenas 0.5% e por NÃO USAR O CARTÃO, a prestação NUNCA vai baixar, ou seja eu tenho de usar o cartão (que não tenho) ou aumentar o valor da amortização? Um cliente que não tem qualquer uso do cartão hã mais de um ano, que paga na altura devida para não ter penalizações, e mensalmente o valor em vez de diminuir, ainda que pouco, aumenta?? Isto é roubar, ninguem pode aceitar que não faz uso de cartão de crédito, paga as prestações direitas, e o valor mensal da prestação aumenta? Ainda por cima, as explicações que dão, são precisamente que os 0.5% é muito pouco, e que por não usar o cartão, o sistema faz um cálculo qualquer que me prejudica por não ter uma data de uso deste cartão e contabilizar sempre 30 dias de juros sobre um valor alto? Por favor, isto é roubar. Deixei há mais de um ano que me apreendessem o cartão e não quiz outro, para precisamente ir vendo gradualmente o valor da prestação mensal diminuir, e aumenta para espanto de todos!! Por favor ajudem-me, estou a ser roubado.

Estou de baixa médica e a ser assistida pela seguradora Fidelidade devido a um acidente de trabalho ocorrido em 25/11/2020 em meu local de trabalho . Tive diagnóstico de traumatismo craniano e lesões na coluna e ombro devido à queda. A princípio, estive a ser atendida na CUF Santarem, mas a seguradora transferiu meu processo n. 920235102/2020 para Lisboa e cancelou todos os meus exames já marcados na CUF alegando que eu seria melhor assistida por lá (Lisboa - hospital da luz). Varias de minhas consultas e exames foram cancelados na CUF de Santarem devido a mudança de processo. Na minha primeira consulta em Lisboa , dia 29/12, fui muito muito mal atendida pelo médico Álvaro Lima, no qual disse-me que eu estava a mentir e que parecia que eu não queria trabalhar , disse-me também que não acreditava que eu estava a sentir dores e que me mandaria de volta eu trabalho. Desde então tenho ido a Lisboa por conta própria, pois foi-me negado táxi pela seguradora mesmo com diagnóstico de rotura no ombro. Já estive 4 consultas em Lisboa sendo uma delas exame de ressonância , no qual constou que tenho uma rotura no ombro. Em minha última consulta, dia 09/2, o médico informou que iria operar . Marcou cirurgia para dia 15/2 com dois dias de internamento.No entanto tenho marcação OBRIGATÓRIA NO SEF serviço de estrangeiros e fronteiras no dia 18/2, ao meio-dia, data está já agendado a um ano. O meu não comparecimento ao SEF acarretará problemas com a justiça, pois é obrigatória minha presença para comprovar com documentos minha situação no país para obtenção da 1a residência. NÃO POSSO PERDER ESTE AGENDAMENTO. Quero lembrar que nós estrangeiros levamos quase dois anos para conseguir agendamento no SEF no qual esta instituição não nos atende por e-mail ou telefone, não se pode transferir a data sem iniciar todo processo novamente Reclamação : 1. Considerando que por inúmeras vezes a seguradora cancelou várias de minhas consultas durante esse processo de acidente , peço troca da data da cirurgia do dia 15/2 para dia 23/2, data que o dr pode operar , segundo me foi informado pelo Hospital da Luz que também disse não haver nenhum problema em transferir a cirurgia.

Ao solicitar no balcão dos CTT de Nisa a conversão de 3 Certificados de Aforro, no valor de 100$00 cada, para (EUR). Ao receber os novos Certificados vinham emitidos pelo valor de 0,35€ e não de 0,50€ como era espectável.Reclamámos nesse Balcão e a resposta dada foi que os 3 Certificados em causa tinham sido adquiridos numa campanha nos anos 60 em que a entidade financeira do Estado vendia Certificados de valor facial 100$00 (ver anexo) pelo valor de 70$00 para fomentar a sua aquisição e apelar à poupança (?).Esta resposta não me parece ter lógica nenhuma para a conversão não ser feita pelo valor facial do Certificado de Aforro, dado que em aritmética as conversões monetárias devem ser feitas pelo valor facial e não por o da aquisição.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que obtive vários problemas na abertura de conta ativobank. Há cerca de 2 semanas atrás fiz abertura da minha conta ativobank (com a implicação de ter de depositar 100 euros na minha conta). Até ao dia de hoje e após varios contactos efetuados (mais de 5), a linha de apoio mostra se indisponivel para resolver o problema e não me oferece nenhuma solução para ter o dinheiro de volta. Foi me informado que se presencialmente comparesse a um posto ativobank que o problema poderia ser resolvido (nem assim tem a certeza que se resolveria), no entanto isto não é do meu interesse visto que no site é me informado como uma abertura sem filas de espera e sem papeladas com o sistema a ser completamente online. Em tempos de pandemia obrigar me a deslocar a um posto ativobank é de simples desonestidade e de quem anuncia campanhas enganadoras(visto que no site sempre estava vincado que o processo seria 100% online).Em suma, ainda não tenho acesso ao dinheiro que depositei e embora já tenha recebido o cartão em casa este encontra se inativo e sem utilidade. Agradeço pelo tempo.Miguel Lopes

Boa tarde,Antes demais obrigado pela sua disponibilidade e atenção prestada, cálculo que no momento em que o nosso país se encontra, tem assuntos de maior importância e urgência que o meu. Venho por este meio informar o meu sério descontentamento com o Banco. Tenho 25 anos e todas as minhas contas, cartões, dinheiro... Foi sempre um prazer tê-lo na vossa entidade até hoje. Assim como da minha família. Porém penso seriamente em fechar todas as minhas e findar todos os serviços prestados pelo mesmo, é já a segunda vez, a última em Outubro de 2020 e a primeira em torno da mesma data do ano anterior, que o banco permitiu um pagamento no meu cartão de crédito no valor de 500€ que não devia, já que o mesmo tem um limite de 800€ e já estaria usado. Eu reconheço a fonte do pagamento, no entanto o mesmo não deveria ser feito. Eu trabalho com marketing digital onde uso plataformas de anúncios, que requerem a inserção de um cartão de crédito para efetuar os mesmos e têm a função de pagamento automático, que no caso do cartão estar sem saldo disponível não efectuado, tal como eu sei e pretendia que assim fosse, e sem qualquer prejuízo para mim por parte da entidade em questão. Não sei porquê mais uma vez mesmo com o saldo usado, permitiu uma pagamento acima do valor limite de 800€, ficando com um saldo usado de 1 300€, valor que eu não pretendia, nem tinha como o pagar, já que saiu fora dos planos mensais e a situação já está difícil com toda a pandemia. Toda esta situação gerou alto transtorno, já que entrei em incumprimento, grave e sendo transmitido ao banco de Portugal mais uma vez, e ambas pela mesma razão, dois anos seguidos. E já que fiquei com o cartão inutilizavel nesse espaço de tempo, dependendo o meu negócio desses mesmos anúncios, ficamos forçados a parar tudo e ter uma quebra de 80% nos rendimentos, estando em situação de pré insolvência. Contactando o banco, descartaram até agora por completo o assunto e que eu reconheço o pagamento, não há nada a fazer. Permaneço aguardar à meses uma solução que até agora nada, além de que já não vai recuperar o impacto negativo causado. Desse modo gostaria de mais uma vez saber qual a solução para normalizar a situação e como podem garantir que tal não voltará acontecer ou, caso contrário terei de findar todos os serviços prestados por vós. Eu e minha família somos clientes do banco BPI desde sempre, quanto a mim é com muita pena que o deixarei de ser mas assim não pode ser, é muito grave a situação em que fui colocado. Com os melhores cumprimentos António Neves

Exmos. Srs.No dia 12/1/2021 contactei a MAPFRE no sentido perceber o que era um débito que me estava a cai na conta mensalmente com valor fixo.Foi me explicado que era referente a um seguro de garantia de uma mota de matricula 75-RT-15.Expliquei que já não tenho essa mota há bastante tempo e que na altura em que tinha a mota, fui contactado pela COFIDIS (com quem tinha o financiamento) que me propôs este seguro de garantia e ue apenas poderia usufruir enquanto o crédito estivesse a decorrer.Entretanto a mota foi entregue no stand para compra de outra e o stand saldou a divida à COFIDIS terminando o credito pelo que no meu entendimento este seguro estava cancelado.Fui informado que para ser ressarcido deveria enviar um email a explicar a situação e com o comprovativo de venda da mota em questão.Nesse mesmo telefonema pedi que fosse cancelado de imediato o seguro em causa.Qual não é o meu espanto quando hoje me apercebo que me foi feito novo débito na conta da mensalidade deste seguro.Voltei a contactar a MAPFRE que me informou ter registo do pedido de cancelamento, e do email que enviei mas que no entanto não tinha sido dado seguimento e que deveria aguardar por um contacto.Neste momento reclamo porque não só acho uma falta de respeito não haver uma resposta ao email quando já passou praticamente 1 mês como acho que é Roubo, o débito de uma mensalidade de um serviço que eu pedi para ser cancelado numa chamada que é gravada para efeitos de protecção e para efeitos contratuais.Voltei a reforçar o email junto da MAPFRE mas pelo comportamento que observei no tratamento do primeiro email, não espero uma atitude nem profissional nem rápida por parte deles.

Bom dia, venho por este meio expor uma reclamação com relação à empresa Wizink. Foi-me vendido um serviço de cartão de crédito, sem mensalidade nem obrigatoriedade de uso do cartão. Esse ccartão ofereceria alguns descontos em algumas lojas. Tinham disponíveis várias ofertas de boas vindas. A quem me interesava era o vale no valor de 100€ para gastar no Grupo Sonae. Cumpri a minha parte do acordo, paguei contas com o cartão, no valor de 216€ (valor exigido 200€). isto no fim do ano passado. Já paguei o extrato há muito tempo, e continuo a aguardar que me disponibilizem a oferta, razão pela qual aderi ao cartão. Já reclamei várias vezes e ninguém resolve o problema. Estou a necessitar desse dinheiro para fazer comprar bens essenciais. Já comuniquei a reclamação várias vezes por telefone (chamadas são gravadas por eles) e por msg no portal wizink. Estou a ser lesada, pois cumpri a minha parte do acordo, e eles não cumprem e não resolvem. Já dei o tempo suficiente. Estou muito descontente com o serviço desta empresa, e não recomendo a ninguém. Só peço que me deem o que devem. Obrigada

Hoje,08/02/2021, recebi 2 tentativas de chamada do nº 213501590.No seguimento das chamadas recebi 2 mensagens com a informação de débito direto devolvido.O débito devolvido é respeitante ao valor da regularização do saldo em dívida do extrato 18/01/2021 juntamente com o valor do mês seguinte, que devia vencer 008/02/2021. Pago antecipadamente em 26 de janeiro de 2021 e com envio de comprovativo pagamento.No email em anexo, após receber carta a informar que iria ser reportado ao BdP, procedi à regularização antecipada do extrato e informei isso em 26 de janeiro de 2021, 13 dias antes do vencimento do extrato e do débito bancário.Seguimento do email em anexo a unicre responde à reclamação de 26 de janeiro 2021 sobre quantia debitada automaticamente de encargos de devolução, no valor de 20,80€. Ou seja em 29 de janeiro de 2021 a Unicre confirma que recebeu pagamento antecipado do extrato, 10 dias antes da data de débito automático.Em 04 de fevereiro e após email da unicre com valor em divida fiz pagamento total da divida e cancelei débito direto.Hoje, 08 de fevereiro de 2021 a unicre tenta o débito automático de um valor que já tinham reconhecido como pago. Essa ação da unicre gera um encargo de 20,80€ que agora tentam me imputar.Não reconheço esse valor como dívida minha e como tal reclamo que me tentem cobrar 20,80€.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com a empresa Best Electronics, com loja online e loja física no Pinhal Novo.No dia 8 de janeiro de 2021, encomendei uma TV Samsung e uma varinha mágica no valor de 338,95€, ambas numa encomenda com a referência MB0756EF70.Por dificuldades em contactar a empresa nos dias seguintes para saber o estado da encomenda, desloquei-me à loja física para saber quando estariam disponíveis os artigos, tendo-me sido informada que iriam demorar dias ou semanas (de acordo com previsões que mais tarde percebi estarem expostas no site). Informaram-me ainda que, caso quisesse, devido ao tempo de espera, poderia enviar um email para comercial@bestelectronics.pt a pedir o cancelamento da encomenda e reembolso do valor pago.Pedi a devolução e respectivo reembolso no dia 9/01/2021. Hoje, dia 6/02/2021, ainda aguardo a devolução e tento contactar a empresa diariamente por email ou telefone, sem sucesso.

Boa noite venho por este meio reclamar do seguro multirriscos da liberty associado ao crédito habitação, crédito ao qual foi transferida para outra instituição bancária no dia 1 de Fevereiro. Tendo em conta que paguei o seguro com validade de Dezembro até Junho solicitei o retorno dos meses não usufruídos. Depois de pedirem uma declaração de desinteresse por parte do banco onde tinha o crédito(UCI)que foi enviada, a resposta é surpreendente, A anulação fora do vencimento só pode ocorrer com justa causaInformamos que de acordo com a legislação em vigor, não nos é possível anular o contrato de seguro fora da data de vencimento, a não ser que hajaum motivo de justa causa para anulação – Venda da Habitação.A justa causa tem de ser devidamente comprovada, através de comprovativo de venda e remetido por esta mesma via juntamente com a declaraçãode desinteresse por parte da entidade credora.Informamos que a transferência de instituição de crédito não será motivo válido para anulação da apólice.A apólice apenas pode ser anulada na data de vencimentoComo não nos remeteu nenhum dos elementos que suportem uma situação de justa causa, a sua apólice apenas poderá ser anulada no vencimento mediante sua autorização, sendo que a data mencionada será a 02-12-2021. ou seja nem recebo o que não vou usufruir assim como sou obrigado a ter outro seguro multirriscos e a pagar o mesmo até Dezembro. A minha pergunta é: isto é possível? que legislação é esta? Agradeço ajuda /resolução.Obrigado. com os melhores cumprimentos. Pedro Silva