Reclamações públicas

No dia 17 de Agosto enviei para o seguro para reparação o meu Samsung S10+, o qual paguei 60€ para ativar o seguro. Até acerca de 1 semana a traz não obtive resposta do seguro como estava o processo isto passando mais de 1 mês e meio.Após vários email no qual ainda dizeram que quantos mais emails enviasse mais dificultaria a resposta deles, disseram que o meu telemóvel não tinha reparação e que me iam dar um recondicionado, o qual não aceite e disse que não tenho que ficar com algo usado já que comprei o meu novo.Depois numa chamada telefónica disse ao assistente que ao ficar com um usado corria o risco de passado pouco tempo ele avariar e ficar sem telemóvel e dinheiro e aí ele tentou me enganar ao disser que o recondicionado não quer dizer que seja usado que pode so ser a embalagem estragada e por ai. Eu reforcei dissendo lhe se comprei um novo tenho direito a um novo não sei por onde esse telemóveis recondicionados andaram e ele sempre a dizer que tinha de ler a apólice toda antes de apresentar queixa via judicial e por ai e eu sempre a disser que quero resolver as coisas a bem.A preposta que lhe dei foi eles me devolvesam o dinheiro ou um telemóvel novo. Visto que como precisava de telemóvel para trabalho e o dia a dia foi obrigado a comprar um. Fico a espera de um acordo da seguradora visto que só sabem vender o seguro e depois enganar os clientes.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda num esclarecimento relativamente ao débito existente na minha conta desde 04/03/2021 no montante de 3,99€, perfazendo um total de 31,92€ até presente data. Gostaria que me fosse dada indicação de como foi cedida a autorização da seguinte transação PT/U/PDL/6775762 uma vez que por mim não foi assinado nenhum documento SEPA.Deste modo agradeço que me seja reposto TODO o valor debitado na minha conta pela entidade credora DE5300002210227. Foi enviado um e-mail para a seguinte caixa de correio suporte.clientes@domesticandgeneral.com, o mesmo vem devolvido pela não existência do mesmo .Atentamente

Venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção e ajuda para a seguinte situação que grande transtorno causa:Na sequência da liquidação antecipada do contrato de crédito automóvel com o nº6169185 da V/ instituição, através do pagamento, dentro do prazo previsto na carta de rescisão, do montante indicado da mesma carta de rescisão datada de 28 Setembro 2021 foi, a 05 de Outubro de 2021, o envio de documentação necessária à extinção da reserva de propriedade e consequente mudança de propriedade do veículo afeto ao contrato de crédito.Em resposta foi recebido a 07 de Outubro de 2021 informação que a mesma documentação seria enviada apenas após o finalizar do prazo de revogação de valores de 60dias baseando-se para isso em informação do Banco de Portugal (BdP) e no Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de Novembro - Artigos 117 e 118. Ora nao existe nos referidos artigos do decreto mencionado qualquer alusão ao prazo de 60dias e, pelo contrário, está publicamente disponível indicação do BdP que no caso de reembolso antecipado total os clientes bancários têm direito a que lhes seja facultado pela instituição um documento com vista à extinção da garantia real associada ao empréstimo - por exemplo, a hipoteca sobre um automóvel (distrate). Esse documento deve ser emitido gratuitamente e no prazo de 14 dias uteis a contar da extinção do contrato.Tendo a comunicação de 07 de outubro referido que o contrato se encontra terminado, solicito a vossa melhor resolução para que o documento de distrate seja emitido na maior brevidade possivel, em conformidade com a lei em vigor e regulamentos do BdP e com o menor impacto possivel nas ações subsequentes pendentes sobre o veiculo, nomeadamente a sua alienação a promitente compradorAgradecendo antecipadamente a vossa ajuda,Melhores cumprimentosNuno Rebelo dos Santos

No passado Domingo 3 de Outubro coloquei um anúncio na plataforma OLX para tentar vender um iMac que tenho.Fui contactado pelo tlm 912138156 , supostamente pertencente a Madalena Marques através do WhatsApp como interessada no anúncio.No dia seguinte 04/10/21 e após uma conversa por escrito onde pensei que estaria a vender o iMac através das entregas OLX fui encaminhada para introduzir os dados do meu cartão para supostamente receber o valor , e as 10:24 recebo uma mensagem da CA a solicitar que entrasse na app do banco a fim de autorizar a compra.Nessa altura surgiram algumas janelas tipo pop up no meu telemóvel . Contactei logo de seguida a minha esposa que foi a agência da conta pedir de imediato o cancelamento da operação. Tendo documento anexo referente as 10:56 já emitido pela instituição onde já sabiam da situação.Entretanto contacto o serviço central do banco via telefone para perceber o que fazer . Onde me informaram que a operação não tinha sido finalizada por algum erro levando-me a pensar que o facto de ter detetado a situação e não ter introduzi qualquer código para lá das informações que constam no cartão que teria abortado operação, informaram ainda que deveria ir a polícia apresentar denúncia. Assim fiz. Enviei as informações da denúncia ao banco, que disse que iria fazer tudo o que pudesse . Pois o saldo ficou cativo pelo valor de 460€.Ontem a gestora de clientes contacta me. A informar que o banco tinha eleminado o cativo o com base na informação que tinha recebido que a operação não tinha sido terminada pois tinha ocorrido um erro no processo de autorização. Qual o meu espanto quando hoje me deparo com a saída do valor.Contacto o banco que agora me informa que tem em sua posse a autorização que dei.Autorização essa que nunca efetuei , e que até hoje toda a gente dizia que tinha dado erro. Como podem ver no mail anexo .Neste momento sinto-me lesado.Primeiro sei que não estou isento de responsabilidade.No entanto toda a brevidade na reação , todos os passos que dei, e as informações que recebi de quem compete ajudar me a resolver esta burla , fazem me sentir descrédito nesta instituição, nas pessoas que a representam , porque não foram capazes de proteger o património do cliente.Neste momento acho que a instituição não foi capaz de me proteger, e por esse motivo deveria assumir também as suas responsabilidades.São elas as questões de segurança de transações, que aparentemente parece mesmo fácil aceder a nossa conta e roubar o nosso dinheiro.Quer na responsabilidade das informações que me foram prestadas e me levaram a acreditar que está situação seria resolvida, sem prejuízo para o cliente.Por esse mesmo motivo a instituição deveria assumir a incapacidade de proteger me e assumir está perda financeira.

Tempo de pagamento de serviço de lutuosaApós o falecimento da minha mãe, iniciei os procedimentos junto do Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas, para o processo de pagamento da lutuosa, um seguro pago aos beneficiários após a morte do associado. O processo foi deferido, mas foi-me indicada a data de pagamento de Junho de 2028! 7 (sete) anos portanto até poder receber qualquer que seja o valor em causa. Aparentemente esses prazos alargados estão em disposição regulamentar da entidade, o que os protege legalmente - mas sem por em causa a legalidade da situação, parece-me manifestamente excessivo e até imoral, revelador de uma total falta de sensibilidade e senso de realidade, o tempo de pagamento apresentado. Para além de outras questões de ordem prática - em 7 anos muito pode acontecer. Se acaso os beneficiários falecessem igualmente nesse período, para onde reverteria então o valor do seguro?

Exmo(a) Senhor(a)Tenho um crédito na cofidis que atualmente devido às minhas condições financeiras tenho tido dificuldade em pagar,pois, perdi o meu emprego na TAP e recebo 2 vezes menos do que recebia.Entrei em contacto com a empresa em questão para ver quanto teria de pagar porque não me sinto bem com esta situação. Os valores apresentados são elevados ,os quais dificilmente consigo pagar atualmente. Contudo, disse para aguardarem pelo final do mês para ver a minha situação financeira. Falei com a Sra Irina Freitas que sempre se mostrou pouco reticente obrigando me a pagar 600 euros de uma só vez.No dia 29/09/2021 , recebo uma chamada da senhora em questão que não consegui atender por estar a trabalhar. A senhora Irina, liga me para o meu emprego, um telemóvel da empresa e para clientes, a dizer que como eu não lhe atendia que tinha todo o direito de ligar para o meu emprego porque estava a dever à sua empresa. O qual eu referi para não me contactar para o meu emprego porque questões pessoais são pessoais e não quero perder o meu emprego. A senhora Irina logo responde que tem o direito de ligar para o meu emprego e que faria isso , bem como ia ao meu emprego para que eu pagasse o que devo.Ora bem, acho que isto é uma falta de respeito, é uma intimidação e ameaça. Sinceramente estou com medo de ir trabalhar porque penso que essa senhora irá aparecer no meu emprego e fazer me um espetáculo no qual possa vir a ser despedido.Creio que por lei isto não pode ser possível , não nos devemos sentir intimidados quando existem meios legais e juridicos num país desenvolvido para que se possam resolver as coisas.Resumidamente, sofro de ansiedade e atualmente tenho medo de ir trabalhar e sinto me contrangido devido a esta situação que acho grave. Nem todos somos iguais e eu sinto-me triste e ameaçado por esta senhora e a sua empresa.Deixo assim a minha reclamação para que possa ser analisada.Muito obrigado--

recebi esta carta com um aviso de dedução que me parece ilegal....preciso da vossa ajuda Exma. Senhora Dra. Maria Helena F C S Chrystello,Devido a anomalia técnica de que pedimos desculpa, o Banco BPI não debitou, nas operações de crédito ao consumo abaixo indicadas, o Imposto do Selo devido, à taxa de 4% sobre juros, nos termos previstos na Tabela Geral do Imposto do Selo (17.3.1).O Imposto do Selo é um encargo que, por imposição legal, incide sobre os clientes das instituições financeiras, nos termos do artigo 3º, nº1 e nº3 alínea g) do Código do Imposto do Selo. Estava por isso previsto no cálculo da TAEG e no plano de amortização da operação contratada por V.Exa, bem como na informação que lhe foi em devida altura disponibilizada, designadamente através de Ficha de Informação Normalizada (FIN). Também nos termos da lei, cabe ao Banco, como sujeito passivo do imposto, proceder à cobrança e à entrega ao Estado dos respetivos valores.Nestes termos, em conformidade com o previsto nas condições gerais do contrato de abertura de conta que mantemos com V.Exa. e com a informação anteriormente disponibilizada, vimos comunicar que o Banco BPI irá proceder ao débito na sua conta à ordem do Imposto do Selo em dívida relativo às operações abaixo indicadas, no montante de EUR 125,19:4084524830001: imposto do selo relativo ao período compreendido entre 29-01-2018 e 30-03-2021Para minimizar eventuais transtornos, o débito será feito em 6 prestações mensais, as 5 primeiras no valor de EUR 25 e a última no valor de EUR 0,19, com início em 30/09/2021.Renovamos as nossas desculpas e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento através do telefone +351 21 720 71 20 ou do seu Centro Premier ou Balcão BPI.

A minha reclamação é o seguinte:AGORA A LYCONET EMPURROU PARA A LYONESS POR ISSO AQUI VAI...- Foi-me vendido por parte das pessoas que faziam parte da equipa Lyconet - Cashbackworld o negócio de aderir as CLOUDS.Exemplo: compra de uma CLOUD Italiana, investia nessa cloud, passado uns anos os dividendos lucrados nessa Cloud eram-lhe entrega consoante o seu investimento.Chegou a data de começar a fazer-me os pagamentos dessas mesmas clouds, adiaram para uma data, depois cancelaram e adiaram para outra data e agora já vai noutra data... Agora pergunto... (deixaram de responder a Email)Tenho provas por Email e testemunhas ( as pessoas que me venderam a ideia) já falei com elas e serão minhas testemunhas...No meu caso o investimento foi de 5.000€ onde a Cloud mais importante é a Italiana...Tentei resolver da melhor maneira possível... exigindo que cumprissem o que foi acordado...Até agora nada... VERGONHOSO...Informo que o Email de registo foi feito com um email criado propositado para a empresa (como aconselhado por quem vendeu).O meu registo é:MarcoM.lyconet@gmail.comID: 351.000.144.017isto Customer Cloud (CC) é um incentivo gratuito adicional que foi dado a qualquer pessoa que solicitou um voucher específico no passado é mentira... tenho todos os pagamentos que o comprovam e as pessoas que me venderam também como testemunhas do que se esta a passar.Aguardo,Informo também já ter apresentado queixa na Deco.Junto envio fotos desses pagamentos. (aqui só da para enviar 1 documento) mas já foi tudo enviado mais do que uma vez para a LYCONET Portugal e internacional.Aguardo,Marco Moreira

Venho por este meio pedir para interromper um processo de adesão ao cartão Unibanco Atitude, visto que não há nenhum email disponível para que possa fazer a reclamação mais directamente, com base nos seguintes factos:No passado domingo, dia 26-09-2021, esteve um stand da Unibanco montado num evento Canino e Felino em Aveiro, que terminaria às 18h. Eu e o meu namorado, por volta das 18:05, quando nos dirigíamos para a saída fomos abordados por uma senhora, que não se identificou, que nos perguntou de imediato os nosso nomes, as nossas funções profissionais e pediu-nos o cartão de cidadão.Sem entendermos muito bem do que é que se tratava visto que ela estava a falar demasiado apressada de baixo de muito barulho do pavilhão, e antes de lhe dar o meu cartão de cidadão, perguntei do que se tratava. Ela falou por breves palavras sobre um cartão do Unibanco, que dava para fazer compras, e repetiu varias formas de compras que se podia fazer com o cartão, encaminhando-nos para uma mesa do stand da Unibanco, muito apressadamente.Eu abri a carteira, perguntando algumas coisas básicas como anuidades, manutenções de cartão e fidelização, enquanto ela pegava nuns papeis e documentos muito rapidamente. Falou que não tinha nada dessas exigências, e tirou-me o cartão de cidadão das mãos, comentando a seguir um cartão de credito de outro banco que eu tinha na minha carteira, criticando as desvantagens do mesmo. Eu falei que não estava interessada em quaisquer cartões de credito nem no que ela me estaria a tentar vender, e a resposta dela foi: Faça-me só esse favorzinho para eu poder apresentar trabalho ao meu chefe. Pediu-me de seguida a carta de condução, que também me tirou das mãos apressadamente, e tirou fotos a ambos os cartões com um telemóvel, sem o meu consentimento. Em seguida, pediu-me para fazer 2 assinaturas nos documentos, que não explicou o que é que eu estaria a assinar. Entregou-me um folheto alusivo ao cartão, não me entregou quaisquer copias do que eu assinei, nem me apresentou documentos de normas e regulamentações do cartão. Falou para posteriormente lhe enviar o recibo de vencimento quando chegasse a casa, algo que não fiz claro.Tudo isto foi feito em menos de 3 minutos, sem nos permitir pensar, ver ou ler do que é que se tratava e que tipo de cartão era este que a senhora apenas mencionava que dava para fazer compras.Assim sendo venho pedir que não dêem seguimento a este tipo de contrato que alguém identificada como colaboradora do unibanco, me fez assinar documentos apressadamente e aderir a este cartão que nem sei do que se trata, de uma forma rude e brusca, sem copias e comprovativos, tirando fotos não autorizadas aos meus cartões identificativos.

Ocorreram débitos da minha conta do BPI, no valor de 18,68 € mensais, que não autorizei. Constato que a empresa Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal, debitou 9 mensalidades a partir do dia 2/12/2019 na minha conta, enquanto era menor de idade. Apenas tomei conhecimento deste facto esta semana, quando me dirigi ao Banco BPI para formalizar os papeis, dado que completei 18 anos.Solicito a devolução do dinheiro retirado ilegalmente.