Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 11 de Novembro o meu carro deu entrada na oficina caetano Peugeot no Barreiro, após varias chamadas para a linha da oficina que ninguém atende consegui pedir um contacto pela linha de agendamento. Foi me dito que a bateria não estava a funcionar. Comprámos o carro no mês Dezembro no ano 2022. Dizem como o carro foi matriculado no mês de Outubro a garantia ja terminou. Quando adquirimos o carro ninguém nos informou dessa situação . Hoje efectuei uma reclamação no livro e liguei novamente para a linha para ter uma resolução. Desde da aquisição da viatura que reclamo não ter o livro de revisões, o vendedor diz que tenho de adquirir o mesmo que neste momento nao pode ajudar. Acho que é uma falta de educação para com o cliente pois já foi feita varias reclamações através da linha e quando foi feita a primeira revisão da viatura mencionei logo que não tínhamos o mesmo. A tres semanas que a empresa está sem viatura e ninguém resolve. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23/11 pelas 22:55 eu efetuei uma compra na loja Primor do UBBO no valor de 21.95€. Após sair da loja e chegar a casa deparei me que tinham sido retirados da minha conta 43.90€ da minha conta sendo que estavam em saldo cativo e ainda nem aparecia o pagamento feito nos movimentos da conta. Desde dia 25(segunda feira) já aparece o valor pago na loja de 21.95€ porém continua em saldo cativo 21.95€. Eu desloquei me até á loja e disseram me que tal situação pode acontecer por vezes mas que entre 8 a 14 dias o dinheiro será devolvido na minha conta. Cumprimentos. João Pereira

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar formalmente a situação referente à encomenda nº 6022024457446, realizada a 24 de Novembro de 2024, no valor de 250€. Conforme o sistema de rastreio, a encomenda foi dada como "entregue" no Centro Operacional Lisboa a Relable Ctt Co Lis. No entanto, não recebi o produto, e após contactar os CTT, fui informado de que não têm informações adicionais sobre o estado da entrega e não sabem da localização do pacote. Até ao momento, não obtive qualquer resposta satisfatória ou solução. De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014 e a Lei nº 47/2014, é da responsabilidade da empresa vendedora garantir que a entrega seja realizada corretamente e fornecer os comprovantes necessários para tal. Sendo assim, solicito uma resolução imediata, nomeadamente: Reembolso integral do valor de 250€ ou reenvio para uma morada de outro familiar! Espero uma resposta rápida e a resolução imediata deste problema.

Exmos. Senhores, Em 23/11 comprei-vos, através do vosso site, um relogio . Em 27/11 fui a loja no norte shopping devolver o artigo e comunicaram-me que nao aceitavam a devolução do valor pago, através do mesmo meio de pagamento utilizado., so para vale e que isso estava escrito na fatura. Fatura essa que é recebida apos a compra. Na loja não estava exposto essa politica em lado nenhum, o local onde deveria estar exposta esta rasgado o suposto papel. posto isto exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos. DAniela Cervi

Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda online na aplicação da Tous no dia 09/11/2024 de um anel que tinha o valor de 89€ mas tive 10% de desconto de ser a primeira compra e mais 5% por pagar com cartão de crédito, mas o anel como o anel ficou pequeno tive de ir trocar e fizeram-me pagar os descontos que tive, sendo que eu só troquei o número do anel e e não por outro artigo deveria ter direito ao desconto na mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Receberam a minha solicitação de devolução/reparação para o produto AIR FRYER PRO LARGE - Fritadeira sem óleo 6.2 L devido a deterioração com o uso. Produto na garantia. A solicitação foi registada em 06/11/2024. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. . Cumprimentos. Mónica Henriques

Exmos. Senhores, Eu comprei 1 telemóvel samsung s24 ultra na worten de Matosinhos, onde depois ganhou uma marca no ecra azulada, não foi lá no inicio, mas quando eu parti a parte de trás, arranjei isso, e o ecra na garantia, e a parte de trás por mim. Veio de arranjar, a resistência de água não tinha, foi para arranjar de novo. Quando veio vendi esse. Comprei outro s24 ultra. Com pouco tempo já tem a marca no ecrã de novo. Neste telemóvel novo, e a trás está a descolar. Foi la, e diz que tenho de deixar o telemóvel, mas eu uso para trabalhar, não tenho como deixar. E desta vez não faz como na outra vez que viram, levei o telemóvel, e quando as peças chegaram foi lá montar num espaço de 3horas. Mas desta vez, quer qie deixe o telemóvel, e pode demorar até 30 dias. Mas como vou deixar, se nao temho outro? Se e o meu material de trabalho? Nem a samsung me pode ajudar. Comprei 2 telemóveis no mesmo sito estragados. Onde o meu amigo tem um que comprou na nos, tudo novo sem avarias. Cumprimentos.

sou proprietario de 2 bmw um 116D de 2019 e um 420D de 2018 este ultimo apenas com 74000Km , tem um problema grave na caixa de velocidades ( componente que a marca não faz manuntenção e preconiza troca aos 300000Km) e por testes efectuados na Santogal , onde são (eram) assistidos, foi me dito que tinha que trocar a mesma e o custo é 12k, e a marca nao assume nada. Ja por parte da concessionaria, com excepcao de 1 pessoa, não houve qualquer explicação nem relatorio de avaria (custo 140€) , nao é razoavel um carro como um 420D muito estimado e apenas de viagems com 74000Km. adicionalmente a manuntenção de rotina e dentro de 2800Km e nao foi feita porque a marca so o faz apartir de 2500 , e como o contrato de manuntencao incluido acaba em 2025 tambem o perderei..

Exmos. Senhores, No passado dia 12 efetuei uma ecomenda online do site da Zara. A entrega estaria prevista para dia 22. Não existiu contacto nem qualquer comunicação avisando que tal não seria possível naquele dia. Após contactar o apoio ao cliente, fui informada de que a encomenda estaria parada talvez por falta de stock e que iriam efetuar a devolução. do valor pago. A verdade é que os artigos continuam no site disponíveis para encomenda... Agradeci a devolução, mas o que eu queria era ter recebido a encomenda. Obrigada