Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste relatar que o produto Essentials BIO Ashwagandha KSM-66® Royal 500 mg de alta dose - Vegan, 100 cápsulas, adquirido por mim, não foi entregue até o momento. Ao verificar o rastreio do pedido, identifiquei que a entrega foi concluída com uma assinatura, porém não foi minha. Consultando o código de rastreio UBYJ1Y junto à empresa Delnext, constatei que alguém assinou em meu lugar. No entanto, a empresa Delnext não conferiu adequadamente a identidade da pessoa que realizou a entrega, o que considero extremamente grave, pois resulta em um erro de entrega e compromete a segurança da transação. Diante dos fatos expostos, solicito uma solução imediata para o caso, incluindo a devida verificação da entrega e o reenvio do produto ou outro tipo de compensação apropriada. Meu nome ainda está errado conforme anexo. Aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente, Denver Felix

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de 3 produtos no Aliexpress em 23 de Março de 2025. Dei como morada de entrega, a empresa no Porto onde trabalho. No dia 3 de Abril, recebo um email da Ecoscooting a dizer «Informamos que não foi possível entregar a sua encomenda número CNPRT4100135123400179xxxx após várias tentativas». ISTO É MENTIRA. A morada de entrega é na empresa no Porto onde trabalho, com recepção cinco dias por semana, onde todos os dias são entregues encomendas. ALÉM DA MENTIRA, disseram que iam devolver os produtos à origem. E agora fico sem os produtos e ainda não sei como vai ser a devolução do dinheiro. ECOSCOOTING é a total incompetência ou má-fé. Cumprimentos. Joâm Matos

Exmos. Senhores, Em (03.04.2025) adquiri um/uma (PSN Plus 12 Meses), da marca playatation, pelo valor de 45.17 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (03.04.2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (03.04.2025 e 04.04.2025 ) e sempre encerram o chat ou nem ajudam se quer nem me respondem, essa empresa e de fraude e burla Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao efetuar a compra com número SOW24/29227 na "Eurobikes", a qual foi aceite e paga. Após esperar cerca de 1 mês, ao questionar o porquê da demora fui informado que não possuíam stock e que iriam cancelar a encomenda. Recebi um email a informar que o valor seria restituído em 14 dias. Após passado esse tempo não foi restituído o valor. Questionados os mesmos afirmaram uma falha e que iriam tentar novamente. Após nova tentativa, falhou novamente. Tentei chegar a acordo com outros produtos mas a resposta sempre a mesma. Sem stock ou sem o referido material. Após pedido de reembolso por transferência bancária a supramencionada empresa recusa se a fazê-lo. Serve a presente queixa para exercer meu direito de queixa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma máquina de café Dimobilli D2 BR 2.0 em 2024 e já é a terceira vez que vai para reparação pois deita o meu quadro de eletricidade abaixo. A primeira vez foi reparada, a segunda vez disseram que a máquina não apresentava nenhum avaria e enviei hoje para reparação pela terceira vez. Tenho vídeo a comprovar que a maquina deita o quadro de eletricidade abaixo e ainda um outro vídeo com uma máquina diferente (marca diferente) que não faz o quadro de eletricidade ir a baixo, mas que não consigo enviar por nenhum via (nem mesmo aqui). Estou extremamente descontente com a marca. visto que a máquina foi cara (119,99€) e já apresentou bastantes problemas num curto espaço de tempo (a maquina foi comprada a 07/07/2024) . Já que não disponibilizam nem um e-mail ou sitio para reclamar no site, e não atendem o telefone, envio por esta via a minha reclamação. Aguardo feedback. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Encomenda #44b638-3471 Order ID 2503161843434662 Em 16/03/2025 adquiri uns sapatos, da marca Rockport, pelo valor de 88,46 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, não obstante não indicar prazo para entrega presumi ser duas semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O montante supra referido encontra-se debitado na minha conta. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços através do vosso site, não obtive qualquer resposta ou indicação de prazo para satisfazer a entrega devida. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido um par de sapatos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Carlos Vieira

Exmos. Senhores, Esta empresa com o nome que utiliza no momento , mas já foi outros nomes …. Contrata sub empreiteiros para suas obras , coloca o pai , um velho de quase 80 anos para afrontar -nos depois do trabalho concluído e não paga . Para mim foram 16.000€ , para outra empresa foram 12.000 € e tenho conhecimento de vários outros casos , sempre iguais : contratam , exigem que o trabalho seja terminado e colocam outra equipa juntamente com os já contratados e “ expulsam” os que já têm o trabalho avançado ou terminado . São 3 irmãos e o pai : um piloto , o outro que é o mais “ estudado” se intitula advogado mas só fez um curso …. De nome Pedro Pinto , o Pai , conseguiu a façanha de falir um restaurante em Lagos , um lugar onde qualquer restaurante tem grande atividade …. O “ engenheiro “ é o entitulado Cristóvão Pinto …. Fazem contratos já prevendo o que irá acontecer , portanto : Não colocam valores detalhados … não se preocupam com guarda-corpos , andaimes , segurança em geral na obra , tiram fotos do pessoal sem equipamentos e no final , levam o material dos contratados para outras obras, expulsam-nos das obras , intimidam com atitudes e palavras . No meu caso , fui a GNR , que como já sabemos , nada pode fazer …. Meu advogado disse que o contrato não foi bem feito para assegurar ambas as partes , como é óbvio que é como eles fazem …. Tenho lá a factura de 16.000€ e não foi paga . Andam pelo Algarve mais propriamente pela zona de Lagos , mas já fizeram igual em França …. São da zona de Cepoes , Lamego Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Esta situação com a VIALIVRE é uma vergonha uma vez que é ilustrativo do esquema que esta empresa montou para roubar os portuguses. Passo a explicar: se passamos numa portagem hoje e nao tivermos o aparelho da via verde, apesar de ser tudo electónico e com a tecnologia de que dispomos no ano de 2025, ser tudo, instantaneo ... o valor em dívida não surge nas primeiras 48h, só após isso - que é mesmo como quem diz, depois de o cliente se esquecer do assunto. Depois, como se não bastasse, se passam 15 dias após a viagem, se formos ao site dos CTT onde SUPOSTAMENTE podemos averiguar as portagens em dívida , os valores desaparecem! - que conveniente.... - não surge um alerta, um valor, nada, simplesmente não aparecem - o comum dos mortais fica a pensar que está tudo bem, até porque , sei lá eu se naquela estrada as scuts deixaram de ser pagas (tema tao recorrente nas noticias...) ou se aquele pórtico estava avariado, ou qual a empresa que o opera?! Passei por lá em dezembro e em janeiro, e mais uma vez, que conveniente... aparece uma carta 3 ou 4 meses depois - que é como quem diz, vamos alertar-te mas já depois de teres passado lá 50 vezes e não apenas uma... E no fim, o valor de taxa admnsitrativa, como se nao bastasse, é pago POR PORTAGEM e com um valor às vezes 4x superior à portagem em si, alem de termos de pagar a respectiva portagem.... Abuso de poder é ser simaptico: trata-se de um roubo. Acho que alguem tem de fazer alguma coisa quanto a isto e proteger os consumidores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após o envio de 4 e-mails e outros tantos telefonemas, ainda não me foi devolvido o meu pagamento em duplicado. Nem nunca houve qualquer resposta aos meus e-mails. Esta situação aconteceu devido às instruções de pagamento, em que indicam um número de telemóvel para efetuar o pagamento. Acontece que ao mesmo tempo em que efetuava o envio do valor para pagamento e sem eu me aperceber é enviado um um pedido de dinheiro o que sem eu me aperceber a encomenda foi paga duas vezes. Após contatos telefônicos me foi dito que iria ser reembolsado para o meu número de telemóvel. Acontece que passado 4 semanas o reembolso ainda não foi efetuado. Num contacto telefônico com responsável Sr. Tiago Conceição dia 27-03-2025, o qual me informou que as transferências eram feitas no fim do mês. Acontece hoje é dia .03-04-2025 e ainda não foi feita a transferência. O reembolso do valor de 42,90 euros. Acho que depois de passadas 4 semanas é mais do que razoável que o reembolso tivesse sido feito, o que não aconteceu. Perante esta situação duvido da seriedade desta empresa. Reembolso para o telemóvel: 912250011 Pedido Nº 24548 Em anexo comprovativos dos pagamentos e encomenda. Cumprimentos. Manuel Esteves Milheiro

Exmos. Senhores, E-mail enviado para : apoioaocliente@pt.inditex.com Dia 31/03/2025 "Fiz a compra de alguns itens no dia 03/02/2025, na Loja Bershka, localizado no Mar Shopping em Matozinhos Porto. Acontece que algumas peças resolvi devolver por não me sentir que caiu bem. A devolução ocorreu aproximadamente 1 semana depois a compra na loja Bershka da Via Santa Cataria, Porto, Porto. Fiz a devolução de 2 vestidos. 1 rosa com decote atrás, 1 marrom de Seda também com decote atrás. 1 calca e 1 camisole preta com recorte. Acontece que me pediram para confirmar o valor na maquina de pagamento, que era em torno de 44 euros e não me deram nenhum comprovante. A atendente da loja me disse que a devolução seria feita na forma de pagamento. Mas até o momento não tive o estorno deste no meu cartão. Voltei a loja da Via Santa Catarina onde fiz a devolução e não conseguiram me ajudar, porém me deram esse email para entrar em contato. Gostaria de ajuda para entender o que aconteceu, pois estou no momento sem as peças, sem comprovante de devolução e sem o estorno. Aguardo um retorno, Atenciosamente, Jéssica Oliveira" Como visto enviei o e-mail a cima a 3 dias pedindo auxílio e até o momento não obtive nenhum retorno. Espero que através daqui, alguém possa me ajudar a resolver minha questão e ou me dar voz a situação. Cumprimentos.