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Encomenda não recebida
Bom dia, o meu nome é Martina Guerreiro e estou à espera de uma encomenda do qual o seu número é Nº140448. A encomenda foi feita a dia 22/08/25 e a sua data limite de entrega era a 22/09/25. Hoje é dia 27 de setembro e ainda não recebi a minha encomenda, nem fui informada ou pude saber do seu paradeiro por não me ter sido enviado email que me informaram que enviariam com dados de rastreamento após ter sido feito o expedimento. Após imensas tentativas telefónicas e email sem sucesso, gostaria de ter uma resposta relativamente à minha encomenda porfavor. Queria esta situação resolvida o mais rapidamente possível ou a devolução do respetivo dinheiro.
Reclamação de venda não resolvida
Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a minha insatisfação com uma venda que realizei através da vossa plataforma. O artigo que vendi incluia verificação de artigos, tendo sido aprovado no vosso centro de verificação de artigos. Posteriormente a encomenda seguiu para o endereço do comprador. O cliente ainda assim suspeitou da autenticidade do artigo e decidiu suspender a transação no dia 18/07/2025. Desde esta data até à atual que não tenho qualquer resposta para esta reclamação e o saldo de conta permanece como "pendente". Solicito que considerem a compradora devolver o artigo original e reembolsarem a compradora ou reembolsarem-me no caso de a compradora se recusar a devolver o artigo. Estou ciente de que o artigo que vendi é original e esta reclamação da compradora não tem qualquer motivo. Agradeço que a presente reclamação seja analisada cuidadosamente. Cumprimentos.
Encomenda não entregue
No passado dia 08 Setembro 2025 fiz uma compra na Amazon onde o prazo de entrega previsto era a 14 Setembro 2025. Acontece que a encomenda vem por esta empresa de nome paack e casa encomenda que venha por esta empresa é de prever o pior e o pior neste caso aconteceu que é termos chegado à data de hoje 26 Setembro 2025 e a mesma ainda não foi entregue. Desde do dia 14 Setembro inclusive existe todo o tipo de desculpas para não dizer de alegadas mentiras - Não estava ninguém (Falso) morada errada (falso) e a mais recente que a encomenda não foi entregue por fatores externos- a empresa somente tem um número de apoio ao cliente que não é facultado de forma direta e clara no site (300 600 734 selecionado a opção 5) por sorte poderá ser atendido mas mesmo que acontece não será apresentada qualquer tipo de solução muito pelo contrário e se o cliente expressar uma opinião negativa a chamada é desligada na cara do cliente. Contactado por email o resultado é o mesmo tendo inclusive contactado a paack Barcelona , onde as respostas aos emails parecem evasivas e de que nem conhecem o problema que estão a responder.
eclamação e Pedido de Devolução - Sofá com Defeitos de Fabrico
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um sofá adquirido no final do ano de 2024, o qual foi entregue no dia 08/02/2025. Infelizmente, o artigo em questão apresenta sinais de desgaste excessivo e defeitos inadmissíveis, tendo em conta o curto período de utilização. Entre os problemas detetados destacamos: Afundamento imediato ao sentar, revelando falta de estrutura ou materiais adequados; Forro descosido nas primeiras utilizações; Aspeto geral do sofá que mais se assemelha a um artigo com vários anos de uso, apesar de ter menos de 6 meses. Tendo em conta o valor pago pelo produto (cerca de 1000€), consideramos que o mesmo não cumpre os critérios mínimos de qualidade e durabilidade esperados. Solicitamos, por isso, a devolução integral do montante pago, estando disponíveis para que procedam à recolha do sofá de imediato. Anexamos a este e-mail fotografias que comprovam os factos acima descritos. A nossa intenção é resolver esta situação de forma cordial e célere. Aguardamos o vosso contacto com a maior brevidade possível. Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Isabel Silva 914998963
Damaged Items from Order– Immediate Resolution Requested
I am urgently contacting you regarding a large order I placed with Sklum [Order N. VAGKZGTAX], which was delivered on September 9th, 2025. On the following day, while assembling the delivery, I discovered several issues: 1)One of the two Dubai armchairs I ordered arrived completely broken inside the box. 2) Out of the six dining chairs (delivered in sets of two), one set was damaged/crooked in a way that makes it impossible to separate the two chairs without breaking them (Dubai model white). I immediately took photos of all damaged items, packaging, and relevant details, and submitted a complaint through the website (as requested by the company) complaint number 7048785 and 7048778, I requested to receive new items replacing the current damaged items (total of 3 items) However, as of today, September 26th two+ weeks after delivery, I have not received any response from the company regarding how or when these items will be collected and replaced. This situation is unacceptable. I urgently require a resolution, as I cannot use the set without these items. Again I specifically, I need: 1 replacement armchair Dubai white 2 replacement dining chairs Dubai white. I request that the company will respond with a clear resolution. This should include either: A full refund for the broken items, or a confirmed delivery date for the replacement items. The damaged items remain in their original boxes and are ready for collection. Thank you
Sem reembolso
Exmos. Senhores, Em (30.06.2025) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (Airwrap+bolsa+escova) por (501.60 €). A referência da encomenda é (45784839). Em (04.07.2025), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
ENCOMENDA NÃO RECEBIDA
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___NEXT__, pelo valor de __59.60___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Reembolso pendente
No dia 9 de Setembro fui contacto pela worten. A chamada foi gravada pela worten, e eu também estou na posse da gravação. Foi-me indicado que no período de 72h iria receber o valor de 499.99 euros pelo mesmo meio de pagamento (conta bancária) no âmbito do incumprimento do prazo de reparação de um equipamento previsto pelo contrato de garantia. O processo de reparação em causa tem o seguinte código WO-33425789. Hoje, 26 de Setembro, ainda não fui reembolsado e ao contactar o apoio da worten dizem - me para me dirigir à worten amoreiras?! A incompetência gritante da worten neste processo é inadmissível. Entreguei um equipamento para reparação no dia 31 de Julho e hoje, 25 de Setembro este processo, mesmo já tendo sido dado por concluído, ainda se arrasta! Exigo uma resolução urgente desta situação, sem o prejuízo de fazer agir por todos os meios para responsabilizar a worten pelo transtorno causado.
Encomenda não recebida
Entrega em 48h não realizada , suspeita de burla
Encomenda não entregue na hora e dia contratado
Exmos. Senhores, Em 21/09/2025 adquiri um bouquet de rosas (Rosas À la Carte), na empresa ``FLORES NO CAIS´´, PELO VALOR DE 201,80€. O pagamento foi efetuado no momento via MBWAY. O acordado e pago, com o vendedor foi a entrega ser efectuada entre as 08:00H e as 11:00 do dia 24/09/2025, pois tratava-se de parabenizar alguém, que por vez acabou por ficar retida em casa pendente da entrega, sendo que a encomenda não foi entregue na hora nem na data contratada. Pois neste caso houve dupla penalização, tendo sido adquirido outra prenda e ficar com este assunto pendente de resolução. Com base nesta situação enviei resposta ao pedido de avaliação da empresa em causa, no qual manifestei o meu descontentamento pelo serviço. Contudo recebi resposta por email a justificar que a transportadora não conseguiu entregar por falta de mencionar o complemento da localidade na encomenda. Achei um absurdo de desculpa pois no registo de cliente está a morada correcta de entrega e mesmo no documento deles enviado, tem todos os dados de morada, como rua, número de porta, código postal e freguesia. Como achei uma desculpa enganosa, cancelei a encomenda e solicitei a devolução do valor pago, no entanto foi justificado que não devolviam valores de compras e a distribuidora iria entregar a encomenda no dia seguinte (no dia seguinte já sabiam onde entregar) e assim aconteceu só que ao chegarem ao destino a pessoa beneficiária, recusou a recepção e o colaborador inclusivé falou que era impossivel a encomenda ser entregue no dia contratado, pois não existe nenhum funcionário da empresa na distribuição à quarta feira (24/09/2025) na zona. Sendo que ainda questionei por email porque não ligaram para o telefone associado, pois também fazia menção em observacões, o pedido de contacto via telefone a avisar da entrega. Assim sendo, exigo, no prazo de 8 dias a devolução do valor pago! Cumprimentos
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