Reclamações públicas

Prezados, Escrevo para dar seguimento ao e-mail enviado em setembro de 2024, no qual relatei a minha insatisfação com o telemóvel Samsung Galaxy Z Flip 5, adquirido na Worten em janeiro de 2024, pelo valor de aproximadamente 1.000 euros. O equipamento já apresentou o MESMO DEFEITO POR 3 VEZES, sempre na linha verde que surge na dobra da tela — um problema recorrente e que afeta diretamente o uso do aparelho. Segue abaixo a cronologia da situação: Janeiro de 2024 – Compra do telemóvel; Maio de 2024 – Primeira ida à assistência, por falha na tela; n processo: WO-28440835 Setembro de 2024 – Segunda ida à assistência, pelo mesmo problema; n processo WO-29683663 Abril de 2025 – O problema reaparece pela terceira vez. Não é aceitável que a cada 4 a 6 meses o aparelho apresente o mesmo defeito. Esta situação tem gerado transtornos profissionais e financeiros, já que trabalho com marketing numa revista e o telemóvel é fundamental para o desempenho das minhas funções. Desta vez, antes de enviar novamente o equipamento para a assistência, venho solicitar uma solução definitiva. Não me sinto confortável em continuar com um produto que demonstrou, repetidamente, falhas de fabrico. Reitero minha disponibilidade para: O reembolso integral do valor pago; ou Um crédito para aquisição de um novo equipamento, de igual valor. Agradeço, desde já, a atenção e aguardo uma resposta urgente e eficaz, que resolva esta situação de forma definitiva. Com os melhores cumprimentos, Claudiane Costa de Freitas Telemóvel: 932 316 412

Exmos. Senhores, No fim de semana realizei uma compra no continente online e infelizmente foi a pior escolha de supermercado para este serviço. Substituíram as compras por itens completamente diferentes como um perfumador da roupa por um amaciador e um queijo comum por um sem lactose. Não obstante foram entregar a compra no horário errado. Depois de todo ó péssimo serviço decidi cancelar a compra, desde segunda feira aguardo o reembolso do valor pendente e nada . Já liguei três vezes e não tenho o valor estornado , já passaram-se mais de 24 horas. Supermercados continente, quero receber o meu remmbolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/09/2024 adquiri, um/uma telemóvel Samsung S23 Ultra por 807 €. A referência da encomenda é 5868-623049-3701-A. Sucede que este apresenta defeito: O ecrã apresenta reduzida sensibilidade ao toque, em comparação com um segundo telemóvel identico da mesma encomenda. O telemóvel vem acompanhado de uma caneta que não é capaz de escrever em todo o ecrã, não sendo reconhecida em mais da medate da sua área. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29/01/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 28/02/2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18-06-2014 adquiri, um Nissan Qashqai por 17499€. Sucede que este apresenta defeito de consumo excessivo de óleo, (cerca de 4L aos 6mil Km percorridos, sendo que na revisão para entrega do veículo no ato de compra foi feita a devida revisão de óleo e filtro onde consta que a próxima revisão seria após 15mil km. Vale salientar que apesar de problemas elétricos não estarem abrangidos pela garantia, que devido ao problema mecânico presente, a viatura encontrasse com um problema em uma das velas, pois o óleo está a ser misturado com o combustível o que efetivamente contribui para uma combustão não eficiente e desta forma danificando os componentes referidos. Comuniquei-vos de imediato o problema no dia 27-02-2025, 16:22, para que tomassem conhecimento e procedessem à reparação do mesmo, sendo que só recebi um contacto pela vossa parte após 1 mês depois de reenviar o email inicial. O artigo encontra-se á vossa disposição desde 27-02-2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que eu fosse contactado pela vossa parte para então o artigo ir para reparação. Exijo, portanto, que nos próximos 15 dias procedam à substituição do veículo conforme o Decreto-Lei n.° 84/2021. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Rui Oliveira.

Exmos. Senhores, No dia 3 de março de 2024, efetuei uma compra na loja online Beauty Bay, com o número de encomenda 130460-84748. O prazo de entrega indicado era de 7-10 dias, mas já passaram 30 dias e ainda não recebi o produto. Ao verificar o rastreamento (Tracking number: WUYOU0222327177), consta que a encomenda foi entregue no dia 29 de março de 2024 às 23:31, mas o local indicado é apenas a cidade e código postal e não a minha morada exata. Além disso, não há entregas a essa hora da noite, o que torna a informação ainda mais suspeita. Não recebi qualquer encomenda e não fui notificada de nenhuma entrega. Contactei o suporte da Beauty Bay diversas vezes, solicitando provas concretas de entrega (assinatura, foto, nome do recebedor), mas até ao momento apenas me respondem com mensagens genéricas e não fornecem qualquer solução. Cumprimentos.

Comprei uma Playstation na Radio Popular em Angra que nao trabalhava com guarantia e dois jogos que nao trabalhavam certo. Na altura disseram-me que estava tudo ok. Acabei por dar a Playstation á minha tia. Fiquei sem 500´s euros. E isto continua em Angra do Heroismo. Guarantias falsas tambem que fazem a pessoa trazer o artigo para casa ir buscar a caixa e depois mandar a caixa para o lugar da guarantia. Guarantias que custam mais de 70 euros por ano.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar o meu descontentamento relativamente ao reembolso da encomenda #22000402205, efetuada no dia 28 de janeiro de 2025. Após vários contactos, foi-me garantido que o reembolso seria realizado no dia 26 de fevereiro de 2025 e, posteriormente, no dia 13 de março de 2025. No entanto, até à data, o valor ainda não foi devolvido, o que considero inaceitável. Solicito a regularização desta situação com urgência e aguardo uma resposta célere da vossa parte. Atenciosamente, Leonor Mendes.

Venderam-me um telefone Samsung em Angra de 300´s de 300´s euros que nao tem recepçao no meu quarto. Fui á loja disseram-me que o telefone trabalha bem e para mudar para a MEO. Na NOS na minha operadora disseram-me que era a antena do telefone que nao trabalha bem. Nao tem recepçao no meu quarto. Perdi o recibo tambem da compra. Na Worten em Angra.