Exmos. Senhores,
A 05/02 adquiri uma pulseira, da empresa Ponto de Amor, pelo valor de 48,81€. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12 dias úteis. Contudo, até à presente data dia 21/01, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtenho qualquer resposta, tanto por e-mail, como no Instagram.
Recebi uma notificação a dizer que o pedido tinha sido enviado, mas aguarda entrada nos ctt desde dia 09/01. Entrei em contacto com os ctt e dizem que não têm qualquer indicação que o produto esteja lá e que tenho de falar com a empresa remetente. Como não obtenho resposta, só me resta fazer uma reclamação.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do produto, sem penalização da mesma.
Cumprimentos.
