No dia 18 de Dezembro foi entregue a minha placa gráfica pela transportadora para reparação ao abrigo da garantia legal, com o código RMA 48424. Ate a presente data já decorreram mais de 30 dias desde a entrega do equipamento, sem que me tenha sido apresentada qualquer solução.
No dia 15 de Janeiro enviei igualmente uma mensagem através do site de suporte da loja, a qual não obteve qualquer resposta ate ao momento.
Adicionalmente, contactei a loja por telefone no dia 19 de Janeiro as 10h30m, tendo-me sido apenas pedido para aguardar, sem qualquer previsão de resolução, substituição ou reembolso.
Nos termos da legislação aplicável a garantia de bens de consumo em Portugal, a reparação deve ser efetuada num prazo razoável, que não deve exceder 30 dias. O incumprimento deste prazo obriga o vendedor a apresentar uma solução adequada ao consumidor, nomeadamente a substituição do bem, reembolso ou outra solução legalmente prevista.
Assim, venho por este meio exigir uma resolução imediata da situação, com indicação clara da solução a aplicar, uma vez que o prazo legal já foi ultrapassado e as minhas tentativas de contacto não obtiveram resposta.
Aguardo resposta urgente.
