Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar do serviço d entregas da Worten, que ficou de me entregar um equipamento no dia de hoje 18/08/2025 entre as 08 e as 14h. que fique claro que vim no dia anterior de outro distrito por estar a entrega contratada para data/ hora anteriormente referida. Ás 10h47m telefonou-me um Sr. da worten do numero 255240249 a questionar-me se a entrega podia ser feita entre as 14h e as 15h, porque a viatura tinha avariado, por impedimento a minha resposta foi negativa. Como é suposto avisarem 15 a 20 minutos antes e como não tinha qualquer aviso quando era 13h54 fiz uma exposição via telefone e fiquei de receber um feedback da pessoa que me atendeu, mas não me disse o meio, face ao exposto quando era 14h14 recebi uma mensagem que diz o seguinte "A sua encomenda sera entregue em 30/45 min. Verifique os artigos e assine a guia. " são 15h46 ainda não chegaram. Claramente a worten tem problemas em gerir horários de entrega nem em uma janela de 06 horas consegue fazer uma entrega. Quero referir que já não é a primeira vez.

Exmos. Srs. No dia 31 de Julho efetuei a compra online de um relógio no valor de 172,54€. No dia 6 de Agosto fui informado que não poderia ser entregue devido a rotura de stock. Assim sendo solicitei por email o reembolso da quantia paga. Porém, esse reembolso ainda não foi feito. Tentei inúmeras vezes contactar a empresa Kibo telefonicamente mas nunca atenderam as chamadas. Solicito o breve reembolso da quantia paga. Cumprimentos, G. P.

Portanto, encomendei 3 colchões, recebi 2! A EMMA tem um péssimo atendimento ao cliente, não me contactam, só respondem aos meus e-mails a dizer que estão a ver como resolver com a transportadora, e não me dão respostas concretas de quando vou receber o último colchão!! Uma falta de noções e de respeito!!!!

Comprei um produto na Amazon ao qual dei o devido uso e estimação, o que acontece é que o produto não era feito de um material para o qual foi desenhado. Entrei em contacto com a Amazon, pela plataforma e de seguida eles ligaram-me, deram-me razão e disseram-me que iriam enviar um email para eu enviar as fotos do produto. O que acontece é que nunca enviaram o email e só dá para "reclamar" uma vez por produto através da plataforma. Conclusão não consigo entrar em contacto com eles por causa deste produto.

Boa tarde. Fiz uma compra de tênis e recebi um conteúdo diferente

Exmos. Senhores, Em 21 de julho de 2025 efetuei uma encomenda no site Official Alta CosmeticaRua Francisco Ribeiro de Castro, Loja R/C, 0 Esq., Azurém 4800-045 Guimarães como Nif 515954829, onde efetuei uma compra no valor de 63 €. O pagamento foi efetuado no momento por entidade e referencia, Entidade: 12592 Referência: 139570285 Valor: 63€ Conforme fatura-recibo a entrega seria efetuada até 3/4 dias . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços mail "geral@officialaltacosmetica.com" obtive uma resposta no dia 29/07/2025 de que iria receber em dois dias tinham tido atraso na entrega. Tentei contacto por telefone 927136783, sempre linha ocupada Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor de 63€ Cumprimentos.

No dia 7 de Julho do presente ano dirigi-me à loja da Worten no Algarveshopping -Guia para escolher uma TV de 42 polegadas para oferecer a um familiar. Foi-me aconselhada pelo vendedor dos grandes domésticos, visto não estar nenhum da área das TVs, uma da marca TCL que era uma marca americana muito boa. Confiei no vendedor e aceitei comprar a TV no valor de 249.99€. Era a ultima caixa. O vendedor abriu a caixa levantou parcialmente a TV que me pareceu bem e efetuei a compra as 21.30. Ontem, domingo dia 10, fui à casa do meu familiar para entregar a TV visto ser a sua folga. Retiramos a TV da caixa e colocamos no sofá para poder colocar os pés. Não conseguimos colocar os mesmo pois os parafusos que deviam vir fornecidos não estavam na caixa e verifiquei que havia sinais de já terem sido colocados pois duas pontas de plástico na parte de inferior estavam partidas (conforme fotos em anexo). Quando analiso melhor para a TV verifico que está partida no canto superior direito e que com luz a incidir se vê que está mesmo rachada. Começo a inspecionar melhor e vejo que certos plásticos já tinham sido retirados e a TV parece ter sido usada ou exposta. Verifiquei a marca e afinal é chinesa mas isto sem muita relevância. Dirigi-me à loja onde me negam a troca porque a TV me foi mostrada. A TV encontra-se partida no canto superior direito, exatamente onde o vendedor agarrou obviamente para tirar a TV da caixa, ou seja, impossível de ver na hora. A televisão tem, para além do écran danificado, vários indícios de já ter sido usada, o facto de não trazer os parafusos e haver marcas dos pés já terem sido instalados é obvia. Não posso ficar com uma TV que não funciona e sem valor para poder trocar por outra. Gostaria de fazer a oferta ao meu familiar.

1. Irregularidades no processo de entrega Após assinatura do contrato, fui informada de que o veículo necessitava de ser “preparado”, incluindo revisão e reparação de um para-brisas com avaria. A entrega, no entanto, apenas ocorreu em 05/08/2025, ou seja, 15 dias depois, e apenas após forte insistência minha. No dia 04/08/2025, solicitei ver o veículo, o que me foi expressamente recusado, com a justificação de que “estava tudo pronto” e que no dia seguinte poderia levantar o carro. Tal conduta viola o dever de transparência e boa-fé negocial, impedindo o consumidor de confirmar o estado real do bem antes da sua recolha. 2. Ausência de conformidade do bem entregue Na data da entrega (05/08/2025), imediatamente se verificaram falhas graves: Falta de equipamentos obrigatórios de segurança: o veículo não dispunha de pneu suplente nem do kit de reparação de pneus, situação desconhecida até pelos próprios colaboradores do stand. Apenas após insistência minha é que se comprometeram a resolver a questão. Deficiência no banco traseiro: o sistema de rebatimento não funcionava corretamente por ausência de peça fundamental. Caso eu própria não tivesse reparado, teria saído do stand com o carro em tal condição. Defeitos mecânicos e técnicos: o veículo apresenta um barulho anormal no escapamento, bem como falhas na integração multimédia, impossibilitando o correto espelhamento do telemóvel. Apesar de alegadamente o veículo ter ficado 15 dias em “preparação”, é evidente que não foi sujeitado a vistoria mecânica adequada nem testado em condições reais de circulação, configurando manifesta negligência na preparação para entrega. 3. Atendimento deficiente e desrespeitoso Durante todo o processo não me foi atribuído um vendedor ou técnico responsável. Fui inicialmente atendida por Dora, depois por Bruno (do marketing) e, no dia da entrega, por Sofia, colaboradora do financeiro que desconhecia as características do veículo. Ou seja, nenhum funcionário com formação técnica ou comercial acompanhou devidamente a venda e entrega do automóvel, o que reforça a falta de profissionalismo da vossa empresa. Mais grave ainda foi o tratamento rude e desrespeitoso em várias interações, chegando a ser afirmado, em tom de deboche, que se eu não estivesse satisfeita poderia simplesmente “devolver o carro”, como se o tempo perdido, os prejuízos financeiros e os transtornos fossem irrelevantes. 4. Documentação e financiamento Após o levantamento do carro em 05/08/2025 e pagamento imediato da entrada de 10.000€, fui informada de que o stand trataria da documentação junto da financeira. No entanto, até a presente data (18/08/2025), nenhum documento foi remetido à financeira, não obstante já me ter sido debitada a primeira prestação do financiamento. Ou seja: Estou a pagar por um bem cuja documentação não foi regularizada; O stand reteve o processo sob o argumento de que a colaboradora responsável estava de férias, sem indicar qualquer substituto; Esta situação configura uma violação dos princípios da boa-fé, causando-me prejuízos patrimoniais diretos, uma vez que dependo do veículo e respetiva documentação para exercer a minha atividade profissional como motorista TVDE. 6. Exijo, portanto: A imediata regularização da documentação do veículo junto da financeira, com respetivo envio para minha posse; A reparação urgente e sem qualquer custo das falhas mecânicas (barulho do escapamento) e técnicas (falha no espelhamento telefónico)

Exmos. Senhores, Em 28/06/2025 adquiri camisolas de futebol, através do Mistertuga, pelo valor de 107,70 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 19 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.