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Falta de ética, profissionalismo e péssimo apoio ao cliente
Fiz uma encomenda no passado dia 15 de Novembro, estando em vigor uma campanha de 10% acumuláveis em vale de desconto. Até ao momento a encomenda não foi enviada, não há previsão de entrega, já contactei o apoio ao cliente que me diz que não há previsão de entrega e o vale da campanha também não me foi atribuído porque dizem que apenas será quando a encomenda for expedida, o que não tem previsão de acontecer. Não deixa também de ser curioso que tenham todos os artigos disponíveis para compra quando na verdade não têm stock nem via de dar resposta às encomendas de forma célere. Além disso têm em vigor a politica de que se o preço dos artigos baixar devolvem a diferença. Dois dos artigos em causa baixaram de valor. Já enviei três emails a pedir o reembolso e aproveitem para questionar sobre a situação da encomenda e a atribuição dos 10%, mas não obtive qualquer resposta. Esta experiência com a Rádio Popular tem sido péssima, só demonstra a falta de ética e transparência por parte da empresa e desaconselho qualquer pessoa a fazer compras com eles.
REEMBOLSO NÃO REALIZADO
Fiz algumas compras de camisetas e os vendedores não finalizaram o processo. Umas das compras foi desaprovada no dia 07/11/2024 e a outra 13/11/2024. Os dias para reembolso do Wallapop são de 10 dias úteis e escrevo essa reclamação no dia 2/12/2024. Pelo aplicativo a assistência para reclamações e contatos não funciona. Pelo site não se consegue assistência, número para contato não existe... O pagamento foi realizado com cartão e o prazo para reembolso já passou a muito tempo. Quero meu dinheiro de volta.
Cobrança indevida de quota de seguro
Exmoss senhores, Desde que entrou esta administração de condomínio ao serviço ,foram sendo solicitados os pagamentos da quota a nual de seguro multiriscos do meu apartamento em datas sucessivamente mais cedo do que o vencimento do seguro ( que era em fins de Novembro) .Eu sempre havia pago este seguro no último trimestre do ano, até que esta administração- regicond começou a cobrar em julho ( indaguei sobre a razão para o fazerem e alegaram que era para acautelar a verba na altura do vencimento do respectivo seguro de grupo ). Depois comecaram a cobrar em Abril e finalmente em Janeiro, tendo por isso sido engolido um ano . Já enviei diversos emails e até carta registada a questionar estes valores , designadamente questionando porquê que em 5 anos me foram pedidos 6 pagamentos de quotas anuais . Pedi esclarecimentos sobre potencias alterações ao seguro de grupo, respectivos vencimentos etc . Por ultimo na ultima assembleia de condóminos coloquei a questão, tendo sido respondido pela representante desta administração que desconhecia o assu to, pelo que pedi que ficasse em acta a mi nha pergunta e perplexidade perante a ausência de resposta esclarecedora. Qual não é o meu espanto quando vou consultar acta no site e nada refere sobre a minha intervenção. Solicito a resolução deste problema. Melhores cumprimentos Luciana Lobo
Reclamação Urgente - Encomenda Danificada e Devolução Cancelada Sem Autorização Incidência 5547280
Prezados, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o serviço prestado e exigir uma solução imediata para o problema ocorrido com a encomenda realizada através da Sklum. No dia **6 de novembro de 2024**, encomendei um móvel de TV e um aparador, no valor total superior a 1000 euros, que chegaram no dia **22 de novembro de 2024** em estado **danificado**, conforme comprovam as imagens anexadas. No mesmo dia, registei a ocorrência no site. Após **cinco dias** sem qualquer resposta, entrei em contacto com o vosso atendimento telefónico. Fui informado de que a transportadora entraria em contacto comigo na semana passada, o que não ocorreu. Hoje, segunda-feira, voltei a ligar e novamente obtive apenas a promessa de que a transportadora entrará em contacto, sem qualquer previsão concreta. É importante destacar que a situação está a tornar-se insustentável: tenho dois móveis encaixotados de grande dimensão ocupando espaço em casa, e o odor do cartão das caixas já começa a incomodar. Para piorar, ao verificar hoje a minha área de cliente no vosso site, constatei que **a devolução da ocorrência nº 5547280, referente à encomenda SHXMCJZKR, foi cancelada sem o meu consentimento!** Eu **não autorizei** este cancelamento. O meu pedido é claro: quero agora o meu dinheiro de volta. Dada a gravidade da situação e o tempo decorrido, **exijo o reembolso imediato do valor total da encomenda**. A encomenda foi realizada há quase um mês e, até agora, não recebi uma solução satisfatória. Quero deixar claro que não tenho responsabilidade pelo estado em que os móveis chegaram. Como a situação ja se está a prelongar peço o apoio da DECO para resolver esta situação. Aguardo uma resposta imediata. Atenciosamente,
Burla!!! Encomenda não recebida!!
Exmos. Senhores, Em 9 de novembro de 2024 adquiri um estendal (Heavy Duty Aço Inoxidável Dobrável Secador de Roupas), da marca Portugal Expresso, pelo valor de 25 €. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (tentei contactar via telefone (contacto não atribuído!!!! e email) e não obtive qualquer tipo de resposta. Tamanha desconsideração! Burla!
Produto para troca não chega
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Smart #1 Brabus parado
Exmos. Senhores, No dia 7 de outubro entreguei o meu carro de marca Smart modelo #1 Brabus, para um arranjo no banco condutor em que a peça de substituição foi previamente encomendada. Apos vários contatos entre eu a a oficina local. foi me dito que a peça de substituição não era a correta para o meu modelo em questão e que teriam de encomendar uma nova. Foi-me cedido um automóvel de substituição com as mesma caraterística. Mas apos 2 meses de espera não me consegue dar uma resposta sobre o tempo que vou esperar para um problema tão simples como um encosto de banco condutor. Fico preocupado só de pensar no tempo que demoraria se tivesse que fazer uma reparação de maior grau. Tudo o que me responde, e que "não podemos fazer mais nada, agora só a Smart europe e que sabe" eu tenho paciência, mas andar com um carro que não e meu, não me deixa a vontade e ainda por cima não posso usar a minha via verde. Eu quero saber quanto tempo mais vou ter de esperar? Espero que façam uma revisão exaustiva do meu carro depois de pronto, porque um carro parado também de estraga. Cumprimentos.
Não respondem para devolução de colchão!
Exmos. Senhores, No final do mês de outubro, aproveitei os descontos da Black Friday para encomendar um colchão, certa de que a marca seria preocupada com a opinião dos clientes e acessíveis na eventual necessidade de troca ou devolução do produto caso não fosse do agrado do consumidor. Pois bem, o colchão veio num tamanho muito pequeno para o estrado da minha cama (erro meu no registar das medições, é certo!), mas pensei que não fosse problemático já que a Emma se diz tão prestável no atendimento ao cliente. Pensei que o assunto ficaria rapidamente resolvido - passou um mês, e depois de preencher os formulários para pedir a devolução e de enviar vários emails, ainda não obtive qualquer resposta. Talvez pretendam fazer-me a devolução após o período de promoções para posteriormente eu comprar um novo colchão (e respetivo protetor, que também adquiri) a um preço mais elevado, mas uma empresa correta e preocupada com os seus clientes jamais o faria! Exijo uma resposta o quanto antes e uma solução que vá de encontro ao que tanto publicitam: qualidade nos serviços de atendimento! Cumprimentos.
a amazon nao devolve o dinheiro
Exmos. Senhores, comprei um computador para orferecer na amazon.es e paguei. o computador chegou e a pessoa nao gostou, devolvi o computador, mas a amazon recusa-se a devolver o dinheiro. é sempre solicitada uma chamada em portugues , mas a amazon.es atende sempre em espanhol e recusa-se a falar em portugues. Por email estam sempre a pedir informacao que foi fornecida pela amazon. Ja enviei o decumento que me deixaram como prova da devolucao do computador, mas recusam-se. Quero o meu dinheiro de volta da encomenda 403-8270595-5903543 anexo o documento que foi deixado pela transportadora quando foi devolvido o computador. Cumprimentos.
Venda de produto sem estoque e falta de comunicação
Exmos. Senhores, No dia 25/11 comprei uma câmera de vídeo no site da loja, porém a mesma não há em estoque só que mesmo assim ela continua disponível para venda no site , já houve a cobrança no meu cartão e não há nada claro sobre o cancelamento, tudo se fala que entrarão em contato mas nunca devolvem a ligação e nem atendem. Cumprimentos.
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