Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No início de Novembro vendi um espelho de parede com dimensões consideráveis a um comprador de Italia. Dada a fragilidade da encomenda, houve um esforço redobrado para que a encomenda chegasse em segurança ao seu destino. A encomenda foi enviada atempadamente e estava a correr tudo bem até na 5ª feira dia 14/11/2024 receber um email a informar que tinha uma encomenda para ser levantada num ponto Pick Up InPost. Ora, achei estranho porque não tinha feito nenhuma encomenda e fui ver a minha conta Vinted. Fiquei espantada quando reparei que a encomenda em questão estava em distribuição a cerca de 6 dias, mas achei que fosse algum engano. Quando me dirigi ao ponto de Pick Up InPost, foi-me entregue a minha encomenda que tinha sido devolvida sem qualquer justificação. Mandei mensagem sobre o assunto e foi-me dado resposta para aguardar que a encomenda atualizasse e que ia receber a minha encomenda, etc etc etc. Resposta completamente sem fundamento já que informei que a encomenda foi-me devolvida. Resolvi contactar diretamente a InPost que me confirmou que a encomenda tinha sido devolvida e, mais importante ainda, me disse que para Italia, só aceitam encomendas até 40cm de comprimento. Ora, o espelho tinha 90cm de comprimento por 60cm de largura. Voltei a contatar por mensagem e novamente me foi informado que teria aguardar 25 dias uteis para tomar qualquer ação. Antes de começar a insultar as pessoas, fui buscar o espelho (porque é grande para andar a por e tirar do carro e se fosse para voltar a enviar era só trocar a etiqueta ) e para minha surpresa, ao pegar nele senti um som estranho que me deixou furiosa. Logico que esta tarde quando desempacotei o espelho, as minhas suspeitas confirmaram-se com uma mão cheia de cacos porque o espelho estava todo partido. Vai para o lixo... Um espelho antigo que poderia ter vendido a casas de antiguidades, mas não, decidi vender na Vinted que apesar da minha manifestação de desagrado, me pede desculpa, e dá-me o valor que pedi pelo artigo, sem mais nenhuma explicação e sem qualquer tipo de compensação. O motivo da minha reclamação é mesmo para demostrar o meu desagrado na falta de profissionalismo demonstrado com a situação e 20euros não cobre tempo dispensado e o material que tive de comprar para proteger a encomenda que afinal não serviu de nada. Mas se pensam que as minhas reclamações vão ficar por aqui, estão muito enganados. A transportadora também irá receber a sua reclamação por falta de cuidados. Já tinha pensado em desistir de vender da Vinted, mas voltaram a cair uns euritos em conta e pensei em dar m ais uma oportunidade, mas depois disto, a minha conta será descativada. Prefiro dar os meus artigos a caridade, que de certeza iram agradecer mais. Não ganho dinheiro, mas faço pessoas felizes. Cumprimentos. Ana Mota

Exmos. Senhores, No dia 25 de agosto de 2024, após uma reunião para acordar o produto, o escopo do trabalho e a data de entrega, realizei o pagamento de um adiantamento de 100 € por transferência bancária para a aquisição de uma capa do vosso atelier Camilo, sendo o valor total do artigo de 200 €, conforme Recibo nº 023/36. Conforme combinado nessa reunião, a entrega seria efetuada no domingo, 24 de novembro de 2024, após eu receber um convite e múltiplas confirmações por parte da vossa empresa. Contudo, antes desta data, a entrega já havia sido adiada previamente devido ao cancelamento de um teste programado, o que me obrigou a reprogramar planos e assumir custos adicionais. Além disso, comuniquei à vossa equipa que assumi despesas significativas de viagem de Barcelona ao Porto exclusivamente para receber o artigo. Cada uma das viagens que realizei representou um custo de 140 €, incluindo bilhetes de avião e portagens, totalizando 280 €. No entanto, no dia combinado para a entrega, 24 de novembro de 2024, a pessoa responsável não compareceu no local nem cumpriu o acordado. Após essa falha, tentei contactá-los por telefone e mensagem sem sucesso. Eventualmente, consegui estabelecer contacto por e-mail, onde me foi confirmado que o valor do adiantamento (100 €) seria reembolsado. No entanto, até à presente data, esse reembolso ainda não foi realizado. Dado o incumprimento por parte da vossa empresa, solicito agora não apenas o reembolso do valor pago (100 €), mas também o reembolso das despesas de viagem e outros custos adicionais que assumi (280 €), num total de 380 €. Aguardo uma resposta urgente e definitiva a esta situação. Cumprimentos, Eva Piñeiro

Exmos. Senhores, Em 22/05/2024 adquiri um/uma impressora Epson multifunções 59 EPS-XP2200 por 95.02€. Sucede que esta não imprime. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 06/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri um telemóvel marca HONOR 90 5G de 4GB/128GB, à empresa PC Componentes no dia 23/11 e pago a esta empresa. No dia 27/11 recebi a encomenda, através de transportadora, tendo verificado, após desembalar, que o artigo recebido não era o que tinha encomendado. Informei de imediato a empresa, a qual me remeteu para um seu fornecedor de nome Maxmovil, sediado em Valência, Espanha. Contactada esta empresa foi-me informado que deveria proceder à devolução do artigo enviado e só após a sua receção, os seus serviços técnicos (!!!), fariam a gestão da reclamação. Foi-me também pedido para enviar foto do aparelho recebido e respectivo IMEI, o qual enviei de imediato. Ao fim de uma semana, continuam a dizer que tenho de devolver o aparelho enviado !! Colocada a situação diariamente à PC Componentes, empresa à qual adquiri o aparelho, a mesma refuta responsabilidades e remete para o seu fornecedor. Se encomendei e paguei à empresa PC Componentes, o telemóvel, é esta que tem de resolver o problema, até porque não sei de onde parte o erro do envio. Como é obvio, tenho prova documental da encomenda, pagamento e artigo recebido. Cumprimentos. João Campos

Recusei o produto porque não tinha dinheiro para pagar a taxa porque o valor é absurdo. Você só precisa conferir e fazer o pagamento para mim via PayPal A Biovea inventa termos que não tinha na hora de finalizar a compra para não me reembolsar. Vou abrir reclamação na Procon, se não me reembolsarem, até aceito PayPal. número do pedido: 45930375 e o valor do pedido é R$ 197,74 mas tenho R$ 4,68 de crédito, o valor total seria R$ 202,42

Exmos. Senhores Tentando ser conciso e resumidamente…. A 19 Novembro comprei na Worten Seixal um portátil gaming conforme doc nº1 A 22 fui notificado que estaria disponível para levantamento na wrt almada Foi recebido no dia seguinte am, e por indisponibilidade de fundos no local fui de imediato ao Seixal para aproveitar a promoção de 20%, que entretanto tinha aparecido na sexta… sendo o preço final corrigido de imediato doc nº2 Já em casa fui abrir, finalmente, o novo portátil. Para surpresa minha não era nada que correspondesse á fatura inicial, pelo que voltei novamente ao Seixal, de onde era a fatura original. Depois de alguma procura/investigação por parte dos Vossos colaboradores, chegaram à conclusão que o recebido não tinha nada a ver com o que me tinham vendido, resolveram devolver o remanescente do pagamento e ficarem com o portátil por mim recebido (por motivos de stocks/software não poderiam lançar a devolução sem devolverem o montante pago) doc nº3. Foi recebido um MICROSOFT Surface (15'' - Copilot+ PC - Snapdragon X Elite - RAM: 16 GB - 1 TB SSD) Foi apresentado no portal queixa n. #122926424 Para Provedor Worten com nr 14217080 Soluçao .... um voucher de 100€ por engano deles, que asumiram. Eu só queria o que comprei em loja.... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Comprei o colar por 157,68 € e agora encontra-se em desconto no valor de 109,50€. Gostaria de obter o reembolso do valor da diferença, pois ainda estou no período permitido para a devolução do produto. A marca já foi contactada e disse que não é possível haver reembolso. Cumprimentos, Joel Cadete

Aumentaram os preços antes da Black Friday. No dia 23/11 a trotineta estava a 249€ com 8% de desconto, ficou a 229€, passado uma semana aumentaram 50€ para os 299€ para colocarem 23% de desconto e ficar na mesma a 229€. Uma vergonha enganarem assim os clientres. Publicidade enganosa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/09/2024 fiz uma encomenda de um telemóvel Samsung Flip 6 no site da AllZone (https://allzone.es/pt). Na página estava indicado a existência de stock, e o preço de €683,84, com envio em 48 horas. Pelas condições oferecidas, decidi avançar com a compra com pagamento com cartão de crédito. Após 6 dias uteis da data da compra, o status da encomenda (229349246) continuava a ser "em preparação". Telefonei e enviei vários e-mails para a empresa questionando sobre a demora do envio, mas nunca obtive uma resposta. No dia 21/10, depois de esperar quase 1 mês pelo envio, decidi proceder ao cancelamento da encomenda através do site. A empresa tem um processo extremamente burocrático para os cancelamentos, já que após solicitar o cancelamento da encomenda no site, o cliente tem de esperar um contacto telefónico da empresa, para que o cancelamento tenha efeito. Isso implica, obviamente o atraso de mais uns dias da data do cancelamento. No site está indicado que o reembolso já foi processado, mas até ao dia de hoje (02-12) ainda não me devolveram o dinheiro, sendo que já passaram 42 DIAS (29 DIAS ÚTEIS) da data do cancelamento. Já contatei a empresa por telefone e por e-mail por variadas vezes e não dão qualquer resposta. Dizem sempre que vão contactar o departamento de tesouraria da empresa para averiguar o motivo da demora, mas depois não dão qualquer resposta concreta sobre a devolução do dinheiro. É uma empresa fraudulenta. Anunciam produtos, que claramente não têm em stock, a preços imbatíveis para conseguir dinheiro dos clientes, e depois não devolvem o dinheiro, ou demoram meses a fazê-lo. Fazem isso massivamente (basta ler a quantidade de comentários que existem na internet). São uma empresa, não de venda de produtos, mas sim uma financeira. Utilizam o dinheiro dos clientes para proveitos financeiros. DADOS DA EMPRESA: Empresa espanhola AllZone - ALL IN DIGITAL MARKETING SL. Avenida de Bruselas 7, Planta 2, Oficina 250, 28108 Alcobendas, Madrid Em Portugal está indicado que a sede é na Avenida 5 de Outubro 151 6º E 1050-153 Lisboa. Telef.210270568 e-mail clientesportugal@allzone.es Solicito ajuda para proceder legalmente e conseguir o reembolso dos €683.84. Obrigada. Cumprimentos. Andreia Dias