Encomenda não entregue

Exmos. Senhores, No dia 8/04 fiz uma compra na aplicação do continente online, entrega essa que era para ser feita dia 09/04 de 18h às 22h. A mesma não foi entregue e nem notificações sobre o caso recebi, então fui até a aplicação e fiz algumas reclamações pelo chat; esse mesmo que me respondeu que logo entraria em contato. Não entraram em contato, mandei 2 e-mails fazendo reclamação. Hoje estava à espera de uma resposta e não, não enviaram nada. Pois nem fiz de novo outra reclamação hoje pela manhã e nada feito. Então liguei para o atendimento ao cliente e remarcaram a tal entrega para hoje dia 10/04 de 18h até as 20h. E aconteceu o mesmo, sem respostas. Então liguei de novo para o atendimento e me disseram que se não chegasse em 30 minutos eu teria que então remarcar. Sendo que hoje já tive que ir no mercado para comprar coisas que eu já havia comprado por erro deles não chegou. São 20:42 e nem uma resposta dos mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Provedoria da Sonae está agora mais próxima de si. Para melhorar o serviço e assegurar uma resposta mais próxima e eficaz, foram criadas Provedorias específicas para cada uma das nossas áreas de negócio. Pedimos que aceda ao seguinte link - Provedorias existentes - e apresente a sua reclamação, comentário ou sugestão no canal mais adequado para questões relacionadas com os negócios do Grupo Sonae e respetivos produtos, serviços ou outros tópicos associados. Assim, garantimos uma resposta mais rápida e à medida das suas necessidades. Abaixo, seguem outros links úteis para efetuar a sua exposição: ·Proposta de fornecedores ou outras propostas de colaboração – deve formalizar o seu pedido acedendo a Contactos Sonae, e selecione a(s) entidades(s) com quem pretende falar e envie a sua mensagem. ·Pedidos de informação, documentação ou faturação de fornecedores – para que todas as situações sejam devidamente encaminhadas e analisadas, o contacto deve ser feito por intermédio do portal Sonae Link. ·Candidatura espontânea e/ou resposta a um anúncio – deve registar o seu currículo na plataforma Candidatura Espontânea e/ou submeter a sua candidatura através de Oportunidades de Carreira. ·Outros assuntos como, por exemplo, pedidos de apoio e/ou patrocínio, devem ser encaminhados através do e-mail de contacto comunicacao@sonae.pt. Atentamente, Provedoria Sonae SGPS --------------- Mensagem original --------------- De: [] Enviado: 10/04/2025, 21:00 Para: provedoria@sonae.pt Assunto: Encomenda não entregue ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Depois de alguns dias em atraso. Chegou e ainda chegou faltando 3 produtis