Reclamações públicas

Caros amigos venho por este meio pedir ajuda para tentar resolver o problema que tenho em casa, comprámos um T2 à cerca de dois anos já vai para três e quando comprámos a casa não foi preciso grande coisa de obras, foi pintar, limpar, arrumar e entrar até aqui tudo bem, nesse ano quase não choveu, até aí nada a apontar, mas no início do ano a seguir (ou seja no início do ano passado) dei conta de água numa parede de um dos quartos junto da janela pensei que fosse por causa da água ser forte(puxada a vento) que aparecia a pingar na janela de fora(tenho janelas duplas) e para não voltar a acontecer isso pensei em colocar uma cantoneira com silicone à face da parede para a água não recuar e vir para a janela, qual o meu espanto na chuvada a seguir lá estava a água outra vez na janela, achei estranho, e espreitei do lado de fora e acabei por verificar um buraco no isolamento (capoto) por onde sai a água então falei com o condomínio e disseram que iam falar com o sr Gil(da empresa isogil) para vir ver o que se passava o sr veio cá ver e quando cá veio disse logo que o assunto não era com ele quem tinha posto as caleiras da água nas paredes depois dele ter posto o capoto é que tem que resolver o problema então chamou-se o sr das caleiras, também veio cá e com as caleiras também estava tudo bem, (porque quem pôs o capoto foi uma empresa e quem pôs as caleiras foi outra) mas ao certo é que o capoto tem X anos de garantia(que não sei quantos são) e daqui a pouco passa a garantia e ninguém faz nada, nem condomínio, nem isogil, nem caleiras(irmãos mangas) ou seja NADA... Eu tenho as paredes danificadas e ninguém quer saber de nada, já passaram dois anos e não paguei o condomínio desses dois anos porque ainda estou à espera que seja resolvido o problema, pois quem esteve à frente do condomínio não mora cá, quem está atualmente à frente do condomínio também não mora cá, ambos os responsáveis do condomínio sabem do problema mas como não estão cá não se interessam pelos problemas de quem cá está, no meio disto como fico eu com esta situação??? Vou ter de continuar a levar com a água no quarto e a pagar condomínio se me disserem que falto pagar eu e que tenho porque falto eu pagar??? Agradeço uma resposta da vossa parte para resolver isto obrigado...

Venho por este meio reclamar junto de V/ Exas., e depois de algumas informações já trocadas, o seguinte:Tenho seguido todas as vossas comunicações com interesse e, nas outras respostas não mencionei que, antes de ligar para a linha de apoio, tentei contactar-vos várias vezes para os números que tinha disponíveis das gestoras de conta que me contactaram para venda dos produtos, mas sem sucesso, daí que tenha contactado a linha de apoio um pouco mais tarde. Na linha de apoio informaram-me que teria de colocar o meu pedido de revisão dos contratos por escrito e enviar com registo e aviso de receção. Demorei alguns dias porque, ao colocar por escrito um tema sensível, teria de estruturar o texto a colocar.Relativamente ao assunto principal que é o pedido de revisão dos contratos, desde já agradeço a atenção que têm demonstrado pela resolução deste tema e agradeço a disponibilidade para a redução da mensalidade, no entanto existem ainda outras questões que gostaria de esclarecerEstive a efetuar os cálculos que me enviaram e surgiu-me uma questão que gostaria que me explicassem: Relativamente ao montante transferido do 1.º contrato para o segundo, está tudo ok, relativamente ao montante que é transferido para o 2.º contrato existe uma discrepância. Os 1217.42€ que transferem para o segundo contrato são: 151.62 (19 mensalidades do tablet e da impressora) + 813.78€ (LCD de 32’’) + 284.20 € (58 meses de débito direto relativo à mensalidade do contrato) – 32.18€ (2 mensalidades já pagas).Ora, se no terceiro contrato eu vou pagar os 1217.42€ (já inclui o débito direto do contrato anterior) + 997.86€ do portátil + 352.80 do débito direto referente ao 3.º contrato, porque razão estou a pagar 2 débitos diretos, quando a vossa empresa apenas realiza um débito direto por mês, uma vez que os contratos foram agregados? Agradecia que esta situação fosse revista e que retirassem a estes montantes os 284.20€ referentes ao débito direto do 2.º contrato.Relativamente aos equipamentos em si, como já o referi anteriormente, penso que que estão superfacturados e o preço final não tem nada a ver com o que nos “vendem” ao telefone. Quando recebemos a chamada das vossas promotoras, supostamente fomos premiados numa campanha com um grande desconto e uma grande promoção. É tudo bastante rápido, porque ligam-nos num dia e os equipamentos chegam no outro, o que nem dá tempo para raciocinar. Quando damos conta, já estamos metidos na embrulhada até aos ossos. Por exemplo, recordo-me perfeitamente bem, quando recebi a chamada para adquirir o computador portátil, eu perguntei à senhora se a mensalidade seria de 9.90€ como estava anunciado nos vossos marketings. A senhora respondeu-me que era mais ou menos isso mas nunca me falou em valores. Caso gravem as chamadas (sei que há muitas empresas que não o fazem para não terem este tipo de situações e para se conseguirem retirar destas situações), poderão confirmar o que afirmo. Quando se recebe os equipamentos, nada disto vem descriminado nos contratos. Vem um plano de pagamentos com a duração do contrato e a mensalidade total, mas sem especificar exatamente o que estamos a pagar. Peço desculpa mas isto não é muito ético.Resumindo: eu aceitaria os 35.67€ que me propõem pelos equipamentos, caso não estivesse a pagar um débito direto em duplicado e se não tivesse a braços com um computador com o teclado danificado. Tem teclas que não funcionam, como a tecla de seta para a direita (a mesma que a tecla end) e quando abro um programa o teclado escreve sem eu lhe tocar, para além de que a tecla shift não funciona com todas as letras. Envio vídeo exemplificativo do que acontece. Para completar este cenário, se quiser ter um computador perfeitamente configurado tenho de pagar uma assinatura do office. Acho isto um pouco absurdo, tendo em conta que estes programas vêm todos incluídos nos portáteis quando os compramos em loja. E sei do que estou a falar porque trabalho numa empresa de material informático e tecnologias de informação. Agora poderão perguntar porque não adquiri o material na minha empresa: porque confiei na vossa e pelos vistos não o devia ter feito! Para além de estar a pagar um computador que me vai custar quase 1000 €, ainda tenho de pagar uma assinatura do office??? Os restantes equipamentos ficam um pouco acima do pvp normal e não são de modo nenhum artigos topo de gama que justificasse os preços praticados, mas nem vou argumentar esses factos. O computador, peço desculpa, mas vou ter de o devolver. Não está em condições de trabalhar e sinceramente é um artigo que, mesmo que me entregassem outro, iria acontecer a mesma situação. E entre montantes gastos em devoluções e trocas, pago uma quantia absurda e acaba por ficar muito mais caro que os exagerados 1000 € que cobram por ele, portanto agradeço que nem sequer seja substituído.Sei de antemão que, se me enviarem outro computador, vai ter os mesmo problemas ou outros e vou ter de enviar repetidamente encomendas pelos CTT sempre que os queira devolver. Fica-me extremamente caro.Amanhã, terça-feira, dia 14 de Abril, irei aos CTT enviar o computador à vossa sede e vai em encomenda registada e com aviso de receção e agradeço que retirem da mensalidade do atual contrato, não só o débito direto duplicado como também o preço do computador. Assim que proceder ao envio, remeto-vos por esta via a cópia do registo.Agradeço que mantenham a mensalidade nos 24.99€ pelos restantes equipamentos. Se assim o fizerem só sairão beneficiados.Desde já agradeço,Cumprimentos Dora Ramos

Venho por este meio, informar a empresa que como não concordo com o valor alto desta fatura. Por várias irregularidades reparadas por cliente. Em datas e valores da tarifa social que sou portador até porque sou doente oncológico, estou com menos um pulmão, direito.e valor de taxa audiovisual também esta mal o valor é inferior. Também tem parcelas de 23-10-2019 na fatura de28-02 – 2020, dizem que é acerto, mas de que 6 meses depois o valor da fatura é de 123,21,. Tenho %38 por cento de desconto, em todas as faturas também foi-me dito que não era preciso. Dar a contagem a partir do dia 26-08-2019, porque como tinha contador inteligente a EDP, mandava a contagem para o (gold) energia,mentira todas as faturas têm contagem estimada, afinal que se passa aqui sei à que roubar o mais possível e não ser apanhado, pois, as leis estão boas assim é tanta confusão e a ERSE tá! Montada nos belos ordenados que nem nada fazem, mas o exm, provedor vai saber disto alguém vai ter de fazer contas a esta fatura pedi no dia 13-04-2020, falei com a senhora, TÂNIA FERREIRA, e pedi para pagar em dez vezes porque é um direito meu, mas quero uma queixa contra esta empresa que me estroquio sempre com este pagamento abusivo. a fatura é a n.ºVNF AR/200 200 540 773.

Venho por este meio comunicar que a Vodafone está a cobrar taxas de atraso de pagamento nas facturas. Gostaria de saber se mediante os tempos que estamos eles podem fazer estas cobranças. Cumprimentos Sónia Garcia

Pedi pizza por internet para me entregar em casa depois de fazer o pagamento reparei que estava para levantar na loja entrei em contacto com a loja para retificarb a entrega o funcionario disse que ia cancelar o pagamento e para eu fazer nova encomenda fiquei a espera da cnfirmaçao do cancelamento como nao o obtive obvio que nao fiz nova encomenda no entanto sem consumir foi dibitado o valor da compra a empresa so aceita reclamaçoes via site deles ja fiz por 2 vezes e ainda nao me contactaram peço a vossa ajuda para resolver esta questao Obrigado.

Venho, por este meio, comunicar a Vossa Excelência que hoje (dia 13 de abril de 2020) foi-me cobrado o valor de 6 euros por 2 máscaras cirúrgicas (3 euros cada). Este valor está obviamente inflacionado por pura especulação, tendo em conta que o preço de custa ronda os 9 cêntimos. As máscaras fornecidas foram retiradas de uma caixa com capacidade para 50, e não me parece verosímel que essa mesma caixa tenha sido adquirida por valores superiores a 50 euros, o que representa um claro aumento especulativo do preço de venda ao público.Gostaria de ver esta situação corrigida.Melhores cumprimentos,Filipe Neves

Bom dia a todos!Seguindo orientações em relação a pandemia de kovid-19, minha família e eu estamos guardando quarentena, nos privando ate mesmo de correr e caminhar na rua.Foi então que, ao assistir a uma propaganda televisiva, entrei em contato com a central de atendimento da www.galeria.pt para comprar a passadeira elétrica IWALK.A vendedora super simpática e prestativa me passou todas as informações e informou-me que a passadeira seria entregue em até 15 dias. Mediante de todas as informações prestadas, optei então pela compra do produto. Passado um tempo, liguei no atendimento ao cliente e pedi esclarecimentos em relação a data de entrega! Disse para a atendente que se não iriam me entregar o produto comprado, que devolvessem o dinheiro retirado de minha conta bancária que eu compraria a passadeira em outra lugar. Sem me dar uma resposta definitiva, acabou que finalizamos a chamada sem ficar nada resolvido.Passado mais uma semana liguei novamente, então outra atendente informou-me que minha compra havia sido cancelada. Ou seja, a primeira atendente cancelou a compra sem minha autorização.Porém, essa segunda atendente disse-me que se acaso eu quisesse dar continuidade na compra eu poderia, e me deu mais um prazo de entrega de 2 a 3 semanas.Porém hoje 13/04/20 liguei novamente na central e fui informada que, o produto está em falta e sem prazo certo para chegada.Questionei então a conduta do site em vender um produto ao qual eles não tinham para vender. A atendente então disse-me, “paciência”, vendemos o produto mas o mesmo acabou, agora oque resta é esperar. Para mim isso está muito claro, se caracteriza como propaganda enganosa. Eu lhe disse que se não tem o produto não pode ser vendido com promessa de entrega. Ela então disse que, os vendedores não tem a informação se o produto tem em estoque ou não, por isso eles vendem. Como assim? Como isso é possível? Pelo que notei essa empresa é uma bagunça e nada confiável. Sem contar que para efetivarmos a compra, são todos muito simpáticos, mas quando ligamos para cobrar uma posição da empresa a conversa, tom de voz e cordialidade de quem atende são bem diferentes.Péssima primeira e última experiência que estou tento com essa empresa.Quem não quiser cair no mesmo golpe que eu, melhor evitá-la.Quero o produto aqui em minha residência, conforme acordado no ato da compra.Sem mais,Cristina vaz.

No site da transportadora surge a informação que a encomenda com o n.º EB0204206428 não pode ser entregue porque o endereço está incompleto.A encomenda foi feita no site do Ebay e o endereço está completo. Já contatei o vendedor.A encomenda tem de ser entregue no Porto / Vila Nova de Gaia / São Félix da Marinha e está com tentativas de entrega em Lisboa.Tentei entrar em contato com os serviços, mas não recebi qualquer resposta (913277020/902122333).Peço que esta situação seja corrigida enquanto a encomenda ainda está em Lisboa. Se houver elementos em falta na morada de entrega, podem entrar em contato comigo (destinatário) ou com o remetente para completar o endereço. Têm o meu n.º nas mensagens que enviei para os n.º acima registados.Agradeço a resolução desta situação.

Venho pelo mesmo solicitar ajuda numa qestao onde ja reclamada na entidade reguladora de saude e a 1 resposta foi qe seria arquivado. Ja era atendida a bastantes meses sempre a pagar o mesmo valor, 5.76._quando encontrei mais barato roubaram me.E u mais grave e que o Sr. Director clínico ajudou na burla pois eu fui a uma unica consulta q escolhida ser rapido e naoter tempo sendo de passagem a dt Ana Pereira mais assistente mentiram passando uma consulta 80 euros, nao teem vergonha ist nao vai ficar assim .Verb gonhoso

Tenho 2 aparelhos auditivos, direito e esquerdo e o direito que tem oito anos, em fevereiro de 2019, deixou de funcionar tendo levado uma recarga, fatura em anexo, tendo ficado a funcionar bem. Em agosto seguinte, passado cerca de seis meses, aconteceu o mesmo problema e a widex pediu-me 450,00€ para reparação. Reclamei e o aparelho foi reparado a custas da widex. Em fins de janeiro deste ano, 2020, ainda não tinham passado seis meses,deixou novamente de funcionar e a widex está a pedir-me 600,00€ para reparação.É aqui que eu gostava de saber a Vª. opinião, pf., As recargas que são uns pequenos fios condutores com altifalante á ponta, para entrar no ouvido e que custam 250,00€, conforme fatura anexa, só têm a garantia de seis meses?. Têm a garantia de desconto na aquisição de novos aparelhos auditivos no prazo de seis meses. Os novos aparelhos, com descontos custam, cerca de sete mil euros, muito caros!Solicito a Vª. opinião no caso da garantia das recargas, que eles afirmam que são só seis meses.