Reclamações públicas

I am writing to formally file a complaint against Habyt.com for their failure to uphold the terms of our contract and to request your assistance in resolving this matter.On 30.08.23, I entered into a rental agreement with Habyt.com for a property located at Alameda das Linhas de Torres 95/ Lisbon / Portugal / 1750140. The contract included a specific provision that stated that if I chose to withdraw my contract within 14 days after signing, I would be entitled to a full refund of all payments made up to that point.Subsequently, I decided to exercise this provision and submitted my contract withdrawal request on 03.09.23, following the outlined procedures in the contract. To my disappointment, I have not received any acknowledgment or response from Habyt.com regarding my request. Instead, they have contacted me, demanding payment for the next month's rent, which directly contradicts the contractual agreement.I have made several attempts to contact Habyt.com's customer support team via the provided contact information, including phone calls and emails, but have received no response or assistance. This lack of communication and disregard for our contractual agreement is both unprofessional and unacceptable.As a result, I am left with no alternative but to escalate this matter and seek assistance from your agency to secure the refund that I am legally entitled to under our contract. I am seeking your support to ensure that Habyt.com adheres to the terms of our agreement and provides the refund promptly.I kindly request that your agency acknowledges receipt of this complaint and initiates an investigation into the actions of Habyt.com. I also seek your guidance on the appropriate steps to take to resolve this issue and obtain the refund I deserve. You may contact me at Minniounmaa@gmail.com or +37259114481 to discuss this matter further.I appreciate your prompt attention to this complaint and your assistance in achieving a fair and just resolution to this dispute. I trust in your agency's ability to protect consumers' rights and interests.Thank you for your assistance.Sincerely,

Venho por este meio apresentar reclamação do seguinte, em 26/03/2019 aderi online ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM, ao incio tudo funcionava sem qualquer problema, contudo, ao longo do contrato poucas não foram as vezes que quando precisei de médico ao domicilio esse não estava disponivel e/ou por forma a receber um aconselhamento mais rápido, era forçada a acerder á consulta por video chamada, como se desta forma, o médico pudesse ter uma real percepção da queixa. Mesmo assim, quando estabeleciam o contato com o médico, me dizia que o melhor seria ir ao hospital.No ano passado ao contatar telefonicamente a MEDICARE e dizendo que pretendia rescindir pela falta de prestação dos serviços, disseram que iam ficar com essa informação e que na data do vencimento da anuidade que iriam cancelar. Tive que me manter a pagar o plano. Precisei novamente de médico ao domicilio e mais uma vez não me foi prestado o serviço tendo que recorrer ao hospital.Em Março deste ano solicitei a revogação da mensalidade de Março e informei telefonicamente a MEDICARE relativamente á minha vontade de rescindir o contrato.Apesar dos inumeros contatos por telefone e email, continuam a enviar-me mensagens a pedir pagamentos como se eu fosse uma devedora. Ora, não prestam os serviços conforme contratados, obrigam-me a pagar uma mensalidade com a falsa promessa que será anulada na data de vencimento e depois na pratica tudo se mantém e mais uma vez me querem obrigar a pagar valores quando ao longo destes anos não me têm prestado os serviços quando deles necessito. Estou seriamente a ponderar cancelar igualmente o contrato dos meus pais pela falta de honestidade desta empresa

Venho relatar o ocorrido do Dia 23 de Agosto de 2023 na escola de condução A Popular de Lisboa. Ao realizar o percurso da aula prática com o instrutor Sr. Luís, o mesmo em atitude arrogante, após realizar uma manobra incorreta em aprendizado, travou o carro bruscamente e disse me que eu estava ali apenas para cumprir ordens. Que era para eu seguir o que ele estava mandando. Que se não estivesse satisfeito poderia ir me embora. Após tê-lo dito isto, saí do veículo e ele ainda em tom autoritário e mal educado, mais uma vez disse, “Então vá te embora”. Deixou-me em um sítio que não conhecia e arrancou com o carro. Tive que voltar para casa de Uber.Relatei o ocorrido para a escola logo a seguir através de e-mail sem respostas. Formalizei a queixa diretamente em livro de reclamações presencialmente e também não obtive respostas. O curso já está todo pago, e preciso dar sequência e concluí-lo, nem que seja em outra escola. Acontece que eles não comentaram o ocorrido e tampouco apresentaram alguma solução. Sei que não há outros instrutores, sendo assim, fico à mercê do tal Sr. Luís, do qual não quero seguir. Reitero em dizer, que o curso está todo pago, já realizei quase todas as aulas de código e estava apenas com 12 aulas práticas. Já que não há outro instrutor, exijo ao menos uma satisfação do que será feito. Uma devolução de parte do dinheiro investido para que possa realizar transferências para outra escola, ou que disponibilizem-se em arranjar outro instrutor.Com os melhores cumprimentos.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no dia de hoje, 08/09/2023, existia um agendamento de recolha de equipamentos, agendada para o intervalo das 08h00 às 10h00. Pelas 10h19 contatei telefonicamente o Serviço de Apoio ao Cliente uma vez que a equipa de estafetas ainda não tinha comparecido no local para levantar os equipamentos e nem tinha entrado em contato a informar de um suposto atraso. A pessoa que me atendeu, confirmou o agendamento mas não conseguiu dar resposta quando ao motivo da ausência, tendo passado a chamada para os colegas. Pelas 10h42, continua a aguardar que alguem atendesse o telefone, tendo selecionado a tecla 8 para me ser retribuída a chamada. Continuou a tocar música sem perceber o que teria de fazer a seguir. Terminei a chamada. Até ao presente momento, são 10h57, ninguém ligou de volta. O período selecionado teve em conta, o timming que menos estorvava os nossos horários de trabalho. O meu marido esteve no local até agora e ninguém compareceu. Eu tive de me ausentar do trabalho para efetuar uma chamada telefónica para vós, que foi infrutífera. No dia em que enviei o email para cancelar o contraro, souberam dar rapidamente a resposta de que teria de pagar uma proxima mensalidade porque cancelei depois dos dias previstos, souberem enviar informação de que se não entregasses os equipamentos teria de pagar perto de 75€, sabem ligar variadas vezes, 4/5 meses antes de terminar o período de fidelização para renovar o mesmo mas, não sabem que o tempo em que não estamos a trabalhar porque nos encontramos à vossa espera e na tentativa de contatos telefónicos, também tem um custo. A opção de recolha dos equipamentos no local onde os mesmos estão instalados foi a opção que era mais prática para nós, não sendo do nosso agrado e disponibilidade, termos de nos deslocar a uma das vossas lojas. Fico a aguardar as vossas considerações.

Venho por este meio informar, queCTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A, uma empresa com 500 anos de historia, começou maltratar I cliente.No dia 4 de setembro tive agendados para recolha domicílio duas encomendas.Recolha no dia 4 não foi realizada, recebi e-mails. Mais não recebi nenhuma confirmação informação, o que fazer. Não encontrei no site indicações Comecei contactar com apoio cliente.Ouvi vários versões absurdas. Por exemplo: Recolha já finalizado.Recolha finalizado, encomendas em casa. Serviço pago, tenho faturas, guia transporte, número recolha, mas recolha finalizadam O fato de ter atribuído um número de registro de conflito não é uma solução para o problema. Isso significa apenas uma coisa, funcionários se dignou a prestar atenção e escrever algo para o cliente.Como se pode comprovar que no dia 4 de setembro um funcionário dos CTT veio realizar recolha e não consegui porque eu não estava em casa?Tenho prova do que no dia 4 de setembro, esteve em casa e recebi encomenda do notino.pt. O funcionário do CTT não apareceu na segunda feira 4 de setembro e não realizou recolha de encomendas.Neste caso insisto na culpa do funcionário CTT. CTT deve resolver o problema e não tranferir todas problemas para consumidor.Além de não reconhecer e não pedir desculpas, demonstrando extremo desrespeito ao sugerir vá ao correio, pede reembolso, faça outro registo de novo pede cancelar anterior'....Estou pessoa adequada.1. Eu pague para recolha de encomendas 2 .CTT não realizou serviço 3. CTT manda cancelar serviço4. Sistema de CTT finalizou serviço5. Sistema CTT não pretende devolver dinheiro.6. Com todo isso encomendas em casa. 7. Agendar outra data de recolha não pode, quem não pode sistema ou funcionários não respondem.8. Em termos e condições recolha domicílio, escrito, que recolha pode ser realizada durante 10 dias depois de registo, não escrito só uma vez pode ser agendada recolha ou mais vezes se em primeiro caso não será realizada.9. Além de informações que recolha não foi realizada, não recebi mais nenhum mensagem do serviço apoio cliente CTT.Além de criatividade e versões diferentes de vários funcionários CTT, existe lei de Defesa Consumidor Artigo 10O vendedor, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes do projeto, fabricação, construção, montagem, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus bens, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos, excepto quando provar que não colocou o bem no mercado ou que, embora haja colocado o bem no mercado, o defeito não existe ou haja culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.Artigo 12.° (Responsabilidade por vício do serviço)1. O prestador de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir alternativamente e a sua escolha:a) a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabívelb) a restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danosc) a redução proporcional do preço.2. No fornecimento de serviços que tenham por objecto a reparação de qualquer bem considera-se implícita a obrigação do fornecedor de empregar componentes de reposição originais adequados e novos, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo, quanto a estes últimos, autorização em contrário do consumidor.3. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas concessionárias ou sob qualquer forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos.§ 1.° — A reexecução dos serviços pode ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.§ 2.° — São impróprios os serviços que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que não atendam as normas regulamentares de prestabilidade.§ 3.° — Nos casos de incumprimento, total ou parcial, das obrigações referidas no n.° 3 deste artigo, são as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista nesta lei.Em relação ao acima exposto, acuso a CTT, nos termos do artigo 9.º, de ocultar informação e de faltar informação clara e adequada, o que põe em causa a correta utilização dos serviços. A CTT, como prestadora de serviços, violou o dever de informar e suportar quaisquer danos causados ao cliente.Exijo que, de acordo com a lei de defesa do consumidor, a STT cumpra as obrigações do prestador de serviço em relação a mimArtigo 12.° (Responsabilidade por vício do serviço)) a realizar dos serviços, sem custo adicional e quando cabíveloub) a restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

No passado dia 01/09 fiz o levantamento de carro no aeroporto da Madeira (aluguer feito online e já pago). Foi necessário proceder ao pagamento da caução com cartão de crédito (situação para a qual estava desperta visto o aluguer de carros não ser uma estreia). O funcionário solicitou me o cartão de crédito (para a caução) e começou a registar os dígitos do cartão no contrato!!!!! Depois virou o cartão e preparou se para copiar os dígitos CCV. Fiquei estupefacta. Pedi ao funcionário que riscasse imediatamente os dígitos que acabara de copiar. Recusou afirmando que era o procedimento é que estava escrito nas condições contratuais que era assim. Solicitei que me mostrasse onde estava escrito. Naturalmente não encontrou tal informação para me mostrar e perante a minha insistência mantinha a recusa. Risquei eu os números o que deixou o funcionário indignado. Disse me que aquela era a prática normal e tentou argumentar (sem argumentação possível) que eu tinha que lhe fornecer os dados do cartão de crédito e deixá lo escrevê-los (num papel com várias cópias). Recusei e expliquei que não me recusava a bloquear o montante da caução no cartão, mas que teria que ser em máquina/terminal própria/o para o efeito (como sempre procedi aquando de outros alugueres). Perante a minha insistência lá me apresentou o terminal para eu introduzir o cartão. Mas continuou a discutir comigo por eu não lhe ter fornecido o número do cartão de crédito e CCV, como se fosse a coisa mais natural do mundo fornecer estes dados a terceiros. Não compreendo como esta pode ser uma política habitual.

No dia 27 de Maio de 2021, fiz um contrato do tarifário Red Infinity, com efeitos em Outubro de 2021 e com fidelização de 24 meses por 24,90€. Ou seja, para sermos mais claros e precisos, o contrato começou em Outubro de 2021, com fidelização de 24 meses, acabava em Outubro de 2023. - Em Fevereiro de 2023, aumentou para 25,45€, segundo a Vodafone, devido à inflação- Março de 2023 voltou a aumentar para 26,78€. Sem qualquer aviso prévio, nem qualquer explicação da parte da vodafone- Abril de 2023 mantêm-se os 26,78€. Sem qualquer aviso prévio, nem qualquer explicação da parte da vodafone- Maio de 2023 voltou a aumentar para 29,03€. Sem qualquer aviso prévio, nem qualquer explicação da parte da vodafone.- Junho de 2023 voltou a aumentar para 32,15€. Continuando sem qualquer aviso prévio, nem qualquer explicação da parte da vodafone.- Julho de 2023 aumentou para 32,15€. Continuando sem qualquer aviso prévio, nem qualquer explicação da parte da vodafone.Posto isto, dirigi-me à loja da vodafone no colombo e quando não é o meu espanto, o colaborador informa-me que o contrato nunca foi ativado desde 2021 e essa é a explicação para os aumentos que têm acontecido. Tenho pago sempre dinheiro a mais, porque alguém não se lembrou de ativar um contrato que está em vigor desde 2021! Mais estranho ainda é o colaborador informar-me que no sistema está toda a informação sobre o contrato, (eu também tenho o contrato que me foi enviado por e-mail), inclusive, que foi respondida a mensagem SIM para a ativação do mesmo e após quase 2 anos, afinal, nunca chegou a ser ativado.Pior ainda, foi o colaborador dizer-me que em loja não podia fazer nada e que a única coisa que estava ao meu alcance era escrever no livro de reclamações online e ver como é que resolviam a minha situação. É sempre uma grande dor de cabeça tentar resolver problemas com esta operadora, ainda por cima, problemas criados por eles próprios, claramente para fazerem as pessoas de parvas e ganharem mais com isso!A fatura de Agosto vai ficar por pagar até fazerem o acerto das contas, (nem tenham o descaramento de cobrarem mais tarde 1,50€ pelo atraso), bem como a devolução de tudo o que andei a pagar a mais.

Cartão Recusa de conserto sob garantia de veículo adquiridoExmos. Senhores,No dia 2023/03/07, adquiri um veículo neste estabelecimento, sendo-me garantido que o mesmo encontrava-se em perfeitas condições de uso e que contava com uma garantia de 1 ano.No entanto, passado 6 meses, o veículo apresentou falhas no motor. Ao acionar a garantia junto a este estabelecimento na tentativa de resolver a situação, fui surpreendido com uma recusa de conserto sob alegação de que a garantia não cobria o conserto de injetores, que a garantia exclui esses componentes, sendo que não é isso que está estipulado na lei. Lei Dec Lei 84/2021 Artigo 51Vale ressaltar que o veículo tem sido utilizado em condições normais e que nenhum evento ocorreu que pudesse anular os termos da garantia.Considero esta atitude não apenas um desrespeito ao consumidor, mas também uma infração às leis de garantias em vigor. O direito de garantia é uma segurança para o consumidor e não pode ser ignorado ou desrespeitado. Solicito que a situação seja devidamente resolvida, garantindo o conserto do veículo, conforme estabelecido por lei.Espero que esta situação seja tratada com a urgência e seriedade que merece, evitando assim futuros transtornos para ambas as partes. Se a resolução não for alcançada de forma satisfatória, recorrerei aos meios legais para garantir os meus direitos enquanto consumidor.

Venho por este meio indicar a minha indignação por ter feito um contrato com com a clínica dentária + SWISS DENTAL SERVICES para fazer um tratamento a minha mãe que consistia em um implante unitário com coroa MC, coroa provisória acrílico sobre implante, extração simples, destartarizacao, restauração 2 faces e placa de bruxismo onde isto tudo ficava em 6000 onde foi pago na totalidade. Andaram assim a enrolar que iriam por a placa final e nunca mais foi colocada essa placa final, estão agora os dentes todos a cair e fiquem sem dinheiro e sem o trabalho feito, gostava assim que me ajudassem a resolver este problema ou com o reembolso total ou com a conclusão do trabalho

Após um erro da edp comercial que me queriam cobrar um serviço como cancelado (instalação de wallbox de carregamento)quando na verdade estava a preparar a rede para a instalação, contactei e disseram ser erro deles que iam resolver e não tinha valor a pagar continuo a receber cartas de cobrança de dívida