Reclamações públicas

Venho pelo presente meio comunicar a V. Exa que no passado dia 25/02 desloquei-me ao serviço de urgencias as 02 da manha para ser observada pelo um otorrino. Encontrava-me muito debilitada pelo que a minha mãe me acompanhou em todo o processo.A Dra. Maria Resende auscultou-me e observou-me com a lanterna do seu telemóvel privado, em vez do instrumento clínico para o efeito e sugeriu tomar antibiótico mas que nao poderia ser vista pelo especialista que se encontrava de banco, por nao ser grave o suficiente, alheia de que estaria disposta a pagar se fosse necessario. Sugeriu que regressasse num outro dia. Manifestei o meu descontentamento e paguei a consulta (35euros) sendo que o remanescente foi assegurado pela seguradora. Posteriormente formalizei uma queixa para o contato de email disponibilizado pelo hospital dos Lusíadas e solicitei o reembolso. Exceptuando para o email proforma a informar que a minha reclamação foi recebida, nao obtive qualquer feedback ou resolução a vista, apesar de varias tentativas minhas.Aguardo com expectativa uma resolução para o caso supra citado.Melhores cumprimentos Joana Dinis

Fui a Farmácia Veritas dentro do Centro Comercial Oeiras Parque, dia 09 de abril, para comprar um medicamento específico, porém não tinha, e resolvi por acaso perguntar se havia máscaras, luvas e o alcool em gel... já com a certeza que a resposta seria não, mas fiquei surpresa com a resposta que tinham tudo isso!!! Porém, na questão dos preços foi uma outra surpresa, mas nem um tanto agradável, no alcool um frasco de 500 ml por 21,65€ (não era em gel) e era apenas um higienizante para as mãos, (algo que não percebi na hora, já que não podemos tocar no produto e só vi de longe) perguntei até qual era a porcentagem do alcool e a atendente não soube me responder, mas disse que era o suficiente para desinfeção das mãos.... reclamei na hora que era um preço extremamente elevado e como não havia frasco menor, maior, e não havia outra opção já que esse é um item importante na prevenção ao vírus e está escasso, acabei comprando, mas insatisfeita!!Me dirigi no outro dia, dia 10.04 a uma outra farmácia, Primavera, para ver se conseguia o medicamento que estava a procura e aproveitei e perguntei se eles tinham máscaras e alcool e também tinham (já havia ligado outras vezes e não tinham esses itens e nem previsão de quando receberiam) e percebi que a farmácia Veritas do Centro comercial Oeiras Parque, está praticando preços BEM ACIMA DO NORMAL, ou seja, ABUSIVO. O alcool em gel na farmacia Primavera, 1 litro custa 19,95€, repito 1 litro!!! E eu paguei 500ml 21,65€, apesar de não serem a mesma marca ou mesmo tipo, mas não interessa, é um ABSURDO. Também o preço das máscaras paguei por volta de 2€ a mais... das luvas achei melhor nem perguntar.Fico um tanto entristecida por ver como os grandes se aproveitam da situação de vulnerabilidade para LUCRAR HORRORES. Gostaria de pagar o valor REAL desses 2 itens, alcool e a luva, pois me sinto completamente ENGANADA.

Obrigado por nos submeter a sua questão online. O Caso #01933156: Reclamações - Sugestões e reclamações foi criado e a equipa de Apoio ao Cliente Universo responder-lhe-á em breve.Número: 01933156Assunto: Reclamações - Sugestões e reclamaçõesDescrição: JÁ CRIEI IMENSOS PEDIDOS DE CONTACTO PARA MIM A FIM DE RESOLVER A MINHA SITUAÇÃO PENDENTE DESDE O DIA 14/3//2020 ATE HOJE NINGUÉM ME CONTACTO PARA RESOLVER A MINHA SITUAÇÃO E CONTINUAM A COBRAR JUROS DOS QUAIS JA DEIXEI CLARO QUE NAO PAGO NEM UM CÊNTIMO A SITUAÇÃO CONTINUA A SE ARRASTAR POR TEMPO INDETERMINADO POR VOSSA CULPA...ENTRETANTO PERDI UM POUCO DO MEU TEMPO EM LIGAR PARA LINHA DE APOIO JA ESTE MES, E REPITO JA TESOU A ESPERA O MESMO TEMPO QUE ME CONTACTASSEM MAS NADA LIGUEI 2X E TIVE QUASE 2HORAS PARA PODER TRATAREM DA MINHA SITUAÇÃO E POR INCRÍVEL QUE PAREÇA A CHAMADA IA SEMPRE ABAIXO SEM NINGUÉM DA LINHA DE APOIO DEVOLVER A CHAMADA AFIM DE RESOLVER SINAL DE DESPREOCUPAÇÃO ENTAO SENDO ASSIM NAO É LINHA DE APOIO E SIM LINHA DE DESAPOIO. REPITO QUE NAO VOU PAGAR SERVIÇOS DO QUAL NAO ADERIR NEM VOU PAGAR JUROS DO SALDO QUE USEI NO CARTAO PORQUE CANCELEI O DEBITO DIREITO DA MINHA CONTA PARA VOSSA ATE NAO FICAR RESOLVIDO....SERÁ A ULTIMA VEZ QUE ME CANSO EM FAZER ESTE FORMULÁRIO E DEIXO QUE O DEPARTAMENTO DA EQUIPA DA UNIVERSO FAÇA O O PROCEDIMENTO CERTO VISTO QUE NAO VOU PAGAR A MINHA DIVIDA AO CARTAO ENQUANTO NAO RESOLVEREM ESTA MINHA SITUAÇÃO, PODEM FAZER O QUE QUISEREM. CUMPRIMENTOS DE MUITA DESILUSÃO QUE NAO É A PRIMEIRA VEZ . EM ANEXEO VOU MANDAR OS MEUS PEDIDOS PARA A VOSSA EQUIPA E COM AS DATAS PARA PODEREM TIRAR UM CONCLUSÃO DA PÉSSIMA COLABORAÇÃO QUE A VOSSA EQUIPA TEM.

Venho, por este meio, reclamar da factura de luz de valor exorbitante que recebi no mês de Março.Costumo pagar cerca de 40€ a 50€ de luz, mesmo depois da mudança do contador para um inteligente. Contador esse que foi apresentado como vantajoso pois daria as leituras mensalmente, de forma automática. Eis que, no mês de Março recebo uma factura de 382,16€ , valor impensável ser gasto cá em casa. E nessa factura vinha logo descrito um plano prestacional! Logo aí, algo não bate certo. Se realmente eu tivesse gasto o que me foi apresentado, não haveria razão de ser apresentado logo um plano de pagamento. Ligo então para o número de apoio que vem na factura SU Electricidade - 808505505 - e sou atendida por uma funcionária super antipática, mal formada e mal educada que me disse que não tinha nada que ver com os contadores e que se eu quisesse resolver o meu suposto problema teria de ligar para a EDP Distribuição, pois da parte dela o valor a pagar era aquele. Liguei então para a EDP Distribuição a reclamar que as leituras não estavam a ser dadas automáticas, logo o que me foi garantido aquando da mudança do contador, não estaria a ser cumprido. Disseram então que realmente só foram dadas as leituras nos meses de Setembro, Outubro e Novembro de 2019 e que a partir daí não haveria mais registos automáticos. Mandaram vir um técnico cá a casa ver o que se passava, no dia 20 de Março, técnico esse que não veio, devido à situação pandemica do nosso país. No dia 26 de março recebo um email a explicar o porquê do técnico não ter vindo mas que realmente se verificou que existiram problemas nas comunicações e que agora sim, já estaria a funcionar bemem. Ora então, que culpa tenho eu de não terem detectado logo a avaria no contador e agora surgir esta conta de luz exorbitante? Desculpem, mas não vou poder cumprir com a plano prestacional. Paguei hoje, na data limite, o valor pedido da primeira prestação, única e exclusivamente para não me ser cortada a luz, visto estar em casa, de quarentena, com duas filhas. Mas espero que seja feito um acerto de contas, a meu favor, devido a esta situação, completamente alheia a mim e apenas devido a um erro da EDP.Cumprimentos.Aguardo resposta.Diana Peres

Exmos. Senhores,Fui interpelado(a) pela AUTORIDADE TRIBUTÁRIA para proceder ao pagamento de montantes em divida com a vossa empresa no valor de 1.564,80 € (mil quinientos e sesenta e quatro euros com oitenta), data de instauraçao 2020-04-02 e numero de proceso de pagamento 1910202001071980.Nao tenho recebido aviso sobre esta suposta dívida, sendo cliente de Via Verde desde 2015.Serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra referidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais preciso fique resolvida a situação na maior das brevidades para nao ficar sujeito a penhoras (ordenado, veículos, contas, imóveis, etc.).

Adquiri um imóvel remodelado à empresa em referência, em Abril de 2016. Desde o momento que passei a usar da casa que foram comunicados, via contacto telefónico, diversos defeitos decorrentes da obra. Face à dificuldade de a empresa atender às minhas solicitações, foi enviada, em maio de 2018, uma carta registada com aviso de recepção a relatar os defeitos nas obras. Ainda no ano de 2018, a casa foi intervencionada nas áreas registadas na carta dirigida à empresa, tendo sido a maioria dos problemas resolvidos.Acontece que, um os problemas identificados, foi a existência de infiltrações no tecto do 2º quarto sempre que chovia, danificando o tecto em pladur, o chão em madeira e aumentando os níveis de humidade nessa divisão, tornando-a inabitável. Embora a empresa tenha realizado trabalhos na tentativa de resolver o problema, continuam a existir infiltrações. Tal facto não foi reportado no ano de 2019, pois na ultima intervenção, a empresa colocou um tecto novo e o mesmo tem vindo a camuflar as infiltrações. Acontece que, neste momento, o tecto encontra-se estragado, cheio de manchas de infiltrações e em dias de chuva mais intensa, chove dentro do quarto.

Venho por este meio informar que, há 2 dias que ando a tentar contactar a Celside Insurance para cancelar o seguro de telemóvel e até agora sem sucesso. Dia 11 de março comprei um telemóvel, onde me ofereceram 1 mês de seguro para o mesmo por parte desta marca, onde realçaram que, em apenas uma chamada poderia cancelar o mesmo sem problemas, sem custos adicionais. Pois bem, há 2 dias que ando a tentar contactar a empresa e até agora sem sucesso. Mandei uns 4 e-mails e são todos devolvidos, enviei inclusive mensagens para a página de facebook dos mesmos e até agora sem resposta. Se não cancelar o seguro neste mês, irão começar a cobrar-me por um serviço que eu não quero,contudo não consigo cancelar porque neste momento encontram-se incontactáveis! O contacto telefónico dos mesmos é 210 60 83 29.

Venho por este proceder a uma reclamação sobre a CTT.No dia 2 de Março enviei por correio registado uma encomenda para os Estados Unidos. esta encomenda faz parte do meu trabalho pois faço joalharia e recebo encomendas de toda a parte do mundo. o pior em relação a isto é que quando vou online fazer um tracking da mesma, a informação que consta na página é que a encomenda ainda se encontra em Lisboa, ou seja, a página não é actualizada quando a encomenda sai do país. isto acontece com a maioria das encomendas para fora. Como devem calcular para a reputação do meu negócio é muito chato e recebo queixas de clientes.Quando envio emails para os CTT, não me dão resposta e não conseguem solicionar o problema. Compreendo que durante a pandemia como é óbvio os serviços estão muito demorados e sem dia de previsão de entrega mas este foi enviado a 2 de MARÇO. Já tinha que estar com o cliente e não está. portanto onde está a encomenda????Uma putra questão é que nem online posso fazer uma reclamação no livro pois não têm esta opção.Espero que assim a Deco me possa ajudar.ObrigadaPaula Ferreira

Por engano, comprei um pacote de fraldas de incontinência em vez de cuecas- fraldas, no dia 07/04/2020, no pingo Doce da r. Mendonça em Viseu. Hoje dirigi-me à loja para fazer a devolução e fui informada de que as devoluções estão suspensas. Perguntei se, findo o período de suspensão poderia devolver o dito pacote de fraldas. Disseram-me que não! Ora, se as devoluções estão suspensas, não compreendo pa razão de ser desta resposta. Disseram-me que as leis que existiam foram abolidas e que agora era assim. Argumentei, dizendo que não houve abolição nenhuma de nenhuma lei, que compreendia as restrições causadas pela pandemia, mas que o que me estava a ser dito não fazia sentido.Pergunto: onde estão os meus direitos de consumidora? Em que país ou empresa suspensão é sinónimo de abolição?Qual é o sentido de não poder devolver um pacote de fraldas fechado, só porque esteve em minha casa? Depois de ter sido tocado pelo fabricante, pelo transportador, pelos funcionários da loja e por um número indeterminado de clientes até passar pela funcionária da caixa?Mais informo que preenchi a folha de reclamação 27040721.Antes de a preencher, a representante da gerência da loja informou-me que aquilo iria para a asae, que a asae iria arquivar e que eu não iria ter qualquer tipo de resposta. Não percebi se era uma tentativa de dissuasão ou se seria verdade. Prefiro acreditar na primeira hipótese.Também me disseram que o melhor seria ligar para a linha de apoio ao cliente, o que fiz, mas depois de largos minutos de pedidos para carregar em teclas e de espera, desliguei.Espero que, ao abrigo de leis relacionadas com a pandemia, não fiquem suspensos os direitos dos consumidores, nomeadamente no que respeita a uma simples devolução.

Venho por este meio reclamar não ter recebido até data hoje 9/04/2020 o valor referente ao cancelamento de dois voos devido a pademia CORAN-19 em vossa companhia enviou-me email a informar do seu cancelamento e eu podia solicitar reemboldo total para conta do cartão credito metodo utilizado para pagamentos dos voos. Referencia reserva EXSX935 feita a 19/09/2019 com voos de Madeira -Lisboa a 27/03/2020 voo nº EJU7602 e voo regresso a 31/03/2020 voo nº EJU7607. A 16/03/2020 a EASYJET enviou email solicital alteração ou cancelamento em que procedia seu reembolso total envio parte email recebido If you no longer wish to travel and require a refund:Click here to go to manage bookings and you will be able to request a refund either for the cancelled flight or for your entire booking. Nesse mesmo dia efetuei cancelamento o qual deu como resposta O reembolso está a ser processado e será transferido para o cartão de pagamento utilizado para efetuar a reserva original.• Aguarda até 7 dias para que o processo seja concluído.Esses 7 dias já foram ultrapassados muito tempo. Tentei por telefone contatar para Portugal Easyjet situação impossivel, enviei diversis email para site eram utilizados pela EASYJET mas vem todos devolvidos informar não possivel entregar. Devido á situação atual na qual não consigo maneira nenhuma saber siyuação do meu reembolso venho apresentar queixa, por achar estou já ser lesado pela companhia. Quando faço reserva pago de imediato é o que exige a companhia quando é contrário eu receber parece esquecem pagar. Espero após esta minha queixa receber resposta da EASYJET.No dia 3 de Abril de 2020 recebi email do Johan LundgrenCEO, easyJet onde incluia seguinte mensagemIf your flight is cancelled as a result of this, I am sorry. Our customer service team will be in touch to let you know how to switch to a new flight, get a voucher or be reimbursed. We are currently dealing with an unprecedented number of calls and are working hard to try and process these as quickly as we can - however, with a number of our service centres directly affected by government restrictions, it may take longer than usual and so we thank you for your patience.Como pode ver sabem como me contatar agora esta mensagem do CEO da empresa sei igual todos clientes acho estão tentar ganhar tempo ou esqueceram de me devolver valor devem. Agradeço analise da situação e uma rápida devolução valor divida vossa parte.