Reclamações públicas

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N. S.
08/09/2023

Deco proteste

Venho por este meio comunicar que eu, Nadia Cristina Gomes Teixeira Sorna quero cancelar a minha subscrição e qualquer pagamento a deco proteste.

Resolvida

Problema de garantia falta de profissionalismo

Eu Yuri Trancredo Monteiro das Neves, contribuinte número:253303052 residente na Avenida Carlos de Oliveira N76 1andar Arrentela 2840-727. no dia 13-12-2022 as 19:55 desloquei.me a loja Auchan para fazer a compra de uma máquina de lavar roupa, máquina de lavar roupa, com fatura número 01907120221220000/064952, máquina essa que tem garantia de 3 anos. Problema e que a máquina estragou no dia 31-08-2023, eu entrei em contato com a loja pelo numero 210 403 270 a solicitar o arranjo da mesma no dia 04-09-2023, disseram que ia ser contacto pela equipa tecnica para o arranjo da máquina no espaço de 72 horas de forma a poder usufruir da garantia o problema e que se passaram as 72 horas e não fui contatado por nenhum tecnico como me tinha sido dito por eles Auchan eu voltei a telefonar para la para a linha deles, o problema e que quem me atendeu me distratou dizendo que tinham se passado as 72 horas mas não podia fazer nada só tinha e de esperar e esperar, muito chateado desluquei.me a loja Auchan no dia 07-09-2023 e falei com o gabinete de assistência deles, disseram.me também que não podiam fazer nada que eles dão a garantia mas não são eles a se responsabilizar pelo arranjo, disseram que ia ser contatado no máximo no dia a seguir, ou seja o dia de hoje 08-09-2023. O problema e que ja são 22.25 e não fui contato e nem vou ser. Mostrar muito falta de profissionalismo da parte deles, vendem um artigo com garantia mas para uma pessoa poder usufruir da garantia tem de mendigar e oedir por favor para fazerem o arranjo. Isso não se admite, vou esperar 1 mês? Um ano? Não sei quanto tempo terei de esperar. Tenho de peder tempo a telefonar para eles, para nem sequer conseguir resolver um problema que não devia set um problema visto que a máquina tem garantia. Só quero usufruir dos meus direitos, se soubesse que tinha de chorar para receber uma assistência tecnica não tinha comprado a máquina com eles. Exijo que me devolvam o dinheiro que paguei pela máquina, visto vocês me estarem a atrasar a vida a causar muito transtorno tive de me deslocar a loja e nada feito. Agradeço receber uma informação vossa para o meu número 935 450 460 o mais rápido possível, isto e um gozo para com as pessoas so querem vender, quando e hora de assumir a responsabilidade não a assumem.

Resolvida
M. T.
08/09/2023

Deixaram-me de responder aos emails

Boa noite, Fiz uma viagem Açores - Lisboa, no qual a companhia deixou a minha mala atrás a qual eu já tenho em minha posse, com muitas peripécias, mentiras e ocultação de informação por parte da empresa, mas já a tenho em minha posse.Enquanto reclamava pelos meus direitos com a empresa por email esta deixou simplesmente de me responder aos emails, no ultimo até fiz 3 perguntas as quais fiquei sem resposta.E venho por este meio pedir gentilmente que me respondam para chegarmos a um consenso e encerrarmos este assunto. Muito obrigado. E da próxima vez tenham mais respeito pelos seus clientes

Encerrada
L. M.
08/09/2023

Cobrança duplicada.

Em 30/07/2023 reservei uma diária em um hotel em Lyon (França) através do site www.booking.com, entretanto, ao chegar no estabelecimento, o atendente da recepção não encontrou a referida reserva no sistema, portanto, paguei na presencialmente na propriedade para poder usufluir de um quarto. Após o check-out, percebi que a cobrança referente a reserva no Booking no valor de 73,30 euros, também havia sido feita em meu cartão de crédito. Desde então, tenho tentado através de e-mails, resolver essa questão com a Booking, deixando claro que por um erro do hotel (talvez proposital) fui cobrado por duas vezes para obter a prestação de serviço, exigindo o imediato reembolso da importância de 73,30 euros, todavia, a empresa Booking.com não vem demonstrando nenhum interesse em resolver omproblema de maneira amigável, razão pela qual recorro a Deco Proteste para me ajudar a solucionar essa questão.Com os melhores cumprimentosLuís Mendes

Encerrada
A. D.
08/09/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.So falta falar con u presidente de Portugal a ver si ayudan.Nao se aguenta u barulho du bañiño nvo nao se aguenta u barulho das portas nao dormen nao trabalhan so tortura.Nao aguento.sera q alguein vein a sacar u louco q me tortura dia y noite nu apartamento de acima q arrantran uma cadeira o facas.Dia y noite.Lixos.Musica de miniteca ca nao a descanso.Tantas festas y so vein a tirar a pas ca.Ca nao posso viver me torturan dia y noite .Ando muito doente.Son uns lixos meus vecinhos pragas.A espera de minha inmdemisaçao.Nao se aguenta u barulho da bola nu parque nao a folga ya tenho os nervos d punta.Ca nao a pas me estan a tirar meu direito a propiedade.El q tein filhos q os cuide.

Encerrada
M. M.
08/09/2023

Cartão do Banco solicitado há 1 mês e não chegou

Tive de pedir uma segunda via do meu cartão do banco Santander da Agencia de Quarteira há 1 mês atras. Ja estive na agência do Banco Santander pessoalmente cerca de três vezes, sempre muito bem atendida porém o problema nunca foi resolvido porque o cartão não chegou até hoje. Penso que 1 mês para enviar um cartão do banco seja um abuso, eles sempre dizem que é desta, que houve um problema e eu já não sei mais o que fazer. Estou tolida da minha liberdade e direito de realizar pagamentos e fazer transações bancarias por conta desta situação. Todas as vezes que vou a agencia ou telefono é uma desculpa diferente e o problema nunca é resolvido.

Encerrada
M. F.
08/09/2023

Assinatura com a deco

Venho por este meio cancelar a minha assinatura com a deco PROTESTE.

Resolvida
F. A.
08/09/2023

Problemas na devolução do produto e no recebimento do meu dinheiro de volta

Fiz uma encomenda na loja física da worten de um produto que está no site mais especificamente um drone que não funciona como devia e com várias mentiras nas especificações não se mantendo estável no ar indo sempre após o levantamento do voo para frente a para a esquerda sem nenhum movimento no comando além da baixa autonomia entre 6 e 8 mim longe dos 25mim prometidos entre outras coisas que são ditas e não compridas na construção do drone. Para resolver eu fui diretamente a worten que disse que eu deveria falar com o próprio vendedor sendo que está no site deles e a compra foi feito numa loja física deles e pago lá mesmo!

Resolvida
F. R.
08/09/2023

internet com muitas quabras e deixa de funcionar

Venho por este meio informar o meu descontentamento com aprestação serviço de internet por parte da operadora NOS.Sou cliente de 2007 e sempre houve alguma dificuldade ter a internet a funcionar a 100%, mas ao longo destes anos a operadora foi melhorando o sinal e no apoio a cliente sempre houve uma preocupação em prestar um melhor serviço, razao pela qual fui aguardando este tempo todo.De facto no ultimo mes tive uma melhoria do sinal e consegui ter uma velocidade até 60 megas mas infelizmente apartir fdo dia 30 de agosto deixei ter outra vez internet e nao estou a conseguir abrir sites que tenham videos ou fotografias.Neste momento estou a ter velocidade de 1,4 megas e não dá para nevegar na internet.Fui informado que estou limitado devido à policita de utiliuzação responsavel desde do dia 30 e nao tem previsao para desbloquear.Mas eu estou a precisar de ter internet em casa e não é justo estar a pagar com estas de limitações de tantos dias.

Resolvida
V. V.
08/09/2023
DPD

NÃO entregaram a encomenda

0844 8839 3093 18 IEsta empresa de entregas funciona mal, MUITO MAL. Comigo já não é a primeira vez que acontece.Não vão a casa dos clientes e pagamos o serviço. Não deixam avisos nem tão pouco dizem onde está a encomenda e depois a encomenda é devolvida ao remetente. Eu acho que ninguém se entende e ninguém quer saber o que se passa com as entregas. Devem controlar os estafetas e confirmar se realmente vão a casa dos clientes que lhes pagam os vencimentos.LAMENTAVEL, para mim acabou serviços com esta empresa. Do pior que já vi e ainda por cima dizem ter vindo a casa por 3 vezes, sempre gente em casa SEMPRE

Resolvida

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