Em 30/07/2023 reservei uma diária em um hotel em Lyon (França) através do site www.booking.com, entretanto, ao chegar no estabelecimento, o atendente da recepção não encontrou a referida reserva no sistema, portanto, paguei na presencialmente na propriedade para poder usufluir de um quarto. Após o check-out, percebi que a cobrança referente a reserva no Booking no valor de 73,30 euros, também havia sido feita em meu cartão de crédito. Desde então, tenho tentado através de e-mails, resolver essa questão com a Booking, deixando claro que por um erro do hotel (talvez proposital) fui cobrado por duas vezes para obter a prestação de serviço, exigindo o imediato reembolso da importância de 73,30 euros, todavia, a empresa Booking.com não vem demonstrando nenhum interesse em resolver omproblema de maneira amigável, razão pela qual recorro a Deco Proteste para me ajudar a solucionar essa questão.Com os melhores cumprimentosLuís Mendes
