Reclamações públicas

Comprei um quadriciclo pesado da marca XEV no dia 27 /01/2023.Após os primeiros 3 meses de rodagem o carro foi à oficina para a primeira revisão, tendo já eu apontado uma lista de problemas que era necessário resolver, tal como se comprova pela fatura do dia 16/06/2023, nº 12202275, nomeadamente: RUÍDO TRASEIRA PILAR FRT ESQ SOLTA PERDE BATERIA PARADO.A viatura ficou na oficina mais do que o previsto. Não me deram uma satisfação tendo que ser eu a deslocar-me para saber o que se passava.Entregaram-me o carro com os mesmos problemas. No dia seguinte, voltei a levá-lo lá e a exigir um carro de substituição.Desta vez a viatura ficou lá 3 semanas e entregaram-me o carro ainda com os mesmos problemas. Voltei a contactá-los e a deixar lá a viatura, informando que dispunham de uma semana para resolver o assunto, visto que estaria ausente de férias.Passado a semana e não tendo sido contactada, tomei a iniciativa de contactá-los pelo número 253240010, várias vezes, nos dias 21 e 22 de agosto. De todas as vezes que me atenderam, ficou o registo e o pedido para que o responsável pelo meu carro me contactasse para me dar informações e que precisava de um carro de substituição. Passou mais uma semana e continuo sem carro, sem informação e sem qualquer contacto.Como já tinha dito por telefone à vendedora e aos telefonistas, como o veículo veio com defeito é da responsabilidade do vendedor a sua substituição.Saliento que considero uma enorme falta de respeito pelo cliente esta falta de comunicação e de solução para o problema.

Boa tarde,dado que mudei de país de residência contactei a Vodafone em Maio/Junho se haveria alguma hipótese de cessar o meu contrato TV, Net Voz, que supostamente tem um período de fidelização até Dezembro deste ano. A operadora do call center da Vodafone informo-me nessa altura que a única hipótese seria pagar todas as mensalidades até Dezembro (existe cetamente uma gravação onde consta esta informação). Tal foi a minha surpresa mais tarde (a semana passada), quando voltei a falar com a call center da Vodafone que afinal havia a hipótese de pagar uma multa para poder cessar o contrato. O valor dessa multa é muito inferior ao tal valor cumulativo de todas as mensalidades desde junho a Dezembro. Se a Vodafone me tivesse dado essa informação correctamente em Maio/Junho eu teria cessado o contrato nessa altura. Agora tenho de pagar todos os meses em atraso desde esse primeiro contacto. A minha decisão teria sido muito diferente se a Vodafone me tivesse dado a informação correcta em Maio/Junho. Por isso pretendo que me devolvam os meses em que não tendo utilizado o serviço TV, Net Voz, continuou a ser cobrado esse serviço que eu já poderia ter cessado.Além disso, actualizaram-me os preços deste serviço este ano sem minha expressa autorização. Ou seja, a Vodafone procedeu a alterações contratuais (aumento de preço do serviço), sem me ter avisado da possibilidade de rescindir o contrato sem encargos. Se me tivessem avisado disso eu teria rescindido na altura. Por isso tenho direito a rescindir sem encargos e deverão devolver as mensalidades que tive a pagar a mais.

Boa tarde Depois da renovação da apólice de seguro a 08-03-2023 , verifiquei que em menos de 3 meses, pouco restava do plafond de 750.00€ da seguradora, destinado a ambulatório, até 08-03-2024!Pouco tempo antes, tinha sido ultrapassada e resolvida uma outra reclamação anterior, onde provei ter razão. Para resolver essa situação, creditaram a meu favor, em conta corrente do Hospital, o valor indevidamente faturado, e pago por mim. Contudo permaneceu nas contas de ambulatório, e não no plafond de cirurgias, tal como haviam indicado telefonicamente.Depois de tantas horas e contas para tentar descobrir o que se passou, e quais os gastos que contribuíram para tal, deparei-me com uma consulta realizada a 29-03-2023. Durante a consulta foram realizados 3 exames no consultório! É claro que nem dei conta de nada. Sabia apenas que iria pagar 15.00€ por cada exame, mais 18.00€ pela consulta. É claro que nem sequer me passava pela ideia, o que tinha acabado de acontecer!Achei um pouco estranho mandarem-me subir, dizendo que o pagamento era feito no final da consulta! Já em consulta, e depois de apresentar as minhas queixas, a Dra. solicitou que entrasse no gabinete em frente, me despisse da cinta para baixo, e subisse para a marquesa.Uma consulta com o meu copagamento de 63.00€, acabou por me custar 260.85, com os valores suportados pela seguradora.Foram exames caríssimos, e eu não fui alertada na Admissão de doentes, nem pela médica sobre os os custos dos Exames, e forma de suporte financeiro?! Obviamente que se trata de falta de ética profissional e pessoal por parte do Trofa Saúde Hospital. Se soubesse antecipadamente desses custos, nunca iria prejudicar-me deliberadamente!! Solicitava á minha médica de família as requisições e ia fazê-los pelo SNS, sem pagar nada, até porque sou isenta.Desde já a aguardar breve resposta,Cordiais cumprimentosSilvia Nogueira

No dia 17 de agosto de 2023 adquiri um telemóvel Samsung A34 16/128, na loja Meo do Palácio do Gelo em Viseu, utilizando a promoção dos pontos “Meos”. Nesse mesmo dia ausentei-me de Viseu por motivo de férias. Como a configuração de um telemóvel e a transferências de dados do telemóvel antigo demora algum tempo optei por nem sequer abrir a caixa do telemóvel e guardei-o, mantendo a utilização do telemóvel antigo. Tomei a decisão de adquirir o telemóvel no dia 17 e não depois de regressar de férias porque a promoção poderia ser descontinuada. Quando regressei de férias no dia 27 de agosto, preparava-me para abrir a caixa do telemóvel quando me apercebi que os selos de garantia estavam cortados. Estes terão sido cortados com uma lâmina fina pois num primeiro olhar parecia que a caixa ainda estava selada. Nos selos de segurança está escrito “Do not acept if seal is broken”, ou seja “Não aceitar se os selos estão quebrados”. Dirigi-me então novamente à loja Meo do Palácio do Gelo para expor a situação e solicitar a troca do telemóvel. A assistente ouviu a minha exposição, abriu a caixa, onde era já visível uma marca de um dedo no plástico que cobre o telemóvel e retirou o telemóvel para verificar que ainda não tinha sido utilizado. Confirmou a partir do IMEI que este equipamento nunca tinha sido ativado, confirmando a minha exposição. No entanto disse-me que só poderia trocar o telemóvel com autorização da chefe de loja ou da coordenadora, que já não estavam presentes (eram cerca de 22:00 horas),pediu-me para me deslocar à loja no dia seguinte a partir das 10:00 horas. No dia 28 de agosto de 2023, pelas 12:00 horas desloquei-me novamente à loja Meo do Palácio do Gelo. Após repetir a exposição à assistente (não a mesma do dia anterior) esta respondeu-me que os selos cortados “não tinha nada a haver”, era “normal” venderem os telemóveis com os selos cortados, só uma marca exigia que os selos estivessem intactos, a Apple. Insisti para que a troca fosse efetuada e a assistente abriu a caixa do telemóvel retirou o telemóvel e verificou que este ainda não tinha sido utilizado. Depois foi chamar a Chefe de Loja (ou coordenadora). Expus pela terceira vez a situação. A “Chefe de Loja” disse-me que já tinham passado 15 dias e não era possível fazer a troca, que só seria possível se fosse no próprio dia. Eu insisti que o corte dos selos era quase impercetível e quando adquiri o telemóvel este vinha com um elástico à volta da caixa. Tanto a “Chefe de Loja” como a assistente duvidaram das minhas palavras, o que considero inadmissível. Depois lá se lembraram que quando existem reservas é usual colocarem um elástico com um papel com referências. A “Chefe de Loja” manteve a posição de que já tinham passados 15 dias e não era possível fazer a troca. Eu respondi que não tinham passado 15 dias mas sim 11. A “Chefe de Loja” reiterou que não era possível fazer a troca. Considerei que a Loja Meo do Palácio do Gelo em Viseu não deveria vender produtos com os selos de garantia violados, pedi o Livro de Reclamações e fiz a respetiva reclamação, solicitando a troca do equipamento por um novo, numa embalagem com os selos de garantia intactos.

Eu comprei duas passagens, incluindo duas bagagens de 10 kg de ida e volta, de Londres a Sevilha na agência da Abreu no aeroporto do Porto. Ao chegar em casa fui verificar online os detalhes da passagem que havia comprado e notei que não incluíam as bagagens de volta. Fiz uma reclamação a agência que reconheceu o erro mas só aceitou retifica-lo se eu pagar extra. Considerando que não foi meu erro, acho que a agência tem o dever de cobrir esta diferença de preço. Tentei resolver o problema mas a agência se recusa a assumir responsabilidade pelo erro.

rezados,Foi sinalizado atraves da atendente da VUELING que nao sera permitido o meu embarque juntamente com a VUELING pelo fato da CPLP, proibindo exercer o meu direito de residente, a livre circulaçao. A propria atendente pegou em sites da internet a informacao que nao pode embarcar,descumprindo a LEI.A vueling esta exercendo o papel da imigraçao, no qual esta impossibilitando de embarcar sem motivos, e descumprindo leis.Caso nao seja resolvido, entrarei com um processo exclusivamente contra voces.Exigo o reembolso do valor ( voucher ou valor)

Venho por este meio comunicar que a empresa LOJA VEJA PORTUGAL se apresenta como fraudulenta. Ao fazer uma pesquisa para compra online da marca VEJA em Portugal fui direcionado para o site https://www.lojavejaaportugal.com/. Neste site efetuei uma compra no dia 08 de agosto, no valor de 84.79€ + 10.73€ de portes, totalizando 87.43€ que foram pagos através de um cartão de crédito MBWAY. Recebi em seguida um email comprovativo de transação, mas apenas do valor sem os portes. Passada uma semana não tinha quaisquer indicações sobre a entrega, pelo que enviei email a solicitar informações não tendo tido qualquer resposta. Comecei a receber notificações de uma entrega vinda da china que acabou por ser um boné, não existindo qualquer referência ao site. Numa pesquisa no TRUSTPILOT e aqui na DECO percebi que outros consumidores foram igualmente lesados e que o site tem vindo a ter múltiplos endereços.

Boa tarde, Venho reclamar uma entrega e o serviço de apoio ao cliente.No sábado dia 26/08/2023 as 18:27 processei uma compra de 3 artigos, tendo em vista que 2 artigos seriam para entrega na minha morada. Ao receber a encomenda no dia 28/08/2023 recebi apenas o projetor de vídeo a cadeira gaming não foi entregue. Entrei em contato com apoio cliente atendeu Natália Martins que foi super grossa e mando a loja, informei que não podia ir a loja tendo em vista que o erro de processamento foi da vossa loja, a mesma foi super negligente e me deixou cerca de 1:20 para falar coma. Supervisão. Falado com supervisor André videira, não resolveu absolutamente nada do meu problema e estou sem receber o meu produto mesmo tendo realizado em loja o pagamento. Fatura: FT AU0515/033926 Número da entidade 1102930832NIF 312803036É muita negligência por parte de uma das maiores lojas onde sou consumidor ativo e todo mês com gastos de média de 300€. Uma loja desse porte precisa ter uma atendimento muito melhor do que tem a resolver problemas, pois não indica um email de contato para resolver e também não consegue resolver as questões pela linha. Tendo em vista que o atendimento em loja foi péssimo, além de terem efetuado errado o pedido. Não tendo culpa o cliente me nego a me dirigir a loja pois existe linha de apoio para resolver. Solicito a entrega do meu produto cadeira gaming KUBO pré 109.90 pago SN 14040504. Cumprimentos

Fiz uma encomenda no dia 13 de Julho de 2023, solicitaram logo o pagamento e avisaram que a encomenda poderia demorar cerca de 10 a 20 dias a chegar à minha morada.Enviaram me um código de rastreamento que nunca foi valido, sempre deu erro.No dia 26 de Julho entrei novamente em contacto, via email, visto que o código de rastreamente estava ivalido, a resposta que obtive foi: Olá boa noite Sra. Ana, tudo bem? Infelizmente nosso site se encontra em manutenção, mas logo estará de volta! Não se preocupe, sua encomenda chegará corretamente em sua morada. Os melhores cumprimentos..A verdade é que o site nunca funcionou até agora.No dia 14 de agosto de 2023 enviei um novo email, no qual não obtive resposta.ATÉ HOJE ESTOU A AGUARDAR O FUNCIONAMENTO DO SITE QUE ESTARIA EM MANUTENÇÃO.

Boa tarde,venho assim desta forma reclamar de um serviço que estão a imputar na fatura, desde que terminou o contrato de fidelização.Estão a debitar desde essa altura (Novembro de 2022) o serviço de Videoclube Mensalidade HBO Max, serviço que não pedi e não quero. Já recorri a uma loja Vodafone no meu lugar de residência e foi-me dito que iriam suspender e devolver tudo que foi debitado. Acontece que até hoje se mantem.Agradeço pois a devida atenção a esta reclamação,CumprimentosJosé Fontes