Reclamações públicas

Boa tarde.Venho por este meio solicitar esclareçimentos àcerca do porquê de a EDPGASSU, estar a debitar-me 2 faturas no mês de Junho 2023, quando neste mesmo mês já efetuei o pagamento da fatura de Maio 2023. A fatura de Junho 2023 deveria vencer-se em Julho 2023 e não é o que está a suceder.Podem explicar-me o que se passa ?Cumprimentos, José Ferreira.

Há cerca de um ano, comprámos uma cadeira de rodas para banho da marca Invacare, modelo Lima, pelo valor de 311,00 Euros.Uma vez que mudámos de casa recentemente, achámos melhor trocar as rodas da cadeira por rodízios. Para tal, contactámos a Invacare Portugal para saber se essa troca seria exequível ao que me responderam afirmativamente e facultaram-me os contactos de várias lojas ortopédicas onde poderia adquirir os ditos rodízios de plástico.A nossa surpresa foi quando recebemos os orçamentos: 4 rodízios de plástico com travão custam 220,00 Euros, excluindo o serviço de instalação. Ou seja, colocar 4 rodízios de plástico custam o equivalente a 2/3 do valor que pagámos pela totalidade da cadeira. Quase mais vale a pena comprar uma cadeira nova...Fizemos uma pesquisa na internet e encontrámos rodízios para uso industrial com preços desde 6,00 Euros a 16,00 Euros, daí a nossa estupefação perante os preços dos rodízios da Invacare.Contactei novamente a Invacare Portugal para tentar perceber o porquê dos preços tão elevados, mas não me souberam explicar a razão remetendo a responsabilidade dos preços elevados para as lojas de material ortopédico.Escolhemos a cadeira da Invacare por ser uma marca conhecida, estabelicida em muitos países do mundo, com assistência e peças sobressalentes disponíveis em caso de necessidade e que, por isso mesmo, nos oferecia mais confiança e credibilidade.Ora peças de substituição que ficam quase ao preço de uma cadeira nova não me parece de todo razoável e denota um profundo descaso e falta de compromisso da Invancare para com os seus clientes.As nossas expectativas relativamente à Invacare saíaram amplamente defraudadas.

Venho por este meio comunicar que a empresa brycus fez anulação da encomenda, mas não devolveu o valor pago 161.05e como é meu direito ter a devolução do valor

Exmos. Senhores,No passado dia 12 de Maio de 2023 encomendei umas lentes de contato no valor de 81€ no estabelecimento Sá Catarino LDA, Medical Óptica de Leça, sito na Rua Alberto Laura Moreira Júnior 86, 4450-586 Matosinhos, e efetuei o pagamento nesse momento com a garantia que as lentes demorariam, de acordo com o doutor, cerca de oito dias.Durante um mês e após vários telefonemas e idas ao estabelecimento continuam sem o produto que paguei apelando problemas com o fornecimento. No dia 26 de Junho, mais de um mês e meio após o pagamento, fui ao estabelecimento pedir o reembolso do valor e desistir da encomenda. Foi-me pedido o NIB pelo que facultei, pedi à funcionária para repetir o meu NIB para não haver dúvidas, e ela disse que o doutor faria a transferência nesse dia. Hoje, dia 29 de Junho a devolução ainda não foi feita pelo que me parece haver um claro desrespeito pelo consumidor e cliente, desde a encomenda até à (falta de) devolução.Aguardo o devido reembolso atempadamente,Com os melhores cumprimentosRicardo Matos

Fui lesado após ter informação por parte dos funcionários da TAP que após querer fazer mudança da data de viagem fui aconselhado deixar em aberto , após isso passou o dia da viagem e acabei perdendo o dinheiro .

Venho por este meio reclamar da empresa hefesto S.A 507450531, com o capital social integralmente realizado de 250.000 Euros, e com atual sede em Lisboa, Avenida Almirante Gago Coutinho, n.º 30 - piso 0, 1000-017 Lisboa, que meteu o meu nome no banco de Portugal alegadamente por uma divida de cartão de credito ao qual nunca tive de 1-6-2009 de 528,73 eu nao reconheço essa divida dado que nessa altura não tive cartões de credito , essa divida aparece como nova, queria resolver isto pois necessito do meu mapa limpo, a empresa que me apresente provas ao qual eu fiz esse produtos de credito . obrigado .Já reclamei e solicitei os documentos de prova do crédito mas sem efeito.Quero que retirem o meu nome do banco de Portugal. Joana

Mais uma vez vim reclamar da nos por cobrar por utilização de dados roaming sem sequer ter usado , ainda tenho dados mensais uma vez que uso mais a rede Wi-Fi e hoje mandaram fatura com 56€ a mais a dizer que foi por causa do dados roaming , eu não uso roaming de dados mais mesmo assim estão a cobrar por isso segundo eles são 8 megas de internet, estão a cobrar 56€ por 8 megas e repito que não usei porque não preciso , falta de respeito para com os clientes ainda quando falo que quero cancelar o serviço dizem que tem o período de fidelidade (2 anos ) sabendo que sou cliente a mais de 4 anos !!!!

Boa tarde, a minha avó perdeu o telemovel e respetivo cartão, o meu tio ligou para a nós e explicaram que para pedir uma segunda via do cartao era necessário uma folha com a autorização da minha avó( cliente nós) assinada e uma copia do bilhete de identidade dela, a minha avo prencheu devidamente, tirei uma copia do cartao e fui a loja pedir a 2 via. o colaborador hugo mendes da loja do leiria shopping disse, ok tem tudo mas a politica da nós é que tem de ter o cartao da sua avó fisico e nao uma copia, contrariando a informação que me tinha sido dada atraves do contacto telefonico. eu insisti expliancando a situaçao, ele disse politica daqui. ok saí. no dia seguinte o meu irmao voltou a loja com o mesmo documento e copia do bi da minha avó e deram lhe imediatamente a 2 via do cartao, sem demora, sem problemas. penso que pessoas assim e sem sensibilidade nao merecem trabalhar em lado nenhum e muito menos a manchar o nome das empresas para onde trabalham. obrigado A minha avó tem 82 anos e dificuldade para se movimentar e eu interrompi as minhas ferias para fazer 70km para apanhar este indivíduo. o unico meio de comunicaçao da minha avo com a familia é atravez deste telefone, por isso me desloquei para prontamente resolver o seu problema. expliquei à pessoa e ele diz me politica da casa...enfim é o que temos, mas nao queria deixar passar, porque certas pessoas nao merecem mesmo.

Exmos. SenhoresDepois de contactar o operador(MEO) enviam-nos um equipamento pelo correio para substituir o avariado com uma carta que refere para ligar ao número 16206 de modo a obter informação de como devolver o comando avariado sem custos.1. Nem sequer é enviada a morada para devolução, mas obrigam a ligar para um número com custos para saber para onde enviar.2. Não foi dada informação para onde devolver o comando, exceto devolução numa loja MEO. Ou enviar por remessa livre.... Remessa livre não veio nenhuma embalagem de devolução de remessa livre, por isso, teria de comprar ou pagar o envio (Não sei para onde).3. Mesmo devolvendo numa loja, que fica a 20Km, os custos de desloção e tempo, não recebemos informação de como vamos ser ressarcidos dos gastos de devolução como o combustível e tempo uma vez que é referido na guia de remessa (Devolução de equipamento avariado sem custos).4. Caso seja debitado o comando, uma vez que a avaria é do equipamento e a MEO é o responsável por ter os equipamentos a funcionar, é uma cobrança indevida.5. Depois de contactar a MEO sendo debitados custos da chamada obrigatória uma vez que a carta recebida nem sequer tem a morada de devolução, exijo, mais uma vez que sejam devolvidas as quantias pagas pelas chamadas(ou que não sejam debitadas na fatura) de um sistema automático que desliga sem resolver o problemas nem sequer prevê uma avaria deste tipo.7. O equipamento avariado encontra-se nas instalações e pode ser levantado pela MEO quando entender.8. Devolvemos o equipamento se, como refere a MEO, sem custos, ou MEO nos pagar a deslocação à loja MEO mais próxima(mais de 20 km) e o tempo de trabalho da empresa perdido para executar a devolução. Ou, ainda, o tempo que perderemos na deslocação para devolução nos correios e os custos da embalagem.Ou então indicam-nos um processo de devolução sem custos, conforme vem referido na guia de remessa com a referência 1336702333

Sou gerente da empresa Contajaga, Lda, NIPC:504920839Mudei em Maio de instalações e fui à EDP anular um contrato e fazer novo para as novas instalações, nas mesmas condições do anterior.Na altura entregaram-me assinei num tablet o contrato, sem condições para o apreciar. Disseram-me que viria o contrato para o email que lhes dei.O contrato nunca me chegou. Provavelmente enviaram para um email antigo (que já estava desativado à mais de 2 anos, pois a nova fatura foi para esse email segundo os serviços)Passados alguns dias, a EDP telefonou-me a solicitar que abrisse a porta a um técnico que precisava de fazer uma vistoria às instalações elétricas. Acedi ao pedido.Quando recebo a primeira fatura do novo serviço, verifico que está debitado um serviço técnico que eu nunca o solicitei nem me foi comunicado, e que agora teria que o pagar durante um ano.Reclamei para a EDP e para o Provedor da EDP sem sucesso.Atendendo que o contrato nunca me chegou conforme o acordado, tirando-me a possibilidade de o analisar e denuncia-lo em tempo útil, pergunto se tenho que assumir essa despesa, atendendo que é um escritório sem eletrodomésticos e a loja não é minha, não tendo responsabilidades pela instalação elétrica.