Reclamações públicas

NIF:228088755N.º de fatura:17895Exmos. Senhores,Após varios contactos para proceder ao reembolso da(s) fatura(s) n17895, de 29/06/2023, no valor de € 280.79, constatei que à data de hoje o mesmo ainda não foi efetuado. Enviei vsrios e-mails e não obtive qualquer resposta de vossa parte.Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaRicardo Silva

Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente a uma avaria numa moto roçadora. Devido a forma indecisa da avaliação do técnico nesta máquina roçadora peço a vossa intervenção, visto que segundo o técnico a avaria se deve ao facto da má mistura da gasolina,( a qual me oponho desde já visto que a mistura foi feita nos parâmetros exigidos por lei). Ou ao uso em demasia ou seja mt tempo a trabalhar ao qual me oponho também pois a máquina nesse dia só trabalhou entre 5 a 10 minutos. Atentamente aguardo resposta vossa

Boa noiteEu, Pedro André Teixeira da Fonseca, aqui há pouco mais duma semana aderi ao canal DAZN para assistir à Premier League. Acontece que ontem tentei assistir ao jogo Brighton vs Westham e eles não transmitiram em direto. Sendo um jogo entre duas equipas do topo da tabela é muito estranho. Mais tentei assistir ao jogo Nantes vs Monaco da Ligue 1 indiferido e eles também não tinham disponível. E hoje estou a tentar assistir ao jogo Man City vs Sheffield Utd indiferido e o sinal do stream está a ser interrompido cada 2 minutos obrigando-me a levantar sistematicamente para repor a transmissão. Desculpem estar a incomodar mas isto é cyberbulling porque enerva e destabiliza qualquer pessoa séria que quer estar em sua casa a ver tv. Esta nova forma de terrorismo gera problemas de stress muito graves nas pessoas sendo que pessoas com problemas de saúde podem ter crises. Eu já tenho vindo a ser vítima de cyberbulling nos canais na tv há muitos anos contudo as queixas e reclamações sucessivas resultaram numa diminuição substancial dos ataques cibernéticos mas pelos vistos eles estão a querer incomodar outra vez.Muito obrigado e espero que consigam parar este novo tipo de terrorista.

No dia 18 de julho, entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente devido a uma discrepância na fatura recebida, que apresentava um valor excessivo. Às 10h56 do mesmo dia, recebi uma notificação confirmando a emissão de um crédito, validando assim o erro na fatura anterior. No entanto, observei que a fatura referente a este mês inclui um valor adicional de 1,50€, possivelmente relacionado à chamada realizada para o apoio ao cliente. Esta situação levanta a suspeita de que poderiam estar deliberadamente efetuando cobranças incorretas, incentivando os clientes a reclamarem para, consequentemente, justificarem cobranças mais elevadas.

Bom dia, Sr. Ivan, como tem passado? Espero que tudo esteja bem consigo e com os seus.Após a nossa breve conversa telefónica sobre esta carta que lhe envio, tem como objetivo, informá-lo das três situações que me preocupam no Citroen.Nesta segunda-feira dia 21, o carro fez revisão na marca, na Carlos Simões, representante da marca à muitos anos, em Mafra.Um dos problemas que foi detetado, foi aquele já me levou até si, 2 ou 3 vezes, em relação à embraiagem. Detetaram uma deficiência que está a causar aquele estremecer em arranque. Como sabe, já houve uma peça substituída por si, que tem a ver com a embraiagem. Embora não tenha prestado nenhuma atenção ao que lhe disse, o problema persiste.Uma outra situação tem a ver com uma pequena fuga de óleo do motor, especificamente, diz a oficina, que existe uma fuga de óleo na subtampa da arvore de cames, está a perder óleo por aí, dizem que é visível ao abrir o capot.E o terceiro problema é aquele amortecedor na frente direita que apresenta uma disparidade muito grande em relação ao da frente esquerda, isto é mesmo defeito. Se estivessem os dois com o mesmo problema, eu diria que, de facto, era desgaste. Mas o que se passa é que existe um problema no amortecedor, em andamento não se nota muito, o certo é que acusou problema na inspeção automóvel, que quase levava o selo vermelho. Portanto, peço a substituição dos mesmos.As estimativas de reparação encontram-se em anexo, para as 3 situações.Também gostava de saber por que é que só tenho 1 ano de garantia do carro, quando o mínimo por lei é de 18 meses. Não se esqueça, que na altura em que vi o meu carro descrito no site Stand Virtual, as características do mesmo eram modelo So Chic de 120CV, e quando coloquei a matrícula do carro no AutoDoc, na Norauto e na Midas??, surgiu o modelo Chic de 90cv e informei-o sobre isso.Também preferi comprar 4 pneus à minha escolha, porque os que estavam montados, estavam em fim de vida. Estas coisas deram 500€ a menos no preço final do carro, mas eram uma necessidade para o mesmo.Falta saber de si, também o cumprimento da sua promessa, quanto ao pagamento da reparação da jante que estava empenada, conforme me informou por WhatsUp.Visto todas estas coisas, queria que me informasse quando lhe entrego o carro para reparação.Antes que vá de férias em setembro, espero que me responda de volta, outra vez.Os meus cumprimentosNuno Correia

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,PINTO ANTONIO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 27-08-23 20:40:14Download: 289,132 MbpsUpload: 104,296 Mbps Dia e hora: 27-08-23 20:40:48Download: 275,775 MbpsUpload: 105,35 Mbps Dia e hora: 27-08-23 20:41:24Download: 265,304 MbpsUpload: 105,717 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Exmos SenhoresVenho por este meio expor a seguinte situação: a 06/04/2023 comprei um pacote familiar para 3 pessoas (casal e filha), viagens e alojamento com tudo incluído, para Menorca/Espanha, de 24/07/2023 a 31/07/2023 na Agência SPRINTTRAVELVIAGENS (Setúbal) / Operador de Viagens Soltour, com ID.RESERVA: SPT002301234249. Tendo sido efetuada a totalidade do pagamento a 13/06/2023, no valor 3742.80€.Por motivos de doença, com várias idas a urgência Hospitalar/ Centro de Saúde a 18,19,20/07/2023, foi-me comunicado que não poderia viajar de avião por um período imprevisível de tempo, mais informo que face à gravidade da situação, fiquei temporariamente dependente de terceira pessoa, tendo de imediato informado a Agência SPRINTTRAVELVIAGENS (Setúbal), enviando respetivo comprovativo, a qual de seguida reencaminhou a situação para o Operador Soltour, ficamos a aguardar resposta.Até à presente data não houve qualquer contato da Operadora Soltour no sentido de resolver a situação, nem sequer o cumprimento das Normas de Reserva nos Gastos de Cancelamento - taxas que serão aplicadas por data de cancelamento de 18/07/2023 a 20/07/2023.A ausência de respeito e consideração pelo Cliente espelha os Valores da Empresa Soltour, evidenciando falta de profissionalismo e qualidade nos serviços prestados ao consumidor, levando à descredibilização da Empresa Soltour na sua Missão como Operador Turístico, sendo necessário o Cliente recorrer à reclamação para atender aos seus Direitos.Solicitamos a melhor atenção para esta situação, estando ao dispor para qualquer esclarecimento ou informação necessária.Nota: Junto anexo comprovativos do exposto anteriormenteO conteúdo deste e-mail foi enviado para as seguintes entidades:Provedor do cliente das agências de viagem,Deco PROTESTEAlmada 27 de Agosto 2023Agostinho Cargaleiro

Boa tarde, eu aderi ao vosso plano experimental de 2 euros porém agora vi que não era o que eu desejava e queria cancelar a assinatura, porém quando eu tento trocar o plano no vosso website e manda me para uma pagina de guias não me deixando trocar.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, comunico, desde já, a vontade de resolver o contrato sem qualquer encargo.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,MARCELO PIRES___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 40 MbpsTecnologia contratada: SATÉLITE___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 26-08-23 19:45:03Download: ,855 MbpsUpload: 1,362 Mbps Dia e hora: 26-08-23 20:52:07Download: 11,963 MbpsUpload: 4,551 Mbps Dia e hora: 27-08-23 18:37:03Download: 1,96 MbpsUpload: 4,293 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 2 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Foi realizado a compra de um jogo de jantes nas medidas 20x120 sendo 2 8,5 e 2 9,5 no dia 12/08/23.Quando foi colocar os pneus o mecanico que recebeu notou que as 4 jantes vieram no tamanho 9,5 e os pneus não davam certo em 2 jantes pois é de numeração menor.Ao fazer contato com a empresa, o atendente informou que iria reenviar as jantes na medida correta e recolher as erradas.Porem no outro dia fiquei a espera da confirmação e nada.Liguei diversas vezes para resolver sem sucesso, ninguem se quer me antendeu, tendo em vista que sabiam quem estava ligando, pois quando liguei de outro numero foi atendido a ligação e assim que me identifiquei e tentei obter uma resposta da empresa, acabaram por desligar na minha cara.Não deram nenhuma satisfação até agora.Quero que seja feito a troca do produto pelo tamanho correto.