Reclamações públicas

No dia 2/10/2024 fiz a compra e o meu registro para receber a TV como premio por ter comprado o XIAOMI MI 14T. Recebi comunicações desde então da empresa sobre o andamento e, em especial, no dia 12/10 em estado de ultima validação , no dia 16 "Seu presente está a caminho" e hoje 08/ 11 nada da TV ser entregue Acontece que ele nunca foi entregue. Tenho tentado entrar em contacto com o whatsapp informado no e-mail que recebe mensagens mas não as responde (+34 695 67 07 62 ). Eles não respondem, muita falta de respeito com o cliente. Tentei contacto com o número de suporte ao cliente (+351 800 600 908) e ao telefone da XIAOMI STORE (ponto de venda física da marca...) onde somente esta me atendeu e informou que eles nada podem fazer e me informaram um segundo número de suporte ao cliente que, também não atende. O que eu posso fazer ? Só comprei o telemóvel por conta da promoção eu tinha ele mais barato comprando em vários outros locais em

Exmos. Senhores, Fiz uma compra, que foi enviada da China através da China Post /EMS, nomeadamente uns sapatos da Rockport, para o meu noivo. Para minha surpresa a encomenda consta como entregue na morada indicada, no entanto a mesma não me foi entregue. Gostaria de tentar encontrar a operadora responsável pela entrega que supostamente me foi feita dia 05/11/24 assim como na imagem em anexo aqui em Portugal. O único código que tenho é o da China Post/EMS: AM469713378CN. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/11/2024 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são 3 dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento relativamente aos elevados valores praticados no meu contrato de serviços de televisão, internet, telefone e dois telemóveis. Em agosto deste ano, aceitei atualizar o meu pacote, esperando melhorias significativas no serviço de internet fixa (e também internet dos telemóveis), ao aderir à campanha de fibra transparente devido à fraca cobertura de sinal dentro de casa (incluso de rede nos telemóveis). Com esta atualização, o tarifário deveria ter reduzido de 75,58€ para 72,10€ por mês. Contudo, as faturas de agosto e setembro vieram com valores superiores ao acordado. Ao contactar o apoio ao cliente, fui informado de que os descontos não foram devidamente carregados, sendo emitida uma nota de crédito, mas ainda ficou um desconto por aplicar, com pedido pendente encaminhado internamente à área responsável. Até hoje, este problema não foi resolvido na sua totalidade. Embora tenha sido feita uma redução de 3,48€ no valor do pacote, continuo a pagar caro pelos serviços, especialmente ao considerar agora alternativas oferecidas pela nova operadora DIGI Portugal, que pratica valores significativamente inferiores e com fidelização quase nula. Um pacote semelhante ao meu (tv, internet fibra 1gb/400mbps e dois telemóveis com 50GB cada e sem telefone fixo) na DIGI custa 30€ c/ IVA, menos de metade do que atualmente estou a pagar. A minha situação financeira também mudou, encontrando-me desempregado involuntariamente e com necessidade de reduzir custos. Antes de recorrer à rescisão do contrato com vocês, por direito dada a minha inscrição na Segurança Social e a minha situação financeira fragilizada, gostaria de renegociar o valor do pacote para um valor mais justo e adequado. Solicito, assim, que revejam a minha proposta de renegociação para um valor mais acessível. Agradeço desde já a atenção a este pedido, esperando uma resposta rápida e positiva. Com os melhores cumprimentos, Fernando Júnior

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra nesta loja, enviaram um produto completamente diferente, entrei em contacto e simplesmente não respondem. Junto envio em anexo os dois artigos, encomendei impressora preta e enviaram uma coisa cor de rosa para imprimir etiquetas. Cumprimentos. José Almeida

Exmos. Senhores, Recebi o seguinte SMS: "Insira ja o PIN XXXX e aceda aos melhores conteudos. Cancelar? Envie "SAIR" para 62966. 4,20eur/semana, 2,10euro/sms. Subscricao Go4Mobility." Nunca subscrevi nada relacionado com a Go4Mobility (ou qualquer outra empresa, muito menos por SMS). Já submeti uma queixa ao ministério público, dado o histórico de reclamações e o caráter abusivo desta suposta empresa mas agradeço que analisem esta questão e possam ajudar o conjunto das pessoas que estão a ser lesadas.

Exmos. Senhores, Entrei em contato com a operadora MEO no dia 25.10.2024 a fim de cancelar todos os serviços que mantinha com a operadora. Foi me facultada toda a informação de como devia proceder para cancelar o serviço. Fiz o pedido do cancelamento do serviço através da MYMeo no dia 28 Outubro 2024 conforme a senhora que atendeu a minha chamada telefónica, me disse para fazer, a fim de o serviço ser cancelado no dia 12 de Novembro de 2024. Fiz tudo corretamente e como me pediram para fazer. Qual não é o meu espanto, quando hoje 07/11 recebo uma chamada da MEO a dizer que após a reclamação efetuada na Provedria da MEO por me terem sido cobrados valores em excesso e quando estive 2 semanas sem serviço até pedir o cancelamento do serviço, esses valores cobrados a mais iam ser regularizados e que o meu serviço só ia ser cancelado a 12 de Dezembro de 2024. Um mês depois da data inicial de cancelamento de contrato. Ou seja, fizeram o encontro de contas, pelos valores cobrados a mais, mais agora, obrigam-me e mentem descaradamente, para me manterem mais um mês ligada à MEO e assim recuperarem na mesma os valores créditos. É uma vergonha como esta empresa trata as pessoas e as tenta fazer passar por ignorantes. Venho por este meio, solicitar a regularização desta situação. Cumprimentos.

Bom dia! Dia 21/09/2024 perdi meu telefone e no desespero entrei no site da finda para tentar rastrear o celular que por sinal nem foi possível achar usando o site. Desde então estão cobrando valores indevidos do meu cartão de crédito conforme documentos abaixo, sem nenhum aviso prévio e sem autorização. Quero o estorno desses valores e quero que esses valores parem de ser cobrados nas minhas faturas.

Exmos. Senhores, Já não sou cliente desta empresa desde 2017, na altura ficou tudo acertado com a entrega de todo o equipamento, posteriormente após recebimento dum sms da empresa Intrum com um valor remanescente a pagar de 53.78€ (pago de seguida), tendo ficado tudo acertado. Este era um serviço de fornecimento de comunicações eletrónicas com o nº de conta 1359956957 , e recebi a fatura nº 001359956957 . Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses, mais propriamente com 7 anos. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a anulação da fatura em causa. Assim, aguardo emissão da anulação da mesma. Cumprimentos. Letícia Pontes

Exmos. Senhores, Desde do dia 09/10/2024 não tenho nenhum serviços na casa dos meus pais, televisão, net e telefone. uma casa que são de pessoas de idades que não vivem sem televisão nem telefone. já fiz várias ligações para a MEO e obtenho sempre a mesma resposta venho por este meio reclamar. Cumprimentos. Celso Serra