Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (21331844) há vários anos e, no passado mês de Março, subscrevi um novo pacote, passando de 500MB para 5GB. Reparei agora que nas últimas 3 faturas (Q04 043 729 (115€), Q05 042 553 (37,5€) , Q06 043 149 (15,91€)) têm sido faturados aditivos de internet, algo que nunca tinha ocorrido nos anos anteriores, porque o envio de SMS estava inactivo, como a imagem retirada da minha conta cliente o comprova. Recordo-me que tinha optado por não ter a possibilidade de ter aditivos de internet porque o Telemóvel era para a minha filha, que na altura teria 11 ou 12 anos ) e seria um risco ter essa "porta aberta". Expus esta situação no portal do cliente da nowo e a resposta foi: "Conforme indicado na nossa Linha de Apoio ao Cliente, informamos que aquando da renovação do contrato por defeito, automaticamente o sistema repôs as definições de origem. Atualmente verificamos que já se encontram bloqueados os pedidos de aditivos via SMS. Desde já lamentamos os transtornos causados e qualquer inconveniente que possam ter decorrido" Dada esta resposta com a qual não concordo minimamente - na minha opinião não faz sentido alterar esta ou outras configurações automaticamente apenas por se mudar o plafond da internet - solicito o reembolso da quantia em causa. Acrescento que esta alteração nunca foi mencionada quando foi negociado o novo contrato. Apenas foi combinado novo plafond e preço. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho solicitar o reembolso por parte da empresa por uma cobrança indevida no valor de € 39,99, fiz o pagamento de 0,50 € por um serviço de geo localização e nessa segunda me deparei com a cobrança desse valor indevido. E-mail rodriguesandressa799@gmail.com

Venho por esse meio solicitar a anuidade do meu contrato sem cobrança por motivos de insatisfação dos serviços prestados desde que aderi essa Internet só tem nos dado dor de cabeça já é a 2 vez que ligo pro suporte e eles falam que a rede da nowo está com avarias na minha região pra min aguardar o engraçado que a fatura vem normal né... agora veio um técnico aqui na minha morada e dss que está boa , boa a onde onde se conecta dois telemóvel a Internet cai de um dos telemóvel essa Internet é horrível péssima pelos direitos do consumidor quero o cancelamento desses serviços sem pagar fidelização porque estou a pagar algo sem poder usar e também nem uso estpu a usar os dados móveis da vodafone tive que assinar um plano telemóvel porque essa Internet é horrível

Exmos senhores, Foi vos entregue uma encomenda, que desapareceu DD024571872PT. Não foi entregue e não foi devolvido?! Eu gostaria de perceber o que aconteceu á minha encomenda. E naturalmente reaver a mesma. Aguardo a vossa resposta. Os meus sinceros cumprimentos, Carla Luís

Exmos. Senhores, Possuímos contrato com a NOS há quase 3 anos, e o mesmo foi renovado semana passada por conta de uma ligação a oferecer um terceiro chip para telemóvel. Temos interesse em colocar internet de fibra em nossa casa, visto que no site, ao inserir o código postal, aparece que a fibra está disponível, e ao falar com o comercial da NOS, também informam que está disponível. Porém, sempre que falamos com a equipa técnica da NOS, os mesmos informam que a fibra não está disponível para a nossa residência, informando que no nosso portfólio não está disponível. Hoje recebemos uma ligação da NOS sobre o assunto, onde nos foi informado que a fibra apenas está disponível para novos contratos, ou seja, clientes antigos não podem colocar fibra. O mais curioso é que semana passada o nosso contrato foi renovado, temos um novo contrato de 24 meses, e falamos sobre o assunto da fibra novamente, e falaram que não era possível. Toda essa situação é quase impossível de entender, visto que não faz o menor sentido. Ligam para oferecer coisas e renovar o contrato facilmente, agora quando é alguma coisa de interesse do cliente e que ESTÁ DISPONÍVEL no nosso prédio (vários vizinhos possuem fibra da NOS), não é possível.

Exmos. Senhores, Estava participando do Passatempo Survivor onde até a data de hoje, 17/06 fui muito bem respondendo às perguntas à tempo, porém na pergunta: - Qual a 18a palavra cantada na 1a musica do lado 2 do 1o album de estudio dos Beatles? Envie a palavra certa para ficar em jogo! Tem 2 letras! Tem até as 09:35h! - das 09:28 onde eu tinha até as 09:35 para responder; respondi às 09:31, e fui sinalizado que respondi mal, Analisando todos os metodos de pesquisa, além de ser fã dos Beatles, nao há nenhum album com lado 2, e sim lado B desde "disco", essa pergunta induz ao erro, porque a pesquisa ou busca é feita pelo texto descrito. O A é tipicamente o lado mais oficial, o que inclui o hit. O B é um lado mais informal e inclui muitas vezes uma faixa de bónus, ou seja, esse é o modelo do referido album, nao existe lado 1 ou lado 2, apesar de com certeza alguns terem acertados, volto a repetir que isso induz ao erro, e exijo que tomem a ação de : Ou me coloquem de novo no jogo, ou me paguem algum premio do passatempo, inclusive os 7500 Euros que era o valor máximo..senao vou cancelar todos os serviços da MEO imediatamente, ( Internet e Telemovel) Cumprimentos.

Exmos. Sehores Trust In News Sou o vosso Cliente nº: 2327500. Paguei uma assinatura anual da Visão Júnior, a 8 de abril de 2024, e não recebi qualquer número. Estou disposto a manter a assinatura, desde que me garantam a eficácia básica do Vosso serviço: entrega mensal da revista, na minha caixa do correio, por 12 meses (12 edições) a contar a partir da data de hoje. Em anexo remeto a Vossa fatura-recibo, que comprova o meu pagamento. Agradeço resposta e que, no prazo de uma semana, me enviem a edição de junho 2024 da Visão Júnior, para a minha morada, que poderão encontrar na subscrição que fiz a 08/04/2024. Marco Guerra

Exmos. Senhores, No seguimento da última reclamação nada foi resolvido. A situação manteve se, ofereceram dados móveis extra quando fiz a reclamação mas só durante um mês. Tudo vale para que eu tenha de me fidelizar durante 24 meses só assim me oferecem outras condições mais interessantes. Se as operadoras podem retirar os tarifários aos clientes sempre que entenderem, oferecem o que entendem e ou aceitam ou desistem, algo está muito mal no que diz respeito aos direitos do consumidor. Um total desrespeito e abuso. Atualmente tenho um serviço com piores condições e um custo superior. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Terminei o meu contrato com a NOS em 2023. Fui pessoalmente à NOS do centro comercial Colombo. Nesse momento terminei o contrato e perguntei sobre pendências e nada disseram. Algum tempo depois reclamaram por valores a pagar. Desloquei me à NOS e paguei o que pediram depois de me apresentarem fatura e explicações. Qual não foi a minha surpresa quando recebi, um tempo depois, um telefonema da NOS a pedir para pagar outra suposta pendência. Recusei -me a pagar sem ver uma fatura, que solicitei. Disseram que me seria enviado de imediato por email mas após o telefonema nada recebi. Por isso não paguei visto que me desloquei à NOS para regularizar todas as pendências e não me comunicaram nada. E sem fatura para verificar não paguei. Agora venho de receber um email do contencioso reclamando o pagamento de uma pendência, com juros e encargos senão vão recorrer aos tribunais! Uma loucura e uma desonestidade sem limites. Não pretendo pagar nenhum valor visto que não foi comunicado em devido tempo valores por pagar. Desloquei me 2 vezes à NOS do centro comercial do Colombo para esclarecer tudo no fim do contrato. Paguei o que me foi devidamente esclarecido e não paguei valores pelos quais não me foi apresentado fatura. O vosso comportamento só vai fazer com que o meu companheiro de há muitos anos rescinda contrato com vocês. Vocês fazem prova de uma falta de profissionalismo e boa fé. Nem os mínimos cumprem. Nunca tivemos uma tal experiência com nenhuma empresa digna desse nome. Em vista do que foi aqui enunciado exigimos a anulação do processo em contencioso e um pedido de desculpas. Não só perderam uma cliente que nunca mais verão como vão perder o meu companheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores: No inicio do mês de junho acedi ao site "comparamais" em busca de informações da operadora DIGIMOVEL que opera em Espanha no sentido em saber se estaria já em Portugal, uma vez que utilizei este produto quando estive no país vizinho. Fui contactada por uma funcionária do respetivo site, informou-me que a DIGIMOVEL de momento não opera em Portugal e não havendo previsão do mesmo, foi-me apresentado a operadora NOS com valores apelativos e interessantes. Foi-me pedido pela funcionária "Comparamais" os meus dados pessoais, fatura da MEO para averiguação do CVP, comprovativo de IBAN, todos os documentos para a elaboração do contrato NOS. Neste momento tenho o contrato assinado, foi pedido a portabilidade do meu número, foi instalado o pacote NOS em minha casa, em nenhum momento não me foi questionado acerca da fidelização que tenho com a MEO até 24 de julho de 2025. Informei a NOS que pretendo cancelar o contrato uma vez que não posso estar fidelizada com duas operadoras e o colaborar via telefone informou-me que tenho que arcar com uma despesa no valor de 383,33€ para pagar o período de ativação do serviço. De acordo com as condições gerais do contrato NOS não existe uma clausula que abrange qualquer valor, pois encontro-me no Direito de resolução em que poderei exercer o direito de livre resolução do contrato no prazo de catorze dias o qual me foi negado. Deste modo apresento o meu descontentamento e apelo à vossa ajuda jurídica neste sentido caso este assunto não se resolva de forma amigável.