Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER ) Fui contactada à minha porta por um comercial da nos e aderi ao vosso serviço. Anteriormente era cliente meo. O gestor disse que tratavam de tudo com a meo. Hoje recebo a factura da meo e ao ligar para o apoio meo dizem-me que nunca deixei de ser cliente e que tenho que ligar para a linha comercial segunda feira a cancelar o serviço. Ou seja vou pagar factura da meo e da nos. Fui completamente enganada pelo comercial da nos. Estou desiludida com o vosso serviço e muito arrependida de ter mudado. Serviço péssimo. 

Exmos. Senhores, Em dezembro, um funcionário da MEO deslocou-se à minha habitação, uma vez que eu liguei previamente a informar que estava sem internet. O funcionário em questão resolveu rapidamente a questão e voltei a ter o serviço operacional. Não me foi mencionado qualquer valor a pagar pela intervenção prestada, não sendo confirmado se eu quereria ou não que fosse realizada, caso fosse cobrada. Na fatura do mês de dezembro, além do valor habitualmente cobrado pelo serviço de internet e telefone que tenho com a MEO foi-me cobrado um valor adicional referente a "intervenção do técnico devido a avaria" - 40€. Uma vez que não fui informado de que a intervenção do técnico seria cobrada, nem fui informado do valor da mesma, não considero justo que esta me seja posteriormente cobrada juntamente com a fatura habitual. Assim sendo, agradeço a devolução do valor cobrado de forma abusiva.

Infelizmente o meu padrasto faleceu em Outubro, e tinha o contrato da Vodafone no seu nome, nos quais estavam incluídos os telemóveis de toda a família. Desde então, temos tentado passar o contrato para o nome de outro membro da família, ou até formalizar um contrato novo, desde que inclua estes telemóveis. Apesar de inúmeras tentativas, e de apresentarmos toda a documentação necessária, a Vodafone recusa-se a faze~lo, e informou-nos agora de que os nossos números seriam desativados, alegando protecção de dados. A família já contactou um advogado, mas toda a situação é desnecessária.

Exmos Senhores, Sou subscritora da revista Visão há muitos anos, pagando assim a sua anuidade no inicio de cada ano. Acontece que neste último ano são múltiplas as vezes que semanalmente não recebo a revista. Tentei contactar a empresa por email no dia 15 de Maio, do qual ainda não recebi qualquer resposta. O contacto telefónico é simplesmente impossível, uma vez que ninguém atende. Pretendo assim por fim à subscrição e ser ressarcida do pagamento efetuado.

Venho por este meio reclamar que fiz uma compra no aliexpress e a encomenda chegou aos ctt de lisboa como me foi informado no dia 5 de maio de 2024 liguei para os ctt e disseram-me que estava em tratamento mas que não sabiam a localização porque o fornecedor não adicionou o traking o que não entendo pois se chegou ao centro de distribuição em maio onde se encontra a encomenda já faz mais de um mês disseram para ligar ao vendedor o vendedor diz que o envio foi feito e já chegou sos ctt gostaria de saber quando irei receber a minha encomenda .

Exmos. Senhores, (Conta MEO nr. 1475755428) Venho por este meio pedir ajuda, pois tinha contratado um tarifario da MEO para o meu telemóvel. Acontece que a rede móvel da MEO não funciona no Hospital onde trabalho. Depois de varias reclamações e visitas tecnicas ao local, a meo lamentavelmente justifica se como sendo o problema, as paredes dos Hospital. Curiosamente são as mesmas paredes para os outros operadores que funcionam na perfeição. Tal situação estava a colocar em causa o meu posto de trabalho no Hospital e, fui obrigada a cancelar o contrato que estava a pagar mas que não funcionava. Mesmo com todas as reclamações a MEO insiste em aplicar uma penalização que a meu ver não é devida pois só cancelei porque onserviço nãom funcionava nem a meo me resolveu o problema. Grata pela atenção dispensada Dina Pinheiro 910189245 Cumprimentos.

Exmos. Senhores Tenho sido assediado com vários telefonemas da empresa NOS para mudar da MEO para eles. Respondo que não estou interessado mas continuam a insistir. Hoje recebi uma mensagem onde diziam que para dar andamento ao meu processo teria de ligar para 800932900 ou 931699000. Estou com receio de ligar para eles e tomarem a chamada como um "sim". A GNR Ericeira disse para não ligar. Como devo proceder? Obrigado Rogério Ramalho Ericeira 2024JUN13

Exmos. Senhores, Assinei um contrato com a Meo empresas, mas o s serviços na minha morada , não eram bons, para fazer um contacto telefónico tinha que vir para a rua, pois a rede era muito fraca. liguei a para os serviços da Meo , expliquei o problema e disseram que iam ativar qualquer coisa nos telemóveis associados ao contrato para melhorar o serviço, mas continuou igual.. Fui a uma loja física da Meo tornei a explicar o problema , e questionei o funcionário se seria um motivo válido para cessar o contrato sem qualquer custo, ( pois pela de apoio tinham dito que teria custos associados), pelo que ele me disse que sim , sendo um problema de rede/técnico, não teria lógica ter o serviço se o mesmo não funcionava bem, Este serviço foi cessado antes dos 14 dias após o início do contrato. Nestes momento a Meo está a querer cobrar-me 643€ de penalizações e indemnizações por cessação de contrato. Cumprimentos. David Mourão

Boa noite! Estou farto das imcompetencia da MEO! Tudo começou dia 4 de Junho! Quando tive problemas de internet, entrei em contacto convosco, remotamente nada ficou resolvido, veio um técnico no dia a seguir! Substitui-me o ONT que tenho, ( sim ainda tenho um ONT e depois um router em casa, coisa que já não devia estar a acontecer ) Esse técnico conseguiu deixar a internet pior que o que estava! E ainda disse que eu tinha que ter o novo router wifi 6 da Meo e para falar com o apoio! Tenho 1Gb contratado e sempre tive 1gb disponivel, neste momento tenho 90mb! Já baixou até aos 20! Tenho 2 prints anexados que comprovam o que eu digo, um deles feito no teste de velocidade do vosso próprio site, meo.pt ! Por estupidez minha o contrato em vigor estava a terminar, e no dia 6 de Junho renovei o mesmo! Disse mais do que uma vez que para existir essa dita substituição, era preciso a equipa técnica vir capacitada para puxar a fibra para um outro local, porque o novo router ia ficar num sitio diferente a onde está o ONT e a fibra! Expressei isto mais do que uma vez! Foi me dito que essa informação ia ser passada a parte técnica! Sexta-feira veio cá um técnico que claro, como é obvio, fica só equipado para trocar um router por outro e ir á sua vida! Tirou fotos a zona da fibra e do ONT, tirou foto ao router! e disse que tinha que esperar para validar a operação e se podia lá vir cá a casa no sabádo! Disse eu que não que tinha que ser na terça-feira dia 11! Qual o meu espanto que na terça-feira dia 11 quem teve que ligar para vocês fui eu! Novamente a explicar tudo novamente, a reclamar de tudo novamente! Inclusive eu liguei pronto para rescindir contrato! Fui me dito que ia ser contactado nesse mesmo dia com máxima urgência, no espaço de 2 horas! Mais uma vez para espanto meu tal não aconteceu! Tive que ser eu novamente a ligar as 17h e qualquer coisa! Novamente eu a parecer uma gravação a repetir tudo que foi dito anteriormente, a reclamar a pedir para que o problema ficasse resolvido! Ia ser contactado o mais breve possível pela assistência técnica! Efectivamente fui contactado hoje dia 12 de Junho pela assistência e claro que continuei a ficar surpreendido, quando me perguntam que o router não foi instalado, e perguntaram porque! Ainda tem essa lata para o fazer! Falei com 2 pessoas a seguir, uma delas fez uma exposição, outra vez um novo pedido para a instalação do router, porque o outro foi dado como concluido! Quero isto resolvido já! senão amanhã de manhã rescisão!

Exmos. Senhores, Neste momento tenho 5 encomendas por receber. Em que duas delas já dei como perdidas. Ando a ligar para o serviço de apoio há 1.5 semanas, e dizem sempre o mesmo: 1. Vamos passar a informaçao ao armazém e eles vao entrar em contacto 2. Marquei está encomenda como urgente 3. Irá ser entregue amanhã Essas encomendas tem a seguinte referência: - 01505330858060 - 01505330857997 Entretanto tive que pedir à marca para reenviar porque não consigo ter uma resposta ou solução da parte da DPD. Hoje foi a gota de água. Outra encomenda que devia ter sido entregue hoje, no entanto, ninguem veio cá. O mais frustante é que na informaçao da mesma diz que nao foi possivel porque " We couldn't deliver your parcel as you weren't there for delivery". Novamente, acho estranho porque passei o dia em casa, a campainha tem sistema de gravação e não há qualquer registo de alguem ter tocado a porta. Segue-se a referência da mesma: - 01505330864323 É realmente incrivel uma empresa de entrega de encomendas, nao conseguir fazer aquilo que vende. Cumprimentos.