Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços com contribuinte número 266190218 venho por este meio informar que me encontro com problemas técnicos já reportados que ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: quanto ao suporte oferecido pela Meta, devido à flagrante ineficácia, inação e completa ignorância em relação às informações e evidências que tenho fornecido incansavelmente ao longo do tempo. Desde o início deste processo, tenho seguido rigorosamente todas as orientações, acatado cada solicitação de envio de documentos, vídeos e capturas de tela, e atendido a todas as exigências impostas. Contudo, o retorno da equipe de suporte tem sido frustrante e improdutivo, e reiteradamente me vejo forçado a reiniciar o processo sem qualquer avanço real. Diversas vezes, o suporte da Meta solicita novamente dados já fornecidos, com justificativas que variam entre alegações de que "não receberam os e-mails" ou que "para eles, tudo parece estar bem". Essa falta de comunicação interna ou de organização é inaceitável. Em outros momentos, parece que não há qualquer acompanhamento das informações já enviadas, o que apenas prolonga o processo de maneira desnecessária e estressante. Ao longo deste processo desgastante, observei um padrão que se repete em quase todos os atendimentos. A equipe de suporte solicita repetidamente vídeos e capturas de tela das ocorrências, instruindo-me a enviar esses arquivos por canais específicos, ainda que eu tenha explicado diversas vezes que os meios indicados por eles – como o Gmail – não suportam o tamanho dos vídeos. Mesmo após enviar as evidências pela aba "Comunicar um Problema" ou por outros meios alternativos, o processo é reiniciado dias depois, com novas solicitações de envio de material que, invariavelmente, já foi encaminhado. A cada três, quatro ou cinco dias, sou forçado a recomeçar o processo, diante de insistentes pedidos de material ou a promessa de que "não poderão continuar ajudando" caso eu não consiga enviar novamente o conteúdo já disponibilizado. Para comprovar o descaso e a desorganização deste atendimento, anexarei cópias de todas as conversas e e-mails trocados com a equipe de suporte, bem como os comprovantes de envio de cada material solicitado. Esta falta de comprometimento e a contínua ausência de resolutividade não são aceitáveis para uma empresa do porte da Meta, que deveria prezar pela qualidade no atendimento ao cliente. Aguardo um posicionamento imediato, para que este caso seja tratado com a seriedade e a atenção devidas. Atenciosamente, Santiago matos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho fazer novamente uma Reclamação no que á NOS diz respeito. Uma empresas da dimensão da NOS tem o descaramento de no fim de semana prolongado deixar os clientes da minha zona sem TV já lá vão 4 dias seguidos. E Pior quando se liga para a linha da apoio garante sempre que até às 22h (quando a maior parte dos atendedores sai, a situação fica resolvida desde dia 30 às 6 da manhã até dia 3 as 00 h que não tenho TV da NOS. Alegam uma avaria, mas uma empresa como a NOS não tem técnicos ao feriado e ao fim de semana para resolver a avaria?? O problema está mesmo aí, metem-se feriado e fim de semana e não houve resolução nenhuma, têm andado a brincar e enganar-me sempre ligo para lá, mais sabem eles que só 2af irão para o terreno resolver a avaria. Uma vergonha de Empresa que presta este serviço e trata assim um cliente que já o é á mais de 8 anos seguidos. Inadmissível tanto a mentira como a parte de não ter TV durante 4 dias seguidos. Tenho familiares em casa e não podem ver TV, uma vergonha. Espero que tenham cada vez menos clientes, isto é inaceitável. Cumprimentos.

Estamos sem serviço desde o dia 25 de Outubro (sexta-feira) e foi agendada a visita de um técnico para o dia 27 de Outubro (Domingo) onde essa pessoa chegou entre as 16:30/17:00 e cheirava bastante a álcool. Fez um teste ao router e constatou que o problema era na rede exterior. Com isso informou que entre segunda e terça-feira o problema seria resolvido. Não veio ninguém nem houve comunicação nenhuma sobre o assunto. Voltamos a insistir e agora dizem-nos que vem alguém no dia 4 de Novembro. Vamos ficar mais de uma semana sem serviço que espero bem que seja descontado no valor da mensalidade. Caso não seja feito podem contar com uma reclamação. Podem também ficar cientes de que quando acabar o tempo de fidelização não será dada a continuidade do contrato.

Boa noite, tenho conta no facebook desde 2010. Recentemente fiquei sem acesso ao marketplace sem qualquer justificação. Pelo que percebi fui banido para sempre, e não entendo. A ferramenta do marketplace é uma das minhas formas de sustento pois necessito dela, por isso estou aqui a pedir ajuda para que a minha conta seja desbloqueada , sou utilizador há vários e nunca tive qualquer tipo de problemas. Em anexo submeto um print do bloqueio. Agradeço a vossa ajuda.

Venho por este meio revelar o meu tremendo desagrado e descontentamento, para com a demora da resolução de avaria afecta á TV NOS, na Zona de Estremoz, e no qual continua sem resolução. Mais de 16H sem ser resolvido o problema, 16H sem TV para quem está em casa é um vergonha e impensável. É inqualificável a demora na resolução desde as 6h da manhã, até às 22h30 hora desta reclamação nada ter sido resolvido. Supostamente era as 15 Depois passou para as 18h, Depois passou para as 22h e agora ao que parece é as 01h58, ou seja perfaz praticamente 24H sem serviços de TV. É inqualificável está demora e uma fraca prestação da NOS em resolver este problema. Praticamente 24h sem TV nos dias de hoje, com os equipamentos e ferramentas que há é inqualificável e de baixa qualidade profissional. Garantidamente depois desta quando a fidelização acabar que não continuarei a ser cliente.

Exmos. Senhores, Comecei recentemente a receber comunicações da Intrum por parte da MEO, referente a um dívida sem referirem a que período pertencem, mas já não sou cliente da Meo desde 2015. Nos e-mails enviados obrigam-me a pagar o valor de 691,63€. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita ou sequer por e-mail.Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8/10/2024 fiz o meu registro para receber a TV como premio por ter comprado o XIAOMI MI 14T. Recebi comunicações desde então da empresa sobre o andamento e, em especial, no dia 9 em estado de "ultima validação" , no dia 16 "Seu presente está a caminho" e hoje (31/10) informando que ele fora ENTREGUE. Acontece que ele nunca foi entregue. Tenho tentado entrar em contacto com o whatsapp informado no e-mail que recebe mensagens mas não as responde (+34 695 67 07 62 ). Tentei contacto com o número de suporte ao cliente (+351 800 600 908) e ao telefone da XIAOMI STORE (ponto de venda física da marca...) onde somente esta me atendeu e informou que eles nada podem fazer e me informaram um segundo número de suporte ao cliente que, também não atende. Como proceder? Só comprei o telemóvel por conta da promoção (eu tinha ele mais barato comprando em vários outros locais em detrimento da compra com a NOS... ) . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Termos gerais de contrato com operadora de telecomunicações / portabilidade) Cumprimentos.

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com os serviços prestados pelo CTT — Correios de Portugal, S.A. No dia 30/07/2024 as 14:16, solicitei no CTT da Covilhã um pedido de reexpedição de correspondência, deixei todos os meus dados como nome, doc. identidade, número de telemóvel, email e o principal que era a morada antiga para onde a correspondência teria destino e nova morada para onde a correspondência deveria ir após subscrever a esta requisição, paguei por 3 meses o serviço, a importância ficou no valor de 75,80 € e a fatura pode ser visualizada no site www.recibosonline.pt com o seguinte código: ICD0DCD32D46-124. Depois de quase 3 meses sem chegar uma única correspondência na minha nova morada, e o serviço do (CTT) iria acabar no dia 01/11/2024, resolvi entrar em contacto com a instituição da onde estava aguardando receber a correspondência. A funcionaria disse-me que a correspondência já havia sido enviada para morada e disponibilizou-me o seguinte código de rastreio: RU567725022PT. Munido do código de rastreio fui verificar onde o documento se encontrava e lá está a dizer que a correspondência teve duas tentativas de entrega sem sucesso e foi enviada para o Porto, e em nenhum momento eu recebi uma mensagem ou email a dizer que a correspondência estava no (CTT) da Covilhã e na minha caixa de correio não havia nenhum comunicado a dizer que houve uma tentativa de entregar de correspondência, ou seja, o (CTT) faz a pessoas subscrever o seus programas e não tem funcionários capacitados que saibam como os programas funcionam. Isso é um desrespeito aos clientes, pagar o serviço e não usufruir dele. Eu gostaria de ter esse valor reembolsado, pois agora vou ter que me deslocar até o Porto, pagar 30 euros para levantar o documento e ter gasto com transportes. Sinto-me enganado e queria realmente ter o valor restituído. E de agora em diante não recomendo nenhum serviço do (CTT) — Correios de Portugal.

Ola Porque o facebook nao responde a minha reclamação de pedido de novo password? Preciso de ajuda para recuperar password. Nao consigo porque nao tenho acesso ao imail e número telefone. Alguem pode me ajudar? Cumprimentos Bruno martins