Venho por este meio expressar a minha mais profunda insatisfação com os serviços prestados pela MEO. No dia 14 de março, solicitamos uma ampliação de rede, essencial para as nossas atividades diárias, incluindo o trabalho remoto. Foi-nos assegurado que a obra no exterior seria concluída até o dia 31 do mesmo mês.No entanto, lamentavelmente, estamos sem acesso à internet desde então. Além disso, em nenhum momento fomos contatados pela MEO para nos informar sobre o progresso da obra ou eventuais atrasos. Desprovidos de qualquer comunicação da parte da MEO, fomos forçados a entrar em contacto diariamente em busca de esclarecimentos.Hoje, ao ligarmos pela segunda vez para a MEO, fomos informados de que o prazo máximo para a conclusão da obra foi prorrogado para o dia 14 de abril. Esta mudança no prazo, para além de desrespeitar o compromisso inicial, revela uma total falta de respeito para com os clientes. Mais ainda, a supervisora com quem tivemos contacto não ofereceu qualquer solução alternativa, limitando-se a perguntar se estávamos interessados em cancelar os nossos serviços.É inadmissível que, num momento em que o acesso à internet é vital para diversas atividades, incluindo o trabalho a partir de casa, a MEO não seja capaz de cumprir com os prazos estabelecidos e oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Como resultado desta negligência, vemo-nos obrigados a recorrer a outra operadora que possa garantir um serviço fiável e responsável.Iremos proceder com a rescisão dos nossos contratos com a MEO e não hesitaremos em fazer uma queixa formal sobre esta situação junto das entidades competentes. Este tipo de serviço é completamente inaceitável e demonstra uma falta de consideração pelos clientes que confiam na MEO para as suas necessidades de comunicação.Esperamos que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
