Reclamações públicas

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Cobrança inexistente

Tenho uma viatura batida, que já não anda desde junho de 2023, pois abro meu email essa semana e tem lá uma portagem para essa mesma viatura do dia 14 de novembro.Fui ao posto do CTT buscar informações, disseram só receber o dinheiro, procurei pelas concessionárias e não consta nenhuma portagem. Pagarei a portagem para evitar ficar correndo qualquer coima, mas quero o ressarcimento do valor.Infelizmente uma situação desconfortável que não posso nem resolver porque não consigo nem saber onde ou quem que cometeu esse erro.

Encerrada
A. M.
21/11/2023
DPD

Encomenda violada e roubo

No dia 10-10-2023, tal como aconteceu a outro reclamante da Deco (Adriano Almeida). Recebi uma encomenda violada, da qual não me pediram para assinar. Numa interação de 10 segundos, em que perguntei se era preciso assinar, disse que não. Motorista abriu a encomenda, a caixa da instaX estava lá, mas a câmara não. Tal como aconteceu com Adriano Almeida. A resposta vai ser sempre a mesma, que tem de ser apresentado ticket do lado do envio. O envio trata, eles demoram e depois respondem que “já passou muito tempo”, quando a reclamação foi feita no próprio dia. Não deixa de ser curioso que haja duas câmaras roubadas no mesmo dia a clientes diferentes. Continua a mandar-nos para trás. Nesse mesmo dia, tenho a acrescentar, foi feita queixa na GNR. Esse motorista deve ser responsabilizado e devolver o que não lhe pertence! Há quem trabalhe para ter o que tem. Sff resolvam a situação aos clientes e contratem motoristas de confiança. Comigo não voltam a ter como cliente, a vossa sorte foi ser do lado do envio a escolher. Agora sempre que tenho um envio escrevo “Do not send my DPD, I pau extra if needed”. Não há cá mais viverem à custa do trabalho dos outros. Encomenda: 01605034443318

Resolvida
M. M.
20/11/2023

tarifário não ativado

comprei um cartão na loja NOS no shopping alegro alfragide no dia 19/11/2023, já coloquei 26,60 euros de saldo e ainda não ativou o tarifário. já fui 3 vezes na loja e não conseguem resolver o problema. solicito a devolução do valor do saldo.

Resolvida
M. D.
20/11/2023
MEO

Problemas nos serviços de internet e televisão

Venho por este meio comunicar a V.Exas que durante estes 10 últimos dias tenho ligado constantemente para vossos serviços técnicos para me resolverem a avaria mas dizem sempre a mesma coisa que está em andamento e que já reclamaram a superiores Visto que dentro desses 10 dias nada foi resolvido e sou prejudicado e lesado com está situação porque na fatura do mês corrente vem com os valores totais do pagamento.Se não me responderem ao fim de 15 dias serei forçado a rescindir o contrato com a operadoraMelhores cumprimentosMiguel Macedo

Encerrada

Entrega errada. Local de entrega não respeitado

Boa tardeIsto é uma vergonhaEncomenda atrasada, tentativas de contacto não existentes e seguimento de encomenda pedido, mas inexistentePedi que entregasse as coisas num cacifo e ligam me agora a dizer que se não vou levantar à loja (que fecha antes de sair do trabalho) fico sem a encomenda.Estão a gozar com as pessoas.Não cumprem nada e ainda tenho de me arriscar a ficar sem as minhas encomendas por erro nas informações que dao

Encerrada
L. D.
20/11/2023

Cancelaram a visita técnica de hj

Boa tarde venho por este meio protestar a minha tristeza com a empresa Nos comunicações SA eu estou com problemas na internet liguei quarta feira dia 15/11 para tentar resolver o meu problema com a internet e disseram me que a mete estava com algumas variações de internet e que me iam agendar um técnico para o dia de hoje Segunda feira dia 20/11 entre as 8h e as 13h hoje eu estive á espera dos técnicos e ao que recebo uma mensagem a dizer que não foi possível os técnicos virem cá hj e para remarcar a visita técnica estou muito triste e chateado porque já tenho este problema á meses farto me de ligar para lá e na última vez veio cá um técnico muito simpático e profissional que até me recomendou a que colocasse uns plumes wi-fi total que são muito melhores e não ia falhar a internet e eu fiz isso só continuo com o problema até hoje não percebo como a nos ganhou o prémio de melhor internet quando várias pessoas estão fartas de reclamar

Resolvida
P. R.
20/11/2023

Contacto excessivo para proposta de alteração de serviços

Venho por este meio expor este caso de excesso de comunicação por parte da Vodafone Portugal.Durante o meu horário de trabalho já atendi por 6 vezes chamadas de operadores da Vodafone, todas elas com a exacta mesma oferta. (6 vezes atendidas, excluindo as chamadas que tive de rejeitar por estar ocupado).Ao final da 3ª chamada (num espaço de 24 horas) pedi, pela repetição já excessiva na altura, que deixassem uma nota a assinalar que o meu número já teria sido contactado, pedido que prontamente compreenderam e indicaram que seguiriam.Repeti este pedido e tive igual resposta no 4º e 5º contactos, tendo informado o operador que me contactou pela 6a vez, de que procederia com a presente reclamação.Para além de uma falha de organização numa simples comunicação interna, estes contactos repetidos têm perturbado o meu trabalho com constantes interrupções, fazendo também com que futuros contactos (independentemente do grau de importância), sejam rejeitados.

Encerrada
C. P.
20/11/2023
MEO

Problema com o serviço MEO

Venho por este meio reclamar que me encontro sem serviço MEO ha praticamente 3 messes relativamente a caixa PDO do exterior e n resolvem o meu problema, ligando inúmeras de vezes e nada feito, uma vergonha

Resolvida
A. C.
18/11/2023

Avaria externa do serviço Nos telecomunicações foi interrompido no dia 15 /11/ 23 até ao dia 17

venho por este meio reclamar a a má prestação de serviços feitas pela nós telecomunicações ( uma avaria na rua ) quando no dia 15 as 18 horas fiquei sem o serviço de televisao , internet e telefone fixo , liguei do telefone pessoal para o numero de apoio , e fizeram uma vidio- chamada para tentar ajudar , não identificaram nada , não poderem ajudar , foi então marcada uma visita para o dia 17 as 13 horas , segundo sei pela própria Nós é que avarias de rua não sao agendadas com o cliente , mas tratado com urgência porque a rua já estava identificada por muitas pessoas com a falta de serviço , os técnicos estiveram na minha casa e foram se embora sem fazer testes , estou até hoje sem alguns serviços .tive muitos problemas com a falta da internet . pretendo ser indemnizada pelo transtorno . Agradecia a vossa ajuda . obrigado

Resolvida
M. P.
18/11/2023

NOS Kanguru Livre XL

Caros Senhores, Face à aproximação do final do período de fidelização referente ao contrato que eu tinha com a NOS e dado que está prevista a minha mudança de residência nos próximos meses, solicitei à NOS o cancelamento do contrato de televisão e internet wifi que tinha na minha residência. Como tenho um Hotspot NOS Kanguru que adquiri em 2019, resolvi reativar o serviço para continuar a ter internet wifi na minha residência. Dirigi-me à Loja NOS no Forum Montijo no dia 06.11.2023 e solicitei a reativação, tendo sido informado dos valores e para tanto tendo solicitado um pacote de 15 dias pelo preço de 20,00 euros, o qual paguei por Multibanco como se pode constatar pelo talão em anexo. Foi-me entregue uma fatura referente ao serviço contratado, a qual não conferi de imediato. Quando cheguei a casa verifiquei que o nome do titular da fatura é António Mendes e que nem o NIF nem o endereço têm algo a ver com a minha pessoa, o meu nome é Manuel Paulo da Costa Parreira e o meu NIF é 149.980.728. Mais grave ainda é que o valor constante na fatura é de 12,20 euros e o que eu paguei foram 20,00 euros. Verificado o erro, voltei a referida loja NOS no dia 14.11.2023, tendo exposto a minha reclamação e solicitado a respectiva reparação. Após um longo período de espera, fui informado que iria receber no meu e-mail até ao final do dia a fatura corrigida. Nesse dia não recebi qualquer fatura da NOS. No dia 17.11.2023 voltei à referida loja e apresentei com ainda mais enfase a minha reclamação e após quase 1 hora de espera não recebi qualquer resposta satisfatória. Dado que contratei um serviço de internet móvel para 15 dias, pelo preço de 20,00, seria de esperar que o mesmo findasse no dia 20.11.2023, mas no dia 17.11.2023 quando regressei a casa cerca das 17 horas, verifiquei que tinha uma mensagem da NOS informando que o pacote que tinha contratado sem limite de dados, tinha expirado, pelo que tive que me dirigir a uma caixa automática para efetuar o carregamento. Telefonei para a NOS de imediato e fui informado pela atendente, que não são emitidas faturas relativas ao carregamento e não tenho qualquer possibilidade de saber quando começa e termina o período por mim contratado. Face às notícias vindas a público, referentes às ilegalidades cometidas por proprietários de prestadores de serviços de comunicações, fico extremamente perplexo pelos factos relatados e comprovados pelos documentos em anexo.Cumprimentos, Paulo Parreira

Encerrada

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